第頁電子商務-產品及服務信息管理復習試題及答案1.分步法的特點不包括（）A、以各生產步驟的半成品B、以產品的批別(或定單)作為成本計算對象C、最后生產步驟的產成品作為成本計算實體D、以日歷月份為成本計算期【正確答案】：B2.產品價格的調整方法包括（）A、削價策略B、提價策略C、差別定價D、其他三項都正確【正確答案】：D3.產品價格的調整方法不包括（）A、削價策略B、提價策略C、差別定價D、隨便定價【正確答案】：D4.四象限評價法又稱（）A、資金利潤率法B、產品環境分析法C、波士頓矩陣法D、產品系列平衡法【正確答案】：C5.多利益捆綁法的（）高度互補和互相依賴，能提供給顧客眾多附加功能和利益。A、產品B、產品和服務C、服務D、產品和產品【正確答案】：B6.產品品類規劃的方案策略不包括（）A、產品突破B、價格上漲C、廣告促銷D、渠道突破【正確答案】：C7.產品品類調整的方法不包括（）A、數據分析B、品類結構及貨架管理C、減少內部培訓D、建立快速信息反饋機制【正確答案】：C8.服務價格以成本為中心的調整方法不包括（）A、價值定價法B、目標收益率定價法C、千分之一法D、赫伯特定價法【正確答案】：A9.（）不能一成不變，應經常進行調整。根據社會的需要，消費者的消費需要和消費行為習慣，適時作出合理的調價A、產品價格B、服務價格C、經營利潤D、經營成本【正確答案】：A10.產品品類規劃的基本原則不包括（）A、針對性B、豐富性C、多樣性D、關聯性【正確答案】：C11.資金利潤率是一個表示產品（）的綜合性指標A、經濟效益B、盈利能力C、經營目標D、經營成果【正確答案】：A12.靈活型捆綁法的產品和服務本身高度（）（客戶可以輕易地分開購買）A、獨立B、互補C、吸引D、兼容【正確答案】：A13.客戶服務體系的（）有相關服務品質標準要求。A、客戶服務理念B、相對固定的客戶服務人員C、規范的客戶服務內容和流程D、其他三項都正確【正確答案】：D14.產品品類調整的目的不包括（）A、增強門店自我特色，吸引顧客B、增強顧客黏性，增加入店率C、增加低毛利品類，降低毛利率D、增加顧客購買，提升客單價【正確答案】：C15.（）把企業的產品分為六個層次，然后分析研究每一種產品在未來的市場環境中的銷路潛力和發展前景A、資金利潤率法B、四象限評價法C、產品環境分析法D、產品系列平衡法【正確答案】：C16.（）這種類型的產品和服務高度互補和互相依賴A、靈活型捆綁B、安心型捆綁C、多利益捆綁D、一站式捆綁【正確答案】：C17.（）這種類型適合追求最佳完整組合的客戶A、靈活型捆綁B、安心型捆綁C、多利益捆綁D、一站式捆綁【正確答案】：B18.客戶服務的目的包括（）A、其他三項都正確B、提升企業知名度C、提升企業美譽度D、提升企業忠誠度【正確答案】：A19.安心型捆綁法盡管產品和服務互補性_____、獨立性_____，公司仍能利用強大的產品品牌，吸引客戶使用其無差異的服務（）A、低、高B、低、低C、高、高D、高、低【正確答案】：A20.綜合逐步結轉分步法的特點不包括（）A、成本計算對象各生產步驟生產的半成品或產成品B、產品成本計算期與會計報告期一致C、各步驟半成品成結轉與實物轉移步調一致D、以各生產步驟的半成品【正確答案】：D21.對于完全失去銷路的產品，或者經營失敗的新產品，一般應進行（）。A、營銷B、運營C、其他三項都正確D、淘汰【正確答案】：D22.分批法的特點不包括（）A、以產品的批別(或定單)作為成本計算對象B、成本計算期與會計報告期不一致,與生產周期一致C、單位成本低D、通常不存在完工產品與月末在產品之間配生產費用問題【正確答案】：C23.服務價格以成本為中心的調整方法包括（）A、其他三項都正確B、目標收益率定價法C、千分之一法D、赫伯特定價法【正確答案】：A24.產品品類規劃的方案策略包括（）A、產品突破B、價格突破C、其他三項都正確D、渠道突破【正確答案】：C25.（）是按產品工藝加工的先后順序，逐步計算各步驟各產品的半成品成本。A、逐步結轉分步法B、分批法C、分步法D、逐步綜合結轉分步法【正確答案】：A26.銷售服務的品類包括（）A、其他三項都正確B、代理機構的服務C、批發貿易服務D、零售服務【正確答案】：A27.客戶服務的目的不包括（）A、提升企業發展速度B、提升企業知名度C、提升企業美譽度D、提升企業忠誠度【正確答案】：A28.產品品類調整的方法包括（）A、數據分析B、其他三項都正確C、品類結構及貨架管理D、建立快速信息反饋機制【正確答案】：B29.品種法的特點包括（）A、單位成本低B、月產量較平均C、成產周期短D、其他三項都正確【正確答案】：D30.產品及服務定位的內容包括（）A、服務顧客B、需求解決方案C、適用于移動商務市場D、符合企業戰略規劃【正確答案】：B31.企業目標包括（）A、市場地位B、利潤率C、其他三項都正確D、資源開發利用【正確答案】：C32.產品的服務策略一般不包括（）A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、產品銷售【正確答案】：D33.產品突破不包括（）A、廣告B、產品使用功能C、產品使用人群D、產品使用方法【正確答案】：A34.（）包括代理機構的服務、批發貿易服務、零售服務、特約代理服務A、商業服務B、銷售服務C、教育服務D、環境服務【正確答案】：B35.企業實力從四個方面體現不包括（）A、轉化率B、生產能力C、企業技術能力D、企業原材料供應能力【正確答案】：A36.產品組合的定義（）A、產品組合的長度B、產品組合的寬度或廣度C、產品組合的深度D、其他三項都正確【正確答案】：D37.產品品類調整的參考因素包括（）A、根據銷售數據分析單個品類銷售占比以及同比和環比的銷售情況B、其他三項都正確C、根據商圈需求和發展不斷開拓高端品種D、通過銷售數據分析做好滯銷品的清退工作【正確答案】：B38.產品品類調整的原因包括（）A、消費者理念、訴求、方式的變化B、商品市場的變化C、競爭環境的變化D、其他三項都正確【正確答案】：D39.服務營銷規劃包括（）A、企業目標B、其他三項都正確C、態勢考察D、戰略選擇【正確答案】：B40.多利益捆綁法的產品和服務（），能提供給顧客眾多附加功能和利益。A、高度互補和互相依賴B、高度互補和互相獨立C、低度互補和互相依賴D、低度互補和互相獨立【正確答案】：A41.（）指一個企業所擁有的產品線的數量A、產品組合的長度B、產品組合的深度C、產品組合的廣度D、產品組合的密度【正確答案】：C42.產品一般可以分為五個層次，包括（）A、核心產品B、期望產品C、附加產品D、其他三項都正確【正確答案】：D43.服務品類調整的方向包括（）A、產品B、顧客體驗C、增加企業盈利D、其他三項都正確【正確答案】：D44.產品組合包括（）A、產品線B、產品數量C、產品檔次D、產品質量【正確答案】：A45.唯一性中的同一品類重復出現的前提必須是功能（）A、兼容B、兼并C、互補D、其他三項都正確【正確答案】：C46.服務品類調整的方向不包括（）A、產品B、顧客體驗C、增加企業盈利D、低毛利商品【正確答案】：D47.（）是指被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。A、產品B、品類C、商品D、其他三項都不正確【正確答案】：A48.產品與服務內容中不包含（）A、做的是什么B、優勢C、劣勢D、競品分析【正確答案】：C49.（）互補性低、獨立性高，公司仍能利用強大的產品品牌，吸引客戶使用其無差異的服務A、產品和服務B、產品C、服務D、產品和產品【正確答案】：A50.下面關于產品與服務整體組合概念的理解正確的是（）A、消費者購買的實際是產品／服務能給予他的利益和價值B、產品和服務都是滿足消費者需要和動機的手段C、從消費者購買所追求利益的角度看，許多產品和服務可以相互取代D、其他三項都正確【正確答案】：D51.產品組合是指（）A、在技術上和結構上密切相關，具有相同使用功能，規格不同而滿足同類需求的一組產品B、企業產品目錄上列出的每一個產品C、企業生產經營各種不同類型產品之間的組合和量的比例D、企業各條產品線在最終用途、生產條件、銷售分配渠道及其他方面的密切相關程度【正確答案】：C52.產品環境分析法是把企業的產品分為（）個層次，然后分析研究每一種產品在未來的市場環境中的銷路潛力和發展前景A、七B、六C、五D、四【正確答案】：B53.產品及服務組合的常見四個變數不包括（）A、多樣性B、一致性C、深度D、價格【正確答案】：D54.服務價格以需求效用為主的調整方法包括（）A、其他三項都正確B、需求效用定價法C、理解價值定價法D、差別定價法【正確答案】：A55.（）是優秀企業尤其是銷售服務企業的重要構成部分A、客戶服務體系B、客戶C、客服D、其他三項都正確【正確答案】：A56.產品一般可以分為（）個層次。A、二B、三C、四D、五【正確答案】：D57.（）它是把企業的生產經營活動作為一個整體，圍繞實現企業目標。A、資金利潤率法B、四象限評價法C、產品環境分析法D、產品系列平衡法【正確答案】：D58.銷售服務的品類不包括（）A、郵政服務B、零售服務C、代理機構的服務D、批發貿易服務【正確答案】：A59.逐步結轉分步法的特點不包括（）A、按步驟和產品品種開設成本計算單B、分成本項目計算各步驟半成品成本C、最后步驟完工產品的成本D、以產品的批別(或定單)作為成本計算對象【正確答案】：D60.品種法的特點不包括（）A、單位成本低B、月產量較平均C、成產周期短D、多階段類型生產【正確答案】：D61.服務的一般含義不包括（）A、履行職務B、自我滿足C、為他人提供幫助D、服務周到【正確答案】：B62.分批法的特點包括（）A、以產品的批別(或定單)作為成本計算對象B、成本計算期與會計報告期不一致,與生產周期一致C、其他三項都正確D、通常不存在完工產品與月末在產品之間配生產費用問題【正確答案】：C63.服務品類的規劃總體包括（）A、具體實施步驟B、發展目標C、基本原則D、全部都正確【正確答案】：D64.（）這種類型使客戶能夠定制他們的購買內容A、靈活型捆綁B、安心型捆綁C、多利益捆綁D、一站式捆綁【正確答案】：A65.企業實力從四個方面體現包括（）A、其他三項都正確B、生產能力C、企業技術能力D、企業原材料供應能力【正確答案】：A66.產品組合策略是（）A、產品線廣度策略B、產品線深度策略C、產品延申策略D、其他三項都正確【正確答案】：D67.（）本身高度獨立卻又高度互補A、產品和服務B、產品C、服務D、產品和產品【正確答案】：A68.服務的基本解釋包括（）A、履行職務B、其他三項都正確C、為大家做事D、服務周到【正確答案】：B69.資金利潤率法經濟效益的綜合性指標，它把生產一個產品的（）結合在一起A、勞動耗費B、勞動占用C、企業的經營成果D、其他三項都正確【正確答案】：D70.產品一般可以分為五個層次，不包括（）A、核心產品B、期望產品C、早期產品D、附加產品【正確答案】：C71.（）是以產品品種作為成本計算對象來歸集生產費用、計算產品成本的一種方法。A、品種法B、分批法C、分步法D、逐步結轉分步法【正確答案】：A72.（）是利用產品的市場占有率和銷售增長率兩個指標對產品進行評價，并據以制定產品經營對策的方法。A、資金利潤率法B、四象限評價法C、產品環境分析法D、產品系列平衡法【正確答案】：B73.產品品類調整的目的包括（）A、增強門店自我特色，吸引顧客B、增強顧客黏性，增加入店率C、其他三項都正確D、增加顧客購買，提升客單價【正確答案】：C74.平行結轉分步法的特點包括（）A、成本計算對象B、半成品成本不隨實物轉移而轉移C、其他三項都正確D、不設置自制半成品賬戶【正確答案】：C75.服務營銷規劃不包括（）A、企業目標B、活動綱要C、態勢考察D、戰略選擇【正確答案】：B76.產品組合策略不包括（）A、擴大產品組合B、縮減產品組合C、產品線的現代化決策D、提高價格策略【正確答案】：D77.（）指整體產品提供給購買者的直接利益和效用A、核心產品B、基本產品C、期望產品D、潛在產品【正確答案】：A78.產品組合的優化和調整包括（）A、擴大產品組合B、縮減產品組合C、產品延伸D、其他三項都正確【正確答案】：D79.產品的價值是由（）來衡量的。A、企業B、用戶C、商家D、利潤【正確答案】：B80.綜合逐步結轉分步法的特點包括（）A、成本計算對象各生產步驟生產的半成品或產成品B、產品成本計算期與會計報告期一致C、各步驟半成品成結轉與實物轉移步調一致D、其他三項都正確【正確答案】：D81.產品組合決策的主要內容包括哪些（）A、產品組合的要素B、產品組合的測量C、優化產品組合以及產品組合方案D、其他三項都正確【正確答案】：D82.逐步結轉分步法的特點包括（）A、按步驟和產品品種開設成本計算單B、分成本項目計算各步驟半成品成本C、最后步驟完工產品的成本D、其他三項都正確【正確答案】：D83.產品及服務組合的四個變數包括（）A、一致性B、多樣性C、高度D、全部都正確【正確答案】：D84.（）是指以產品生產各步驟作為成本計算對象，歸集分配生產費用的一種成本計算方法。A、綜合逐步結轉分步法B、分批法C、分步法D、逐步結轉分步法【正確答案】：A85.平行結轉分步法的特點不包括（）A、成本計算對象B、半成品成本不隨實物轉移而轉移C、成本計算對象各生產步驟生產的半成品或產成品D、不設置自制半成品賬戶【正確答案】：C86.服務品類的規劃總體思路不包括（）A、總體思路B、發展目標C、基本原則D、總體布局【正確答案】：D87.統計和信息系統局的英文簡稱是（）A、MIITB、SISDC、MOHRSSD、CSTNET【正確答案】：B88.（）是以各生產階段某月份生產的半成品或產成品分為成本計算對象,據以歸集生產費用的計算產品成本的一種方法A、品種法B、分批法C、分步法D、逐步結轉分步法【正確答案】：C89.（）是指履行職務，為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要；也指任職。A、服務B、產品C、品類D、其他三項都正確【正確答案】：A90.產品組合決策的主要內容包括（）A、產品組合的要素B、產品組合的測量C、優化產品組合以及產品組合方案D、其他三項都正確【正確答案】：D91.（）是按產品匯集生產費用,并計算每批產品成本的方法A、平行結轉分步法B、分批法C、分步法D、逐步結轉分步法【正確答案】：B92.分步法的特點包括（）A、以各生產步驟的半成品B、其他三項都正確C、最后生產步驟的產成品作為成本計算實體D、以日歷月份為成本計算期【正確答案】：B93.四象限評價法是由（）提出的A、美國波士頓咨詢公司B、英國波士頓咨詢公司C、法國波士頓咨詢公司D、德國波士頓咨詢公司【正確答案】：A94.（）指在計算各步驟成本時不計算各步驟所產半成品的成本以及各步驟所耗上一步驟的半成品成本，而只計算本步驟發生的各項其他成本以及這些成本中應計入產成品的份額，將相同產品的各步驟成本明細賬中的這些份額平行結轉、匯總。A、平行結轉分步法B、綜合逐步結轉分步法C、分步法D、逐步結轉分步法【正確答案】：A95.（）是一個表示產品經濟效益的綜合性指標，它把生產一個產品的勞動耗費，勞動占用和企業的經營成果結合在一起A、產品成本B、產品質量C、產品價值D、產品效益【正確答案】：D96.產品品類規劃的基本原則包括（）A、唯一性B、豐富性C、其他三項都正確D、關聯性【正確答案】：C1.產品組合是指企業生產經營各種不同類型產品之間的組合和量的比例A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.多利益捆綁這種類型適合追求最佳完整組合的客戶A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.產品組合策略是指企業根據市場需求、自身的能力和特長、競爭形勢等，對產品項目的結構作出決策A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.客戶服務體系是優秀企業尤其是銷售服務企業的重要構成部分A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.影響定價的基本要素不包括：設施、等級、規模、服務質量，管理費用、藝術價值等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.綜合逐步結轉分步法是指以產品生產各步驟作為成本計算對象，歸集分配生產費用的一種成本計算方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.資金利潤率法是一個表示產品經濟效益的綜合性指標，它把生產一個產品的勞動耗費，勞動占用和企業的經營成果結合在一起A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.產品品類規劃四項基本原則：唯一性、豐富性、關聯性、針對性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.安心型捆綁這種類型使客戶能夠定制他們的購買內容A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.跨產品品類規劃成功的關鍵在于：將兩個相關品類最顯著的特點聯系起來。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.分步法是以各生產階段某月份生產的半成品或產成品分為成本計算對象,據以歸集生產費用的計算產品成本的一種方法A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.平行結轉分步法指在計算各步驟成本時不計算各步驟所產半成品的成本以及各步驟所耗上一步驟的半成品成本，而只計算本步驟發生的各項其他成本以及這些成本中應計入產成品的份額，將相同產品的各步驟成本明細賬中的這些份額平行結轉、匯總。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.產品環境分析法是把企業的產品分為六個層次，然后分析研究每一種產品在未來的市場環境中的銷路潛力和發展前景A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.服務營銷規劃是指營銷規劃本質上是一系列的邏輯行為，它設定營銷目標并制定計劃方案來實現這些目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.產品系列平衡法，又叫PPM法。它是把企業的生產經營活動作為一個整體，圍繞實現企業目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.銷售服務，包括代理機構的服務、批發貿易服務、零售服務、特約代理服務及其他銷售服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.分批法是以產品品種作為成本計算對象來歸集生產費用、計算產品成本的一種方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.靈活型捆綁這種類型使客戶能夠定制他們的購買內容A、正確B、錯誤【正確