一、我國零售業現狀分析零售業態是指零售企業為滿足不同消費需求，進行相應的要素組合而形成的不同經營形態。近些年來，隨著全球經濟一體化和科技進步日益加速，我國零售業態呈現多元化發展的態勢。隨著國內流通市場開放程度的不斷擴大、外資的涌入和居民消費升級步伐的加快，我國零售市場競爭更加激烈，流通領域組織結構的變化和經營方式的轉變更加迅速，流通業獲得了空前的發展。具體表現為一下幾點：1、零售業規模迅速提升（集團化）2、新舊業態并存發展（多元化）3、市場集中度提高（品牌化）4、零售業現代化水平提高（信息化）5、外資大舉進入（國際化）但我國零售業態依然存在著如下問題：1、業態層次不齊，差距明顯2、整體規模偏小，各項成本較高3、主體競爭不平等4、零售商業規劃和網點布局混亂5、與供應商缺乏真誠合作而我國今后零售業的發展趨勢可以概括為：1、走規?；洜I道路2、新型零售業態將進一步發展3、科學管理和先進技術成為核心4、外資份額繼續擴大全球化浪潮席卷的今天，外資零售企業大舉進入中國，引發新一輪競爭熱潮。現在的中國，已四處可見沃爾瑪、家樂福、麥德龍、聯華超市、國美電器等國內外零售巨頭的蹤跡。在國外著名大零售商“跑馬圈地”的功夫令人嘆為觀止之余，我國的本土零售市場在與外資零售企業“短兵相接”過程中應該取長補短，借鑒外資企業的物流技術、營銷技術等經驗進一步提升自身的競爭力。保持我國本土零售企業的競爭優勢，把我國的零售業做大、做強，以實現國際化經營。二、蘇寧電器公司概況1、公司簡介蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。品牌價值508.31億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。2、市場經營整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。與此同時，堅持創新經營，拓展服務品類，蘇寧電器承諾“品牌、價格、服務”一步到位，通過B2C、聯名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質優價廉的家電商品，并多次召開行業峰會與論壇，與國內外知名供應商、專家學者、社會專業機構共同探討行業發展趨勢與合作策略，促進家電產品的普及與推廣，推動中國家電行業提升與發展。四、終端服務TerminalService服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。3、發展方向蘇寧電器將立足國內與國際兩個市場同步開發，以經營創新和管理提升為基礎，保持穩健快速的發展步伐。到2010年底，電器連鎖店總數突破1200家，銷售規模突破1500億，實網絡規模、品牌效益、管理與服務等全方位的行業領先，進入世界500強；到2020年，電器連鎖店總數將達到3000家，銷售規模達3500億，同時完成300個電器旗艦店、60個物流基地的建設，進入世界一流企業的行列，成為“中國的沃爾瑪”三、分析結論目前蘇寧電器正處于平穩發展的周期，經swot分析有如下特點：（1）優勢市值上，雖然蘇寧目前在網點、營收等方面低于國美，但是在股票市值方面，根據07年1月10日的數據顯示，蘇寧的市值在140億左右。遠遠超出同行業一些企業的市值占有數！風格差異上，蘇寧體現的是溫和穩打穩扎；而國美以激進、勇猛、強悍著稱，據調查數據顯示國美創始人黃光裕夫婦擁有國美股份68.26%，其余的主要被幾家投資基金所控制，而蘇寧卻與此相反，它更傾向于與人分享機會，董事長張近東慷慨地將不少股權贈與部分高管，這從其現有分散的股權結構上就可以看出來，近期發布的股市富豪榜中蘇寧高管就占了五位，同時蘇寧有信心5年內在蘇寧員工中制造出千個千萬富翁，這些都為蘇寧積聚了更多人氣和團隊向心力，從而蘇寧的實力有增加了不少。廠商關系上，雖然蘇寧為零售終端，為在激烈的市場競爭中勝出，都有壓榨家電廠家之嫌。不過，蘇寧對于廠家施加的壓力，一般都控制在可接受的限度內，并且時有妥協，不似國美那樣強硬、霸道，廠商關系相對比較融洽。也相當于蘇寧的內院比較堅固！這是國美不能與之相比較的優勢。發展后勁上，蘇寧雖然經歷了一些年的快速擴張，但現階段依然不會放慢腳步。相對來說，與國美還未站穩就搶跑的擴張模式相比，蘇寧每到一地夯實基礎后，再打樁的政策更利于其后續的發展，并隨著未來網點布局的完善，其自建的物流體系、ERP信息管理系統建設等苦等練內功的效用，將日漸顯示出強大的殺傷力。（2）劣勢在規模上，沒有形成較強規模效應，電器連鎖行業的老大的規模是蘇寧的近兩倍規模。在網絡布局上，不僅是規模效應的形成，而且是對于稀缺網點資源的占有，包括對標志性重點城市的占有，形成強大的輻射中心。蘇寧主要占領的是南方市場，在北方市場的網點布局較少，而且國美在北方市場的地位很難撼動。在企業文化上，溫和的文化氛圍與國美強硬霸氣的特質欠缺氣勢與斗志。（3）機遇商業意識超前的珠三角地區的消費者早已接受并喜愛連鎖形式的賣場。珠三角地區居民較高的富裕程度，為較高檔次連鎖賣場的成功提供了有力的保證。國美、蘇寧在華南地區的影響力與他們分別在華北、華東地區的影響不可同日而語，華南地區家電連鎖賣場的競爭尚未出現任何一家一馬當先的局面。群雄爭霸一定會得到媒體和消費者的關注，從而營造出旺盛的人氣，是發展的好契機。在市場競爭趨勢方面，隨著競爭的激烈，行業集中度不斷提高，連鎖零售終端網絡布局進一步完善，營銷力量越來越強在網絡延伸方面，借“十一五”規劃“深化農村流通體制改革，積極開拓農村市場”的政策東風，進一步推進對農村市場的滲透，阻擊對手，壯大自身力量。（4）威脅a、收入增長速度放緩、單店運營質量下降、單平米產出效益滑坡、可比門店利潤增幅為負；b、網絡營銷及廠商自營可能將影響其市場空間；網絡的發展逐漸改變著消費者的消費行為，電子商務在家電銷售領域已有所作為，淘寶躍升為中國第二大綜合