VMwareIT即服務(wù)（ITaaS）

解決方案建議書(shū)

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目錄

1傳統(tǒng)IT面臨的挑戰(zhàn)與新需求4

1.1背景4

1.2傳統(tǒng)IT交付挑戰(zhàn)6

1.3傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理挑戰(zhàn)9

1.4IT交付新需求11

1.5IT運(yùn)維管理新需求14

2VMwareITaaS解決方案概述15

2.1方案概覽15

2.2產(chǎn)品組件19

2.2.1月艮務(wù)調(diào)配vRealizeAutomation19

2.2.2運(yùn)維管理vRealizeOperations27

2.2.3業(yè)務(wù)管理vRealizeBusiness42

2.2.4日志管理LogInsight45

2.3版本比較47

3VMwareITaaS解決方案技術(shù)詳解48

3.1月艮務(wù)調(diào)配vRealizeAutomation.48

3.1.1業(yè)務(wù)組成元素48

3.1.2構(gòu)成組件52

3.1.3主要功能54

3.2運(yùn)維管理vRealizeOperations-86

3.2.1運(yùn)維可見(jiàn)性與性能管理86

3.2.2變更、配置與合規(guī)性管理111

3.2.3性能監(jiān)控、分析與告警115

3.2.4應(yīng)用依賴關(guān)系映射125

3.3業(yè)務(wù)管理vRealizeBusiness132

3.4日志分析LogInsight.136

3.4.1功能特性137

3.4.2業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)141

4VMwareITaaS方法論142

4.1服務(wù)調(diào)配方法論142

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4.1.1關(guān)于服務(wù)142

4.1.2服務(wù)的調(diào)配管理144

4.1.3服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理146

4.2運(yùn)維管理方法論149

4.2.1容量管理149

4.2.2性能管理151

4.2.3事件與問(wèn)題管理155

4.2.4配置與合規(guī)性管理160

5VMwareITaaS部署建議163

5.1服務(wù)調(diào)配部署建議163

5.1.1基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)調(diào)配規(guī)劃163

5.1.2應(yīng)用服務(wù)調(diào)配規(guī)劃176

5.2運(yùn)維管理部署建議177

5.2.1容量與性能管理規(guī)劃177

5.2.2配置與合規(guī)性管理規(guī)劃180

5.2.3性能監(jiān)控與分析規(guī)劃182

5.2.4應(yīng)用依賴關(guān)系映射規(guī)劃183

6方案優(yōu)勢(shì)總結(jié)185

7ITaaS實(shí)施步驟與成功案例189

7.1實(shí)施步驟189

7.2成功案例190

8縮略語(yǔ)解釋194

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1傳統(tǒng)IT面臨的挑戰(zhàn)與新需求

1.1背景

不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)對(duì)n■部門(mén)的要求越來(lái)越高，因此，數(shù)據(jù)中心需要更為快速的提供

所需要的能力。近些年來(lái)，IT正在發(fā)生變革，企業(yè)已踏上IT變革之旅，通常從虛擬化

開(kāi)始著手，最終會(huì)向基于云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)的“IT即服務(wù)”(ITaaS)模式轉(zhuǎn)變。而虛擬化在

市場(chǎng)中的采用呈現(xiàn)穩(wěn)定一致的態(tài)勢(shì)，虛擬化的比例越來(lái)越高。

VMware開(kāi)展的一項(xiàng)全球企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在到達(dá)最終目標(biāo)(即基于云計(jì)算的ITaaS

模式)之前，大多數(shù)企業(yè)都要經(jīng)歷如下三個(gè)成熟階段。

?第一階段一IT生產(chǎn)：虛擬化主要用于對(duì)IT部門(mén)自有的應(yīng)用進(jìn)行服務(wù)器整合。

?第二階段一業(yè)務(wù)生產(chǎn)：企業(yè)開(kāi)始將虛擬化用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如

MicrosoftExchangeServer^Oracle或SAP,同時(shí)部署更多高級(jí)虛擬化自

動(dòng)化和管理方面的功能。

?第三階段一IT即服務(wù)(ITaaS)：所有應(yīng)用均可在虛擬機(jī)(VM)中運(yùn)行，采用

高級(jí)技術(shù)管理和監(jiān)控虛擬服務(wù)器，并對(duì)IT組織和流程進(jìn)行了更新，可在虛

擬基礎(chǔ)架構(gòu)中高效運(yùn)行。

圖：虛擬化三個(gè)階段

而成本節(jié)約貫穿上述所有階段，第一階段通過(guò)整合在資金開(kāi)銷(xiāo)方面實(shí)現(xiàn)節(jié)約，第

二階段則在此基礎(chǔ)上通過(guò)自動(dòng)化的管理模式實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維開(kāi)銷(xiāo)降低，最后到第三階段，

又實(shí)現(xiàn)了敏捷性的提高。

企業(yè)經(jīng)常會(huì)在上述虛擬化之旅的過(guò)程中停滯不前，導(dǎo)致這種情況的原因很多，其

中包括缺乏預(yù)算、缺乏長(zhǎng)期云戰(zhàn)略，或者僅僅是缺乏進(jìn)入下一階段所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，

如下圖所示。

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從第2階段（業(yè)務(wù)生產(chǎn)）進(jìn)入第3階段（ITaaS）會(huì)遇到最大，同時(shí)也是最基本的一個(gè)障

礙：預(yù)算。緊隨其后是IT員工方面的限制（包括他們的數(shù)量和技能集），這些也是取得進(jìn)展

的主要障礙（請(qǐng)參見(jiàn)圖3）

洌：到達(dá)ITAAS階段的障礙

雖然困難重重，但是，VMware研究表明，隨著各階段的推正，企業(yè)獲得回報(bào)的

速度會(huì)加快，如果沒(méi)有達(dá)到ITaaS目標(biāo)，則意味著企業(yè)無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)虛擬化和云計(jì)算

的價(jià)值。這是因?yàn)殡S著旅程推進(jìn)，虛擬化的價(jià)值會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變并不斷提升，在旅程的每

個(gè)階段獲得的優(yōu)勢(shì)各不相同。這意味著當(dāng)企業(yè)從第1階段進(jìn)入第2階段時(shí)，以及從第2

階段進(jìn)入第3階段時(shí)，所獲得的不僅僅是“更多的同樣優(yōu)勢(shì):

例如，在第1階段，在對(duì)硬件資源的初始整合和池化過(guò)程中，主要收益在于節(jié)省

了資金開(kāi)銷(xiāo)，因?yàn)檫\(yùn)行相同數(shù)量的工作負(fù)載所需的服務(wù)器更少。在這一階段，企業(yè)通

常可以節(jié)省購(gòu)買(mǎi)軟件許可證的資金。一般來(lái)說(shuō)，處于第1階段的企業(yè)最高已對(duì)30%的

硬件進(jìn)行了虛擬化。

在第2階段，主要重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)管理自動(dòng)化，最多可對(duì)70%的硬件實(shí)施了虛

擬化，，而價(jià)值也轉(zhuǎn)移到了節(jié)省運(yùn)營(yíng)開(kāi)銷(xiāo)上。在這一階段，IT組織通常會(huì)將他們的關(guān)鍵

業(yè)務(wù)應(yīng)用虛擬化，并為用戶提供針對(duì)性能和可用性的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。企業(yè)還將

發(fā)現(xiàn)，由于增強(qiáng)了災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性功能，IT基礎(chǔ)架構(gòu)的可靠性在這一階段得到

了顯著提高。

最后，在第3階段，通常會(huì)有70%以上的硬件實(shí)施了虛擬化,在這一階段，重點(diǎn)

是將存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)連接以及計(jì)算硬件虛擬化，目標(biāo)是能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要按需提供服務(wù)，

例如“基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)”（laaS）。這一階段的優(yōu)勢(shì)是業(yè)務(wù)的敏捷性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)均可顯著增

強(qiáng)。

上述第三階段“ITaaS”的轉(zhuǎn)變使得IT部門(mén)能夠轉(zhuǎn)變管理方式，從本質(zhì)上被動(dòng)反

應(yīng)也就是往往需要竭力應(yīng)付業(yè)務(wù)需求并面對(duì)日益積壓的應(yīng)用請(qǐng)求的部門(mén)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)

創(chuàng)新的部門(mén)，將節(jié)約的IT資源直新投入到有助于實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的新應(yīng)用、服務(wù)和

計(jì)劃。主動(dòng)創(chuàng)新的部門(mén)更能與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，并且對(duì)企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能

力起著更為關(guān)鍵的作用。

可是傳統(tǒng)IT環(huán)境與云計(jì)算環(huán)境存在著很大的不同，傳統(tǒng)IT環(huán)境的垂直豎井式管

理把特定應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)捆綁在一起，而虛擬化環(huán)境可以把基礎(chǔ)硬件和應(yīng)用，以及終

端用戶服務(wù)抽象到一種水平的松耦合的層級(jí)中，進(jìn)而打破這種垂直豎井結(jié)構(gòu)的壁壘。

目前，傳統(tǒng)n?面臨如下的挑戰(zhàn)

?人工部署時(shí)間冗長(zhǎng)，而且常常發(fā)生因人為疏失造成使用問(wèn)題或管理上的困難

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?使用部門(mén)常常是第一個(gè)反應(yīng)問(wèn)題的人,造成服務(wù)滿意度較低

?IT管理人員無(wú)適當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)有效處理或是管理與性能，容量和狀態(tài)相關(guān)的問(wèn)

題

?IT沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓ぞ吡私釯T關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)與相關(guān)設(shè)備的關(guān)聯(lián)

?IT成本無(wú)法預(yù)估，也沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓ぞ叻治鲧饔械腎T設(shè)備成本與運(yùn)維成本

從業(yè)務(wù)、應(yīng)用和IT運(yùn)維三個(gè)層面分析，傳統(tǒng)IT存在如下“需求”與“結(jié)果”之

間的矛盾。

需求結(jié)果

業(yè)務(wù)?推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?風(fēng)險(xiǎn)增加

?支持業(yè)務(wù)商機(jī)?錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)

?更短的發(fā)布周期?大■的應(yīng)用開(kāi)發(fā)隊(duì)列

?敏捷的應(yīng)用開(kāi)發(fā)流程?開(kāi)發(fā)進(jìn)度難以保障

?客戶滿意度降低

IT運(yùn)維?需求不斷增加

?期望快速交付?n■人員工作■和壓力不斷增大

圖：傳統(tǒng)IT“需求”與“結(jié)果”之間的矛盾

在業(yè)務(wù)層面，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和支持新的商業(yè)機(jī)會(huì)，往往需要新的業(yè)

務(wù)系統(tǒng)上線，可是IT部門(mén)很難在業(yè)務(wù)部門(mén)的需求提出后就立即滿足該需求，這會(huì)錯(cuò)過(guò)

很多機(jī)會(huì)并增加風(fēng)險(xiǎn)。

在應(yīng)用層面，為了盡快滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，IT部門(mén)希望通過(guò)敏捷的應(yīng)用開(kāi)發(fā)流

程來(lái)盡快的發(fā)布應(yīng)用，縮短應(yīng)用發(fā)布周期。但是目前的開(kāi)發(fā)流程會(huì)導(dǎo)致大量的應(yīng)用開(kāi)

發(fā)排隊(duì)，開(kāi)發(fā)進(jìn)度很難得到保障，發(fā)布時(shí)間更是一拖再拖。

在IT運(yùn)維層面，新的需求不斷增加，同時(shí)期望快速交付，但是目前的IT運(yùn)維方

法無(wú)法滿足這種需求，會(huì)導(dǎo)致IT人員的工作量和壓力不斷增大，同時(shí)客戶滿意度也會(huì)

降低。

下面將分析傳統(tǒng)IT交付和IT運(yùn)維管理所面臨的挑戰(zhàn)，然后指出相關(guān)的新需求。

1.2傳統(tǒng)IT交付挑戰(zhàn)

IT交付包括基礎(chǔ)架構(gòu)交付和應(yīng)用與程序的交付，目前，這兩種IT交付方式均不夠

敏捷，面臨著很大的挑戰(zhàn)，它們都需要更多的等待時(shí)間、更多的手動(dòng)任務(wù)/人力介入以

及更多的手工配置。

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基礎(chǔ)架構(gòu)交付往往需要幾天到幾周的時(shí)間，而應(yīng)用與程序的交付一般需要幾周到

兒個(gè)月的時(shí)間，如下圖所不。這會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生較嚴(yán)重的負(fù)面影響，使企業(yè)對(duì)新的需求

和機(jī)會(huì)反映遲鈍，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)過(guò)很多商機(jī)，降低整體競(jìng)爭(zhēng)力。

幾天-幾周幾周。幾個(gè)月

基礎(chǔ)架構(gòu)交付應(yīng)用和程序交付

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9X89目痘9HE9目后

圖：傳統(tǒng)IT交付的問(wèn)題:業(yè)務(wù)敏捷度不夠

目前，應(yīng)用開(kāi)發(fā)較以往任何時(shí)期都要發(fā)展迅速，功能每日都會(huì)更新，規(guī)模每小時(shí)

都在改變，因此，用戶需求帶來(lái)的持續(xù)壓力使得應(yīng)用所有者面臨著較高的快速變更率,

而虛擬機(jī)的部署時(shí)間冗長(zhǎng)，造成業(yè)務(wù)敏捷度不夠“在當(dāng)下的云計(jì)算時(shí)代中，企業(yè)和組織

需要更行之有效的跨云加快應(yīng)用部署速度的方法。

此外，傳統(tǒng)的垂直豎井式（煙囪式）管理把特定應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)捆綁在一起，這

種方式脆弱且不便管理。這種環(huán)境下，管理員往往需要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施等資源進(jìn)行耗時(shí)的

一次性調(diào)配。現(xiàn)有的傳統(tǒng)調(diào)配模式無(wú)法滿足動(dòng)態(tài)變化的虛擬化和云環(huán)境。

傳統(tǒng)IT交付面臨的挑戰(zhàn)如下圖所示。

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vmware,

傳統(tǒng)n■交付

?對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用和桌面服務(wù)

進(jìn)行耗時(shí)的一次性人工調(diào)配

?終端用戶無(wú)法輕松訪問(wèn)服務(wù)

?IT組織無(wú)法控制調(diào)配的執(zhí)行者、

對(duì)象和位置

y

IT交付

明：傳統(tǒng)n■交付面臨的挑戰(zhàn)

在異構(gòu)的基礎(chǔ)資源池環(huán)境中，調(diào)配新的計(jì)算資源或應(yīng)用需要協(xié)調(diào)更多的部署技術(shù)

和使用更多的管理工具來(lái)達(dá)到最佳實(shí)踐。此外，異構(gòu)平臺(tái)需要更多的IT專(zhuān)員分別操作

不同的平臺(tái)，所以增加了操作開(kāi)銷(xiāo)和資金的開(kāi)銷(xiāo)。服務(wù)響應(yīng)延遲、成本增加和IT員工

非集中管理為公司的IT產(chǎn)生了消極的影響。

同時(shí)，由于不同業(yè)務(wù)組的需求和流程的差異性，在XXX客戶內(nèi)部，IT的標(biāo)準(zhǔn)化和

自動(dòng)化非常難以實(shí)現(xiàn)，對(duì)于不同業(yè)務(wù)部門(mén)或組織都采用非連續(xù)的、豎井式或手工的IT

部署流程。

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vmware,

ThousandsOfUserswithPrivateCloudRequests

FabricResources

圖：現(xiàn)有模式的服務(wù)調(diào)配

根據(jù)上述分析，傳統(tǒng)IT交付主要存在如下這些問(wèn)題。

?客戶的IT請(qǐng)求通常混亂、管理和優(yōu)先服務(wù)水平很差

?對(duì)于跨不同業(yè)務(wù)組織的請(qǐng)求需要不連續(xù)的人工操作

?豎井式的自動(dòng)化管理需要越來(lái)越多的IT專(zhuān)家

?為完成優(yōu)先請(qǐng)求，不斷積累了常規(guī)請(qǐng)求

?與業(yè)務(wù)和公司流程的聯(lián)系很差

?現(xiàn)有管理工具缺乏靈活性

?缺乏監(jiān)管、控制和可見(jiàn)性

?對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源的調(diào)配和管理不集中

1.3傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理挑戰(zhàn)

現(xiàn)有的傳統(tǒng)管理工具和方法是為了支持孤立的計(jì)算環(huán)境而設(shè)計(jì)的，它們無(wú)法涵蓋

復(fù)雜的IT環(huán)境，因此IT團(tuán)隊(duì)面臨著如何利用傳統(tǒng)管理工具和方法有效地支持新的動(dòng)態(tài)

IT基礎(chǔ)設(shè)施（虛擬化環(huán)境）的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要包括如下四個(gè)方面。

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過(guò)度部署，資源不足互相推諉,無(wú)法澄清問(wèn)題

圖：當(dāng)前傳統(tǒng)運(yùn)維管理方式的不足

第一，虛擬化環(huán)境中有大量的數(shù)據(jù)需要管理，相對(duì)于物理環(huán)境而言，管理員可管

理的虛擬機(jī)數(shù)量要多出達(dá)5~10溶，服務(wù)器和變更的數(shù)量也明顯增多。這些都使得IT

專(zhuān)業(yè)人員在嘗試部署新的虛擬化管理計(jì)劃時(shí)要面對(duì)重重困難。同時(shí)，環(huán)境中的偽警報(bào)

數(shù)量大幅度增加，使得客戶非常難以應(yīng)對(duì)其環(huán)境所面臨的挑戰(zhàn)和性能問(wèn)題。現(xiàn)有的運(yùn)

維管理方法已經(jīng)無(wú)法保證管理員可以高效地管理如此大量的數(shù)據(jù)并對(duì)問(wèn)題做出快速地

響應(yīng)。因此，新的運(yùn)維管理方法需要提供整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用的運(yùn)行狀況、風(fēng)險(xiǎn)和效

率的全面可見(jiàn)性，并可以提高管理員對(duì)問(wèn)題的響應(yīng)

第二，對(duì)于虛擬化平臺(tái)的管理員而言，工作中遇到的問(wèn)題大多是性能方面的問(wèn)題,

處理性能問(wèn)題所花費(fèi)的精力大約占到全部管理任務(wù)的80%,要迅速定位并解決性能問(wèn)

題，需要高效的工具來(lái)輔助，單純地使用“紅黃綠”三色交通燈的性能指示是無(wú)法迅

速地解決這些性能問(wèn)題的。因此，這就需要一種主動(dòng)管理基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用性能而不是

被動(dòng)監(jiān)控的解決方案。

第三，管理員在使用虛擬化平臺(tái)時(shí)會(huì)面對(duì)兩個(gè)對(duì)立的目標(biāo)：一方面，要盡可能地

增加虛擬機(jī)的密度以充分利用硬件平臺(tái)的處理能力，增加投資回報(bào)。另一方面，虛擬

化的主要特征就是資源池化，資源整合以后，調(diào)配資源的靈活性大大提高，但同時(shí)也

對(duì)性能和容量的管理帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，如果不能有效地管理資源分配，則可能出現(xiàn)

資源濫用，資源匱乏等情況。實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)境中一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題就是容量“過(guò)度

調(diào)配”和硬件利用率低下，它會(huì)損害組織最初在節(jié)約成本方面尋求的核心價(jià)值，同時(shí)

它還會(huì)使組織無(wú)法實(shí)現(xiàn)最初部署虛擬化和云計(jì)算時(shí)所尋求的敏捷性。因此，這就需要

推動(dòng)更高的整合率，管理員需要隨時(shí)保證業(yè)務(wù)增長(zhǎng)對(duì)性能和容量的要求。

第四，現(xiàn)有的運(yùn)維模式容易導(dǎo)致大家相互指責(zé)，同時(shí)無(wú)法迅速查明問(wèn)題的源頭、

在哪方面需要立即采取措施，以及如何盡快恢復(fù)服務(wù)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，新的運(yùn)維

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管理方法應(yīng)該能夠幫助管理員高效地定位問(wèn)題的根源，它應(yīng)該可以快速地縮小問(wèn)題的

范圍，迅速定位問(wèn)題所屬的范疇，例如：計(jì)算，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)等。

下圖顯示的是在一項(xiàng)調(diào)查中，眾多已經(jīng)部署虛擬化的客戶選出的他們?cè)谶\(yùn)維管理

方面所面臨的主要難題，這項(xiàng)數(shù)據(jù)從另一方面展示了現(xiàn)有的傳統(tǒng)運(yùn)維管理方法在虛擬

化環(huán)境下存在的主要問(wèn)題。

圖：虛擬化環(huán)境下運(yùn)維管理的棘手問(wèn)題

通過(guò)上圖可以看出，容量監(jiān)控與規(guī)劃，協(xié)同合作，性能問(wèn)題定位與調(diào)優(yōu)以及根本

原因定位是客戶在虛擬化環(huán)境下進(jìn)行運(yùn)維管理所面臨的主要難題。

1.4IT交付新需求

在最近Gartner對(duì)CIO的調(diào)查報(bào)表中，業(yè)務(wù)敏捷性和成本問(wèn)題是企業(yè)部署私有云

和混合云最大的兩個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素。隨著業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)在尋求一個(gè)更快部署

系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求和提高生產(chǎn)力的方法。以提高IT效率和優(yōu)化

資源使用率的方式削減成本也是越來(lái)越多的IT部門(mén)開(kāi)始尋求云基礎(chǔ)設(shè)施的重要原因。

最后，IT的消費(fèi)者希望像獲得他們生活中的自助服務(wù)和應(yīng)用一樣方便地獲得企業(yè)的IT

基礎(chǔ)資源服務(wù)。

為了增加業(yè)務(wù)敏捷性，許多企業(yè)希望縮短由豎井式的手動(dòng)操作導(dǎo)致的冗長(zhǎng)的服務(wù)

響應(yīng)時(shí)間，由于操作的不靈活，IT專(zhuān)家經(jīng)常需要數(shù)天甚至數(shù)周來(lái)交付急需的資源和應(yīng)

用。

這些解決方案需要基于策略的管理和控制，以保證消費(fèi)者得到個(gè)性化的自助服務(wù)

體驗(yàn)和對(duì)應(yīng)服務(wù)等級(jí)。監(jiān)管是更好利用公共云服務(wù)的關(guān)鍵，它能確保規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的安全

合規(guī)性。為了提高效率，需要基于策略的監(jiān)管而不是依賴人的監(jiān)管。

11

vmware,

另一個(gè)挑戰(zhàn)是云基礎(chǔ)架構(gòu)需要滿足各業(yè)務(wù)實(shí)體的獨(dú)特需求，一個(gè)業(yè)務(wù)的方案優(yōu)化

很難照搬到其他的業(yè)務(wù)上。

最后，云管理平臺(tái)需要與現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和管理工具結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐。

在虛擬化和云計(jì)算時(shí)代，IT組織需要一種比傳統(tǒng)管理解決方案更好的方式來(lái)滿足

基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)服務(wù)的性能、可用性、服務(wù)質(zhì)量、安全性和合規(guī)性要求。

提高業(yè)務(wù)敏捷性

?使業(yè)務(wù)更快響應(yīng)市場(chǎng)需求

?搶占市場(chǎng)份額

提高IT的效率

?通過(guò)自助服務(wù)和自動(dòng)化提高生產(chǎn)效率

?優(yōu)化資源使用效率

IT的消費(fèi)

?提高客戶滿意度

?松保IT與業(yè)務(wù)的相關(guān)性

Source:Gartner-TheDriversandChallenges

ofPrivateCloudComputing.Mar2012

圖：業(yè)務(wù)對(duì)IT的需求

因此，企業(yè)需要通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)交付的自動(dòng)化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化,

加速服務(wù)交付時(shí)間，如下圖所示。

加速服務(wù)交付時(shí)間

統(tǒng)一的平告：

自動(dòng)化服務(wù)交付

基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)交付數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用程序服務(wù)交付

j1

圖：企業(yè)所需的IT交付

這種IT交付方式可以完成如下功能。

?自助服務(wù)，隨機(jī)即用服務(wù)

?設(shè)計(jì)與快速交付服務(wù)所需的基礎(chǔ)架構(gòu)/數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用程序

?部署標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化，降低風(fēng)險(xiǎn)

?服務(wù)監(jiān)控與管理自動(dòng)化

?服務(wù)計(jì)費(fèi)與資源回收再利用

并給企業(yè)帶來(lái)如下價(jià)值。

12

vmware,

快速交付，同時(shí)靈活擴(kuò)展到現(xiàn)有環(huán)境

可管理，可控

提高資源效率

標(biāo)準(zhǔn)化配置，降低錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)

圖：傳統(tǒng)IT交付方式

?從管理高度自定義、孤立的數(shù)據(jù)中心（上圖）到到IT服務(wù)為方式的交付

（下圖）

?從項(xiàng)目為單位的交付（上圖）到到標(biāo)準(zhǔn)化/池化/自動(dòng)化的云數(shù)據(jù)中心（卜.圖）

圖：云計(jì)算下IT即服務(wù)的交付方式

13

vmware,

1.5IT運(yùn)維管理新需求

由于傳統(tǒng)運(yùn)維管理方法在虛擬化環(huán)境下存在上述諸多不足，因此，運(yùn)維管理方面

的新需求應(yīng)運(yùn)而生，這些需求可以從如下三個(gè)方面進(jìn)行概括。

緡場(chǎng)問(wèn)題的平均解決時(shí)間(MTTR)

?提高基地設(shè)施和應(yīng)用的可見(jiàn)性

服務(wù)質(zhì)量

■主動(dòng)預(yù)防問(wèn)題

?迅速解決影響業(yè)務(wù)的同翅

降低資金成本和運(yùn)堆成本

運(yùn)堆效率■優(yōu)化資源利用以防止購(gòu)買(mǎi)不必要的資源

?提育團(tuán)隊(duì)效率和W管理員比率

遵守IT第骼和標(biāo)準(zhǔn)

控制與合規(guī)性?運(yùn)康合娓住消是明了

?在各種資源和基礎(chǔ)設(shè)施之間實(shí)施仃策降

圖：虛擬化環(huán)境對(duì)運(yùn)維管理的新需求

首先，新的方案應(yīng)該能夠保證服務(wù)質(zhì)量，能夠迅速縮短問(wèn)題的平均解決時(shí)間、提

高基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用可見(jiàn)性、能夠主動(dòng)快速解決影響業(yè)務(wù)的問(wèn)題，這些都是客戶所追求

的基本能力，因?yàn)檫@個(gè)能力直接關(guān)系著服務(wù)的質(zhì)量。

其次，新的方案應(yīng)該可以像虛擬化的早期階段一樣，在降低資金開(kāi)銷(xiāo)和運(yùn)維開(kāi)銷(xiāo)

方面獲得收益。這意味著該方案不僅需要優(yōu)化環(huán)境中的計(jì)算資源，同時(shí)也需要優(yōu)化該

環(huán)境中的人力資源。

最后，現(xiàn)有的組織中，有很多需要竭力解決這些環(huán)境所面對(duì)的配置合規(guī)性問(wèn)題，

尤其是與虛擬化相關(guān)的問(wèn)題。對(duì)許多組織來(lái)說(shuō)，他們以前就已經(jīng)碰到過(guò)這個(gè)難題，但

由于部署了新的虛擬環(huán)境，并且缺少專(zhuān)用于這些虛擬環(huán)境的工具集，因此，如何能夠

確保虛擬和云計(jì)算環(huán)境中的合規(guī)性就成了一項(xiàng)主要挑戰(zhàn)。

VMware的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理(vRealizeOperations)解決方案可以幫助

客戶很好地解決上述這些虛擬化環(huán)境下運(yùn)維管理的問(wèn)題，提供整個(gè)虛擬化環(huán)境的可見(jiàn)

性，最大限度提高容量利用率和運(yùn)維性能。除了可以解決上述這些在服務(wù)器虛擬化后

會(huì)立即顯現(xiàn)的運(yùn)維管理問(wèn)題外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，盡早地采用VMware提供的運(yùn)維管理方

法也是大勢(shì)所趨，越早采用，越早受益。

可見(jiàn)，無(wú)論是對(duì)眼前問(wèn)題的考慮，還是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益，盡早使用VMware高

效的運(yùn)維管理方法都是一個(gè)必然的選擇，而VMware的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決

方案是這一選擇的最佳起點(diǎn)。

14

vmware,

2VMwareITaaS解決方案概述

本章將對(duì)VMwareIT即服務(wù)“ITasaService(ITaaS)”解決方案進(jìn)行概述。

2.1方案概覽

VMwareITasaService(ITaaS)解決方案可快速交付和管理基礎(chǔ)架構(gòu)及應(yīng)用，同時(shí)

保持IT控制力。該平臺(tái)可為VMwarevSphere及其他虛擬化管理程序、物理基礎(chǔ)架構(gòu)、

OpenStack以及外部云(例如VMwarevCloudAir和AmazonWebServices)等平臺(tái)上

的IT服務(wù)提供一套全面的管理體系，同時(shí)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理體驗(yàn)。

借助VMwareITaaS解決方案企業(yè)可以獲得保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需的敏捷性和速度。

與此同時(shí)，IT可以獲得管理基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用的正常運(yùn)行時(shí)間、性能、合規(guī)性以及成本

所需的控制力和敏捷性。ITaaS解決方案提供了自動(dòng)化、智能運(yùn)維和成本透明三個(gè)層

次的主要功能，如下圖所示。

自動(dòng)化智能運(yùn)維成本透明

服務(wù)目錄服務(wù)健康狀況成本透明

流程管理容量?jī)?yōu)化行業(yè)基準(zhǔn)比較

發(fā)布自動(dòng)化配置標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量

應(yīng)用傳統(tǒng)應(yīng)用移動(dòng)應(yīng)用SaaS服務(wù)

圖：ITaaS解決方案

VMwareITaaS解決方案可以實(shí)現(xiàn)下述功能。

＞自動(dòng)交付

可以跨多個(gè)虛擬化管理程序、私有云和公有云交付基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用，同時(shí)保

持速度和控制力。

15

vmware,

?自助式門(mén)戶使授權(quán)管理員、開(kāi)發(fā)人員或業(yè)務(wù)用戶可以基于組、角色或策略控

制他們請(qǐng)求基礎(chǔ)架構(gòu)、多層應(yīng)用或自定義服務(wù)的方式。

?基于藍(lán)木的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)交付可簡(jiǎn)化私有云和公有云環(huán)境中多層應(yīng)用

和其他自定義服務(wù)拓?fù)涞慕桓丁?/p>

?基于策略的管理控制用戶可以請(qǐng)求的服務(wù)、他們可以使用的資源的量或類(lèi)型,

以及他們可以跨服務(wù)或工作負(fù)載生命周期執(zhí)行的操作。

?智能化資源管理可確保根據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù)級(jí)別要求分配資源，并且可以適當(dāng)調(diào)

整資源的規(guī)模以優(yōu)化容量利用率。

vmwareAutomaton

圖：自動(dòng)交付

＞智能運(yùn)維

借助集成的容量、性能、日志和配置管理，管理物理、虛擬和云計(jì)算環(huán)境中

的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用。

?具有強(qiáng)大恢復(fù)能力的橫向擴(kuò)展平臺(tái)可提供對(duì)性能、容量和配置管理的完全控

制。

?直觀的儀表盤(pán)、視圖和報(bào)告可提供跨物理、虛擬和云環(huán)境的應(yīng)用到存儲(chǔ)可見(jiàn)

性。

?預(yù)測(cè)分析和智能提醒功能可以在潛在問(wèn)題影響服務(wù)質(zhì)量之前，主動(dòng)確定這些

問(wèn)題并對(duì)其進(jìn)行故障排除和修復(fù)，從而提高性能并避免停機(jī)。

?日志管理功能則可以將分析功能延展到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從而提高可見(jiàn)性并更

快解決問(wèn)題。

16

vmware,

?容量管理功能可以輕松確定過(guò)度調(diào)配以及調(diào)配不足的虛擬機(jī)并適當(dāng)調(diào)整其規(guī)

模，以最大限度提高資源利用率。您可以針對(duì)“假設(shè)”情景建模，以預(yù)測(cè)和優(yōu)

化將來(lái)的基礎(chǔ)架構(gòu)開(kāi)支。

?基于策略的關(guān)鍵IT自動(dòng)化流程和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)可提高IT人員的管理能力并優(yōu)

化其工作效率。

圖：智能運(yùn)維

＞業(yè)務(wù)洞悉能力

全面了解基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用的成本和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)協(xié)調(diào)n■支

出。

?借助與VMware解決方案現(xiàn)成的集成，以及物理、虛擬和云計(jì)算資源，集

成模型中引入了成本和使用情況計(jì)量，因此能提供無(wú)與倫比的服務(wù)成本可見(jiàn)

性。

?借助成本可見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用藍(lán)本的自動(dòng)定價(jià)，從而在自助式門(mén)

戶中提供完全的用戶可見(jiàn)性。

?基準(zhǔn)分析功能可跨多個(gè)公有云服務(wù)比較服務(wù)交付成本，并針對(duì)其他眾多IT

組織進(jìn)行基準(zhǔn)分析。

?使用情況計(jì)量功能可在儀表盤(pán)、報(bào)告和“IT帳單”中使用完善的IT服務(wù)成本

模型。

?供應(yīng)商管理功能可針對(duì)所有服務(wù)和供應(yīng)商設(shè)置、跟蹤、報(bào)告和分析IT績(jī)效

和價(jià)值衡量指標(biāo)，使IT可以主動(dòng)管理合同承諾。

17

vmware,

圖：業(yè)務(wù)洞察

＞統(tǒng)一管理

跨私有云和公有云使用常用工具集，同時(shí)實(shí)現(xiàn)?致的管理體驗(yàn)和較快的價(jià)值

實(shí)現(xiàn)速度。

?集成平臺(tái)可跨自動(dòng)化、運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)功能交付共享服務(wù)，從而打破運(yùn)營(yíng)小環(huán)境

并為管理員提供卓越的體驗(yàn)。

?通過(guò)使用跨物理、虛擬和云環(huán)境運(yùn)行的云計(jì)算管理平臺(tái)，擴(kuò)大在現(xiàn)有工具和

技能方面的投資。

?開(kāi)放式界面通過(guò)應(yīng)用程序界面(API)、命令行界面(CLI)和用戶界面(UI)顯

示共享服務(wù)，使用戶能夠靈活地以能夠最好地滿足其需求的方式組合和使用

服務(wù)。

?通過(guò)創(chuàng)建可在經(jīng)批準(zhǔn)的任何云環(huán)境中部署的邏輯應(yīng)用藍(lán)本，實(shí)現(xiàn)一次建模，

隨處部署。

?利用與主要公有云供應(yīng)商(例如vCloudAir和AmazonWebServices)以

及其他vCloud服務(wù)提供商的即時(shí)可用的集成，并根據(jù)每個(gè)云計(jì)算提供商的

獨(dú)特功能優(yōu)化服務(wù)交付和運(yùn)維。

?合作伙伴體系提供一系列經(jīng)過(guò)優(yōu)化的、可與vRealizeS3te配合使用的合作

伙伴解決方案。自動(dòng)化擴(kuò)展模塊包括的內(nèi)容主要涉及調(diào)配和自動(dòng)化。而運(yùn)

維擴(kuò)展模塊可簡(jiǎn)化和自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)收集和故障排除過(guò)程，并確保能夠充分利

用虛擬和物理資源。

18

vmware,

圖：統(tǒng)一管理

2.2產(chǎn)品組件

VMwareITaaS解決方案通過(guò)如下三款產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)上述功能特性，如下圖所示。

f解決方案管理困難與挑戰(zhàn)可達(dá)成效益

部署時(shí)到冗長(zhǎng)

?VM提供提升服務(wù)滿意度

vRealize?Self-Service,

,太多的人力介入

Automation?VM部署標(biāo)準(zhǔn)化,流程化與自動(dòng)化

?缺乏VM生命周期管理（申請(qǐng)/審

?縮短部署時(shí)間與管理VM生命周期

核/部署/上線使用/回收）

?缺乏集中的管理儀表板?建立服務(wù)監(jiān)控儀表板，掌握IT即時(shí)狀況

vRealize

Operations?問(wèn)題都是由使用者反應(yīng)?事件管理自動(dòng)化，提升服務(wù)滿意度

?沒(méi)有容量分析與管理?提供容量分析與管理,做好未來(lái)規(guī)劃

vRealize?IT成本無(wú)法進(jìn)行分析?提供IT成本分析，掌握IT花費(fèi)

Business?IT預(yù)算無(wú)法預(yù)估?預(yù)估未來(lái)IT預(yù)算,精準(zhǔn)IT投資

圖：ITaaS產(chǎn)品組件

2.2.1月艮務(wù)調(diào)酉己vRealizeAutomation

VMwareIT即服務(wù)ITaaS解決方案的服務(wù)調(diào)配功能由vRealizeAutomation實(shí)現(xiàn),

它通過(guò)自動(dòng)交付個(gè)性化的IT服務(wù)來(lái)提高業(yè)務(wù)敏捷性。

19

vmware,

概覽

正如前面所說(shuō)，XXX客戶在服務(wù)調(diào)配方面存在大量的挑戰(zhàn)，由于自定義服務(wù)過(guò)多,

以及對(duì)于誰(shuí)能訪問(wèn)什么服務(wù)、在何處調(diào)配服務(wù)等方面缺乏控制，服務(wù)調(diào)配非常耗時(shí)，

需要大量的人工操作，而且成本高昂。

垂直豎井式管理把特定應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)捆綁在一起，而VMware可以把基礎(chǔ)硬件

和應(yīng)用，以及終端用戶服務(wù)抽象到一種水平的松耦合的層級(jí)中，土而打破這種垂直豎

井結(jié)構(gòu)的壁壘。

云計(jì)算管理

服務(wù)組件從動(dòng)態(tài)

資源池提取獲得,

在橫向?qū)哟紊纤?/p>

散綁定到服務(wù)中

業(yè)務(wù)敏捷性IT能夠跟上

受到不利影響業(yè)務(wù)的節(jié)奏

圖：傳統(tǒng)豎井n■管理向云計(jì)算管理轉(zhuǎn)變

VMwarevRealizeAutomaton(vRA)位于VMware云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的最高級(jí)管理

層面，它不僅可以管理基礎(chǔ)計(jì)算資源，也可以管理桌面與應(yīng)用資源。vRA提供了一個(gè)

可以跨不同云提供商的，管理和調(diào)配虛擬機(jī)、云虛擬機(jī)和物理機(jī)，并管理它們的生命

周期資源的自助式門(mén)戶。

20

vmware,

vRealizeAutomation

物理虛擬云

K*

QQQ

vmwareamazon

二門(mén)CloudProvidtcv???wvcw

vmwareMicrosoifchw|X

vSpheceHyptr-VXonSefvw

一2卷0?

/VM

圖：vRealizeAutomation

XXX客戶的異構(gòu)環(huán)境可以通過(guò)vRA來(lái)進(jìn)行集中化和標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)配和管理。

對(duì)于管理虛擬機(jī)，可以對(duì)VMwarevCloudDirector環(huán)境、vSphere環(huán)境虛擬機(jī)進(jìn)

行管理，并且可以管理MicrosoftHyper-V、CitrixXenserver^RedhatKVM等虛擬化

環(huán)境。

對(duì)于物理機(jī)，vRA可以管理主流X86服務(wù)器廠商的服務(wù)器，包括HP（通過(guò)iLO）,

DELL（通過(guò)iDRAC）,CISCO（通過(guò)UCSM）,IBM（需要作一定的定制開(kāi)發(fā)）。

此外，vRA還可以管理外部公有云如VMwarevCloudDirector和AmazonAWS虛擬

環(huán)境的云資源。

vRA自身不具備虛擬化資源的能力，而是與虛擬化平臺(tái)協(xié)作，提供調(diào)配和管理虛

擬化平臺(tái)所創(chuàng)建的虛擬機(jī)和產(chǎn)生的虛擬計(jì)算資源的能力。要完成上述調(diào)配和管理的功

能，vRA需要使用包含在平臺(tái)結(jié)構(gòu)內(nèi)的代理。類(lèi)似地，vRA并不直接管理云虛擬機(jī)，

而是直接與云服務(wù)交互，來(lái)調(diào)配和管理云平臺(tái)創(chuàng)建的虛擬機(jī)。對(duì)于管理物理機(jī)器，

vRA直接與每個(gè)系統(tǒng)的管理接口通信來(lái)執(zhí)行諸如操作系統(tǒng)安裝、重啟、重調(diào)配等操作。

vRA的三個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)如卜圖所不。

21

vmware,

?服務(wù)目錄為基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用和所有其他類(lèi)型的n■服務(wù)提供

集中批準(zhǔn)和授權(quán)機(jī)制

自助服務(wù)目錄

?可以查看虛擬機(jī)成本以及內(nèi)部基礎(chǔ)架構(gòu)與公共laaS的共享

資源利用率

?除了現(xiàn)有的laaS、PaaS和DaaS即時(shí)可用型服務(wù)功能外,

還可在數(shù)分鐘內(nèi)創(chuàng)建“任何”n"服務(wù)（例如，“存儲(chǔ)即服

務(wù)”或“備份即服務(wù)”）

口openstack

?支持vCloudHybridService和RedHatOpenStack

amazon

多供應(yīng)商、wetservices*?與vCNS集成以提供動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)（按需提供私有網(wǎng)絡(luò)'

■redhat

多種云環(huán)境支持隔離網(wǎng)絡(luò)和路由網(wǎng)絡(luò)；提供負(fù)載平衡器）

<bmcs3hvare?vSphere互操作性：StorageDRSvvSAN、SRM

圖：VRA的三個(gè)主要優(yōu)勢(shì)

VMware通過(guò)采用針對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)（包括計(jì)算和桌面兩方面），以及應(yīng)用服務(wù)

的調(diào)配解決方案很好地解決了XXX客戶所面臨的挑戰(zhàn)，通過(guò)自動(dòng)交付個(gè)性化的IT服

務(wù)提高了業(yè)務(wù)敏捷性。

快速實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的價(jià)值

?預(yù)定義的服務(wù)能夠縮短交付時(shí)間

?可自定義的自助式門(mén)戶可讓用戶輕松訪問(wèn)

,對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)配

用和桌面服務(wù)進(jìn)授權(quán)服務(wù)

行耗時(shí)的一次性（數(shù)據(jù)中心/桌面）

?策略引擎可確保部署的服務(wù)得到審批

人工調(diào)配

?生命周期管理可提供更強(qiáng)的控制力并降低

?終端用戶無(wú)法輕

TCO

松訪問(wèn)服務(wù)

?IT組織無(wú)法控制

調(diào)配操作的執(zhí)行

者、對(duì)象和位置加快應(yīng)用調(diào)配速度

?拖放式應(yīng)用建模可簡(jiǎn)化部署流程

?可通過(guò)任何可用的云訪問(wèn)任何自定義或打包

應(yīng)用

?標(biāo)準(zhǔn)化組件庫(kù)能夠提高控制力并降低成本

?更新配置文件可縮短應(yīng)用變動(dòng)的周期

基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)交付速度加快，控制力與合規(guī)性得到提升

圖：vRA的主要價(jià)值

借助vRealizeAutomation（vRA）,客戶可以對(duì)通過(guò)自助式門(mén)戶和目錄向終端用

戶提供的預(yù)定義基礎(chǔ)架構(gòu)和桌面服務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化調(diào)配，從而快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這些功能

可促使企業(yè)加大創(chuàng)新力度，并且能夠提高企業(yè)的敏捷性以及降低IT成本，同時(shí)還能確

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vmware,

保符合行業(yè)和公司的法規(guī)和策略。此外，vRA還能夠簡(jiǎn)化和自動(dòng)化將任何自定義或打

包應(yīng)用調(diào)配到任何已批準(zhǔn)的云的過(guò)程，從而縮短應(yīng)用的上市時(shí)間。可重復(fù)使用的標(biāo)準(zhǔn)

化應(yīng)用組件能夠降低成本，并且有助于確保合規(guī)性，此外還能調(diào)配到多個(gè)云，因而可

提高業(yè)務(wù)敏捷性。

隨著客戶繼續(xù)將增進(jìn)業(yè)務(wù)價(jià)值的流程自動(dòng)化，vRA的功能可使客戶大大縮短服務(wù)

交付時(shí)間并提高控制力和治理程度。

在基礎(chǔ)架構(gòu)層面，vRealizeAutomation可讓用戶通過(guò)服務(wù)店面輕松訪問(wèn)IT服務(wù),

而這些服務(wù)，無(wú)論是計(jì)算、桌面還是應(yīng)用，都是通過(guò)服務(wù)藍(lán)本調(diào)配的。該解決方案還

提供策略引擎，從而確保用戶能夠訪問(wèn)經(jīng)授權(quán)的服務(wù)，同時(shí)確保招服務(wù)調(diào)配到正確的

環(huán)境并將審批和調(diào)配流程自