旅游行業酒店管理服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（委托方）為旅游行業的經營者，負責為游客提供旅游服務。1.2乙方：指乙方（受托方）為專業的酒店管理服務公司，負責為甲方提供酒店管理服務。1.3酒店管理服務：指甲方委托乙方提供的包括但不限于酒店管理、運營、維護、人員培訓等服務。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在旅游行業酒店管理服務過程中的權利、義務和責任，保證雙方合作順利進行。第三章服務內容與標準3.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供以下酒店管理服務：3.1.1酒店整體運營管理；3.1.2酒店人員招聘、培訓及管理；3.1.3酒店設施設備維護；3.1.4酒店市場營銷與推廣；3.1.5客戶服務與投訴處理。3.2乙方應保證提供的服務符合以下標準：3.2.1國家相關法律法規的規定；3.2.2行業標準；3.2.3甲方的要求。第四章服務期限與費用4.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：4.2.1按月支付，每月支付金額為人民幣____元；4.2.2乙方開具正規發票，甲方憑發票進行支付。第五章甲乙雙方的權益與責任5.1甲方權益與責任：5.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供優質的酒店管理服務；5.1.2甲方有權對乙方的服務進行監督、檢查；5.1.3甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用；5.1.4甲方應協助乙方解決在服務過程中遇到的問題。5.2乙方權益與責任：5.2.1乙方有權按照合同約定獲得服務費用；5.2.2乙方應保證提供的服務符合甲方的要求和國家相關法律法規；5.2.3乙方應定期向甲方報告服務情況；5.2.4乙方應保守甲方的商業秘密，不得泄露給第三方。第六章人員管理與培訓6.1乙方應負責甲方酒店員工的招聘、培訓及管理，具體如下：6.1.1乙方應根據甲方酒店的實際需求，制定招聘計劃，篩選合適的人才；6.1.2乙方應對新入職員工進行崗前培訓，保證其熟悉崗位職責及操作流程；6.1.3乙方應定期對在崗員工進行業務技能及服務態度的培訓，提高員工綜合素質；6.1.4乙方應制定合理的員工考核制度，對員工的工作表現進行定期評估。6.2甲方有權對乙方提供的員工服務進行監督與評價，乙方應根據甲方的反饋進行改進。第七章質量控制與風險管理7.1乙方應保證酒店管理服務的質量，具體措施如下：7.1.1乙方應建立完善的質量管理體系，保證服務過程符合行業標準；7.1.2乙方應定期對服務質量進行自檢，對存在的問題及時進行整改；7.1.3乙方應建立客戶滿意度調查機制，了解客戶需求，提升服務水平。7.2乙方應制定風險管理計劃，預防和應對可能出現的風險，包括但不限于：7.2.1法律法規變化帶來的風險；7.2.2市場競爭帶來的風險；7.2.3突發事件帶來的風險。第八章財務管理8.1乙方應建立健全的財務管理制度，保證酒店經營活動的合規性。8.2乙方應定期向甲方提供財務報表，包括但不限于：8.2.1資產負債表；8.2.2利潤表；8.2.3現金流量表。8.3甲方有權對乙方的財務管理進行監督，乙方應予以配合。第九章保密條款9.1乙方應對在合同執行過程中獲知的甲方商業秘密予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十章違約責任10.1若乙方未能按照合同約定提供酒店管理服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。10.2違約責任包括但不限于：10.2.1支付違約金；10.2.2賠償甲方損失；10.2.3按照甲方要求采取補救措施。10.3若甲方未能按照合同約定向乙方支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方承擔相應的違約責任。第十一章爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。11.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院進行訴訟。第十二章合同變更、解除和終止12.1雙方同意，合同的任何變更、解除或終止，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。12.2在以下情況下，甲方有權單方面解除合同：12.2.1乙方未按照合同約定提供服務，經甲方書面催告后仍未改正；12.2.2乙方發生重大違約行為，嚴重影響甲方的商業利益；12.2.3乙方破產、被吊銷營業執照或喪失提供服務的能力。12.3在以下情況下，乙方有權單方面解除合同：12.3.1甲方未按照合同約定支付服務費用，經乙方書面催告后仍未支付；12.3.2甲方違反法律法規，導致乙方無法提供服務。第十三章違約賠償13.1若一方違約導致合同解除，違約方應向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。13.2若一方違約給另一方造成損失的，應賠償對方的實際損失，包括但不限于直接經濟損失和合理費用。第十四章其他條款14.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2合同一經生效，雙方應嚴格履行合同約定的各項義務。14.3合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括：15.1.1酒店管理服務明細表；15.1.2財務報表格式；15.1.3保密協議。甲方（蓋章）：_________________________授權代表（簽名）：_______