甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年巡游出租車特許經營合同服務質量評價體系本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：二零二五年巡游出租車特許經營合同服務質量評價體系甲方：_公司名稱：_____________________法定代表人：_____________________地址：_____________________聯系電話：____________________乙方：_公司名稱：_____________________法定代表人：_____________________地址：_____________________聯系電話：____________________鑒于甲方為巡游出租車特許經營權的擁有者，乙方愿意成為甲方授權的巡游出租車經營者，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方在甲方授權下從事巡游出租車經營活動的服務質量評價體系達成如下協議：一、評價目的1.提高巡游出租車服務質量，保障乘客權益。2.規范出租車經營行為，提升行業整體形象。3.促進出租車行業健康有序發展。二、評價原則1.公平公正：評價過程公開透明，確保評價結果的公正性。2.客觀真實：評價依據客觀事實，真實反映出租車服務質量。3.可操作性：評價體系易于操作，便于實施和監督。三、評價內容1.出租車司機服務態度：包括禮貌用語、耐心解答、遵守交通規則等。2.出租車車輛狀況：包括車輛外觀、內部衛生、設施設備等。3.出租車運營秩序：包括排隊候客、按計價器收費、遵守行業規定等。4.乘客滿意度：通過乘客調查問卷等形式，了解乘客對出租車服務的滿意度。四、評價方法1.定量評價：根據出租車運營數據、乘客滿意度調查等，對出租車服務質量進行量化評價。2.定性評價：通過現場檢查、暗訪等方式，對出租車服務質量進行定性評價。五、評價結果應用1.對評價結果進行公示，接受社會監督。2.對服務質量較差的出租車，甲方有權要求乙方進行整改。3.對服務質量優秀的出租車，甲方給予一定的獎勵。六、違約責任1.乙方未按照本合同約定履行服務質量評價義務的，甲方有權要求乙方支付違約金。2.乙方在運營過程中，如有違反國家法律法規、行業規定的行為，甲方有權終止本合同，并依法追究乙方責任。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發生爭議，應友好協商解決。2.協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。九、其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________________代表人（簽字）：_____________________日期：____________________乙方（蓋章）：_____________________代表人（簽字）：_____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，參與服務質量評價、監督、咨詢等活動的任何自然人、法人或其他組織。（1）甲乙雙方的員工、代理人或代表；（2）甲乙雙方直接或間接控股的公司；（3）與甲乙雙方存在利益關聯的第三方。二、第三方介入目的2.1第三方介入本合同，旨在提高服務質量評價的客觀性和公正性，確保評價結果的準確性。2.2第三方介入本合同，協助甲乙雙方共同完善服務質量評價體系，促進出租車行業健康發展。三、第三方責任與權利3.1第三方責任：（1）第三方應遵守國家法律法規、行業規定及本合同約定，履行相關職責；（2）第三方應保證其提供的評價信息真實、客觀、公正；（3）第三方在介入本合同過程中，如違反相關法律法規或合同約定，應承擔相應的法律責任。3.2第三方權利：（1）第三方有權根據本合同約定，參與服務質量評價、監督、咨詢等活動；（2）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協助；（3）第三方有權對本合同履行情況進行監督，并提出改進建議。四、第三方責任限額4.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致服務質量評價結果出現重大偏差，造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。4.2第三方責任限額如下：（1）因第三方原因導致服務質量評價結果出現重大偏差，造成甲乙雙方損失的，第三方應賠償不超過損失金額的10%；（2）如第三方存在故意或重大過失，導致服務質量評價結果出現重大偏差，造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔全部賠償責任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在介入本合同過程中，應與甲乙雙方保持獨立，不得受甲乙雙方任何一方的影響。5.2第三方與甲乙雙方在服務質量評價、監督、咨詢等活動中，應明確各自職責，確保評價結果的客觀性和公正性。5.3第三方在介入本合同過程中，如需與甲乙雙方以外的第三方進行合作，應征得甲乙雙方同意，并確保合作方遵守本合同約定。六、第三方變更與退出6.1第三方如需變更，應提前通知甲乙雙方，并經甲乙雙方同意后方可進行變更。6.2第三方在介入本合同過程中，如需退出，應提前通知甲乙雙方，并按照本合同約定妥善處理相關事宜。六、爭議解決6.1第三方在介入本合同過程中，如與甲乙雙方發生爭議，應友好協商解決。6.2協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。八、其他8.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。八、第三方介入后的額外條款及說明9.1第三方介入本合同，需簽訂《第三方介入協議》，明確雙方的權利義務。9.2《第三方介入協議》作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。（1）第三方應保證其提供的評價信息真實、客觀、公正；（2）第三方在介入本合同過程中，應保守甲乙雙方的商業秘密；（3）第三方在介入本合同過程中，不得損害甲乙雙方的合法權益。9.4第三方介入本合同，如需聘請其他人員或機構協助，應征得甲乙雙方同意，并確保協助方遵守本合同約定。9.5第三方介入本合同，如需對本合同進行修改，應經甲乙雙方同意后方可進行修改。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方介入協議》要求：詳細規定第三方介入的目的、職責、權利、義務及責任承擔等內容。說明：本附件作為本合同的補充，旨在明確第三方在合同履行過程中的角色和責任。2.《服務質量評價標準》要求：明確服務質量評價的具體指標、評價方法、評分標準及評價結果的運用等。說明：本附件作為本合同的補充，為甲乙雙方提供服務質量評價的具體依據。3.《乘客滿意度調查問卷》要求：設計科學、合理的調查問卷，用于收集乘客對出租車服務的滿意度信息。4.《服務質量整改報告》要求：詳細記錄服務質量整改的措施、整改效果及后續跟蹤情況。說明：本附件作為本合同的補充，用于監督乙方對服務質量問題的整改情況。5.《服務質量獎勵方案》要求：明確服務質量獎勵的條件、標準和獎勵方式。說明：本附件作為本合同的補充，用于激勵乙方提高服務質量。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供符合要求的出租車服務。乙方未按照合同約定進行服務質量整改。乙方未按照合同約定支付違約金。2.責任認定標準：乙方未按照合同約定提供符合要求的出租車服務，導致乘客投訴或造成不良影響的，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方未按照合同約定進行服務質量整改，經甲方兩次催告后仍未整改到位的，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。乙方未按照合同約定支付違約金的，甲方有權要求乙方立即支付，并按日計收滯納金。3.違約責任示例說明：示例一：乙方未按照合同