學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁揚州市職業大學

《E項目關系管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、項目成本管理中的成本控制需要采取有效的措施來監控和管理成本支出。以下關于成本控制的方法，哪一項是錯誤的？（）A.定期進行成本核算和分析，比較實際成本與預算成本的差異B.對超出預算的成本支出進行嚴格審批和控制C.成本控制只關注直接成本，不考慮間接成本D.采取成本節約的措施，如優化流程、降低浪費等2、某公司承接了一個為客戶定制開發軟件系統的項目。在項目需求收集階段，客戶提出了一系列模糊和不斷變化的需求。項目經理應該采取以下哪種方法來更好地管理這些需求？（）A.與客戶進行深入溝通，明確需求的范圍和重點，盡量將模糊需求具體化B.按照自己對需求的理解進行開發，然后讓客戶驗收C.拒絕客戶的模糊需求，要求客戶提供明確的需求文檔D.先按照當前的需求進行開發，后期根據客戶的變化再進行調整3、一個項目團隊成員在工作中出現了失誤，給項目帶來了一定的損失。項目經理在處理此事時，應該：（）A.嚴厲批評該成員，以警示其他人B.幫助該成員分析失誤原因，共同尋找解決方案C.直接將該成員開除D.隱瞞失誤，以免影響團隊士氣4、項目溝通計劃的制定需要明確溝通的目標、對象、內容和方式等。以下關于項目溝通計劃的描述，哪一項是錯誤的？（）A.溝通計劃需要根據項目的需求和利益相關者的期望來制定，確保信息的有效傳遞B.溝通計劃應該明確不同類型信息的溝通方式，如正式報告、電子郵件、即時通訊等C.溝通計劃不需要考慮溝通的頻率和時間安排，只要在需要的時候進行溝通即可D.溝通計劃應該定期進行審查和更新，以適應項目的變化和需求5、項目采購合同的管理是項目采購管理的重要內容。以下關于項目采購合同管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.采購合同管理包括合同的簽訂、執行、變更和終止等環節，需要確保合同的順利履行B.在合同簽訂前，需要對供應商進行嚴格的評估和選擇，確保其具備履行合同的能力C.合同執行過程中，需要對供應商的績效進行監控和評估，及時發現問題并解決D.項目采購合同一旦簽訂，就不能進行任何變更，必須嚴格按照合同條款執行6、一個項目的質量控制出現了問題，導致部分產品不符合質量標準。為了改進質量控制，項目經理首先應該？（）A.增加質量檢驗人員B.修訂質量控制計劃C.分析質量問題的根本原因D.對不合格產品進行返工處理7、一個項目的成果需要經過多個階段的評審和驗收。在第一次評審中，發現項目成果與預期存在較大差距。項目經理應該如何調整項目計劃以確保后續的評審能夠順利通過？（）A.立即對項目成果進行大規模的修改和完善B.分析評審意見，確定關鍵問題，有針對性地進行改進C.加快項目進度，爭取在后續評審前完成更多的工作D.與評審人員溝通，爭取降低評審標準8、項目風險管理是項目管理中的重要組成部分，需要識別、評估和應對各種風險。假設一個大型活動項目面臨著多種風險，如天氣變化、人員安全、設備故障等。以下關于項目風險管理的描述中，錯誤的是：制定全面的風險應對計劃，包括風險規避、減輕、轉移和接受等策略。定期對風險進行重新評估，根據情況調整應對策略。認為一旦制定了風險應對計劃，就不需要再關注新出現的風險。那么，以下哪個風險在大型活動項目中最難以完全避免？（）A.活動現場的突發安全事故B.主要嘉賓無法按時出席C.活動當天遭遇惡劣天氣D.活動宣傳效果不佳9、在項目執行過程中，有效的溝通管理至關重要。對于項目溝通管理，以下哪一項是不準確的？（）A.溝通管理包括制定溝通計劃、選擇溝通渠道和方式等B.項目經理應確保項目團隊成員、利益相關者之間的信息準確、及時傳遞C.溝通僅僅是信息的傳遞，不需要關注接收方的理解和反饋D.良好的溝通管理有助于解決項目中的沖突和問題，提高項目的成功率10、項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件。以下關于項目范圍說明書的描述，錯誤的是：（）A.明確項目的目標、產品范圍和項目可交付成果B.描述項目的邊界和限制條件C.項目范圍說明書一旦確定，就不能更改D.作為項目團隊和相關方對項目范圍達成共識的基礎11、項目質量管理是確保項目滿足相關質量標準的重要工作。以下關于項目質量管理的敘述，不正確的是：（）A.項目質量管理需要制定明確的質量目標和質量計劃B.質量保證是為了提供足夠的信任表明項目能夠滿足質量要求C.項目質量管理只在項目的最終階段進行檢驗和評估，前期無需關注D.質量控制包括監控項目結果，判斷是否符合質量標準并采取相應措施12、項目管理中的沖突管理是處理項目團隊內部和外部各種沖突的過程。沖突的來源可能包括資源競爭、意見分歧、工作優先級等。對于項目團隊內部的沖突，最好的解決方式是：（）A.強制解決B.妥協C.合作D.回避13、一個項目的里程碑節點即將到來，但項目的進度仍有較大風險無法按時完成。項目經理此時不宜采取的措施是：（）A.加班加點趕工B.削減部分項目功能C.降低項目質量標準D.與相關方溝通，調整里程碑節點14、項目人力資源管理中的培訓與發展對于提高團隊成員的能力和績效非常重要。以下關于培訓需求分析的方法，哪一項是不正確的？（）A.通過問卷調查了解團隊成員的培訓需求和期望B.觀察團隊成員的工作表現，分析其能力差距C.與團隊成員進行面談，聽取他們對培訓的意見和建議D.培訓需求分析只需要項目經理主觀判斷，不需要團隊成員參與15、一個建筑工程項目正在施工中，由于連續的暴雨天氣，導致工地積水，施工進度受到嚴重影響。為了盡量減少項目延誤，項目經理應采取的首要措施是（）A.安排工人排水，等待天氣好轉后加快施工進度B.調整施工順序，先進行不受天氣影響的工作C.重新評估項目進度計劃，考慮延長工期D.向業主申請增加項目預算，用于購買排水設備和支付加班費用16、在一個創新型項目中，項目團隊需要不斷嘗試新的方法和技術。以下關于創新型項目的管理特點，哪一項是不正確的？（）A.鼓勵團隊成員提出新的想法和建議，容忍一定程度的失敗B.制定嚴格的計劃和流程，限制團隊成員的創新思維C.為團隊提供必要的資源和支持，保障創新活動的開展D.建立靈活的組織結構，適應創新過程中的變化17、項目管理中的成本估算需要考慮多個方面的因素，如人工成本、材料成本、設備成本、間接成本等。如果項目的范圍發生變更，那么成本估算應該：（）A.保持不變B.相應調整C.只調整直接成本D.只調整間接成本18、在一個項目的資源管理中，多個任務同時需要同一種稀缺資源。為了合理分配資源，應該依據什么原則進行決策？（）A.任務的緊急程度B.任務的重要程度C.任務負責人的職位高低D.隨機分配資源19、在項目的范圍管理中，項目經理需要明確項目的邊界和包含的工作內容。以下哪項不是確定項目范圍的主要依據（）A.項目章程B.需求文件C.組織過程資產D.項目經理的主觀判斷20、項目的利益相關者包括項目的發起人、客戶、團隊成員、供應商等，他們對項目的成功有著不同的期望和影響。在項目管理過程中，需要識別和管理利益相關者的期望。比如，對于一個公共基礎設施項目，政府作為利益相關者，最關注的可能是什么？（）A.項目的成本B.項目的進度C.項目的社會影響D.項目的技術創新21、在項目采購管理中，如何選擇合適的采購方式（如招標、詢價、直接采購等）以滿足項目需求并控制成本？（）A.總是選擇招標的方式，以獲得更多的供應商選擇和更低的價格B.根據項目的緊急程度和采購物品的特點選擇合適的方式C.優先選擇與熟悉的供應商進行直接采購，以簡化流程D.隨機選擇采購方式，不考慮其他因素22、某項目需要采購一批特殊材料，市場上供應商較少。以下關于采購策略的描述，哪一項是不準確的？（）A.提前與潛在供應商建立聯系，進行溝通和談判B.尋找替代材料，降低對特定供應商的依賴C.為了降低成本，選擇報價最低的供應商，不考慮其他因素D.與供應商建立長期合作關系，確保材料的穩定供應23、在一個新產品研發項目中，項目團隊在測試階段發現產品存在嚴重的質量問題，可能需要重新設計部分關鍵部件。此時，項目經理面臨著時間和成本的壓力。以下哪種決策是項目經理應該優先考慮的？（）A.為了保證質量，重新設計關鍵部件，哪怕項目延期和成本增加B.對質量問題進行評估，嘗試在不重新設計的情況下解決，以保證項目進度和成本C.與客戶溝通，降低質量標準，以滿足項目進度和成本的要求D.停止項目，等待公司高層的決策24、在項目管理中，項目范圍管理是至關重要的一環。以下關于項目范圍管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的邊界、確定項目需要完成的工作以及防止范圍蔓延B.范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，它詳細描述了項目的目標、可交付成果、驗收標準等C.項目范圍的變更需要經過嚴格的審批和控制，以確保項目的目標不受影響D.項目范圍管理只在項目的啟動階段進行，一旦確定就不會再改變25、在項目人力資源管理的團隊發展階段中，以下對于規范階段的特點描述，不正確的是（）A.團隊成員開始相互信任，協作能力增強B.團隊成員明確了自己的角色和職責，工作流程逐漸規范化C.團隊成員之間可能會出現一些小的沖突，但能夠通過溝通和協調解決D.團隊成員完全依賴團隊領導的指導和決策，自主決策能力較弱26、某項目團隊成員來自不同的部門，在項目執行過程中，部門之間的利益沖突影響了項目的進展。項目經理應該：（）A.以項目目標為導向，協調各方利益B.支持其中一方，打壓另一方C.回避沖突，等待自行解決D.向公司高層匯報，請求高層裁決27、項目進度計劃可以采用多種方法制定，如關鍵路徑法、甘特圖等。假設一個建筑項目在制定進度計劃，以下關于進度計劃方法的描述中，錯誤的是：運用關鍵路徑法確定項目的關鍵任務和最長工期。使用甘特圖直觀展示項目進度和任務的時間安排。完全依賴一種進度計劃方法，不結合項目實際情況綜合運用。那么，以下哪種進度計劃方法在資源分配方面的表現相對較弱？（）A.關鍵路徑法B.甘特圖C.里程碑圖D.網絡計劃圖28、項目范圍管理中的范圍定義是明確項目范圍的具體內容。以下關于范圍定義的工具和技術，哪一項是不準確的？（）A.產品分析，分析項目產品的功能和特性B.專家判斷，請教相關領域的專家獲取意見C.頭腦風暴法，集思廣益確定項目范圍D.范圍定義只需要項目經理獨自完成，不需要團隊成員參與29、在項目的收尾階段，項目經理需要對項目的成果進行驗收和移交。如果發現項目的部分成果不符合驗收標準，項目經理應該（）A.拒絕驗收，要求項目團隊重新整改B.先驗收通過，然后讓項目團隊在后續進行整改C.與相關方協商，適當降低驗收標準D.部分驗收通過，對不符合標準的部分記錄并跟蹤整改30、在一個項目中，項目經理發現部分團隊成員對項目的目標和意義理解不夠清晰。應該采取以下哪種措施來解決這個問題？（）A.組織培訓，詳細講解項目的目標和意義B.制定更明確的項目計劃，讓成員通過計劃了解項目目標C.與成員單獨溝通，強調項目的重要性D.以上措施結合使用二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）全面論述項目管理中的國際標準和規范的應用，如ISO9001、ISO21500等。分析這些標準和規范對項目管理的要求和指導意義，以及如何在項目中遵循和貫徹相關標準。探討如何通過符合國際標準提升項目管理的質量和水平，增強項目在國際市場上的競爭力。研究在跨國際項目中，如何應對不同國家和地區的標準和規范差異，并結合實際項目說明國際標準應用的實踐經驗和挑戰。2、（本題5分）全面論述項目變更管理中的變更控制系統的建立和運行，包括變更申請的流程、審批權限的設置、變更記錄的管理和變更的跟蹤。分析變更控制系統如何確保變更的規范化和可控性，以及如何通過系統的運行提高項目變更管理的效率和透明度。3、（本題5分）深入探討項目范圍管理中的范圍變更的影響評估和決策過程，包括范圍變更對項目的進度、成本、質量、風險等方面的影響分析，探討如何建立科學的范圍變更決策機制，確保變更的合理性和必要性，以及如何將范圍變更的決策結果有效地傳達和執行。4、（本題5分）深入論述項目管理中的資源優化配置和效率提升策略，分析項目資源的類型和特點，如人力資源、物質資源、財務資源等。探討如何進行資源需求分析和規劃，以確保資源的充分供應和合理利用。研究如何通過資源分配、調度和共享等方法提高資源使用效率，減少資源浪費和閑置。結合實際項目，說明資源優化配置的重要性和實現途徑。5、（本題5分）詳細分析在項目溝通管理中，如何進行跨部門項目的溝通協調。研究跨部門項目中溝通障礙的來源，如部門利益沖突、職責不清等，以及如何通過建立有效的溝通機制、明確責任分工和加強高層支持來促進跨部門協作。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細論述項目質量管理中質量改進的方法和持續循環過程，如PDCA（計