下頁第5講網絡營銷15.1網絡營銷概述5.2網絡營銷的手段5.3網絡營銷策略下頁目錄25.1網絡營銷概述下頁上頁3網絡營銷與電子商務的關系開展電子商務離不開網絡營銷，但網絡營銷不等于電子商務。網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而只是促進商業交易的一種手段。網絡營銷可以成為中小企業進軍電子商務的切入點。4下頁上頁6網絡營銷的范疇信息收集、市場調研、產品的開發與銷售、售后服務等一切在網絡上進行的營銷活動都屬于網絡營銷的范疇。72．網絡營銷的種類網絡營銷三種主要種類：B2C網絡營銷，即企業針對消費者的營銷活動，通常表現為網上零售；B2B網絡營銷，即針對企業的營銷活動；B2G網絡營銷，即企業針對政府的營銷活動。下頁上頁8（1）B2C網絡營銷特點：供需直接見面、信息量大、費用低、迅速快捷且能吸引公眾和媒體的注意力，是最富于創造力的領域之一，也是競爭最為激烈的領域之一。

（2）B2B網絡營銷特點：它是電子商務中歷史最長、發展最完善的商務模式，它能迅速帶來利潤和回報。

（3）B2G網絡營銷特點是：減少中間環節的時間延誤和費用，提高政府辦公的公開性和透明度。下頁上頁9（1）以消費者為主導（2）具有極強的互動性（3）能滿足消費者的方便性需求，提高購物效率（4）具有成本競爭的優勢（5）具有更激烈的競爭3.網絡營銷的特點下頁上頁10下頁上頁5.1.2網絡營銷與傳統營銷的區別115.2網絡營銷的手段下頁上頁12網上市場調研；E-Mail營銷；網絡廣告營銷；信息的發布網絡營銷的主要手段下頁上頁13網上市場調研是指以科學的方法，借助于因特網，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。5.2.1網上市場調研下頁上頁14（1）互動性；（2）價格低廉；（3）速度快；（4）實時監督；(5)可以進行匿名調查。1.網上市場調查的優勢下頁上頁15基本情況的調查消費情況的調查競爭對手的調查2．網上調研的內容下頁上頁16第一，借用別人的網站。這種方法適合于那些自己的網站還沒有建好或者市場份額不大，網站不太引人注意的公司或企業。3．網上調查的途徑第二，利用自己的網站。這種方法適合于知名的公司或企業。下頁上頁17“數據挖掘”（DataMining）:是一種新的信息處理技術。其主要特點是對數據庫中的大量業務數據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助決策的關鍵性數據。4．研究網上消費行為的技術下頁上頁18網絡廣告：是廣告主利用因特網做為廣告媒介，向潛在消費者推薦其服務或商品的過程。網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全，容易被消費者接受。5.2.2網絡廣告什么是網絡廣告？下頁上頁191)廣泛性2)主動性3)易統計性4)交互性5)實時性6)經濟性1．網絡廣告的特點下頁上頁20（1）主頁形式（2）電子郵件（E-mail）形式（3）電子公告版（BBS）等形式2．網絡廣告的存在形式下頁上頁21(2)搜索引擎注冊

搜索引擎是我們對搜索引擎(SearchEngine)和搜索目錄(SearchDirectory)的統稱，它相當于一部巨大電話號碼簿，幫助人們檢索網站信息。因此，搜索引擎注冊中，最關鍵的問題是如何使用好關鍵字。

3．網上宣傳、促銷的幾種工具(1)網絡門戶

網絡門戶(也簡稱為門戶)是因特網上的“網絡之門”；它好比是一個為用戶定制的主頁，用戶通過它開始自己的搜索、漫游和其他因特網活動。下頁上頁22(3)旗織廣告旗幟廣告：即我們通常所說的“BannerAdvertising”，有時也被譯為網幅廣告、橫幅廣告，是網絡廣告的主要形式。下頁上頁231)BBS的特點①社區性②開放性③時效性(4)公告欄(BBS)廣告2)公告欄類型①與商品相關的BBS②某個專題的討論欄下頁上頁24(5)推式拉式技術下頁上頁(6)電子郵件廣告251．推銷你的商務網絡站點2．提供電子化的網絡支付工具3．設置計數器，研究市場需求趨勢4．利用電子郵件傳遞商務單證5．通過BBS吸引客戶和啟發靈感5.2.3Web上的營銷技術下頁上頁266．利用導航器和搜索引擎實現促銷意圖7．數