名流置業集團組織管理手冊61頁

組織管理手冊

2008版

編制日期

審核日期

批準日期

公布日期：年月日生效日期：年月日

目錄

第一部分手將說明...........................................3

第二部分組織架構、責權概述----------.....-----------------------------------------------------4

公司之縱架構圖................................................................................4

1.名流置業架構圖.........................................................................4

2.城市公司/項目公司架構圖：................................5

3.區域公司架構圖（以城市公司為基礎）：...5

第二名流Jt委員會、3P門與職能5

總戰辦公會構成與職能.........................................................................6

專家委員會構成與職能.........................................................................7

都門通用職費..................................................................................8

法務審計部...................................................................................10

行政管理部...................................................................................13

人力登源部....................................15

計劃肋務部...................................................................................18

投資運百部...................................................................................20

市場官輛部...................................................................................22

商業管理部...................................................................................25

研發設計部...................................................................................26

工程管理部...................................................................................29

成本管理部....................................30

城市公司/項目公司投資開發部...............................................................33

城市公司/項目公司行政人資部...............................................................35

城方公司/項目公司計劃財分部...............38

城市公司/項目公司或本操縱部..............................................................40

城市公司/項目公司設訐工程部..............................................................42

城市公司/項目公司菖銷部...................................................................46

城市公司/項目公司客戶服務部..............................................................49

中工建設.......................................51

第一部分：組織架構圖......................................................................51

第二部分：中工建設各部門職責..............52

合同偵算部................................................................................52

工猩技術部................................................................................54

計劃財務部.................................56

行政人事部................................................................................57

咽部................59

第一部分手冊說明

本手冊用以說明“名流置業兔團股份有限公司”（卜.列簡稱“名流置業”）的組織關系、

費權框架結構與部門職責，是公司組織管理的基本文件，包含下列三部分：

1.名流置業集團總部、區域公司、城市公司/項目公司組織架構及概述

本部分要緊描述了公司組織架構的設置，包含總部、區域公司、城市公司/項目公司：

項目公司：當在一個城市只有一個項目，并設立了分/子公司時，其分/子公司稱之

項目公司；

城市公司：當在一個城市有一個以上的項目時，管理多個項目的分/子公司稱之城市

公司；

區域公司：當一個城市的分/子公司，具有較強的專業管理能力，管理較為成熟時，

集團息部可將集團總部對其周邊城內的部分專業管理職能委托該城市公司進行管理，如概

念及方案設計、營銷策劃等，如今該城市公司稱之區域公司.

2.名流包業集團、城市公司/項目公司的組織架構與部門職責

本部分要緊介紹名流置業與城市公司/項目公司各部門的使命及要緊職能。

本手冊是名流置業組織管理的基本文件，是結合名流置業進展成略，基丁現狀并適當

超前進行的組織規劃.當未來公司業務范圍、業務規模、業務流程等發生變化并引起名流

置業組織架構、責權關系發生變化時，應及時修訂本手冊。

本手冊經與公司總部高層領導、總部各部門負貢人及分/了公司高層領導充分討論后

確定。

第二部分組織架構、責權概述

公司組織架構圖

1.名流置業架構圖:

說明：實線表示直管部門，名流置業股份有限公司總部（下列簡稱“總部”）計劃財務部

時各區域公司、城市公司財務部實行直管，對項目財務部人員擁有直接管理權，總部其它

職能荒門對區域公司、城市公司對I」部門是虛線管理，側重策劃、指導與監控職能，而由

區域公司或者城市公司總經理實施直接管理C

2.城市公司/項目公司架構圖:

總經理

副總經理/總工程酊

投

設

計

行

客

成

資

計

劃

政

首

戶

本

箱

開

工

財

人

服

控

發

程

務

資

部

務

制

部

部

部

部

部

部

說明：此架構為城市公司/項目公司標準架構，各城市公司可結合項目的具體情況提出調

整方案，經公司總部批準后實施。當城市公司只管理一個項目時，不設置項目部，對項目

的施工管理職能由設計工程部統一承擔，當管理多個項目時可另設理項目部或者項目小

組，蘭項目有商業物業時，根據商業物業的規模，可設置招商部或者成立商業管理公司。

3.區域公司架構圖（以城市公司為基礎）：

總涇理

副總經理/總工程師

投

客

設

計

行

成

資

戶

計

劃

苜

本

政

開

德

服

工

財

控

人

部

發

務

程

務

制

資

部

部

部

部

M部

說明：區域公司是指在成熟的城山公司基礎上設立的區域公司，區域公司與城市公司共用

一套班子，機構設置基本與集團公司對應，以加強與集團公司管理上的銜接：區域公司在

房地產專業管理上應有一定優勢，以輻射周邊相鄰城市，代替總部行使部分專業管理權限,

以減考:總部的項目專業管理壓力。

第三部分名流置業委員會、部門架構與職能

總裁辦公會構成與職能

1.人員構成

辦公會主席：總裁;

辦公會成員：副總敕、財務負貞人、童事會秘書、專家委員會主任。

說明：總裁辦公會可根據會議性質.擴大到總監、總助層面及區域公司總經理、城市公司;項目公

司總經理層面部分人員。

a）協助董事會制定名流置業中長期戰略規劃；

b）審核項目投資的可行性研究報告，報董事會批準；

c）組織對投資決策項目執行情況的監督檢查工作：

d）審定名流置業的投資決策方案，報董事會批準；

e）審核年度經營計劃大綱及公司年度經營計劃，并組織實施;

f）手持公司重大經營”務及管理決策：

g）主持擬定公司設立及組織結構調整方案；

h）研究確定董事會授權的公司人事任免；

i）董事會授權的其他事宜。

專家委員會構成與職能

1.人員構成

專家委員會主任：由公司聘請的專家擔任；

專家委員會成員：由公司聘請的外部專家及公司內部有關專業帶頭人構成等。

a）組織開展行業、專業有關政策及宏觀環境研究工作；

b）組織開展專業問題的研究.為管理層專業決策提供支持;

c）組織制定有關專業的進展規劃與建議方案；

d）審核并批準有關專業的技術規范：

e）監督決策事項的執行情況；

f）總裁授權的其他事宜。

部門通用職責

1.部門規劃管理

a）配合有關部門明確界定與部門業務有關的貢權關系，并組織落實；

b）貫徹執行行業政策與公司流程，編制，修訂本專業管理規范，井組織實施；

c）根據名流置業戰略進展規劃，編制本部門業務規劃與年度/季度/月度工作計劃；

d）指導、監督下屬員工的業務工作。

2.部門日常工作管理

a）績效管理：

根據名流置業績效管理規范，開展本部門員工的績效管理工作；

建立本部門所屬崗位的關鍵績效考核指標與工作計劃目標；

集團總部各部門對分子公司專業管理愛的工作進行專業考評：

配合完成對名流置業有關部門的績效考核工作；

b）?算管理:

編制部門^算，報上級批準后組織實施；

c）報表管理：

完成本部門各類統計報表的編制、匯總及上報工作；

d）資產/辦公資源管理：

管理與保護本部門所使用的辦公設施、設備及辦公用品；

e）人力資源管理：

提出本部門的人力資源規劃及培訓箱求，并配合人力資源部、分/子公司行政人資

部實施培訓；

組織開展本部門員工的內部業務培訓；

總部職能部門參與本部門分管業務線人力資源的規劃，培養本專業線專業人員及管

理團隊，并向分子公司輸出；

總部職能部門對分子公司對口專業部門負責人的任命提出速議，并參與選擇；

總部各部門組織開展本專業線的專業焙訓。

f）文書管理：

承擔與本部門有關的文件資料的起草、歸檔整理、儲存等文件管理工作；

g）公共關系管理：

施立與保護與本部門工作有關的外部關系：

h）內部關系管理：

組織部門（或者跨部門）會議或者使用其他溝通方式協商解決工作中出現的問題；

i）采購管理：

負責本部門職責范圍內的采購與合同管理工作。

j）知識管理：

負責與本部門業務有關的知識管理工作；

開展業務線的知識培訓及交流活動，總結積存本專業線知識，并納入知識庫管理。

其他配合性工作

a）配合開展企業文化建設及品牌建設工作；

b）協助有關部門進行危機處理；

c）配合有關部門進行防火、防盜、安全保衛等工作；

d）完成上級領導交派的其他臨時性任務。

法務審計部

L部門使命

推進集團內控體系的建設及合規性運作，保證公司正常的經營秩序，防范內部經營

風險與道德風險，為實現公司整體進展目標服務。

2部門職責：

2.1法律、審計體系建設

a）制定工程審計、制度審計、財務審計等有關業務流程，促進審計流程的規范化運作；

b）總結審計工作開展的效果，不斷完善與優化公司審計管理體系。

c）然立與完善集團整體的法律管理體系與規章制度。

2.2審計計劃

a）編制年度審計工作計劃，合理安排各項審計工作；

b）編制審計工作實施計劃，并組織實施，確保審計工作計劃及工作目標的達成。

2.3工程審計管理

a）組織開展工程項目的柢、預算審計工作；

b）審核工程管理流程及指引的執行情況，推動工程管理的規范化；

c）審核項目工程進度、鹿量、安全文明施工及成本操縱等是否符合公司目標要求；

d）監督招投標、合同簽訂及采購實施過程的管理工作開展情況；

e）監督被審計部門整改項目的完成情況，確保整改措施的有效實施。

2.4流程與內控管理制度審計

a）組織開展公司業務流程管理體系的內部審核，推動公司制度化建設；

b）監督被審計部門整改項目完成情況，協助落實改進措施；

c）匯總整理與分析審核發現，對公司內部借理流程及規范的可操作性、有效性與充分

性作出評估；

d）向公司提出促進管理改善的建議，提升公司管理效率與風險防范能力。

2.5取業羥理人審計

a）組織對公司高層、分/子公司總經理及特殊崗位人員的離任審計，確保其完整履行

經濟責任；

b）審計被審計人員的任期目標完成情況，對績效實現的真實性進行證實。

2.6內部則分審計

a）組織開展對下屬項目的例行財務審計及各項專項審計；

b）監督公司的財務風險與經營風險：

c）監督被審計部門整改項目的完成情況；

d）協助其他部門做好內部財務操縱。

2.7審計過程管理

a）按照計劃構成審計小組，編制審計方案，并實施審計活動；

b）記錄并追蹤審計過程中的問題，編寫完成審計報告；

c）監督審計中發現問題的整改落實情況；

d）協助被審計部門進行管理改善：

e）對整改項目進行跟蹤審計；

f）向董事會匯報內部審計工作開展情況及審計結果。

2.8外部審計

a）配合外部審計工作的開展，對外部審計中發現的問題組織內部分析并提出整改建

議；

b）對外部審計中發現的違規行為提出處罰意見，并內部通報；

c）對外部審計中發現的違法行為提交有關機構處理；

d）向董事會匯報外部審計工作開展情況及審討結果。

2.9位察工作

a）調查與核實舉報事項及內部審計中發現的違紀違規行為；

b）提出對內部廉政建設工作開展的意見與她議；

c）對違紀違規行為提出處理意見與建議處理方案。

2.10法律事務管理

a）審核公司各類合同中涉及法律事務條款的合法合規性，提出修改意見；

b）參與編制與修改公司標準化及規范化合同樣本；

c）組織開展公司范圍內的各類法律知識培訓；

d）提供合同簽訂前商務談判中的法律咨詢服務；

e）檢查合同履約情況，并提供法律指導；

f）參與合同履約評估工作：

g）苑理公司所有法律事務與糾紛；

h）選擇外聘律師，井擬定聘用合同；

1）監督外聘律師的服務質量，并作出評估.

2.11其他

a）組織開展公司收購及合作項目的盡職調查，編制調查報告，并提供決策參考;

行政管理部

1.部門使命

承擔公司行政事務管理、信息化建設及集團企業文化建設工作，協調內外部關系，

打造公司信息平臺，為公司有序及高效運作提供支持與服務。

2.部門職責：

2.1行政文秘管理

a）行政制度管理：統籌制定、完善、修訂名流置業管理制度及行政管理系統為各項

流程與管理規范，并檢查其執行情況；

b）文書管理：接收與處理公司各類公文；

c）督辦：督辦董事長、總裁下達的工作指令；

d）檔案管理；負責名流置業檔案的儲存、整理、鑒定、歸檔與銷毀等管理工作（包

含工程技術檔案）；

e）會議組織：負責會議的組織首理及會議決策事項的督辦；

2.2行政事務管理

a）后勤管理；負責車輛、辦公區域的衛生、安全等后勤管理工作；

b）辦公資源管理：負責名流置業所有辦公資源的管理與辦公用品的采購工作；

c）證照管理：負責名流置業營業執照、資質等證照的辦理登記工作。

d）接待管理：負責名流置業日常行政接待工作：

2.3信息化管理

a）制定并組織實施名流置業信息化賽設的戰略規劃及信息系統的改進方案；

b）實施計算機信息管理系統的開發、保護、更新、使用管理與網絡安全保護：

c）計算機及有關設備的購置、調配、維修與保護保養；

d）處理總部日常電腦與網絡故障，保護信息系統的正常運行；

e）處理公司網站保護中的技術問題，及時更新網站信息內容.

2.4國定資產管理

a）辦理固定資產的采購審批手續，實施采購并登記建檔；

b）辦理固定資產的轉移、報廢手繪，井實施轉移、報廢；

c）組織固定資產的實物盤點工作，并編制報表；

d）實施固定資產的日常保護工作，建立與更新固定資產臺帳。

2.5企業文化管理

a）根抿公司講屣戰略，蛆織制定企業文化建設規劃及年度工作計劃；

b）企業文化理念與員工行為規范的制定與保護

c）組織編制年度企業文化建設方案，并組織實施；

d）組織評估企業文化體系實施效果，并擬定改進方案；

e）負責集團內部刊物的編撰，并建立多種渠道的宣傳平臺，統籌實施對內宣傳工作;

f）組織開展集團的企業文化活動（含文體活動），參與分/子公司的企業文化活動；

g）收集員工對企業文化建設的滿意程度，并提出改進建議及方案。

2.6知識管理

a）組織建立公司知識管理體系；

b）組織召開公司知識管理研討與交流會議；

c）組織擬定知識管理流程，并進行分析與提出優化方案；

d）制定知識管理的實施計劃，并跟蹤監督計劃的實施情況；

e）制定知識體系培訓計劃并監督執行情況。

2.7安全及危機管理

a）組織建立危機管理風險防范體系與公司安全保障體系；

b）牽頭組織突發事件的處理，建立有關預案；

c）牽頭處理涉及公司層面的安全及危機事件；

d）組織開展各類安全赦育，制定總部安全保障制度；

e）指導及協助各分/子公司愛立安全管理制度。

2.8公共關系管理

a）統一管理集團與外部各有關部門的關系，并負責進行日常的關系保護工作；

b）統籌集團對外公關活動。

2.9其他事務

a）負責辦理公司領導交辦的其他事務及公司未明確劃分職責的事務的處理。

人力資源部

1.部門使會

承擔公司人力資源管理工作，包含人力資源戰略與規劃、招聘、培訓、員工關系、薪

酬及績效管理，為實現公司戰略目標提供充足的與高素養的人力資源保障。

2.部門職責：

2.1組織建設

a）組織編制或者優化公司組織管理與權責體系的有關文件與制度；

b）審核公司組織結構調整或者優化方案；

c）組織編制公司各部門崗位說明書并進行動態調整與管理；

d）審核各崗位說明書的調整與修訂方案。

2.2人力資源戰略與規劃

a）參與公司進展戰略規劃的制定，提供人力資源有關支持信息；

b）根據公司進展戰略制定人力資源戰略規劃并組織實施；

c）根據公司年度經營目標，制定年度人力資源需求計劃；

d）監督公司人力資源規劃的實施情況并進行效果分析。

2.3人力資源管理體系

a）組織編制或者優化公司人力資源管理體系文件；

b）檢查與監督人力資源管理體系的運行情況并不斷改進與完善；

c）組織開展普及人力資源管理知識的培訓，提升公司整體人力資源管理水平。

2.4忍聘與任職資格管理

a）組織開展集團公司人力資源需求分析，并擬定招聘計劃；

b）建立、保護與拓展各類招聘柔道，確保人力資源滿足公司進展帶要；

c）收集各類人才信息，建立人才信息庫；

d）組織開展權限范圍內的人員招聘、選拔、晉升與試用期的員工評估工作；

e）指導與監督各分/子公司高管人員招聘工作的開展；

f）建立公司中高級人才庫；

g）總結與分析招聘工作開展情況，提出人才招聘政策的調整意見。

2.5試用轉正管理

a）辦理總部員工入職手續.組織開展新員工入職培訓；

b）建立入職指導人制度，幫助新員工盡快習慣工作環境；

c）跟蹤總部試用人員的工作情況，熟悉與反饋有關信息；

d）組織試用期面談與試用期的考核評定工作；

e）檢查分/子公司試用及轉正工作的開展情況，跟蹤部門負責人以上人員的試用期考

核及轉正評定工作。

2.6員工培訓與進展管理

a）組織開展公司培訓信求的分析并制定公司年度培訓計劃；

b）組織開展公司范圍內的培訓工作，并對培訓效果進行評估與分析；

c）建立內部培訓師隊伍，提升內部培訓師的培訓工作能力；

d）協助員工處理技術職稱評定的有關事宜；

a）組織開展與員工仟職資格評定有關的各項工作：

f）組織開展員工選拔晉升、內部競聘、輪崗與管理崗位見習工作；

g）制定優秀員工及骨干員工的職業生涯規劃，并組織實施與鼠督實施效果；

h）建立內部員工提升與淘汰機制，激發員工工作激情與調動員工工作的主動隹；

i）指導分/子公司開展內部培訓與員工進展規劃工作，并監督實施效果。

2.7員工關系管理

a）處理各類勞動爭議與員工申訴，與人事糾紛與意外事件；

b）建立順暢的溝通渠道，并完善員工建議制度；

c）組織開展員工滿意度調查，并總結分析調查結果，提出改善的建議；

d）為員工提供有關國家法律、勞資政策等方面的咨詢服務；

e）組織人際交往、溝通技巧等方面的培訓，營造內部良好的工作氛圍；

f）指導與協助分/子公司處理各類勞資糾紛與員工申訴事件。

2.8人事管理

a）制定公司人事管理制度并組織實施；

b）組織簽訂總部員工勞動合同，并協助辦理人事關系轉移手續：

c）辦理總部及分/子公司高層員工的任免、晉升、調動、離職、獎懲等有關手續；

d）建立內部員工人事檔案，并進行動態調整；

e）檢查總部員工考勤管理制度的執行情況，匯總員工出勤信息;

f）監督分/子公司各項人事制度的執行情況，并提供咨詢服務。

2.9薪酬福利管理

a）組織建立與先善公司薪酬福利管理體系，并進行調整與完善；

b）收集外部行業薪酬福利水平信息與國家有關政策法規信息；

c）組織編制總部及分/子公司年度薪酬福利方案并進行總額頸算，操縱實施情況；

d）組織開展崗位價值評估；

e）總結與分析薪酬福利體系運行狀況，提出改善與調整的建議；

f）辦理員工福利及社會統籌保險有關事宜；

g）辦理總部員工福利及各類社會統籌保險的有關事宜。

2.10績效管理

a）組織建立與完善公司績效管理體系，并進行調整與完善；

b）組織制定公司年度績效管理方案，并組織實施；

c）參與公司經營管理指標制定與分/子公司經管管理指標制定工作；

d）指導總部各部門及分/子公司分解制定部門績效指標，并組織簽訂總部績效目標責

任書；

e）指導開展績效過程輔導及績效面談工作；

f）組織開展績效考核工作，監督績效考核制度的執行情況；

g）匯總績效考核結果并分析，收集員工對績效考核的意見與建議；

h）擬定績效考核結果的運用方案并組織實施；

i）組織對各級管理者開展績效管理有關知識的培訓。

計劃財務部

1.部門使命

承擔公司預算及資金計劃、財務管理與融資工作，保障資金使用，操縱財務風險，實

現財務管理系統的規范、高效及安全運行。

2.部門職責

2.1財務預算與計劃管理

a）組織編制公司年度財務預算并監督實施情況，分析總結并調整預算方案；

b）協助確定公司經營目標，協助編制經營計劃，并動態跟蹤與調整。

2.2會計核算與資金管理

a）按會計核算制度的要求如實記錄、反映公司業務活動與費產債務情況，并準確及

時上報各類財務報表；

b）開展日常財務管理工作，辦理費用支付、業務性款項支付、有價單證、現金管理

等各類財務收支業務。

2.3融資管理

a）編制融資計劃，拓展融資渠道，籌措項目所需資金；

b）編制并執行公司資金計劃，監督分/子公司資金計劃的編制與執行；

c）確保貸款資金到位、統籌安排展期及還貸。

2.4稅務管理

a）掌握國家稅收政策，開展名流置業稅務籌劃；

b）按期申報納稅、繳納稅款及與稅務部門聯絡，溝通各項稅務事宜。

2.5財務管理與決策支持

a）參與項目論證，測算項目經濟效益，為項目投資決策提供支持；

b）審核各類合同的經濟條款，確保合同的合理性及資金保障；

c）定期組織財務及專項分析，監測企業運營風險，為公司經營決策提供參考。

2.6項目財務管理

a）建立與完善項目財務管理制度；

b）建立項目財務監管體系：

c）負責項目的財務管理工作，委派項目財務人員；

d）審批項目財務預算方案；

e）參與權限范圍內的合同審核；

f）組織開展項目竣工決算工作；

g）不定期進行項目財務審查，預防財務風險。

2.7團定資產管理

a）組織建立完整的固定資產管理制度與核算方法；

b）實施固定資產的價值管理，建立固定資產原值臺帳；

c）處理固定資產賬務，計提固定資產折舊與完成資產的核算工作;

d）對固定貨產進行價值評估，審核固定資產處置方案；

e）建議各類不良資產處置，并進行賬務處理；

f）集團統一購買的固定資產的尋價比價。

2.8財務統計與分析

a）編制并提交公司各類財務統計報表與組織開展財務分析工作；

b）提供各類財務信息數據與資料，及時反映公司財務運作狀況；

c）協助建立與完善財務管理信息系統。

投資運營部

1.部門使命

承擔公司戰略規劃及項目投費管理，規劃公司進展方向，確保項目投資決策的準確性

與提升投資回報率，并建立與完善內部流程管理體系。

2.部門職責

2.1戰略規劃管理

a）調查研究房地產行業政策及行業進展態勢，預測行業進展方向及規模效應；

b）主持擬訂集團整體戰略規劃，明確公司各階段進展目標；

c）指導有關部門制定分管專業線的進展規劃；

d）組織擬定確保戰略目標實現的各項措施，并監督實施；

e）總結中長期進展規劃的階段性實施情況，并作適時調整；

2.2項目投資規劃

a）搜集市場土地信息，速立市場土地信息庫；

b）制定公司年度土地儲備計劃，并組織實施；

c）研究開發項目所在區域及擬開發區域的城市總體規劃及區域進展動態；

d）收集公司擬進入區域的土地市場信息，并分析提出項目立項的建議；

e）擬定存量土地資源處置方案，并組織實施。

2.3項目可行性研究及投費決策

a）組建可行性研究小組，開展集團新進入城市的土地投資項目的可行性研究工作；

b）主持編制集團新進入城市項目的可行性研究報告，為項目投資決策提供根據；

c）組織審核分子公司上報的項目立項報告及可行性研究報告；

d）主辦公司項目投資決策會議，并準備有關資料。

2.4土地獲取

a）根據公司市場開發策略與市場可行性分析提出商務談判方案，確定商務條件；

b）組織有關各方進行土地投資的商務談判工作；

c）辦理土地出讓合同簽訂的有關事宜及有關手續；

d）協調項目籌備前期各項工作；

e）編制項目里程碑節點計劃。

2.5經營計劃

a）主持編制集團年度經營計劃，明確公司年度經營目標，并報審批；

b）根據公司年度經營目標，分解制定分/子公司年度經營考核指標；

c）組織總部各部門及分子公司制定部門/分子公司年度計劃及季度計劃：

d）主持年中與年終對年度經營計劃執行情況的評審與滾動修正；

e）定期召開計劃協調會議，確保經營計劃的協調一致及按期完成；

f）對年度經營計劃及季度計劃的執行情況進行監督。

2.7項目開發

a）主持擬訂項目總體操縱計劃，并組織論證、審批；

b）季度性匯總平衡公司所有項目的進度計劃，并協調操縱；

c）參與項目重大設計變更的審核；

d）主持項目的后評估。

2.8流程管理

a）組織制定流程管理體系的整體規劃；

b）組織編制或者優化業務及管理流程文件與作業規范；

c）公布、更新與儲存業務及管理流程文件；

d）組織開展內部流程審核，對審核中發現的問題進行跟蹤處理；

e）指導與監督流程管理體系的運行，并不斷改進與完善。

2.9經營信息收集與考核

a）建立經營信息收集、分析及上報制度；

b）定期收集與匯總各類經營信息并分析；

c）檢查集團各部門及分子公司信息上報情況，并作出評估；

d）匯總集團各部門及分子公司各項指標完成情況，并提供人力資源部實施績效考核。

市場營銷部

1.部門使命

組織開展項目及產品定位研究工作，指導分/子公司開展項目的營銷策劃與銷售管理

工作；開展公司品牌速設，實現促進產品銷售并提升公司、項目品牌形象的目的；負責客

戶資源管理工作及其他專業、經營資源的整合與商業物業的定位及經營管理。

2.部門職責

2.1品牌管理

a）負責集團品牌推廣的工作規劃，審批分/子公司品牌推廣的年度工作計劃；

b）負責集團VI系統的建立、保護與VI實施應用管理工作；

c）負責集團對外宣傳用畫冊、宣傳片等資料的統一策劃與傳播管理工作，審核分/

子公司對外宣傳中涉及集團品牌的宣傳資料；

d）主持制定集團項目品牌統一建設方案，并指導與監督各分/子公司實施；

e）收集集團與分/子公司品牌推廣重大成果，監控品牌危機事件。

2.2市場調研與產品定位

a）收集集團擬開發區域市場及競爭對手有關產品信息與客戶需求信息，并開展分析

工作；

b）主持開展集團新進入城市的項目前期市場調研工作，為項目研究提供充分為市場

信息；

c）參與項目的可行性研究工作，提供市場調研分析資料及項目及產品初步定位建議：

d）組織集團新進入城市項目的產品定位研究工作，編制產品定位報告，并俎稅評審，

為后續項目設計及營銷策劃提供根據。

2.3設計配合管理

a）參與項目概念、規劃設計方案的評審；

b）提出項目銷售節點要求的建議；

c）提供景觀及裝飾設計速議，供設計人員參考；

d）參與材料與設備的選型，從客戶角度提供有關建議。

2.4菅銷策劃管理

a）組織新建分/子公司項目的營銷策劃報告的編制，并組織進行評審，收集提出的改

進建議；

b）審核已成立分/子公司的營銷策劃報告、年度、季度營銷工作計劃及費用預算：

c）審核各項目價格策略、價格方案及調整方案：

d）監督各分/子公司營銷策劃方案的落實情況；

e）收集匯總各項目銷售信息并進行分析，指導分/子公司調整營銷策略。

2.5營銷供應商管理

a）建立公司營銷合格供應商體系與供應商信息庫；

b）組織公司整體項目品牌宣傳及戰略營銷供應商的選擇；

c）組織選擇新建分/子公司成立前的項目前期市場調研、營銷策劃及銷售代理供應

商；

d）參與分/子公司市場調研及營銷策劃、銷售代理供應商及年度總包媒體的選擇；

?）叁與年度總包廣告鏤劃公司的詵擇.指導分/子公司開屣對廣告供應商的管理工

作，監督營銷合同的執行情況；

f）組織簽訂公司統一開展的品牌宣傳廣告合同；

g）參與大型廣告牌及大型活動承辦單位的選擇，審核權限范圍內的分/子公司營銷及

廣告宣傳合同；

h）組織開展營銷供應商的履約評估，并更新供應商信息。

2.6營銷推廣管理

a）審核分/子公司的整體營銷推廣計劃及預算；

b）審核分/子公司與公司品牌、形象有關的廣告宣傳資料；

c）指導與督促分/子公司按期完成項目開盤的各項準備工作：

d）指導分/子公司調整營銷推廣方案；

e）審核分/子公司項目清盤計劃并監督實施情況；

f）收集匯總各分/子公司階段性項目推廣效果的總結與分析資料，并匯總分析；

g）組織各分/子公司營銷人員的專業學習與經驗交流活動。

2.7銷售管理

a）指導開展銷售計劃制定及案場管理工作；

b）組織開展項目開盤工作的檢查，督促并協助分/子做好開盤準備工作；

c）組織集團層面的銷售管理人員的培訓及交流活動，協助分/子公司開展銷售人員的

專業培訓；

d）整合各類銷售渠道及銷售資源，協助各分/子公司開展銷售活動并拓展銷售資源；

e）收集各分/子公司銷售信息，并匯總分析，提出下一階段銷售工作開展建議；

f）參與對分/子公司銷售管理及專業銷售人員的推薦與評價。

2.8客戶關系管理

a）制定客戶服務及客戶關系管理的有關流程、指引，規范各分/子公司的客戶服務管

理工作；

b）建立內部統一的客戶關系管理平臺與客戶信息系統，收集客戶需求信息；

c）建立統一的客服會，打造客戶服務平臺；

d）協助各分/子公司開展客戶的二次開發活動，提升客戶忠誠度；

e）匯總分析各分/子公司客戶投訴信息，建立案例，并提供后續完善的建議；

f）指導分/子公司開展客戶回訪活動，并督促解決客戶提出的重大問題；

g）組織開展或者委托第三方開展客戶滿意度調查，并匯總分析；

h）指導各分/子公司制定客戶滿意度提升計劃或者改進措施；

i）開展物業服務定位研究及制定物業服務定位報告；

j）審核各分/子公司物業管理方案，并提出修改調整走議；

k）指導各分/子公司開展客戶服務工作，建立客戶服務模式；

1）組織各分/子公司客戶服務人員的培訓，提升客戶投訴處理技巧與溝通能力；

m）組織各分/子公司客戶服務人員的經驗交流活動。

2.9危機管理

a）參與建立公司危機管理風險防范體系；

b）建立客戶危機處理頸案；

c）參與并協助分/子公司處理與服務、營銷有關的危機事件。

商業管理部

1.部門使命

組織開展公司商業項目的管理與商業合作費源的整合，指導分子公司及商業管理公司

（招商部）開展商業管理工作

2.部門職責

2.1商業物業的定位及設計

2.1商業物業定位

a）收集公司擬開發區域商業物業及競爭對手的商業產品信息與客戶商業配套資源需

求信息，并開展分析工作；

b）擬定商業物業的產品定位建議與土地獲取后的產品定位報告中商業物業部分的有

關內容；

c）參與商業物業概念、方案及初步設計評審，提出商業物業產品設計調整及光卷的健

議；

2.2商業合作資源的管理

a）收集合作商家及商業經營公司的信息資料，建立商業物業運營供應商及合作商家信

息資源庫；

b）整合及保護各類商業運營資源，收集各類商業物業的產品及配套需求，為產品定位

及設計提供充分的信息。

2.3招商及商業物業運營管理

a）建立商業物業招商、物業移交及經營管理流程及作業指引；

b）參與商業物業的竣工險收，指導開展商業物業的移交及物業管理工作；

c）協助擬定商業物業經營管理目標及經營管理方案；

d）參與商業物業的招商方案編制，審核并提出修改建議；

e）指導商業管理公司（招商部）開展招商及經營管理工作，并監督工作開展情況；

f）收集商業物業經營及租賃信息，并監控經營情況；

g）主持開展商業物業經營工作總結及分圻，并制定改進方案。

2.4其它

a）組織開展商業物業項目建設、招商工作的后評估及經營管理評估；

b）建立商業物業管理案例庫；

c）組織商業管理業務人員的內部交流及集中培訓，培養商業管理后備人員。

研發設計部

1.部門使命

根據公司進展戰略規劃，統籌項目設計管理工作，對總體規劃方案、景觀方案設計進

行操縱，開展產品創新及四新技術應用研究，建立產品標準化系列，提升公司產品技術水

平，滿足市場及客戶需求。

2.部門職責

2.1項目拓展配合

a）參與項目拓展階段的可行性研究，提供產品形態及技術指標建議；

b）擬定初步概念規劃設計要點。

2.2概念設計

a）編制概念設計任務書；

b）參與產品策劃方案的評審；

c）選擇概念設計單位，督促完成概念設計任務；

d）保持與柢念設計單位的溝通，協調與解決設計過程中出現的問題與爭議；

e）組織項目概念設計的評審，根據評審意見督促概念設計單位進行修改。

2.3規劃方案設計

a）編制項目規劃方案設計任務書，并組織評審；

b）組織選擇規劃方案設計單位；

c）保持與規劃方案設計單位的溝通，協調與解決設計過程中出現,的問題與爭議；

d）組織對規劃設計單位提供的項目方案設計成果的評審，并根據評審意見督促設計

單位進行修改；

e）組織編制產品配置標準；

f）開展設備、材料市場調研，擬定標準設備、材料清單，并組織評審，根據評審意

見進行調整修改后，提供各分子公司使用。

2.4初步及施工圖設計管理

a）審核分子公司的設計工作計劃，提出調整意見并監督實施；

b）審核各分/子公司的初步及施工圖設計任務書；

c）參與初步設計及施工圖設計成果及初步設計優化方案的評審；

d）協助各分/子公司解決設計過程中出現的問題與爭議；

e）參與擬定項目設備、材料清單，并參與評審；

f）參與各分/子公司組織的產品選型工作。

2.5景觀設計管理

a）組織編制景觀概念、方案設計任務書，并組織評審；

b）組織選擇景觀概念、方案設計單位；

c）保持與景觀方案設計單位的溝通與協調管理；

d）組織對景觀概念、方案設計成果的評審活動；

e）參與景觀部品的選型，指導選型工作使其符合設計要求與成本限領要求；

f）參與審核景觀初步及施工圖設計任務書及設計成果。

2.6龍工階段設計支持

a）組織涉及外立面、景觀及重大建安成本的變更的評審；

b）參與項目重大工程技術問題解決方案的制定；

c）參與項目竣工驗收工作.

2.7洋板房及裝修設計管理

a）參與樣板房及裝修設計單位的選擇工作；

b）參與樣板房及賣場裝修設計任務書的編制及審核工作，并提供建議；

c）參與樣板房及賣場裝修設計成果的評審活動；

d）參與樣板房驗收。

2.8產品創新及應用研究

a）收集國內外房地產市場產品及行業技術、標準等信息與資料，建立公司技術資料

庫；

b）收集各項目新產品研發需求信息，提出新產品研發項目立項速議；

c）編制新產品研究工作計劃、研發設計任務書、擬訂研發合同、組織外部設計研究

機構考察；

d）組織開展新產品研究成果評審.并選擇分/子公司開展推廣運用工作,總結應用情

況；

e）組織開展公司新技術、新材料、新工藝及新設備研究成果的推廣應用；

f）建立公司標準產品系列，建立標準產品圖集，并組織推廣運用；

g）監督檢查產品標準化工作的執行情況：

h）建立精裝修樣板房設計指引類文件與驗收規范，提升產品設計質量，以滿足客戶

及成本管理要求.

2.9供應商管理

a）收集設計單位信息，速立設計單位信息庫，并及時更新有關信息；

b）審核設計單位資質，組織考察設計單位并評估，建立合格設計單位名單；

c）組織對設計單位的履約評估工作；

d）設計過程中對有關設計單位的服務質量進行監督與考評；

e）參與大宗材料及重要設備的招標工作。

2.10設計合同的管理

a）組織分管設計任務設計委托合同的簽訂；

b）監督有關合同的履約執行情況，并進行總結分析與完善合同管理工作；

2.11知識管理

a）制定設計及技術管理有關知識管理的實施計劃，并組織實施；

b）組織設計人員開展設計知識體系培訓；

c）速立設計有關案例庫，并進行分析總結；

d）對知識管理實施情況進行分析并提出優化建議。

工程管理部

1.部門使命

根據公司進展戰略及年度、項目管理目杯，選立與完善工程施工及項目運營管理體系

監督實施效果，確保項目及公司年度經管目標的達成與內部管理規范化目標的實現，提升

公司項目整體運作水平。

2.部門職責

2.1項目前期論證與評審

a）參與項目可行性論證工作；

b）參與項目前期規劃設計方案的評審工作；

0協助分/子公司編制項目總體實施計劃，并參與評審。

2.2項目工程管理

a）建立并完善工程管理流程體系；

b）協助中工建設建立施工管理體系；

c）審核分/子公司編制的項目總體實施計劃；

d）審核中工速設編制的工程施工進度計劃；

e）監控分子公司工程進度計劃的實施情況，組織檢查并預警；

f）組織開展對各分/子公司及中工建設的工程管理質量進行檢查與評估；

g）收集各分子公司及中工建設工程管理的信息，對發現的工程管理問題提出整改要

求，并監督實施效果；

h）參與各分/子公司組織的竣工臉收及后評估工作；

i）參與分/子公司組織的交房活動；

j）協調分/子公司（開發）及中工建設之間的業務往來。

2.3工程技術管理

a）參與施工圖交底及會審工作；

b）編制施工圖審核指引，并組織培訓與實施；

c）組織開展工程技術管理人員的培訓與考查；

d）協助分/子公司及中工建設處理重大質量、安全事故；

e）組織對重大技術難題的研究及解決方案的確定；

f）匯總收集工程管理過程中的各類工程技術及管理間題，并分類分析與總結，以

提供后續項目參考；

g）協助研發設計部龕立產品標準圖集及材料設備選型標準；

h）制定工程技術檔案管理規范，并監督實施情況；

i）審核分/子公司竣工檔案資料，確保資料的完整、準確及符合歸檔要求。

2.4材料設備供應商及工程分承包商管理

a）收集材料設備及工程分承包商信息，包含對其的評價信息；

b）建立工程（含中工賽設分包工程）及材料設備供應商信息及價格信息庫，不斷更

新并建立共享信息平臺；

c）組織有關部門及人員開展戰略采購供應商及分承包商的費質審核及考察；

d）組織對戰略采購供應商及分承包商的考察；

a）建立供應商及分承包商的評價流程.定期組織履約評價：

2.5采購管理

a）定期進行市場材料設備信息調研，及三新技術應用調研；

b）組織戰略采購供應商提供材料樣品，協助開展材料設備選型，并組織分管采購項

目的樣板確定活動；

c）組織實施戰略采購供應商及分承包商的招標采購活動；

d）組織簽訂戰略采購協漢或者合同；

e）監控市場采購材料、設備的價格變動情況。

2.6知識管理

a）建立公司工程管理知識管理體系；

b）制定工程管理有關知識管理的實施計劃，并跟蹤監督計劃的實施情況；

c）組織開展工程技術管理人員知識體系的有關培訓與交流；

d）收集整理項目運作過程中的經敢教訓，并納入知識管理體系；

e）組織工程技術管理人員的考察學習。

成本管理部

1.部門使命

負責公司成本管理體系的策劃、建立、實施與動態管理，承擔項目全過程成本的管

理、/態監控與后評估，是公司的項目成本集縱中心。

2.部門職責

2.1全成本管理體系的建立

a）建立并完善包含成本監控預警機制在內的項目全過程成本管理體系；

b）組織策劃與制訂項目成本戰略，并組織實施；

c）收集行業、市場、競爭對手成本及價格有關信息，建立成本及價格信息庫；

d）參與合格供應商管理體系建設，培養戰略合作伙伴；

e）建立責任成本體系，分解責任成本，明確有關人員及部門的成本考核指標。

f）委派分/子公司成本操縱部負責人，并監督與考核工作業績。

2.2項目論證及設計階段的成本管理

a）參與投資項目論證階段的可行性分析，進行成本估算的編制工作；

b）在項目方案設計階段編制項目成本測算，并下達初步設計成本限額；

c）指導分/子公司編制項目成本慨算及項目目標成本指導書；

d）匯總編制項目全成本目標成本指導書，并組織評審；

e）參與對建筑方案設計、初步設計的經濟性評審；

f）協助研發設計部建立產品系列選型標準方案：

2.3成本動態管理

a）收集、整理項目成本信息，并對成本信息進行匯總及分析；

b）指導、監督分/子公司建立動態成本信息臺帳；

c）對各項目超出目標成本范圍的項目支出進行會簽，避免目標成本的非預期超支；

d）對項目動態成本進行監控，對超出預期成本變動范圍的情況啟動頸警程序；

e）收集項目動態成本信息并分析，提出目標成本調整建議；

f）審核各項目進度付款計劃，監控工程進度款的支付情況；

g）按照權限會簽工程現場簽證與重大設計變更。

4預結算管理

a）審核項目預算,并提出調整律議：

b）參與預結算外包公司的招投標與合同談判;

c）審核權限范圍內的工程結算。

2.5成本后評估

a）組織開展項目成本后評估，并落實成本責任制；

b）收集、分析巳先工項目的成本指標，并納入成本信息庫管理。

2.6采購管理

a）策劃采購權責劃分與采購方式劃分方法；

b）參與戰略采購供應商的考察、評價及履約評估;

c）提供供應商信息及審核合格供應商名單；

d）審核戰略采購招標計劃及招標文件；

e）參與戰略采購及總包類施工單位的選擇；

借格式的：7?體吸色：眼色

f）參與權限內的招標采購活動，審核權限范圍內的招標文件、商務標，參與權限內

的合同談判；

g）監督與評價各分/子公司采購管理及招標活動實施情況。

2.7合同管理

a）建立規范合同樣本，并組織有關部門會簽；

b）參與簽訂戰略采購協議或者集中采購合同；

c）按權限審核合同經濟條款及零星工程發包合同；

d）檢查各分/子公司合同生效后的執行情況，并作出評估。

城市公司/項目公司投資開發部

1.部門使命

承擔城市公司/項目公司戰略規劃及計劃管理、項目投資信息收集與報批報建工作，

確保前期工作計劃目標的完成，及計劃與流程管理體系的有效運行。

2.部門職責

2.1政策及環境研究

a）組織開展所處城市的產業進展政策等宏觀環境的研究工作，為集團決策提供信息；

b）研究開發項目所在城市的總體規劃及區域進展動態，提出土地儲備及獲取的速議;

c）收集所在城市報批、報建政策及費用信息，并整理、研究與分析，制定相應計策。

2.2項目可行性研究

a）參與土地投資項目的可行性研究，編