2025年預售商品退換貨協議合同/協議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就2025年預售商品退換貨事宜，經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的

本協議旨在明確甲方與乙方在2025年預售商品銷售過程中，乙方對購買商品的退換貨權益及相關事宜，以保障雙方的合法權益。

二、簽訂背景

隨著市場經濟的不斷發展，消費者對商品質量和售后服務的需求日益提高。為滿足消費者需求，甲方決定在2025年預售一批商品，特與乙方簽訂本協議，以規范預售商品的銷售及退換貨流程。

三、雙方名稱

甲方：_________________________

乙方：___________________________

主要條款內容：

第一條服務內容

1.1甲方承諾，在2025年預售期間，向乙方提供符合約定的商品。

1.2乙方有權在預售期間訂購甲方提供的商品，并享有甲方承諾的退換貨服務。

第二條商品質量標準

2.1甲方提供的商品應符合國家相關產品質量標準，并符合雙方約定的質量要求。

2.2甲方應保證商品在交付時無質量問題，如存在質量問題，乙方有權要求甲方進行退換貨。

第三條價格支付

3.1乙方在訂購商品時，應按照甲方提供的商品價格支付預付款。

3.2商品正式交付后，乙方應按照雙方約定的付款方式進行余款支付。

第四條退換貨條件

4.1乙方在收到商品后七個工作日內，如發現商品存在質量問題或與描述不符，可向甲方提出退換貨申請。

4.2退換貨的商品應保持原有包裝完好，不影響二次銷售。

4.3甲方應在收到退換貨申請后五個工作日內，對乙方提出的退換貨申請進行處理。

第五條退換貨流程

5.1乙方提出退換貨申請時，應提供商品照片、購買憑證等證明材料。

5.2甲方收到乙方提供的材料后，經核實無誤，應在五個工作日內安排退換貨。

5.3退換貨商品退回甲方后，甲方應及時退還乙方貨款。

第六條違約責任

6.1若甲方未能按約定提供商品或提供不合格商品，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還貨款、賠償乙方損失等。

6.2若乙方未按約定支付貨款，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。

第七條爭議解決

7.1甲方與乙方之間因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應首先通過友好協商解決。

7.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第八條保密條款

8.1甲方和乙方對本協議的內容和簽訂過程負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2保密義務不因本協議的終止而終止。

第九條生效與解除

9.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自生效之日起至2025年預售商品銷售結束之日止。

9.2在本協議有效期內，任何一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并追究其違約責任。

第十條其他

10.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

10.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

“主要條款內容：”

一、服務內容

1.1甲方承諾，在2025年預售期間，向乙方提供符合約定的商品。

1.2乙方有權在預售期間訂購甲方提供的商品，并享有甲方承諾的退換貨服務。

二、商品質量標準

2.1甲方提供的商品應符合國家相關產品質量標準，并符合雙方約定的質量要求。

2.2甲方應保證商品在交付時無質量問題，如存在質量問題，乙方有權要求甲方進行退換貨。

三、價格支付

3.1乙方在訂購商品時，應按照甲方提供的商品價格支付預付款。

3.2商品正式交付后，乙方應按照雙方約定的付款方式進行余款支付。

四、退換貨條件

4.1乙方在收到商品后七個工作日內，如發現商品存在質量問題或與描述不符，可向甲方提出退換貨申請。

4.2退換貨的商品應保持原有包裝完好，不影響二次銷售。

4.3甲方應在收到退換貨申請后五個工作日內，對乙方提出的退換貨申請進行處理。

五、退換貨流程

5.1乙方提出退換貨申請時，應提供商品照片、購買憑證等證明材料。

5.2甲方收到乙方提供的材料后，經核實無誤，應在五個工作日內安排退換貨。

5.3退換貨商品退回甲方后，甲方應及時退還乙方貨款。

六、違約責任

6.1若甲方未能按約定提供商品或提供不合格商品，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還貨款、賠償乙方損失等。

6.2若乙方未按約定支付貨款，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。

七、爭議解決

7.1甲方與乙方之間因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應首先通過友好協商解決。

7.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

八、保密條款

8.1甲方和乙方對本協議的內容和簽訂過程負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

九、合同解除

9.1如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。

9.2本協議解除后，雙方應按照本協議的約定履行各自的權利和義務。

十、不可抗力

10.1如因不可抗力導致本協議無法履行，雙方互不承擔違約責任。

10.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。

十一、其他

11.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

11.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

第一條合同有效期限

1.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自生效之日起至2025年預售商品銷售結束之日止。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽本協議。

第二條合同變更

2.1合同在有效期內，如因國家政策調整、市場行情變化或其他不可抗力因素，導致本協議內容需要調整的，雙方應協商一致，簽訂補充協議，作為本協議的組成部分。

2.2任何一方未經對方同意，不得單方面變更本協議內容。

第三條合同終止

3.1本協議因以下原因終止：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協商一致解除合同；

（3）因不可抗力導致合同無法履行；

（4）一方嚴重違約，經另一方要求解除合同；

（5）法律法規規定或雙方約定的其他終止情形。

3.2合同終止后，雙方應按照本協議約定履行各自的權利和義務。

第四條爭議解決機制

4.1甲方與乙方之間因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應首先通過友好協商解決。

4.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第五條法律適用

5.1本協議適用中華人民共和國法律。

5.2任何因本協議引起的或與本協議有關的爭議，均應按照中華人民共和國法律解釋。

第六條管轄法院

6.1本協議項下的任何爭議，雙方應提交至合同簽訂地人民法院管轄。

第七條合同效力

7.1本協議經雙方簽字蓋章后，即具有法律約束力。

7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

7.3本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

法律名詞及解釋：

1.**合同**：合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。

2.**違約責任**：違約責任是指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定所應承擔的民事責任。

3.**保密義務**：保密義務是指當事人一方對從對方獲取的保密信息負有保守秘密的義務，未經對方同意不得向任何第三方泄露。

4.**不可抗力**：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。

5.**爭議解決**：爭議解決是指當事人之間因合同履行發生的糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。

6.**法律適用**：法律適用是指根據法律規定，確定合同爭議應適用的法律。

7.**管轄法院**：管轄法院是指對合同爭議有管轄權的法院。

8.**合同效力**：合同效力是指合同對當事人是否具有法律約束力。

9.**補充協議**：補充協議是指在原有合同基礎上，對某些內容進行補充的協議。

10.**解除合同**：解除合同是指合同有效成立后，尚未履行或尚未全部履行之前，當事人一方或雙方基于合同約定或法定理由，使合同關系終止的行為。

11.**民事權利義務**：民事權利義務是指民事主體依法享有的權利和承擔的義務。

12.**訴訟解決**：訴訟解決是指通過法院審理解決民事糾紛的過程。

13.**滯納金**：滯納金是指當事人未按約定時間履行付款義務，按日計算的違約金。

14.**民事責任**：民事責任是指民事主體違反民事義務所應承擔的法律后果。

15.**客觀情況**：客觀情況是指不以人的意志為轉移的客觀事實。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.**問題**：商品質量問題導致退換貨糾紛。

**注意事項**：確保商品質量，明確退換貨條件。

**解決辦法**：甲方應嚴格把控商品質量，確保符合國家標準和約定標準。對于退換貨申請，甲方應盡快核實，按照協議規定處理。

2.**問題**：乙方逾期付款。

**注意事項**：明確付款期限和逾期付款責任。

**解決辦法**：協議中應明確付款期限，乙方逾期付款時，應按照約定支付滯納金，并承擔相應的違約責任。

3.**問題**：合同履行過程中的溝通不暢。

**注意事項**：建立有效的溝通機制。

**解決辦法**：雙方應建立定期的溝通機制，包括定期會議、書面報告等，確保信息及時、準確地傳遞。

4.**問題**：不可抗力事件導致合同無法履行。

**注意事項**：明確不可抗力事件的范圍和處理方式。

**解決辦法**：協議中應明確不可抗力事件的定義和處理程序，包括通知義務、合同解除條件等。

5.**問題**：合同變更或解除時的爭議。

**注意事項**：協議中應明確變更或解除合同的條件和程序。

**解決辦法**：雙方應嚴格按照協議約定的變更或解除程序進行，若發生爭議，通過協商或仲裁解決。

6.**問題**：保密信息泄露。

**注意事項**：加強保密意識，制定保密措施。

**解決辦法**：雙方應簽訂保密協議，明確保密內容和責任，對泄露保密信息的行為采取法律手段。

7.**問題**：爭議解決過程中的訴訟成本。

**注意事項**：選擇合適的爭議解決方式。

**解決辦法**：在爭議解決方式上，優先選擇成本較低、效率較高的方式，如仲裁。

8.**問題**：合同履行過程中的法律法規變化。

**注意事項**：關注法律法規的變化。

**解決辦法**：雙方應及時關注相關法律法規的變化，并在必要時對合同進行修訂。

9.**問題**：合同履行過程中的合同條款理解差異。

**注意事項**：明確條款含義，避免歧義。

**解決辦法**：在合同中明確條款的具體含義，必要時可附上解釋或示例，確保雙方對合同的理解一致。

本合同/協議適用場景：

1.**電商平臺預售**：適用于電商平臺對預售商品的銷售，保障消費者在預售期間購買商品的退換貨權益。

2.**線下零售商預售**：適用于線下零售商對預售商品的銷售，規范消費者在預售期間購買商品的退換貨流程。

3.**新品發布銷售**：適用于新品發布時，消費者預購新產品的退換貨服務協議。

4.**限量銷售活動**：適用于限量銷售活動中的商品，保障消費者在活動期間購買商品的退換貨權益。

5.**季節性商品銷售**：適用于季節性商品的預售，如冬季羽絨服、夏季空調等，明確退換貨條款。

6.**定制化商品銷售**：適用于定制化商品的預售，確保消費者在收到定制商品后能夠根據約定進行退換貨。

7.**預付卡銷售**：適用于預付卡銷售，保障消費者在使用預付卡購買商品時的退換貨權益。

8.**團購活動**：適用于團購活動中消費者購買商品的退換貨服務協議。

9.**會員專屬活動**：適用于會員專屬活動中，會員購買商品的退換貨服務協議。

10.**促銷活動**：適用于各類促銷活動中的商品銷售，規范消費者的退換貨權益。

11.**企業內部員工福利銷售**：適用于企業內部員工福利商品的銷售，確保員工購買商品的退換貨服務。

12.**跨區域銷售**：適用于不同區域消費者購買商品的退換貨服務協議，解決區域差異帶來的退換貨問題。

所需附件列表：

1.**商品清單**：詳細列出預售商品的信息，包括商品名稱、規格、數量、價格等。

2.**商品質量檢測報告**：由第三方檢測機構出具的商品質量檢測報告，證明商品符合國家相關質量標準。

3.**購買憑證**：消費者購買商品的憑證，如發票、訂單確認函等。

4.**退換貨申請表**：消費者提出退換貨申請時填寫的表格，包含商品信息、退換貨原因、聯系方式等。

5.**保密協議**：雙方簽訂的保密協議，明確保密信息和保密義務。

6.**補充協議**：如因特殊情況需要變更或補充合同內容時，雙方簽訂的補充協議。

7.**爭議解決協議**：雙方就爭議解決方式達成的協議，如仲裁協議。

8.**不可抗力事件證明**：如遇不可抗力事件，相關證明材料，如自然災害、政府行為等。

9.**法律法規變動通知**：涉及合同履行時法律法規變動的通知，包括新法規或政策。

10.**溝通記錄**：雙方溝通的書面記錄，包括郵件、會議紀要等。

11.**付款憑證**：消費者支付貨款的憑證，如銀行轉賬記錄、支付平臺交易記錄等。

12.**合同履行情況報告**：合同履行過程中，雙方定期提交的履行情況報告。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.**甲方簽字、蓋章位置**：

-簽字位置：合同首頁右上角，預留簽字欄。

-蓋章位置：合同首頁