店長、代店長

績效薪酬類培訓課程大綱：一、店長、代店長個人薪酬/績效體系、晉升體系、團隊獎勵二、員工晉升/維持標準、員工獎勵、績效考核、相關制度流程）一、店長、代店長個人薪酬/績效體系、晉升體系1.1店長薪酬制度薪資1星級2星級3星級4星級5星級備注基本工資800績效工資40060080010001200個人業績提成個人業績*15%團隊業績提成依照原薪資標準（B為當月團隊總業績）B＜5萬B*5%5萬≤B＜10萬B*7%B≥10萬B*8%店長薪資由基本工資、績效工資、個人業績提成、團隊業績提成組成，詳見下表

1.2店長薪酬制度星級考核要求：以季度為單位，達到以下星級指標，即可申請晉級，遵循逐級晉升原則。指標1星級2星級3星級/合格4星級/優秀5星級/明星業績目標40%目標60%目標80%以上目標100%以上目標120%以上團隊流失率20%20%20%以下10%以下0%績效考核表60809090干部培養人數00123品行考核A級A級A級A+級A++級業績：是指三個月的目標完成比例。團隊流失率：是指三個月累計離職人數占員工總人數的比例。干部培養人數：是指三個月累計培養代店長人數。品行考核：是指五級考核的品行三個月得分，凡評為A+、A++、A-，均需有明確事例說明，無事例說明則評為A級。1.3店長績效考核1.4店長晉升、降級條件連續2次直屬團隊業績排名在后20%，或下屬人數不足2名轉正4名試用，則降為高級置業顧問降級備注：直屬團隊業績不含店長本人業績1.5代店長薪酬制度職務基本工資績效工資提成（B為當月個人實收業績）B＜

1萬1萬≤B＜3萬B≥3萬代店長400400B*25%B*30%B*35%團隊業績提成依照原薪資標準（B為當月團隊總業績）B＜5萬B*5%5萬≤B＜10萬B*7%B≥10萬B*8%1.6代店長類別備注：達到以上晉升條件者，從當月開始享受店長待遇，即當月直接晉升為店長，同時月績效考核按店長標準實施。1.7開拓新組與接手原組代店長上任首月晉升條件備注：達到以上晉升條件者，從當月開始享受店長待遇，即當月直接晉升為店長，同時月績效考核按店長標準實施。開拓新組接手原組備注：代店長晉升考核可滾動考核，達成后次月起生效。1.8開拓新組與接手原組代店長考核周期晉升條件備注：直屬團隊業績不含代店長本人業績，代店長晉升考核為獨立3個月為一周期。達成后次月起生效開拓新組接手原組1.9開拓新組、接手原組的代店長維持、降級條件開拓新組接手原新組連續2個月團隊業績不低于4萬連續2個月直屬團隊業績不低于3萬降級降級連續2個月不足3萬，降為高級置業顧連續2個月不足4萬，降為高級置業顧1.10代店長績效考核1.11團隊與店長獎勵月度團隊業績冠軍獎——

凡當月團隊實收業績排名第一，可獲得團隊活動基金800元+流動紅旗，連續三個月得冠，可換一個永久保存的水晶獎杯。半年度店長旅游獎——

凡半年團隊實收業績排名前五名，可獲得公司統一安排的外出旅游獎勵

特殊獎勵政策另定

二、員工績效薪酬管理2.1員工績效考核績效管理的含義——

績效管理是指識別、衡量以及開發個人和團隊績效，并且使這些績效與組織的戰略目標保持一致的一個持續性過程。2.2員工績效考核對組織管理的貢獻1、強化完成工作的動力。

2、增強員工的自尊心。

3、使管理者對下屬有更深入的了解。

4、能夠更加清晰地界定工作的內容及其需要達到的標準。

5、強化員工的自我認識與自我開發。

6、使管理活動更加公平和適宜。

7、使組織目標更加清晰。

8、使員工更加勝任。

9、使組織能更好地免受法律訴訟。

10、使組織能更快、更及時地區分績效優良與績效不佳的員工。

11、上級對員工績效的看法能夠更清晰的傳遞給員工。

12、使組織變革更加容易推動。2.3員工績效考核2.4員工晉升條件學員試用期置業顧問單月3000元以上，1單，熟悉業務流程、收費標準，考試通過，心態素質好。3000元/月以上，3個月累計24000元，3個月2單，熟悉流程，獨立收單，參加新人訓練營并考核通過。置業顧問高級置業顧問8000元/月以上，3個月累計36000元，3個月2單，熟悉流程可獨立收單，參加全套業務培訓并考核通過。8000元/月以上，3月累計36000元，3個月2單，熟練講解業務流程，協助收單2單以上，預備店長培訓2次并考核通過。達到置業顧問晉升高顧條件，可直接晉級2.5員工維持、降級條件3000元/月，3個月累計12000元以上置業顧問高級置業顧問試用期置業顧問8000元/月，3個月累計24000元以上3000元/月，3個月累計18000元以上高級置業顧問置業顧問試用期置業顧問連續2個月低于3000元/月，3個月累計低于12000元連續2個月低于3000元/月，3個月累計低于18000元連續2個月低于8000元/月，3個月累計低于24000元置業顧問學員學員維持維持維持降級降級降級2.6員工獎勵

1）當月個人業績冠軍獎——刻名字的獎杯+榮譽證書

2）當月個人創紀錄獎——當月簽單收傭總額的5%3）季度獎券——暫停實施

4）旅游獎——半年個人業績累計排前十名

5）年度人物獎和貢獻獎——物品+榮譽牌匾

6）特別獎勵——公司根據銷售完成情況和羸利情況制定2.7員工考核四點要素

1、績效考核每月進行，當月入職的學員參與績效考核，并享有基本工資和績效工資，同時當月入職的學員當月績效考核業績目標是3000元，故所有當月入職的學員業績達標率為滿分30分。（重新入職）2、3個月為一個業績滾動考核周期，時刻關注下屬員工的業績數據，對照晉升、維持條件，公司獎勵制度，給予適當的工作指引和提醒，對于降級員工要不斷鼓勵，讓員工重拾信心。所有升降之后從生效當月開始考核周期重新滾動。3、當月租賃業績不足1000元，扣薪100元?？倶I績達到8000元免于此考核。4、當月離職的員工，無業績則無底薪，有業績者均需參加績效考核，如未參加者績效工資為零。2.8員工績效面談表的運用

1、什么是績效面談：所謂績效面談就是管理者和下屬一道，就下屬一段時期以來的工作表現和工作績效（對比之前確定的績效標準）進行溝通，討論工作成績、工作不足、工作改進建議以及下一步的工作重點等，并在管理者和下屬之間就這些方面達成一致的雙向交流過程。

2、績效面談在績效管理中所外的位置：過程管理員工自評上級考核績效面談績效改進和考核結果的運用2.9員工績效面談表的運用

3、績效面談的內容：

績優表現、不足之處、改進措施與方法、需要何種培訓、下一周期的工作展望。（詳見《績效面談表》）

4、如何進行有效的績效面談

a與平時的工作溝通不同，不僅談工作，而且談發展，不僅談過去工作總結，而且談將來的計劃和改進。

b采用一對一的面談方式，盡量營造出輕松和諧的氛圍。

c鼓勵員工多談，認真傾聽其看法和意見，多提一些開放型的問題，如“你認為應當采取什么樣的行為改善目前的這種狀況呢”。

d充分了解員工考核期內的表現，先從正面反饋表揚，再就不足與員工一起討論出改善的方法并達成共識。

2.10相關流程績效考核表：每月25日左右主動到總部領取考核表，并于3號中午12：00以前上交績效主管，遇周末或節假日提前一天上交。轉正與晉升:

員工申請（填表、工作總結）——直接上級審批——間接上級審批——每月7日前交人力資源部，待回饋，調薪調房友。降級:

人力資源部依據業績報表，每月在房友上發布考核結果，調薪調房友。請假審批：

事假——店長權限：1天，區經/吳總：3天，3天以上：HR經理

帶薪假

——先由店長審批，并由店秘向績效主管電話備案，再交人力資源部績效主管審核并出示當天的購藥小票，否則不予批準，按事假處理。培訓與周會——只有簽單收傭才能請假，必須由批準的上級而非請假員工

本人報人力資源培訓主管批準方可。

2.11流程管理

員工離職：★員工向店長提出申請，店長與員工進行面談溝通，了解員工離職原由，作出合理結論（去/留），員工填寫《