多元化活動專業策劃服務有限公司創業計劃書 61.1公司介紹 61.2營業范圍 61.3市場概貌 61.4管理者及其組織 71.5營銷策略 71.6銷售計劃 81.7生產管理計劃 81.8競爭對手及本公司的優勢與劣勢 91.9財務計劃及資金需求 91.10企業行情 2.1創辦的思路與形成發展 2.1.1創辦的思路 2.1.2形成過程 2.2成立的時間與形式 2.3經營范圍 2.4公司的性質、結構、組織 2.5行業的現狀及背景 2.5.2策劃行業的現狀及前景： 2.6競爭優勢 2.6.1公司的優勢 2.7目標與發展戰略 2.7.2發展戰略 3.1行業前景 3.2資源配置 3.3公司的成長與發展 20 4.1組織形式 4.2各部門職能和團隊精神 4.3主要管理人員及其能力 4.4管理人員背景資料 4.5工資分配 4.6組織內部的相互作用 5.1服務概述 5.2具體的服務項目 5.2.1學生聚會 5.2.2婚慶的策劃 5.2.3老年人的聚會 5.3服務優勢 5.4服務定價 5.5新產品的研發 5.6企業價值文化 6.1市場預測方式 6.2市場環境分析 6.2.2人口老齡化 6.2.3結婚的人數增多 6.3公司可行性分析 6.4競爭狀況分析 6.5影響因素 7.1產品或服務的預測 7.2營銷渠道的選擇 7.2.1服務營銷 7.2.2體驗營銷 7.2.3知識營銷 7.2.4情感營銷 7.2.5直接銷售 7.2.6網絡渠道 7.3營銷的隊伍與管理 7.4促銷計劃與廣告策略 7.4.1促銷計劃 7.4.2價格決策 8.1生產所需 8.2人員培訓 8.2.1策劃人員的素質要求： 8.3質量控制 8.4成本預算 9.1主要財務假設 9.2注冊資本結構 9.3籌資分析 9.4資金運用 9.4.1營業成本預算 619.4.2營業費用預算 9.4.3管理費用預算 9.4.4現金流量表 9.4.52009-2012年度利潤表 9.4.62009-2011年度預期收益圖 9.4.7資產負債表 9.4.8財務比率 9.5投資與回報 10.1市場競爭風險 10.2內部管理風險 附錄一：創業團隊簡介 附錄二：企業章程 附錄三：勞動合同書 附錄四：人事管理制度 公司簡介多元化活動策劃有限責任公司(簡稱：多元化活動策劃)是一家由大學生創業團隊提議的致力于提供全方位、最溫馨、最令人難以忘懷的策劃機構，力求為顧客提供至真至美的策劃方案，立志為顧客提供高質量、全方位的策劃服務。本公司為各種活動提供策劃方案，如：奠基儀式、周年慶典、大型活動、公司年會、創意設計、開學典禮、經典節目等，秉承“至真至美”的經營理念，旨在把高質量、全方位、最溫馨的服務送到每一位顧客家中，讓每一位顧客滿意。“至真至美”,是多元化活動策劃的服務宗旨，也是多元化活動策劃工作的動力和源泉，更是多元化活動策劃為之努力的奮斗目標。顧客的支持，我們的信念，顧客的滿意，我們的追求。本公司全體員工會用辛勤、溫馨、愉悅的服務讓您在活動中盡情歡呼，讓您樂在其中，讓您難以忘懷。一、計劃摘要1.1公司介紹多元化活動策劃有限責任公司(簡稱：多元化活動策劃)是一家由大學生創業團隊提議的致力于提供全方位、最溫馨、最令人難以忘懷的策劃機構，秉承“至真至美”的經營理念力求為顧客提供至真至美的策劃方案，立志為顧客提供高質量、全方位的策劃服務。本公司是一家以聚會活動策劃為基礎，多種活動策劃并存的多元化經營的專業策劃服務機構。1.2營業范圍以聚會活動策劃為基礎，多種活動策劃并存的多元化經營。聚會活動：生日宴會、同學聚會、公司聚會等多種活動策劃：奠基儀式、周年慶典、創意設計、開學典禮、開業典禮、老人的夕陽紅活動等。此外，本公司歡迎每一位來提意見或建議的顧客，我們將根據顧客的反饋信息，及時對公司的服務作出調整，力求做到“至真至美”,讓每一位顧客滿意。多元化活動策劃的目標就是打造出全中國最完美、高質量、全方位、顧客最滿意的活動策劃品牌。1.3市場概貌說到策劃，人們都會不約而同的想到市場策劃，因為對一個公司來說，活動策劃是提高市場占有率的有效行為，一份創意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的活動策劃案，無論對于公司的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。隨著信息化時代的到來，人們的生活節奏越來越快，很多人為了跟上時代的步伐，整日奔波于工作，疏遠了家人、同學，就連公司活動也日益趨于功利化，這一切的一切，讓人們尤其是生活在大都市的人們感到疲憊不堪，于是，人們迫切需要一種方式來放松自己，讓人們有一種另類的感受。策劃行業是21世紀的朝陽產業，越來越多的家庭、公司需要活動策劃，對每一個家庭來說，一次簡單的聚會策劃，不僅讓他們眼前一亮，也會讓這個家庭留下一份難忘的回憶；對一個公司來說，一次不一樣的活動，如公司年會、周年慶典，不僅能讓全公司員工得到全身心的放松，而且可以讓不同部門的員工進行交流，這也可以增加了員工之間的感情，增強公司的凝聚力。同時，活動策劃行業也是一項“雙贏”工程。一方面，它為家庭、朋友、公司等提供了服務，讓人們獲得了好心情；另一方面，它也是解決再就業問題的主要渠道之一。每年都有幾十萬大學生沒有工作，活動策劃行業可以為他們提供很多就業崗位，而大學生擁有專業的知識和飽滿的熱情，他們會有最新潮、最不拘一格的活動策劃方案。1.4管理者及其組織公司的董事會將會從股東中產生，股東可以作為公司的管理人才，也可以收取紅利，組織中管理人才將聘用應屆大學畢業生，雖然剛走出校園的大學生沒有什么經驗，但是創新型人才卻是只有大學生才有的，這會給公司的發展產生一定的影響。總經理：某財務部：某技術部：某人事部：某市場部：某服務部：某“至真至美”創業團隊1.5營銷策略任何一家公司都需要營銷策略，這不僅可以把公司的名聲打出去，同時，可以及時把握市場動向。所謂的市場營銷是指通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現公司目標的過程。所以，本公司為了能更好的占據有利市場，讓顧客更加滿意我們的服務，我們在營銷中制定了以下幾點策略。1、產品策略：保證為每一位顧客提供最滿意的服務。2、價格策略：合理的價格。3、品牌策略：樹立策劃的品牌和專業的公司形象。4、渠道策略：不僅打商業廣告，而且會在互聯網上發布網頁宣傳。5、創新策略：根據市場動向和顧客的反饋信息，及時作出更適合市場的調整，并且，本公司會及時開發更全面的策劃項目。1.6銷售計劃合理的銷售計劃對公司來說是一個很重要的的方面，所以，根據市場分析和顧客反饋情況，本公司制定了適合公司發展的銷售計劃。1、成長階段：又叫穩定經營階段。這個階段的目標不是追求公司的最大利益，而是將公司的名聲打出去，樹立品牌形象，逐步占據有利市場，同時，定期對員工進行培訓，不斷策劃出最適合市場的方案。2、發展期：這個階段是公司的快速生長期。在成長階段的基礎上，公司仍舊不斷提升品牌形象，完善公司制度，擴大公司規模，占據更多的市場，與此同時，公司也會進一步完善網絡推廣制度，逐步向以聚會活動策劃為基礎，多種活動策劃并存的多元化經營階段轉變。3、多元化階段：這個階段，本公司會根據市場開發多種策劃方案，逐步建立集團化經營模式。與此同時，本公司會加強公司內部管理，完善公司的經營制度，提高工作效率，提高經濟效益，在穩定國內廣闊的市場的基礎上，集中優勢沖出亞洲，邁向世界，成立國際知名公司。1.7生產管理計劃通過對策劃人員的嚴格選拔、定期培訓和顧客反饋的經營模式，力求為顧客提供高質量、全方位、最滿意的策劃方案。同時，根據顧客的反饋信息，結合公司的實際情況和市場動向分析，及時調整和制定更適合公司發展和市場需要的制度與建設計劃。1.8競爭對手及本公司的優勢與劣勢1、競爭對手的優勢A、對手公司開辦較早，比本公司更了解市場動向。B、由于開辦較早，消費者知道對手公司的品牌。C、對手公司的員工熟悉工作流程，比本公司人員的工作效率高。2、競爭對手的劣勢A、對手公司的工作人員服務態度較差。B、對手公司的收費較高。3、本公司的優勢A、本公司的策劃方案較新穎、別具一格。B、本公司的地理位置較好。C、本公司工作人員的服務態度較好。4、本公司的劣勢A、本公司由于剛剛建立，公司形象剛剛建立，市場份額較少。B、沒有多余的資金來支付過多的高額廣告費用。1.9財務計劃及資金需求由于本公司仍處在提議與計劃之中，所以，根據市場情況及競爭對手公司的情況預測來制定公司的財務計劃，此后，再根據公司實際情況做出相應的調整。目前，資金需求情況如下：樣品試制、項目開發等費用：10萬元各種證件商標：5萬元公司組建、購買相關辦公用品，人員招募、公司網站等：15萬元公司人員的定期培訓：5萬元房租、水電費、人員工資(半年):10萬元參加展會、廣告費用：5萬元周轉資金：10萬元資金合計：60萬元1.10企業行情策劃行業是一個全新的有著光明前景的朝陽行業。在歐美，有98.3%的公司每年定期聘請專業的策劃公司，幫助其策劃日常的活動，行業市場需求超過350億美金。而中國目前只有不到9%的公司聘請專業的策劃公司，市場需求不到200億美金。策劃行業在中國具有龐大的發展空間，如今它更被眾多業內人士廣泛關注。因此，多元化活動策劃將就這一切入點推出以聚會活動策劃為基礎，多種活動策劃并存的多元化經營進入市場。二、公司介紹2.1創辦的思路與形成發展2.1.1創辦的思路隨著經濟的日益增長，生活水平不斷提高，人們的消費繼而發生多種轉變。各色各樣的聚會應運而生，小到同學聚會，孩子慶生，公司開張，親人團聚，大到婚慶禮儀，老人祝壽等，溫馨型，氣派型，典雅型，形式多樣。然而在一些生活節奏加快的大中小城市里，人們忙于生活、工作和學習，對于諸多必須的慶祝事情無暇顧及，而且，進行一次慶典策劃需要耗費大量的時間和精力，相關的專門服務機構也就應運而生，如專門的活動策劃公司為大家出謀劃策，當事人或機構只需說出自己的要求，承辦過程將全權交于策劃公司，無需浪費過多時間則可享受一場精心為其準備的活動慶典活動。2.1.2形成過程多元化策劃服務有限責任公司是由安徽省某市某市某學院文學與傳媒學院的六位學生經過SIYB創業意識培訓和創業實訓，結合當今社會市場情況分析建立的一家以“簡單策劃為基礎，大中型慶典策劃為主”的秉承“多元化服務，精彩你我”的經營理念，通過對相關合作企業和服務人員的嚴格選拔和綜合培訓的管理模式，力求為客戶提供溫馨快樂的慶典，立志為客戶做到最好。立志在五年內完成占據一定的市場份額，并樹立公司的服務品牌和企業形象，成為家喻戶曉，顧客滿意的策劃服務公司。2.2成立的時間與形式時間：2012年10月5日經由安徽省某市某學院文學與傳媒學院的六位學生參加了創業意識培訓和創業實訓后，經過對市場分析繼而創立的公司。地點：安徽省某市形式：有限責任公司2.3經營范圍本公司秉承“溫馨、全面的一條龍服務”可為您策劃各類活動聚會：小型溫馨型：周歲慶生、老人祝壽、同學聚會等大型氣派型：公司開業、婚慶禮儀等2.4公司的性質、結構、組織公司的性質：有限責任公司總經理總經理服務部財務部市場銷售市場調查市場宣傳市場部人事部技術部2.5行業的現狀及背景策劃就是為達到以最低的投入或最小的代價，讓策劃對象贏得更高的效益的前提下，策劃人為實現上述目標在科學調查研究的基礎上，運用掌握的策劃技能、新穎超前的創意和跨越式思維，對現有資源進行優化整合，并進行全面、細致的構思謀劃，從而制定詳細、可操作性強的，并在執行中可以進行完善的方案2.5.2策劃行業的現狀及前景：孫武在《孫子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡戰者，以正合，以奇勝”,“正”就是艱苦奮斗，“奇”就是銳意創新。你看這“奇”字是怎么寫的?上面一個“大”字，底下一個“可”字。“大”就是要超出常人的想象，“可”就是要在常人的情理之中。什么是策劃?策劃就是想到常人所不能想的地方，說出來的道理又能讓常人理解，策劃是通過精心安排的宣傳和手段，對事件的發生、發展進行操作。策劃就是有效地組織各種策略方法來實現戰略的一種系統工程。策劃是一種從無到有的精神活動。策劃是一種程序，在本質上是一種運用腦力的理性行為。2010年，二十一世紀的第十個年頭，中國的工業發展迅猛，不斷帶動第三業經濟的發展。如今人們的生化水平越來越高，對于商業服務業的需求也越來越高，越來越精細。因此，策劃行業由此而生。說起策劃，大多數人最先想到的就是廣告策劃，文案策劃，仿佛與人們的生活需求不太相干。僅僅把它看作是市場經濟下的一種職業范疇分類，其實這樣想是狹隘的。它其實離我們的生活很近，就在我們的身邊。在社會的大家庭，工作，生活，創業，社交，聚會，旅行無不與策劃這個門類息息相關。在市場經濟發展的迅猛帶領下，人們似乎還沒有在市場經濟浪潮來前做好心態觀念的轉變。往往一個新生事物的出現就伴隨著一個很漫長的接收過程，如今，策劃行業已經興起十多年，而被人接受的速度遠沒有趕上行業發展的速度，在一些一線城市，策劃行業如火如荼，策劃的門類也是越來越精細。小到出行聚會，大到企業策劃，產品策劃。策劃總是伴隨著人們的方方面面。就目前策劃行業來說，市場前景非常寬闊，然而一個現實不得不擺在我們的面前，目前的策劃市場在多年的發展之下，依然沒有形成一個完整的行業體系，一些策劃公司策劃產品粗制濫造，策劃水平低劣，嚴重影響了策劃行業發展和人們對行業的期望值。第二，缺乏一個有效的監管體系，對于行業的產品銷售，以及效果評價，并沒有一個有效的統計和權威的認證，就目前房地產策劃行業來說，地產策劃就像一頂皇冠，對于生活在現代的人來說極不適宜，策劃方案空洞，一些地產開發公司也只是把策劃當作了一個不得不完成的程序。殊不知一個好的策劃方案，對于銷售，設計，品牌樹立開發有著深遠的意義。第三就是策劃人才，策劃行業的人才儲備匱乏，目前的行業人才屈指可數，而僅有的這些也只是早年的廣告策劃，營銷策劃，又不能滿足目前的細分市場人策劃分配。而專業的策劃人才培訓機構參差不齊，水平堪憂，對于策劃行業發展極為不利，因此要建立一套完整的策劃行業為來發展規劃，和權威專業部門的引導監管。2.6競爭優勢2.6.1公司的優勢1、以簡單的策劃為基礎，大中型慶典策劃為主的多元化策劃更符合市場需2、本公司的經營業務是新興行業下的新興業務形式，市場空白點大且新穎；3可滿足網絡的個性化需求；根據每個客戶的具體需求為基礎提供具體的服務項目；4、在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務的依賴，可了解一些客戶的具體要求情況；5、成長期以中小城市為避免了與部分競爭對手的競爭；6、國家政策對大學生創業的支持等。2.6.2公司的風險：1、競爭對手過多且十分分散，很多企業已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度；2、現代社會的不良次序業可能引起顧客對服務人員的不信任；3、難以把握每一個顧客的個性化服務特征；4、新手進入市場，信用度和能力還不夠完善，需要與相關的行業建立好合5、進入一個行業，一個新的形式，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行2.7目標與發展戰略2.7.1目標本公司是一家以簡單策劃為基礎，大中型慶典策劃為主的多元化經營為發展目標的專業策劃服務機構。通過對相關合作企業和服務人員的嚴格選拔和綜合培訓的管理模式，力求為客戶提供溫馨快樂的慶典，立志為客戶做到最好。立志在五年內完成占據一定的市場份額，并樹立公司的服務品牌和企業形象，成為家喻戶曉，顧客滿意的策劃服務公司。2.7.2發展戰略公司發展戰略是對企業各種戰略的統稱，其中既包括競爭戰略，也包括營銷戰略、發展戰略、品牌戰略、融資戰略、技術開發戰略、人才開發戰略、資源開發戰略等等。公司戰略的一般特征有四個：第一個是整體性。整體性是相對于局部性而言的。任何公司戰略謀劃的都是整體性問題，而不是局部性問題。第二個是長期性。長期性是相對于短期性而言的。任何公司戰略謀劃的都是長期性問題，而不是短期性問題。第三個是基本性。基本性是相對于具體性而言的。任何公司戰略謀劃的都是基本性問題，而不是具體性問題。第四個是計謀性。計謀性是相對于常規性而言的。任何公司戰略都是關于公司問題的計謀而不是常規思路。因此，公司應對市場需求環境和競爭對手的情況與反應進行調查分析，根據調查分析的結果和公司自身的實際情況制定不同的發展戰略。1、成長階段：進行穩健型經營，不追求公司短期的最大利益。主要是將本公司服務推向市場，提高公司知名度，樹立品牌形象，逐步建立健全營銷網絡，擴大市場占有份額。增加員工來源，建立培訓基地，通過熟練、精細管理，不斷降低成本，增加盈利。2、發展期：這期間，公司將提升品牌形象，增加無形資產，建立完善的現代企業制度和公司治理結構，提高培訓效率，降低成本，發展企業規模，加強市場開發和開拓，不斷擴大市場占有率；根據市場的需求，增加新的服務項目，更多的占有市場份額。3、快速擴張期：為快速擴張與發展期。本期將進一步完善和健全營銷網絡，加大研發力度(公司可進行相關家政服務產品的研發與代理),實行多元化的經營戰略；鞏固已占有的市場。4、多元化經營期：本期將開發更多新服務及家政產品，企業可跨行業發展，建立集團化經營模式。同時要加強企業內部管理，建立完善的綜合經營體制，降低內耗，提高經濟效率，占領國內市場，集中力量發展優勢產業并邁向國際市場，打造國際知名品牌。創業初期，百廢待興。因此，企業選擇一個合適自己的發展戰略對于它的生存和發展極為重要的。企業究竟應該往哪里發展?怎樣發展?這時為企業選擇一個合適的發展戰略對于它的生存和發展是極為必要的。但他的制定不是盲目的，而是要根據企業自身的條件和市場發展的趨勢來制定的。對于家政企業，它屬于一種新型的企業，我們首要目標是生存。3.1行業前景當今國際社會是一個充滿競爭的社會，企業猶為如此。企業在競爭中能否獲勝，首先取決于企業的綜合實力。而人才是企業中最可寶貴的財富，企業綜合實力的競爭，歸根結底是人才的競爭。誰擁有了一流的人才，誰就會在競爭中立于不敗之地。而要擁有人才，首先必須在企業內形成重視人才的良好氛圍。多元化策劃有限責任公司本著“服務到家、風格獨特、以人為本”的戰略指導思想，設計了富有策劃企業文化特色的人力資源管理理念，旨在服務顧客，讓顧客體會到獨一無二的唯美策劃，讓顧客體會到溫馨、熱情、周全的服務。以打造顧客心目中的完美策劃為宗旨，不斷發展成長。;1、倡揚以人為本的企業文化氛圍；2、廣泛吸納各類人才；3、開辟三個人才渠道；4、形成三個人力資源層面；5、堅持四大用人原則；6、創建公平的競爭環境；7、為員工設計富有挑戰性的職業生涯；8、保持公司一定的員工流動性；9、通過多樣性和豐富性的工作實現對員工的精神激勵；10、建立公平合理的員工晉升機制。對于一個新的創業者來說，首要目標就是生存，如何以合適的價格將合適的服務送到目標顧客手中是此時企業戰略要考慮的中心議題。經過我們對市場的分析我們制訂了一下價格策略。多元化策劃提供的服務主要是學生聚會、婚慶、老年人聚會、生日聚會等各類聚會。對于對聚會的要求度一般的服務，我們的價格預計將與現在市場上通行的價位相同，但會盡可能地保證服務質量。對于聚會的要求度特別高的服務，我們定的價格相對偏高。這樣做首先是因為我們在這方面的服務都請的大都是本科學歷以上的人或是專業人士，所付出的成本比較高。第二，也是為了讓顧主能感為了使公司運作穩定，我們的價格定下來后，在短期內不會有什么大的波動。對于使用我們服務一年以上的老客戶，我們會實行會員卡的優惠政策。凡使用會員卡的顧客，在不同時期將享用不同的優惠政策。如節假日，我們會有百分之十的優惠，若是長期接受我們服務的老顧客，我們將會在他們的聚會上給予他們一份特別的禮物，這樣不僅能抓住新顧客的眷顧，而且更能栓住老顧客的心。3.2資源配置從1999年起，我國開始了大規模的高校擴招，從1998年全國普通高校招生108萬人，到2002年全國高校計劃招生275萬人，增幅高達154.6%,用飛躍來描繪中國高校招生規模的變化一點也不為過。這給我們提供了潛在的市場。據國家宏觀調查的資料表明，農村每對新人結婚費用在2-10萬元，城市大約在8-25萬元。其中光婚禮消費就占全部費用的1/5-1/6。這就給我們的婚慶策劃提供了消費人群。進來隨著經濟的高速發展，人口老齡化已成了一個問題呈現在我們面前，而且隨著人們生活水平的提高生活觀念的改變，好多老年人摒棄傳統不出家門的觀念，越來越多的老年人攜手走出家門，創造自己的夕陽紅，這更給我們的老年人活動策劃提供了大好的機會。70年代的時候結婚流行發喜糖，80年代的時候結婚流行放鞭炮，90年代的時候結婚流行辦酒席，而如今社會，結婚流行的是喜劇，一場浪漫而溫馨的喜劇。而這個劇的策劃和導演無疑都是由婚慶公司扮演著的。5年前，結婚請婚慶公司的新人不足30%,而現在，85%的新人都要請婚慶公司來策劃婚禮，而這似乎成為了一種潮流，一種大趨勢。酒店婚禮自然而然也成為了新人們的一個大舞臺，正是在這樣一個華麗多姿、富麗堂皇的宮殿里成就一對接受眾人祝福的新婚夫婦。對于一生一次的婚禮，新人以及雙方的家庭無比希望盡善盡美，也因此好的酒店、好的婚慶公司成為了他們的首選。多元化策劃公司就是主要以婚慶策劃為主集策劃設計，會場布置，司儀，攝像制作等為一體的專業策劃公司。我們擁有最專業的活動策劃團隊，最完美的服務品質，最具創意的活動策劃，使婚禮、學生聚會、生日宴會慶典上檔次，出品位，真正成為顧客人生旅程中最永恒、燦爛的一一幕!而且我們擁有完善的舞臺燈光音響設備。策劃設計：無論是浪漫多情、還是溫馨可人、又或者是搞笑歡樂的，我們的策劃師都會在跟顧客進行深度溝通后才開始執筆寫下一個個性化的策劃方案，并且在這個過程中不斷地跟顧客商量一起選擇代表他們活動或婚禮的音樂和主色調等等，總而言之，這是一個快樂的創作過程攝像師：從樣片的播放到現場的拍攝以及后期的制作，都會運用到電影的剪輯手法，力圖給活動或婚禮畫上一個圓滿的句號，讓每一個人物都樂在其中，讓美一對新人都能體會到結婚的幸福。專業化的拍攝，以及精良的后期制作，保證了片子的質量水準以及和顧客期待的風格統一起來。金牌司儀：我們公司的司儀擁有數十場的司儀主持經驗，風格老道，語言詼諧幽默，可以調動全場的熱情并能夠很好地控制整個活動現場的氣氛，而這一點絕不是普通人所能夠完成的。人才是公司的核心力量，好的人才可以策劃出好的方案，而同時好人才也才真的能夠實施出這套完美而新穎獨特的活動方案來。服務品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺做廣告，費用更是讓我們覺得高不可攀。所以在創業初期，我們暫且不與電視臺合作，而是利用推銷員，社會關系、交通工具等進行宣傳，必要時可以采取特別優惠策略。3.3公司的成長與發展多元化策劃活動有限責任公司是由安徽省某市經濟與管理系的六位學生經過SIYB創業意識培訓和創業實訓，結合當今社會市場情況分析創立的一家以“服務到家、風格獨特、以人為本”為理念的高質量策劃公司。提倡以人為本的優質生活新理念，通過對策劃人員的嚴格選拔、綜合培訓和跟蹤服務的管理模式，力求為客戶提供高質量、別具一格的活動策劃方案。3.3.1初期(1—2年)以新穎、到家、獨特、高品位的服務擠占傳統的活動策劃市場份額，設計顧客需要的獨特策劃方案，建立自己的品牌，累積無形資產；收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經營范圍。第一年：服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象；逐步建立經營網點；擠占傳統家政服務的市場，打開并初步占領高級家政服務的市場；累計客戶約達到1000戶，營業收入約2000萬，利潤約60萬；第二年：提升品牌形象，增加無形資產；增加網點數量，繼續擴大市場分額；年營業額達到300萬，利潤達到50萬；市場占有率提升到20%;服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場；3.3.2中期(3-5年)進一步完善和健全營業網點；重點開發新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經營戰略；市場占有率達到3%,居于主導地位；鞏固、擴展某的家政市場；3.3.3長期(6—10年)利用以在某建立的策劃服務品牌逐步向全國擴展，建立外省城市的營業網點，擴大全國家政市場的占有率，成為全國家政行業的領先者。四、創業組織4.1組織形式總經理：某人事部：某市場部：某服務部：某財務部：某技術部：某總經理總經理服務部財務部市場銷售市場調查市場宣傳技術部市場部人事部4.2各部門職能和團隊精神(一)人事部：包括一切對組織中的員工構成直接影響的管理決策及其實踐活動。如：1、建立員工招聘和選擇系統，以便于能夠雇傭到最符合組織需要的員工；2、最大化每個員工的潛質，使之既服務于組織的目標也確保員工的事業發展和個人尊嚴；3、保持那些通過自己的工作績效幫助組織實現組織目標的員工，同時排除那些無法為組織提供幫助的員工；4、確保組織遵守政府關于人事方面的法律和政策。主要包括：吸引、錄用、保持、發展、評價。(二)市場部：負責一切面向市場的調查及宣傳工作，充分了解不同年齡段的客戶需求，將本公司的項目內容、特點及其所能達到的效益進行推廣，已達到方案實施者的預期目標。為本公司樹立良好的市場形象，打下堅實的群眾基礎。(三)服務部：為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務，記錄客戶的意見以及建議，幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務。(四)財務部：1、負責公司的日常財務核算，參與公司的日常經營管理；根據公司的資金運作情況，合理調配資金，確保公司資金正常運轉；2、搜集公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經理報告；3、負責全公司各項財產的登記、核對、抽查的調撥，保證資產的資金來源；4、嚴格財務管理，加強財務監督，督促財務人員嚴格執行各項財務制度和財經紀律。(五)技術部：負責對項目進行策劃以及對場地進行布景，負責監控和審核工作團隊精神所謂團隊精神，簡單的說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。我們多元化策劃公司的全體成員的向心力、凝聚力都是比較高的，有著絕對優秀的團隊協作和策劃能力，保證員工有著良好的從業心態和奉獻精神。4.3主要管理人員及其能力和電腦和電腦和電腦和電腦和電腦分配和虧損分攤限和責任人個人應付的責任變更和終清算清算清算清算清算清算止某：有較強的管理組織能力和溝通策劃能力，以及較強的社會實踐能力，持股最高，擔任本公司的最高負責人。某：具有良好的溝通能力，嚴謹的處事待人態度，善于發掘人才，擔任本公司人事部主管一職。某：對于市場具有良好的了解，見解獨到，曾學過市場營銷學，具有一定的業務能力，擔任本公司市場總監一職。某：具有獨特的服務意識，溝通能力較強，對服務方式的創新有一定的認識和見解，擔任服務總監。某：精通電腦操作，為人嚴謹仔細，社交廣泛，曾輔修過會計學，擔任公司某：精通電腦操作，具有嚴謹性和規劃性，擔任本公司技術總監。4.4管理人員背景資料工作人員說明書系電話口所在地某職務面貌總經理作時間族工作人員說明書姓名某職務人事部主性別女照貫系電話口所在地管政工作時間高片狀況工作人員說明書名貫聯系電話戶地總監政時間別族高狀況個個人簡歷工作人員說明書名務務總監別貌系電話作時間地2010、9~現在就讀于定遠藕塘小學就讀于定遠藕塘中學就讀于定遠藕塘中學就讀于某學院工作人員說明書名貫聯系電話戶口所在地務總監面I間族高照照片狀況務務治貌個個人簡歷女工作人員說明書女漢漢貌間口所在高地2008、9~現在就讀于全椒經莊小學。就讀于全椒南屏中學。就讀于全椒慈濟中學。就讀于某學院。4.5工資分配1、本企業的工資分配是根據當地社會平均工資、勞動力市場工資價位和企業經濟效益，自主決定本企業職工工資水平及其增長幅度。2、工作人員的工資都是基本公司加提成，提成是根據自己的工作業績而定，年終還有獎勵。①、企業實行股權激勵辦法，通過期股制或期權等使董事會、經理層成員獲得收入；②、實行職工持股分配辦法，對職工分配股息和紅利；③、實行按技術要素分配辦法，對技術要素投入者從利潤中分配其應得的報④、勞動分紅，經企業資產所有者同意，從稅后待分配利潤中分配一部分給勞動者群。3、本公司還有職工福利制度，如以貨幣形式支付職工福利待遇的辦法，如帶薪年休假、探親假等，職工補充養老保險、補充醫療保險辦法，以及企業興辦的職工集體福利設施(不包括企業辦社會部分，這些均需從企業分離),如職工俱樂部等。4.6組織內部的相互作用企業組織結構是企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。組織結構是企業資源和權力分配的載體，它在人的能動行為下，通過信息傳遞，承載著企業的業務流動，推動或者阻礙企業使命的進程。由于組織結構在企業中的基礎地位和關鍵作用，企業所有戰略意義上的變革，都必須首先在組織結構上開多元化策劃有限責任公司采用的是職能型組織結構，它的主要優點是為專業化管理提供了條件，經營的每方面按其主要的職能分組，在每個部門中由具有專業知識的人員負責。職能型組織機構克服了直線型組織機構內不能進行專業化管理的缺陷。各部門可以通過相互協作優化公司的內部組織，形成公司組織機構的合理關系。五、產品服務5.1服務概述本公司旨在策劃各類聚會，以感覺服務到家的形式讓顧客滿意。策劃的聚會專業資料包括學生聚會、婚慶、老年人聚會、生日聚會等聚會，為各類人群尋找心的歸屬愛的家園。為了達到頂級策劃服務，我公司將會面向廣大青年人、老年人，針對他們對策劃服務和私人策劃的需求，進行信息整理分類。再由人力資源經理為本公司員工，提供“一對一”的職業規劃輔導和國際化的職業技能培訓。實現在各知名老年公寓，高校，知名小區，其他高端幽雅環境都有我公司的策劃服務。5.2具體的服務項目5.2.1學生聚會學生聚會的活動是本公司的主打策劃活動，鑒于公司的員工大多數都是大學剛畢業的學生，在學生時代參加的各類學生活動不免留下小小的遺憾，對于同學間的聚會活動有很多的奇思妙想，為此本公司將會為您帶來滿意的策劃活動。學生聚會又包括好幾個項目，首先是簡單的同學聚會。現在大多數學生，主要針對大中學生，尤其是大學生(在外地上學或是回到家鄉),同學們聚會的內容通常是吃飯、唱歌，但這些內容遠遠滿足不了現在人們的物質需求以及精神需求。本公司策劃同學聚會，除了平時的吃飯、唱歌，根據同學們的經濟情況以及當地的實際情況聯系場地，組織一系列豐富的活動。旨在增加同學間的友誼，以及增添聚會的樂趣，讓同學們有一個美好的回憶。本公司與旅行社、敬老院以及活動項目爬山旅游其次，是畢業典禮的策劃。每個人都有一個學生時代，學生時代的自己年少輕狂，有屬于自己的青春，曾經灑下的熱血與激情都讓我們難以忘懷。畢業意味著即將告別校園，走向社會，即將踏入社會的學生滿懷憧憬。我們將會搜集同學對于畢業典禮的意見加以總結，再加上本公司優秀的團隊的創意，為您打造一個完美的畢業典禮。5.2.2婚慶的策劃婚姻可以說是一輩子只有一次的，一次完美的婚慶策劃能給您的婚姻帶來意想不到的驚喜。本公司與著名婚紗店、酒店以及其他行業有著長期的合作關系，能為您帶來一個滿意的結婚典禮。與婚慶店協商所有忠實的顧客均可在婚姻一周年紀念日在本店免費拍攝五到十張照片，分享她們甜蜜的愛情，見證她們一年的愛情歷程，對于那些終身遵守自己愛的誓言的客戶，婚紗店除了另有精美禮品贈送外，還提供把他們的愛情歷程做成影片送給她們。鼓勵那些為愛執著的，始終堅貞不移的人。真真做到為顧客著想，設計出她們心中認為最美的禮服，婚慶店頂尖的設計者絕不把自己的理念強加給客戶，只把自己的想法說出來供客戶參考，讓客戶真真把自己的想法實現。此外本公司還會專門設立供顧客提供建議的部門，并且只提本店做的不好的地方，本店將綜合客戶的意見努力改善，力求做到更好，力求讓顧客更滿意。另外本公司還將派出專門的調查員了解市場需求，迎合市場需要。5.2.3老年人的聚會隨著現在社會高速度的運轉，年輕人日亦益忙碌，老年人或者孤寡老人獨自在家，而他們的子女沒時間陪他們。再加上老年人忙碌了一輩子，到了要享福的時間了，可是現在都是獨家獨院，老年人直間交流的機會也少了，因此老人更加孤單。因此本公司推翻簡單的“安度晚年”的傳統思想觀念，用保健養生系列、陶冶情操系列和情感溝通系列串聯成一條龍式服務策劃方式，為老年人朋友送上晚年幸福生活大餐。本公司將會為老年人朋友策劃食療與營養、家庭健康與保健、老年瑜伽等健康知識教授系列課程和保健運動。為了充實老年人的精神生活，本公司將會策劃開設書法繪畫、舞蹈、攝影培訓、懷舊電影欣賞等將傳統與時尚接軌，東方與西方融合的系列特色課程，我們在這類服務中更是組建了老年時裝隊、老年旅游團、老年京劇團等有特色的藝術團體。人到老年渴望親情的關心，但由某些客觀因素的制約，例如喪偶等，使其孤獨感增強。同時，本公司策劃“老年交誼舞舞會”“祖孫同樂”等活動，為老年人溝通交友，提供空間，提供機會，為減小祖孫代溝提供幫助，彌補老年人情感上的空虛。我公司將以此三大系列為依托，在保證老年人身體健康的同時更注重對老年人情感的關愛，倡導一種真正的身、心雙重健康，雙重享受的晚年生活新模式，促進社區居民和諧一家親。5.3服務優勢1.管理優勢：員工素質高，在專業領域內有權威性。我公司大都是剛畢業的優秀大學生，在創意方面具有優勢，發揮年輕人無窮的想象力。使得各類聚會的策劃充滿新奇，給人留下深刻的印象。2.價格優勢：大學生創業，本著為群眾服務的宗旨，不用于一般的大公司本著高收益的理念來經營業務，大學生更貼近于現實生活與人們群眾。3.市場需求大：從市場調查中我們得出了一個結論，各類人群極度需要更為完美的策劃團隊，我們正好可以提供給這些人群，我們公司的員工掌握了全面的知識和技術，可以適應并且給這些人群提供精美詳細的服務，打造出更為舒適的生活。4.全面：本公司項目服務范圍廣。在服務類型上面，擁有從古到今策劃公司所具備的技能。公司跟隨時代步伐，在原有的策劃公司的服務上進行理論和實踐的創新。針對不同人員實行各類專項策劃服務。做到人無我有，人有我精的服務理念!5.知識范圍廣：我公司重視培訓，看重員工的專業技能的掌握。員工掌握各類策劃知識與技巧并對市場需求有敏銳洞察力牢牢把握住市場動態與5.4服務定價縱觀現代經濟發展過程，一個顯著的特征是服務業發展非常迅猛，服務在社會經濟生活中有著越來越重要的地位。一方面，各種形式的服務滿足了人們多方面的需要，另一方面，服務業在創造社會財富、增加就業機會等方面也發揮著越來越大的作用。在美國，服務業產值在總國民生產總值中所占的比重達到70%,從事服務業的人數占總就業人數的77%,且預計在未來10年服務業將提供所有新就業機會的90%。我國的服務業近年來也得到了飛速發展。據統計，我國現有服務業產值占國內生產總值的30%。正是因為服務及服務業在現代經濟生活中的重要性，有人將后工業化社會稱為服務經濟社會。服務經濟社會巨大的服務市場潛力為服務營銷的開展提供了廣闊的市場空間。服務市場上的激烈競爭也使服務營銷充滿了機遇和挑戰。美國市場營銷學專家菲利普·科特勒認為：“服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權的產生。它的生產可能與某種有形物品聯系在一起，也可能毫無聯系。”也就是說，服務是無形的，生產服務時可能會也可能不會需要利用實物，而且即使需要借助某些實物協助生產服務，服務的出售并不會涉及所有權的轉移問題。由此人們可以清楚地認識到服務產品營銷同產業用品和生活消費品營銷的區別之所在。而服務價格作為服務營銷組合中唯一能產生收入的因素，因為受到服務產品的無形性、不可儲存性的影響，使得服務企業定價就不僅僅是給產品一個價格標簽，它要求服務企業必須更加重視對消費心理的研究，更加重視對服務產品的合理定價問題。服務產品定價的特點：(1)、服務的無形性使服務產品的定價比有形產品更困難。顧客在購買有形產品時，可以根據產品的外觀、做工的精致程度、產品的包裝等方面判斷產品的質量價格比；而在消費服務產品時，由于服務產品具有無形性，實物產品只是服務這種特殊產品賴以存在的載體，顧客在購買服務產品之前是看不到、聽不到、嘗不到、摸不到、聞不到的，對產品只有一個抽象的概念，難以對服務產品形成一個準確的質量價值認識。為了減少消費的不確定性，他們將從看到的服務環境、服務人員、服務設備、企業宣傳資料和企業標志等與服務產品相聯系的實體要索，來判斷服務產品價格合理與否，從而在心目中形成一個模糊的價值概念，并將這個價值同企業確定的價格進行比較，判斷是否物有所值。因此，所含實物成分越低的服務企業，在制定價格時就越需要更多地考慮顧客對該產品的心理評價，這就加大了服務企業的定價難度。(2)、服務的不可儲存性及服務需求的不穩定性，產生了不同時期有差別的服務產品價格。服務的易逝性、不可儲存性使服務的供求始終難以平衡。當供大于求時，服務企業可能會變多地使用優惠價、降價等促銷方式，以充分利用剩余生產資源，例如在旅游淡季，酒店客房和航空公司實行折扣價、提供更多的服務內容等，以吸引更多的客人。但是，企業如果經常使用這種方式，對能會強化顧客對降價的預期心理，使他們可能會故意延遲對某種服務的消費時間。(3)、服務產品的可替代性，以及經營中存在的不規范化，導致更為激烈的價格競爭。市場競爭狀況直接影響著企業定價，一般來說，越是獨特的服務產品，企業越具有定價的主動權。但服務市場上的多數同類服務產品差異程度小，顧客不太關心服務產品的提供者是誰，他們會從眾多的服務企業進行選擇，企業之間競爭激烈，此時價格就成為影響顧客消費選擇的主要因素。因此，各服務企業在政府法律、法規所允許范圍內的價格競爭也會異常激烈。(4)、服務與服務提供者的不可分開性，使每一次服務的質量價格比各不相同。服務產品的質量很難以一個固定的標準來衡量，它要受到服務設備和服務提供者的技能、技術及情緒等因素的影響，這又增加了服務產品定價的不可確定性。服務產品定價的上述特點反映了服務產品定價與產業用品、生活消費品定價的不同之處，也正是這些不同之處，影響著快速發展的服務業的營銷決策。根據以上數據和情況，多元化策劃有限責任公司將根據市場需求的具體情況，顧客的消費心理，競爭對數的價格數據制定合理的服務產品價格。5.5新產品的研發下一代產品：能夠辦公整理，操作電腦和簡單的公司業務，懂簡單英語交流的高科技認識性人才。保安，高星級酒店的服務和業務人員，秘書等培訓(可以小區開發商合作和酒店合作，進行人才在培訓)。并根據市場的需求狀況加大新的服務下項目的研發支出，開發出更全面，服務方式更新穎的家政服務。力求穩固公司的市場份額，體現以普通策劃為基礎，高級策劃為特色的多元化經營的風格，樹立公司的形象5.6企業價值文化發展企業，我們始終堅定不移的推行誠信體系建設，堅持“策劃人員一小步，服務業界一大步",秉承“多元化入戶，福滿全家”的經營理念，把的要求放在第一位，為項目部創造良好的信譽與內外部經營環境，用務實、求真的工作方式為項目部贏得客戶的忠誠。要把員工的高積極性發掘出來，眾志成城、目標一致。具體的看，我們要把以下幾點作為我們的文化建設方向：1、提倡節約，削減成本費用。2、創造高質量的服務。3、增加企業吸引力----提高良好的工作條件和教高的工作報酬。4、為雇主提供高的服務。6.1市場預測方式1、定性預測方法：廠長經理人員判斷法、銷售人員估計法、購買者意圖調查法、集體判斷法、德爾菲法、領先指標分析法和類推法。2、定量預測方法：一次移動平均數法、二次移動平均數法、一次指數平滑法、二次指數平滑法、三次指數平滑法、溫斯特線性與季節指數平滑法、自適應過濾預測法、回歸分析法。6.2市場環境分析從1999年起，我國開始了大規模的高校擴招，從1998年全國普通高校招生108萬人，到2002年全國高校計劃招生275萬人，增幅高達154.6%,用飛躍來描繪中國高校招生規模的變化一點也不為過。連續幾年的高校擴招對中國社會生活的各個方面都產生了巨大影響，引起了全社會對高等教育的密切關注。高校擴招最直接的影響就是使得數百萬人享受到了高等教育的機會，公眾對高等教育的渴求得到了較大程度的滿足，進而促進了人與人之間教育機會的均等。1999年教育部公布的《面向21世紀教育振興行動計劃》中提出，力求到2010年實現大學毛入學率15%(即在校人數與適齡人口之比),“十五”計劃將這一目標的實現提前到2005對于高校的擴招，高校畢業生越來越來，針對與學生的聚會策劃存在一個很大的利潤市場。6.2.2人口老齡化(1)面對不期而至的人口老齡化高峰，全國老齡辦等10個部門聯合出臺了《關于加快發展養老服務業的意見》,提出了“以社區為依托，以居家養老為主，機構養老為輔”的中國特色養老服務之路。(2)2005年底，中國老齡委也頒發了《中國老齡事業發展“十一五”規劃》也提出了諸多新的思路，從偏重物質財富的增長，轉向老年人的全面的發展。(3)人口：全國老齡工作委員會發布《中國城鄉老年人口狀況追蹤調查》顯示，到2006年底，中國60歲以上的老年人口數為1.49億，占總人口比重的11.3%,占全球老年人口的21.4%,居世界首位，約相當于整個歐洲60歲以上老年人口的總和。老齡化增長速度快，年增長率高達3.2%,幾乎是總人口增長速度5倍，預計到2050年將達到4.2億。(4)傳統觀念：隨著經濟的發展，人們消費水平的增高，走過中國困難時期的老人們逐漸的拋棄“重積蓄，輕消費”和“重子女，輕自己”的傳統觀念，拋棄舊習慣，紛紛走出家門，豐富自己，享受生活。(6)傳統觀念：隨著經濟的發展，人們消費水平的增高，走過中國困難時期的老人們逐漸的拋棄“重積蓄，輕消費”和“重子女，輕自己”的傳統觀念，拋棄舊習慣，紛紛走出家門，豐富自己，享受生活。我國由于整個社會服務事業尚不發達，能向老人提供的服務項目為數不多，老年產業還沒有形成規模，尚不發達，社會上還不夠重視老年服務項目和老年娛樂設施的開發，還沒有注意這個巨大的老年需求、消費、服務市場。而據我們市場調研得：84%的老年人表示希望有健康的身體，愿意學習健康知識。53%的老年人感覺孤獨，渴望與人交流，希望交友，獲得情感上的滿足。65%的老年人希望尋找一種興趣愛好，豐富自己的晚年生活。6.2.3結婚的人數增多據國家宏觀調查的資料表明，農村每對新人結婚費用在2-10萬元，城市大約在8-25萬元。其中光婚禮消費就占全部費用的1/5-1/6。從最初結婚時簡單地照一張二人合影、親朋好友吃頓婚宴，到現在照成套的婚紗攝影、參加專業婚慶公司組織的慶典，可見國人婚慶觀念已有了很大變化。而且幾乎半數以上的新人結婚人數的增多，促使了婚慶生意的日益火爆。2002年國慶前夕，北京、上海等地婚慶公司的訂單爆滿，以致難以招架。如果你能提供優質的服務，定會分得婚慶服務的一塊蛋糕。6.3公司可行性分析(1)、經濟發展高速化，人們生活節奏加快的同時價值觀念轉變，日益注重生活品質，而策劃行業是一個可以改變人們幸福指數的服務性行業，能夠填補這一市場需求。(2)、服務行業尤其是策劃行業，順應我國發展趨勢所需，有利于解決“就業”問題，得到政府鼓勵支持(如：農村剩余勞動力，下崗失業工人，大學畢業生在家待業人員等類人員的就業)。(3)、策劃行業新穎，市場廣闊。(4)、采取集培訓、管理、推薦、服務與一體化的員工制管理模式。(5)、借助諸如《合同法》、《勞動法》、《保險法》等相關法律手段使行業規范化，安全化，達到多贏效果。(6)、借鑒其他行業的發展優點(如：援引電子商務中B2C、B2B商業模(7)、借鑒國外的優秀做法(如將英國“管家培訓”方式革新后植入我企業(8)、充分整合利用網絡平臺，是之達到信息化特色(簡便、快捷、廣泛)。(9)、加盟合作(如跟一些職業技術類高等院校合作，讓其為我公司代培從業人員或者提供從業人員；與一些家庭用品銷售公司合作，承接廣告業務或者代銷業務承攬)。(10)、品牌路線(以“微笑服務、優質提供”為公司經營理念，打造公司積極的企業形象；通過創建有特色的品牌性公司名稱和標識以區別以其他企業，加深消費者對本公司的印象；創建易被記住的，新穎的積極性企業標語和口號加市場影響力；通過商標注冊來維護公司安全性等)。6.4競爭狀況分析優勢1.人員素質高2.高級服務的市場潛力大3、公司經營規范4.對客戶負責5.員工有勞動保障1.公司承擔風險較小2.已經占有了一部分市場份額劣勢小部分中年人對策劃這一服務行業不太接受1.人員素質、服務質量沒有保障2.沒有高級家政3、公司經營不規范4.沒有員工的勞動保障6.5影響因素(1)、現代化科學技術與工業的高度發展，為我們帶來了高度的物質文明，同時也給人類社會帶來了十分嚴峻的問題，如人口劇增、能源危機、資源枯竭、環境污染、生態平衡失調、城市臃腫、交通擁擠等等，我們所面臨的問題越來越復雜。解決這樣的問題不僅需要個人的經驗和智慧，更需要科學家、技術專家、經濟學家、金融學家、管理學家、社會學家組成團隊，聯合作戰，共同尋找解決復雜問題的方案。因此，國際社會對策劃專業化服務的需求越來越強烈。專業資料(2)、目前，發達國家的策劃服務業已經相當成熟，策劃服務領域涵蓋了金融、投資、信息、教育、培訓、房地產服務、基建工程、工業設計、物流管理，環保、法律、財務、評估乃至廣告公關等，幾乎涉及社會生活的各個方面，因此對于發展中的中國來說策劃行業發展潛力巨大市場極其廣闊。(3)市場預測市公司根據社會經濟環境，顧客的消費習慣和心理，競爭對手的狀況結合公司自身的實際情況分析，作出的對市場需求的預計。但隨著社會經濟環境，顧客的消費習慣和心理，競爭對手的狀況的改變，市場預測具有一定的不準確性。影響市場預測的主要因素主要包括下列幾方面：社會經濟環境的改變；1、顧客的消費習慣和心理；2、競爭對手的狀況及公司自身的實際情況的變動；3、預算的目標與特征的不同；4、歷史參考數據的不準確；5、預測的時限。專業資料7.1產品或服務的預測隨著高校的不斷擴招，學生的數量越來越多；經濟的快速發展，人口老齡化越來越嚴重；隨著人們觀念的不斷改變，結婚離婚率越來越高。現代生活質量的提高，外來文化的影響，是人們越來越追求獨特新穎高質量的生活方式，因而一個唯一獨特的活動方案成為這些人尋求的目標，我們的多元化策劃公司正是根據這一市場前景應運而生。7.2營銷渠道的選擇7.2.1服務營銷服務是用于出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益或滿足感。那么活動策劃企業就不僅是在為消費者提供活動方案產，更在為消費者提供能夠使消費者感受到獨特唯美的服務!這原本就不應該是口頭上的喧囂，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出。7.2.2體驗營銷買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加注重接受產品時的感受；而從接受產品方式看，消費者主動參與產品設計制造，消費過程變為一種體驗過程。以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將“體驗”因子納人營銷戰略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統的內容，成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。是21世紀營銷戰中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。7.2.3知識營銷在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量；挖掘產品文化內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值；形成與消費者結構層次上的營銷關系；培訓顧客有針對性的7.2.4情感營銷情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。7.2.5直接銷售許多服務公司采用直銷方式，不是用中間商與代理商。服務業通常有五種渠道可以選擇：直銷、代理或經紀、買方代理與賣方代理、特許經營、電子渠道。服務的直銷具有幾方面優勢：1.直銷是一種高速的行銷方式2.直銷可以節省銷售成本3.在直銷中，顧客是真正的上帝6、直銷可以使企業快速反映市場需求7、直銷建立了一種新型人際關系8、直銷給人們提供了新的就業機會服務促銷：人員推銷、公共關系、口頭傳播和直銷。7.2.6網絡渠道隨著社會節奏的越來越快和網路技術的不斷進步，人們越來越傾向于在互聯網上選擇自己所需的產品，滿足自身的需求。網絡營銷渠道成為很多公司必不可少的營銷方式。7.3營銷的隊伍與管理1、績效管理方面大部分企業的業績管理考核能夠采用量化的指標，并將銷售目標達成率與獎金掛鉤。2、激勵管理方面人是需要激勵的，更容易產生挫折感的銷售人員尤其需要激勵。銷售人員的激勵包括外部激勵和自我激勵，優秀的銷售人員一般都善于進行自我激勵。激勵銷售人員士氣的外部主要措施有：第二，使人與職務相匹配。專業資料第三，運用目標。第四，運用激勵理論激勵員工，確保員工認為目標是可達到的。第五，進行個別化獎勵。第六，將獎勵與績效掛鉤。第七，檢查公平性系統。第八，重視金錢的激勵作用。第九，必要時進行靈活的考慮和處理。3、銷售指導方面多數企業通過課堂培訓和現場培訓的方式對業務員進行指導，部分企業采取言傳身教、以會代訓的方式。4、業務員心態管理方面解決業務員心態問題是降低企業業務人才成本、穩定企業業務人才、提升銷售業績和擴大市場份額的主要方法之一。現代營銷管理者在營銷管理過程對營銷隊伍的心態的成功把握是建立優秀、健康、團結、高效團隊的重要的管理課題。所以，這兒有幾點業務員心態管理方面的措施：A.業務員的心態需要了解集體智慧不要忽B.堅守疑人不用，用人不疑的原則C.激勵的承諾需及時兌現D.溝通無級別——平民化的溝通E.一個遷移的雁隊需同甘苦7.3.2管理的策略：1、加強銷售團隊建設，提升團隊業績許多銷售經理不注意團隊建設與企業文化的關系。實際上，企業和銷售經理想要建立有效率的團隊，就必須塑造追求卓越的企業文化。企業文化與團隊榮枯互為因果。團隊成員之間應該能夠取長補短，相互信任，相互支援，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。銷售經理應有效利用銷售績效評估會來進行頭腦風暴，全體業務員都可為某位業務員的客戶集體會診，集思廣益，群策群力。在這種情形下，業務員不再是單打獨門、各自為戰，而是背靠著整個團隊的支持。2、重新定位銷售經理的角色銷售經理的角色從“超級業務員”回歸為“管理者”是銷售業績持續上升的關鍵所在。銷售經理應扮演好銷售團隊領隊和教練的角色，銷售經理應著重做好以下六項工作：A.制定業務發展計劃；B.制定業務員職業發展計劃；C.制定銷售策略與銷售目標；D.指導、訓練、發展業務；E.評估及選擇業務員；F.支持銷售隊伍。為了有效解決“出勤不出工，出工不出力，出力有出活，出活不出利”的問題，可以針對銷售業績不能達成的問題進行深入分析，透過現象發現本質性問題，從而找出真正的原因所在，并因地、因人、因時、因事地進行診斷并對癥下藥。專業資料該項工作的重點在于正確地設立目標，制定計劃，制定獎勵政策并提供支持和輔導，尤為關鍵的步驟是追蹤跟進。3、實施銷售目標管理銷售目標管理可促使業務員進行自我管理，加強自我控制，使業務員能夠從被動、消極轉變為自動、自發、自主自控。銷售目標應該體現循序漸進的原則，利用漸進式的目標管理系統可以使業務員在最少的監督之下創造出最佳的銷售業績。所謂漸進是指制定一系列連續的目標。比如，每個季度都要在前一個季度的基礎上達到一個新的目標，最后在年末達到年度最終目標。日常目標包括完成銷售額、把費用控制在計劃內、增加潛在客戶等。創造性目標就是給業務員增加壓力，提高目標，促使其最大限度地發揮自己的潛能。在制定目標時，應該設定兩種目標范圍：現實目標；理想目標。概括而言，在制定目標時，應考慮以下問A.你想在年底達成什么樣的成果(年終目標：所有季度目標都應服從于年終目B.要取得這些成果，你面臨著哪些障礙?C.你的銷售區域有哪些優勢和不足?E.在上期四、運用激勵理論激勵員工度完成的目標之中，哪些是漸進式的?F.你是如何取得這些進展的?G.對于上期(季度)沒有完成的目標，你是否有別的辦法可以彌補?4、加強對業務員的培訓和指導以會代訓、陪同拜訪、聯合拜訪都是有效的方法。A.銷售經理應盡力與業務員進行“一對一”的溝通并提供指導，應該針對業務員自身的優缺點并結合市場和客戶的特點對業務員給予輔導，雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動計劃：B.銷售經理還需要進行追蹤管理，并定期檢查進展情況或制定下一步計劃；C.銷售經理也可以陪同業務員進行聯合拜訪。在聯合拜訪過程中，業務員充當主角，銷售經理則充當教練這一配角角色。在聯合拜訪后，銷售經理應進一步分析、檢查業務員在拜訪客戶行動中的表現，并指出有待改進之處。只有通過持續的改善跟進循環，你才能不斷提升銷售團隊的整體銷售能力。5、士氣提升和能力提升雙管齊下應該加強企業文化建設，設計企業遠景。經理和業務員應該保持良好、有效的溝通并制定行之有效的激勵政策，以強化團隊精神并確保業務員保持旺盛的斗志和進取心。銷售經理還應該注意開發業務員的潛能，使業務員的能力和業績能獲得同步成長。6、公正、客觀地進行業績評估，盡量將考核指標量化、標準化A.銷售目標達成率；B.毛利目標達成率；C.應收帳款回收率；D.每天平均訪問戶數；F.產品比例；等等。7、提升銷售會議效率和效果對業績評估可采取定量、定性兩種方法：一種是根據企業的獎勵政策進行考核，這是一種定量的方法；另一種是通過銷售會議對業務員的績效進行定性分析評估，研討績效未達成的真正原因，并研究、擬訂改善對策。召開銷售會議是銷售經理需要投入大量精力來做的一項工作，任何一位優秀的銷售經理都應該高度重視這項工作并致力于提高其效率和效果。7.4促銷計劃與廣告策略7.4.1促銷計劃促銷即促進銷售，是指公司運用各種方式和手段向消費者傳遞產品(或服務)于公司信息，實現雙向溝通，使消費者對企業及其產品(或服務)產生興趣、愛好與信任，已達到影響消費者的購買決策的行為，促進公司產品(或服務)銷售目的的營銷活動。促銷組合：是指企業利用各種信息載與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、促銷與公共關系等。宣傳冊和專業資料各種選擇，如標語廣告和允許的電子郵件營銷，較好的收集數據和測度回復率雜志容易確定目標群，使讀者沉迷，保存期限長，自由提供預算，但需要較長的引導時間報紙廣告促銷的最好方式，限于某一地域范圍或當地的市場，保存期限相當短，通常不能夠被仔細地閱讀具有強烈的視覺效果和重復曝光，可以獲得高額投資回報，目標難以確定，因為廣告受到張貼地點的限制具有創造的潛力，能有效地與聽眾溝通：信息極易變換方式，針對性最強，但廣告必須重復多次才能奏效7.4.2價格決策對于某個特定產品的定價，成本是其價格底線，產品的顧客價值是價格的上限，而競爭對手同類產品的價格，決定了實際的價格水品。專業資料1、成本導向型定價：價格=可變成本+固定成本+邊際利潤，可變成本包括2、競爭導向型定價：根據競爭對手的價格和情況，結合公司的實際進行定3、需求導向型定價；必須考慮到適當的因素：顧客在什么時候感知到的價值是非貨幣成本或服務利益。定價決策流程：服務的定價是一個持續的過程，價格不能一定下來就一成不變，在必要的時候需要進行修正和完善。所以在制定價格決策時，應該考慮的關鍵要素如下：①、根據定價分析企業的目標；②、從需求數量和質量兩方面確定需求層次；③、分析所提供服務的預期成本；④、調查競爭對手的成本結構與價格定位；⑤、評估消費者感知價值；⑥、利用不同的定價理念設定價格；⑦、評估所定的價格與其他組合要素的兼容性，看能否增強所設想的定位；⑧、監測市場對價格的反應并發現問題。服務業必須將價格作為一種有效的營銷工具，及時調整價格適應市場。專業資料八、服務計劃8.1生產所需辦公室，必要的辦公室文具，電話，材料，必要的服務設備，交通工具，統一的工作著裝等等。8.2人員培訓8.2.1策劃人員的素質要求：1、靈動的思想A、正確分析活動的目的、宗旨。B、具有創新意識。2、專業素質A、擁有縝密的心思，從整體上把握全局。B、較強的語言、文字表達能力。C、較強的組織管理能力。D、有力的協調和溝通能力。E、良好的工作作風。3、心理素質A、性格上積極樂觀，隨時擁有自信，有著飽滿的熱情。B、有較強的心理承受能力。4、科學文化素質擁有比較完備的學科知識體系，且具備較強的自學能力。8.2.2培訓前言：1、為什么要進行培訓?2、如何讓顧客在眾多同行中選擇你?3、在與顧客溝通過程中應該注意什么?4、在面對不同的顧客時，怎樣才能給對方留下深刻的印象?5、為什么要進行“活動策劃”?6、在策劃過程中，如何凸顯自己方案中的閃亮點?7、怎樣才能做到“高質量、全方位、顧客最滿意的策劃”?8、遭到顧客投訴、無業績，怎么辦?8.2.3策劃培訓的基本元素：1、樹立優質的策劃理念A、全面考慮顧客的要求，讓顧客滿意我們的策劃方案。B、讓優質的策劃方案成為本公司的無形資產。C、不斷開發新的策劃形式，實現策劃形式的不斷升級。2、提高顧客的滿意度A、什么叫顧客的滿意度?B、顧客對策劃行業的認識與理解。C、顧客關注的策劃方案的價值。D、專業的3S服務，即微笑(Smile)、專業(Specialty)、滿意(Satisfaction)。E、善于發現潛在的顧客，開發顧客的潛在價值。F、針對不同類型的顧客，需要運用不同的方式培訓。G、現代公司經營策略的轉變：從4PS到4CS再到4RS。4PS即Product(產品)、Price(價格)、Place(地點、渠道)和Promotion(促銷)。Communication(溝通)。H、以顧客為中心的策劃技巧。1、如何面對顧客的不斷抱怨、投訴，怎樣站在顧客的立場理解顧客?J、要時刻擁有一顆愛心來服務顧客。K、如何讓自己的策劃方案在眾多方案中脫穎而出，成為顧客的不二之選?3、打造優質型策劃團隊A、建立優質型策劃團隊。B、優化團隊成員配置，充分發揮團隊人員的長處。C、培養團隊成員的溝通能力，提高團隊的執行力。D、培養團隊成員的策劃能力。E、樹立團隊成員的優質服務意識。F、塑造團隊成員職業化形象：禮儀、服務。G、團隊成員之間需要相互配合，實現各部門的科學化、專業化、精細化、規范化。H、開創工作新局面，制定高標準，不斷創新，努力打造工作品牌。8.2.4策劃培訓的注意事項：1、對新員工的前沿培訓A、讓員工對