第一章職位規劃與人員編制

第一節職位設置

一、職務的等級

1、企業根據組織管理系統的需要設置各類職位，詳細原則為：因崗設職、職責明確。

2、企業以崗位性質劃分為管理人員、技術人員和一般員工三類，每類分若干級別，每個職

位分屬于不一樣的級別，以利于員工H勺薪金、考核、升遷、調薪有據可循。

二、人員的職務闡明

級別順序職位直接負責部門或個人

一級1董事長企業董事會

管理2董事總經理企業董事長

人員3店長董事總經理

二級1店長助理店長

管理

部門經理按組織規定

人員2

三級

管理1部門副經理部門經理

人員

四級1經理助理部門經理

管理3采購專人采購部經理

人員4企業部門主管部門經理

五1部門副主管部門主管

級2文員部門經理/主管

管5籌劃員部門經理

理6企業部門主管助理部門主管

人7采購助理采購專人

員8正、付組長部門主管

級別次序職位直接負責部門或個人

1電工部門經理

2網絡管理員部門經理/主管

六級

3繪圖員部門經理

技木

1司機部門主管

人A員B

2生鮮技工部門主管

3電工部門主管

4美工部門主管

1電腦員部門主管

匕級

2收貨員部門主管

技術

3收銀員部門主管

人員

4初級電工部門主管

1理貨員

2營業員

八級3搬運工

一般4服務員部門主管

員工6廚房阿姨

7防損員

8夜間保安

三、職務的其他闡明

務

項目、所有人員

試用時間3個月

著裝規定企業統一配發

食宿規定包食宿

第二節各職位任職資格條件

一、員工任職資格條件

（一）一般員工

1、年滿18周歲，男女不限,持有效身份證。

2、初中以上學歷，有健康證。品德優良。

3、男性身高165cm以上,女性身高155cm以上。

4、五官端正、身體健康、笑容好，有禮貌，具有較強的服務意識。

5、有商場本職工作經驗或會說白話者優先。

（二）生鮮區營業員

1、18周歲以上、30周歲如下，男女不限，持有效身份正。

2、初中以上學歷，有健康證。品德優良。

3、男性身高165cm以匕女性身高155cm以匕，

4、五官端正、身體健康、笑容好，有禮貌，具有較強口勺服務意識。

5、能吃苦耐勞，踏實肯干有良好的上進心。有商場工作經驗、會說白話者優先。

（三）廚工

1、18周歲以上、30周歲如下，男女不限，持有效身份記。

2、初中以上學歷，男身高165cm、女身高155cm、持有效健康證。

3、能吃苦耐勞，踏實肯干，笑容很好、具有很好的服務與營銷意識。

4、有一年以上廚房工作經驗和會說白話者優先。

（四）搬運工

1、20歲以.上、30周歲如下，男性，持有效身份證。

2、初中以上學歷，有健康證。品德優良。

3、身體健康，能吃苦耐勞，踏實肯干。

二、防損員任職資格條件

1>22周歲以上、30歲如下，男性，退伍軍人、持有效身份證。

2、高中以上學歷（初中學歷條件優越者）、必須有退伍證、身份證和健康證。

3、女性身高160cm、男性170cm以上。

4、五官端正，有禮貌，具有很好的服務意識。

5、有商場工作經驗和會說白話者有優先。

三、一般文員（包括電腦員、記錄員、文員）任職資格條件

1、20周歲以上、26周歲如下，女性，持有效身份證。

2、高中以上學歷，五官端正、品德很好。身高160cm以上。

3、工作細心積極、笑容與服務意識很好。具有良好口勺溝通與協調能力。

4、電腦操作純熟（重要指辦公軟件），專業理論知識很好。

5、有有關T作經險或會說白話者優先。

四、美工任職資格條件

1、20周歲以上、30周歲如3男性，持有效身份證。

2、美術專業，中專以上學歷，身高165cm以上、有健康證。

3、會手寫多種美術字體。具有良好時服務與營銷意識。

4、有商場工作經驗或有一定的I管理能力者優先。

五、電工任職資格條件

1、20周歲以上、30歲如下,男性,身高165cm以上、持有效身份證。

2、電工專業有關專業，高中以上學歷，持有效IP卡電工證，有健康證。

3、會多種制冷設備的保養與維修，懂水電安裝。

4、身體健康、且能吃苦耐勞、工作積極積極。

5、二年以上實際操作經驗。

六、技工任職資格條件

1、23周歲以上、30歲如下，男性，持有效身份證。

2、初中以上學歷，持有效健康證，男性身高165cm、女性身高155cm以上。

3、對本職工作相稱純熟。笑容很好、具有很好H勺服務與營銷意識。

4、一年以上同等職務工作經驗。有商場工作經驗者優先

七、主管任職資格條件

1、男女不限，持有效身份證。

2、高中以上學歷，持有效健康證。男身高165cm、女身高155cm。

3、熟悉本區工作流程，對人員管理、培訓和專業知識有較深H勺認識。

4、二年以上同等職務工作經驗。笑容很好、具有很好的服務與營銷意識。

5、有良好溝通和協調能力、善于激發和調動員工的工作熱情與積極性。

第三節人事編制

一、確定原則

企業根據各部門工作需要設制架構及編制，倡導一崗多能。

二、核定程序

1、由部門提議，經店長審批，企業人事行政部部確認，總經理同意。

2、各部門根據經營狀況及架構變化隨時作調整增減，并按程序報核。

3、每季度由人事部、營運部對各部門一次人事編制評估與核定。

第二章職工工時聘任

第一節聘任核準權限

應聘一級管二級管五級管六級技術人員

三、四級管理人員一般員工

職等理人員理人員理人員七級技術人員

初審人事部人事部人事部人事部人事部

復核店長部門經理部門經理部門經理部門主管

董事會

董事總經人事部經

核準店長店長店長

理理

第二節入職規定

一、入職手續

1、報到：被錄取人員須于規定期間到人事部辦理入職手續，憑《錄取告知單》到部匚報到

上班。

2、證件：交身份證、健康證和畢業證書復印件各兩張，木人免冠照片3張，專業技術人員

或管理人員應提交資格、等級證書（如電工證、電腦三級證等）復印件。特殊崗位需規定當地

戶口擔保。

二、入職程序

1、辦理入職手續時，應聘人員自愿遵守企'Ik規定曰在《員工入職須知》上簽名者，才給辦

理手續。

2、人事文員在辦理入職手續時，需要重新審核有關證件。

3、到人事部辦理工牌及領取《員工手冊》、工卡。

4、收取新員工照片和有關證件復印件；發放工衣、工牌、工卡等有關物品。

5、開具簡介信，讓新員工帶有關材料和檔案報到。

6、員工宿舍由人事部文員統一按規定安排。

第三章試用與轉正

第一節員工試用規定

一、試用的種類

可分為兩種：

1、新員工入職后須通過規定期間的試用。

2、內部員工轉崗或者晉升時，亦需要通過新耿位對應的試用期。

二、試用規定

1、試用期間，各直接主管應對其進行工作指導及培訓。

2、員工試用期試行試用工薪。

三、不一樣工種的試用時間

1、各工種和職位的詳細試用時間，參照第一章第一節《職位設置》。

2、若新員工在試用期內為企業作出重大奉獻或發明明顯經濟效益，可合適提前結束或縮短

試用期。

3、經企業領導特批人員，可以提前結束或縮短試用期。

4、員工在試用期滿，經考核不及格者，延長試用期一種月或解雇。

第二節轉正

一、轉正規定

1、試用人員轉正必須通過考核，由核準權限人與錄取該職位核準權限人相似。

2、轉正后，工薪原則上向上調整一級。

3、員工在試用期內，請假超過15天的，企業視詳細狀況終止試用期；請假超過7天，延

期試用期一種月。（正常假期不算在內）

二、各級職工工轉正程序

參照“人事工作流程”。

第四章考勤

第一節考勤管理

一、每日工作時間

1、企業辦公室人員上班時間：

上午8：00——12：00下午14：00——18：00

2、每天上班時間為8小時（不包括有需要在上班期間吃飯的時間在內）。

（1）根據本行業日勺工作性質規定，員工需按按所在部門指定日勺輪班時間上班。

（2）班次安排：早班、中班和早晚班。

二、考勤規定

1、實行上下班打卡制度。

2、每月的詳細工作時間安排，由部門主管在上一月25日前上交《排班表》。

3、員工請假，規定至少提前一天填寫請假單。

4、休假實行輪休制，必須保證營運工作的正常開展。

5、周末、節假日等最佳不安排員工休假。

6、各部門每月5日前上交上月員工工卡、加班申請單到人事行政部審核。

7、人事部定期或不定期對考勤狀況進行槍杏,對違犯考勤規定H勺及時做出處理。

三、工卡管理

1、一人一卡，須放在規定H勺卡格中，不準帶走（因出差未打卡者，但須經人事部簽注）。

違者每次扣10分。

2、員工打卡原則上須提前5分鐘。

3、員工上、下班忘掉打卡須有組長或以上級他人員證明后人事部簽卡。。

4、員工須按規定日期打卡，如有誤差或因出差等特殊原因而無法打卡時，需經人事經理簽

名方能生效，否則一律按曠工處理。

5、職工工休假，應提前一天由部門主管簽卡，否則按曠工處理。

6、因停電或卡鐘壞rJ原因未打卡，由人事經理簽卡。

7、有下列行為，應予以對應懲罰。（注：1分=5元）

違規行為處理規定備注

代人或委托他人打卡委托人、代打卡人每人扣10分情節嚴重予以解雇

私自改卡或模仿簽卡當日按曠工計，并扣20分

偷他人工卡無薪解雇—

打連卡（下班時接著打上班卡）扣2分重犯扣10分或解雇

打上班卡又無端未上班計曠工一天且扣20分重犯無薪解雇

四、調休、調班

1、調休指已排定休假R期的，因個人事故需作調整。

2、調休辦理：需調休人員須提前一天填寫《請假/休假變更申請單》經各主管部門同意后

方可調休。調休申請單須報行政人事部。

3、調班：當月班次已排好H勺，因個人事故需要調班H勺，由本人填寫《班次轉換申請表》并

經主管部門批核后報人事部存檔。否則作私自調班處理，予以懲罰。

第二節加班

1、企業原則上強調員工高效率完畢工作，不鼓勵延時加班。

2、確實需要加班的員工加班必須埴寫《加班申請單》，由部門主管簽名并注明理由，經理

級以上人員核準。未經同意口勺加班不計加班時間。

3、加班以小時為單位計算。加班費以每小時計算、補休以半天為單位計算。

第三節遲到與早退

一、遲到或早退的處理（見下表）

遲到/早退時間W5分鐘5-10分鐘10-30分鐘30-60分鐘1—2小時2—4小時4—9小時

處理不扣分扣1分扣2分扣半天工資扣一天工資曠工半天曠工一天

二、闡明

1、曠工一天，扣3天工資。

2、當月合計遲到超過（不含）3（）分鐘或當月遲到超過（不含）3次則要扣除當月全勤獎。

3、當月遲到超過10次予以解雇。

第四節福利假期

一、正常假期

是指員工由于企業服務，無需此外申請而自動獲得的假期。

假期名稱企業例假生日假法定假日補休假

天數2天/月1天（生日當日）10天加班/調休

注：10天國家法定節假日指春節3天，元旦1天，國慶3天，五一3天。

二、非正常假期

容

項界\說明考勤計算

至少按0.5天（4小時）計

事假員工因私事所需請假為事假

算并扣除對應津貼和全勤

工傷假員工因工作關系受傷所休之假期，謂之工傷假。詳細參照《工傷管理細則》

1、員工生病確需休假，持鎮級以上醫院證明。

7天內不扣當月津貼

病假2、如有員工不幸重病需長時間休養，經企業承認的市

和全勤獎

級以上醫院證明，患病員工可申請無薪康復假。

三、福利假期

員工為企業服務滿一年（含試用期），可享有下列有薪假期。

（-）非年假

說明假期

項

婚假員工結婚（需要提供結婚證明）5天

喪假直系家眷（配偶、父母、子女、兄弟姐妹）去世3天

女性員工分娩（違反計劃生育政策的，不能享有）15天無薪假和15天有薪假

產假

男性員工妻子分娩享有陪產假3天

職務有薪假期無薪探親假職務有薪假期無薪探親假

一級管理人員g天10天六級管理人員3天10天

二級管理人員7天10天A級技術人員3天10天

三級管理人員6天10天R級技術人員3天10天

四級管理人員5天10天C級技術人員3天10天

五級管理人員4天10天一般員工3天10天

（二）年假

補充闡明：

A年假天數按在職時職位原則計算。

B未休有薪年假者，可在次年的第一種月按有薪假期天數口勺底薪補發工資。

四、其他福利

1、試用期滿員工，過生日除享有一天有薪假期外，還可參與行政人事部組織口勺生日活動。

2、每個職工工每月享有5元H勺活動經費（由單位統一組織活動）。

3、原則上包住宿，報銷10元/人H勺水電費。超過由員工自口分攤，管理人員按企業規定。

五、假期的審批權限

提前申部門人事董事

職位請假天數組長主管店長

請天數經理行政部總經理

3天1天同意審核同意

員工

4-----14天2天同意審核同意

15天以上3天同意審核同意

2天1天審核同意

4一6級管理人員

3-5天2天同意審核同意

技術人員

6天以上3天同意審核核準同意

1天1天同意

經理2-4天2天審核同意

5天以上3天審核核準同意

店長3天以上3天同意

第五章薪酬管理

第一節薪資構造

一、工資構成

包括基本工資、崗位津貼、全勤獎。

根據職位不一樣分為6個職等，每職等分4級。

職等薪資構造表單位：元

等級基本薪資責任津貼全勤獎合用崗位

VI

V

IV

III

11

I

二、工資的定額

1、員工的基本薪資定額依個人日勺能力以及所處崗位而定。

2、有特殊奉獻人員，在職位沒有晉升狀況下，經董事總經理特批可享有上一級職位薪資待

遇。

3、崗位津貼根據肉位而定。

4、全勤獎暫為50元。

三、各項的計算

1、當月新員工中途上班時，按日數計算基本工資、責任津貼和全勤獎。

2、員工各項需扣除部分根據本手冊其他章節。

3、員工調薪、晉升或降級時，由人事行政部告知財務部作對應變化。

4、員工休假、請假、獎分、扣分等項目在每月《考勤表》上體現。

第二節每月發生其他項目

一、加班費

1、見習主管級以上人員（含高級技術人員、籌劃人員、施工員）不計加班費。

2、可以補休，計算單位為4小時二半天。余下部分在當月工資中以加班費形式發放。

3、員工加班費按每小時3元計算。

二、獎罰分

重要是指員T.由干受到獎勵或者懲罰而被予以的獎分或扣分。當月H勺獎罰分在發放該月份

工資時予以發放或扣除。以《獎罰告知單》為準。

三、防損員的防損獎金

1、全體員工每成功抓獲一起偷盜事件，如得到賠償時，當事人可從賠償額中提成40%此

外可提10朝勺獎金作為單位活動經費。

2、如合作抓獲偷盜事件并得到賠償金，其獎金按比例發放。

3、如商品被盜無人發現而被報警器報警者其賠償金應歸于企業。

四、收銀員的誤差獎懲

收銀員從轉正的當月開始計算誤差。

每月誤差30.00元（不含）如下30—50元50.00元（不含）以上

獎懲獎勵50.60元不獎不罰扣罰30.00元

第三節其他

一、薪資管理

1、當月薪資于次月15日發放，新進人員上班日起扣除對應無薪培訓天數后開始計薪。

2、新進人員試用期過后，經考核合格者，薪資晉升級,

3、被企業解雇和解雇者，薪資原則上須在離職五天后支付，有問題未處理前不予以支付。

二、調薪

1、轉正員工每6個月享有一次調薪機會。

2、調薪必須有對應的評估考核匯報。

第六章人員異動

第一節調動

一、崗位調配

1、企業有權根據員工H勺工借能力和企業的工作需要將各職工工作臨時或長期性崗位調動,

職TT應服從安排，如有不服者視自動棄職處理。

2、員工個人亦可以根據自己志愿申請調配工作崗位。

二、調動程序

1、企業調感人員經部門經理同意，征求個人意見后，由行政人事部直接下達調動告知書。

2、員工所在（需）部門提出調動，經與由有關部門協商后，填寫《人事調動申請單》，報

人事部同意后開具調動告知書。

3、員工個人提出調動，由自己提出書面申請，經本部門上級同意后填寫《人事調動申請單》,

由本人部門及人事部同意與申請調入部門協商并視其狀況予以決定。

4、人事調動由人事部將調動資料記入各人檔案，并辦理對應人事變更手續，被調感人員到

人事部辦理有關手續。

5、企業人員的調動，主管級（含）如下人員須經部門同意，見習主管級（含）以上人員須

人事行政部審核、店長、董事經總經理同意。規定在人事行政部辦理調動手續，否則每

次對單位雙方負責人各扣10分。

6、被調感人員到新單位報到前應將原工卡、鎖匙等交回原單位，并將當月工卡經部匚杳對

考勤并經負責人審核簽名后方可帶到新單位。

第二節晉升

一、晉升途徑

1、凡在企業服務滿試用期的員工，均有升職的機會。

2、企業進行公開招聘時，符合應聘條件的內部員工優先考慮。

3、企業個別職位需要中低層管理人員時，優先在內部進行招聘。

4、部門管理人員也可推薦平時工作很好、有培養價值的員工。

二、員工晉升考核內容

1、對個人提出的申請匯報進行評估考核。

2、平常T作考核評估，包括同事意見調杏°

3、所在單位主管、經理、人事經理，店長和董事經理簽定意見。

三、升職程序

1、由部門主管或經理提出并填寫《晉升告知單》，經人事行政部審核后，按核準權限確認。

2、晉升后2個月為試用期（試用期內的待遇與原職位同樣）。

3、試用期滿通過業績評估與職能測試，才能正式享有該職位一切待遇。

4、試用期間，因工作能力等原因無法勝任新職位時，調回原職或另行安排。

四、晉升審批權限

1、晉升審批權限與對應職位H勺聘任審批權限相似。

2、越級晉升必須經店長或董事總經理同意。

第三節離職

一、辭職

（-）員工辭職申請管理

1、員工自己提出申請離職，謂之辭職。辭職必須提前提出申請，填寫《辭職申請表》，

2、原則上各部門對員工合理辭職應盡快批復。

3、企業可根據實際狀況同意辭職人員提前或延長其辭職時間。

（-）辭職提前時間

企業原則規定職工工因事離職嚴格按照企業規定，但因特殊原因需提前離職其工資發放按

如下方案執行。

級別辭職提前申請日期未經同意規定離職日期提前離職對企業日勺損失賠?償

未7天內扣30天工資

管理人員15天

滿7天以上15天內扣15天工資

試7天內扣30天工資

用技術人員15天7天以上15天內

扣15天工資

期

一至二級7天以上15天內扣30天工資

三個月

人員15天以上一種月內扣20天工資

試一種月以上扣10天工資

用7天內扣30天工資

八級一般

期15天7天以上15天內

員工扣15天工資

滿

二、辭退

予以解雇H勺詳細行為見《員工手冊》，原則是引起下列后果的行為：

1、工作達不到企業規定口勺或體現欠佳的。

2、違反企業規章制度情節嚴重或屢教不改口勺。

3、因企業機構調整無合適崗位安排的。

三、解雇

員工嚴重違犯企業管理制度、規定和職業操守或觸犯國家法規法律的，由企業予以解雇,

被解雇人員原則上不結算工薪或提供任何賠償，并敦促其立口1離開企業。

編號違規行為

1在雇用時，有欺騙行為，使企業誤信而有損害之處的

2對企業各級職工工及家眷有恐嚇、強暴、脅迫或重大欺侮行為H勺

3受有期徒刑以上刑的宣布確定H勺

4煽動怠工或罷工H勺

5故意泄漏企業商業秘密的

6故意損耗設備、商品或其他公物致企業蒙受重大損害的

7無合法理由持續曠工3天或全月合計達5天以二

8運用職務營私舞弊，收受賄賂有憑證的

9散播不利于企業口勺謠言或挑撥勞資雙方感情

10盜竊或侵占企業財物，經查屬實無誤

11偽造、變造或盜用企業印信者。

12在外從事與企業利益沖突的工作，情節重大

13攜帶刀槍或其他違禁品及危險品進入企業、門店

14運用企業名義在外招搖撞騙，致使企業聲譽受損

15與顧客發生沖突產生后果的

16在工作場所與同事毆斗或唆使外人毆斗企業員工有憑證

17擅離職守，致生變故，使企業蒙受損害

18其他違反法令或本工作規則規定

四、自離

員T持續無端曠工達三天以卜.H勺，由行政人事部作自動離職處理，不計發仟何酬金。

五、離職手續辦理程序

1、離職人員審批權限與入職核準權限相似。

2、辭職人員必須填寫《辭職申請單》，經各級審批后，報人事行政部立案。

3、離職生效日期，由人事行政部告知離職人員辦理手續。

六、補充闡明

1、離職人員款項結算可參照《人事工作流程》。

2、遺失/損壞《員工手冊》扣除50元，工牌扣10元，其他按價賠償。

3、離職前面談：凡離職人員人事行政部將規定有關上級主管進行離職前面談。

第七章培訓制度

第一節一級培訓

一級培訓為崗前培訓：凡新入職工工均須參與人事行政部組織的I崗前或在職培訓。

由人事行政部根據批次、人數等原因進行安排。時間為7天，如當時入職人數不多，可安

排新入職人員先到崗位實習。然后由人事行政部每月專題安排全企業新入職人員集中培訓7天

二、培訓內容

人事行政部培訓3天，重要內容：企業規章制度、《員工手冊》、企業經營理念、職業道德。

營運部培訓4天，重要內容：商場平常工作程序與常識、崗位職責及操作規章、商品知識、

銷售技巧、顧客與服務等。

三、培訓形式

以專人專家與自我討論為主。同步輔以投影播放。

四、培訓考試

培訓結束后，培訓人員必須參與考試。

第二節二級培訓

二級培訓為在職培訓，是為了讓員工更好地適應工作崗位和不停變化口勺市場形式而進行。

一、培訓時間

重要是在班前班后會上進行平常工作的交流，以及對近期出現問題的某些探討。同步，對

于有代表性和新時工作流程變化，則需要組織專題培訓。

二、培訓內容

平常工作流程、崗位職責、銷售技巧、業務知識、衛生規定等。

三、培訓形式

店長或經理對流程等作專門H勺培訓，各部門主管在班前班后會上做平常H勺培訓。

四、考核測試

重要以平時抽查為主，對違反培訓規定的予以懲罰。多次違反的，考慮進行再培訓或解雇。

第三節三級培訓

三次培訓為系統培訓，針對平時體現杰出日勺有培養潛力的員工所做日勺有助于提高專業水平

及管理能力的培訓。因工作需要并經同意到企業外參與特殊培訓和學習也屬于三級培訓。

一、培訓時間

不定期時間，重要根據企業發展H勺需要而定。專門抽出時間到其他單位接受培訓。

二、培訓內容

《管理過程》、《商場營銷》、《商品質量管理流程》、《店長工作手冊》等。

三、培訓形式

人事部組織，重要針對主管級以上人員。以講師講課和分組討論為主。

四、測試

設計進行案例測試。

第四節培訓的執行

一、培訓測試

1、任何形式的I培訓均由組織者進行測試，并記入個人檔案，作為個人評估考核參照根據。

2、培訓以及測試工作開展也是作為部門考核的一種根據。

二、培訓考核

違規行為笫一次笫二次笫三次

無端不參與培訓或遲到扣2分扣5分扣10分

未準時完畢作業

每次扣1分

未按規定穿工衣、戴工牌、自備筆記本、

培訓考試不及格扣2分，再培訓扣5分扣10分

綜合轉正考核扣2分，延長試用1個月調崗或解雇解雇

三、培訓程序

1、由人事部制定各級培訓大綱及年度培訓計劃并組織編寫教材。

2、各部門及專業人員在培訓大綱指導下完畢各自的培訓要點。

3、培訓過程中，由人事行政部進行檢測培訓成果并作總結，對部門日勺培訓進行評價并作為

考核原則之一。

第八章績效考核

第一節考核目的

一、宏觀方面

1、通過對員工的評估，可以理解企業規章制度以及平常運作流程的執行狀況。

2、通過評估理解該員工所在單位H勺管理人員領導能力以及企業所需加強和改善的方面。

二、微觀方面

1、作為考核員工的工作績效及評核員工未來的J發展潛力，并以此作員工晉級、加薪、培訓

H勺參照根據。

2、激發員工口勺潛能，并協助員工改善工作。

第二節考核類別與內癖

一、常規考核

每季度一次，每年1月、4月、7月、10月由部門主管考核，并報人事行政部審核存檔。

1、工作尤其優秀者，予以獎勵。

2、作為年度考核評價和評優加分的根據。

3、針對考核中出現H勺問題，人事行政部作有針對性的培訓和人才儲備。

二、年度考核

1、考核時限及進行時間

考核年度為每年3月1日至次年度的2月29日為一種考核年度。每年3月1日由企業人事

行政部發出《年度職工工考核表》。

2、一般五級管理人員、六級和七級技術人員、一般員工年度考核只對整年考核綜合評分。

3、考核項目與比重(------五級管理人員、七級技術人員)

項目評估說明考核比重考核年度獎罰分

品德性格忠誠度，廉正公平，意志力占20%

獎分XI.5加入

績效評核企業的目的與部門目的占50%

罰分X2.0減去

能力評核人格特點，管理風格,工作能力等占30%

4、考核措施及程序:

1)當績效年度開始，工作職責的變化，績效目的口勺變化，調動、升遷時均需進行

目H勺設定或修改。

2)每年進行一次，八級職工工年度考核由人事行政部統一實行。

5、考核成績分籌：

考核算行百分制。分優秀、良好、中等、及格、不合格和極差六個等級。

得分等級獎懲

98分以上優秀斑獎

90—96分良好通報表揚

70—79分中等接受再培訓

60—69分及格降薪一?級，接受再培訓

40—59分不合格降級或解雇

39分如下極差辭退

第九章獎懲條例

第一節獎勵制度

一、獎勵的種類

分為通報表揚、嘉獎、記小功、記大功四種。

二、與獎勵相對應的分數獎勵

獎勵通報發揚嘉獎記小功記大功

獎分5分10分20分50分以上

第二節懲罰制度

一、懲罰的種類

懲罰分為口頭警告、書面警告、記小過、記大過四種。

二、與懲罰相對應的分數懲罰

處罰口頭警告書的警告記小過記大過

扣分不扣分扣5分扣20分扣50分以上

三、獎懲條例

（一）下列行為將被警告（口頭或書面警告）

順序違規行為

1承接業務失職，情節尚屬輕微損失的

2對屬下監督局限性，致使發生輕微損大的

3無端不準時值班的

4對主管出言不遜，有失禮貌的

5外出未登記、交待去處或虛偽登記口勺

6未經呈準私自調班或托人、代人上班的

7遇非常事變，故意規避的

8對顧客服務不周，導致顧客有效投訴時

9未依規定穿著制服、佩戴工牌的

10其他違反管理規章，情節較輕微，應予警告處分的

(-)下列行為將被記小過處分

編號違規行為

1未能維護企業聲譽、利益，使企業經濟聲譽受影響的

2工作期間串崗、做私活、大聲喧鬧的

3未經許可，私自先行下班，且未有接替頂班的

4違反考勤卡紀律，不按規定記載考勤時

5由于工作上的失職，導致無法彌補的損失

6由于服務態度問題，與客戶發生爭執糾紛的

7上班前或在工作時間內未經許可或同意飲酒的

8違反社會治安條例被公安機關處以警告罰款的

9運用不合法手段騙取病假單或偽造醫療證明的

10一年內合計曠工十天如下口勺

11無合法理由不服從分派調動，消極怠工貽誤工作的

12損壞公共財產設施或危及人身安全的

13因領導失職使企業蒙受損失的

14對顧客態度服務不周發生爭執導致顧客投訴的

15欺詐顧客行為的

16代人或委托他人打卡的

(三)下列行為將被記大過處分:

編號違規行為

1玩忽職守或嚴重違規導致嚴重貨差、貨損、設備損壞、火災的

2頂撞上司，尋釁鬧事的

3搬弄是非，無理取鬧，賭博，毆斗，打架等嚴重影響工作秩序的

4態度惡劣、刁難、漫罵敲詐訛詐客人，情節較重影響極壞H勺

5嚴重違反外事紀律有損商譽1的

6領導指揮不力或規章作業導致嚴重后果的

7泄露企業機密，導致不良后果的

8違反社會治安管理條例，被公安機關以行政拘留H勺

9有其他重大違紀行為的

第三節獎懲規則

一、行政上的獎懲

獎懲種類第一次行政獎懲第二次行政獎懲第三次行政獎懲

通報表揚—員工通道宣傳為嘉獎一次

嘉獎為記小功一次

記小功參與生日活動為記大功一次

記大功提高工資一級提薪或升職提薪+升職

口頭警告—同樣錯誤扣5分如下為書面警告一次

書面警告當月無評優資格同樣錯誤扣10分為記小過一次

記小過書而檢討降薪、降級或解雇為記大過一次

記大過降級或解雇無薪解雇—

二、后功可抵前過原則

1、員工在同年度內的功過得失予以相抵。即嘉獎抵口頭警告，記小功抵書面警告；記大

功抵記小過。大過不可抵消。

2、除口頭警告外，其他獎懲均記入檔案。抵消口勺懲罰從檔案中抽出。

3、所有獎懲均應開《獎罰單》，包括口頭警告。

4、所有獎罰分均在次月發放該月工資時體現。

三、獎罰種類審批權限

獎懲種類組長主管部門經理人事經理店長董事總經理

通報表揚申請審核核準

嘉獎申請審查審核審批

記小功申請審查審核審批核準

記大功申請審核審批核準

口頭警告申請核準

申請審核核準

書面警告

申請審查審核審批核準

記小過申請審查審核審批核準

記大過申請審核審批核準

四、獎罰分審批權限

單位類別分數界線部門主管人事經理店長（副）總經理

W5分批準

主管級如扣分6—10分審核執：準

下人員

211分審核審批報：準

獎分W10分提出審批批準

力11分提出審核審批才比準

W5分批準

扣分6—10分