電子商務物流損壞賠償及免責協議合同編號：__________甲方（物流公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（電商企業）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.1甲方（物流公司）信息甲方作為提供物流服務的一方，應具備相關的物流運營資質和能力。甲方承諾按照本協議的約定，為乙方提供安全、及時、準確的物流服務。1.2乙方（電商企業）信息乙方作為委托甲方進行物流運輸的電商企業，應按照本協議的約定，如實提供貨物信息，并按時支付物流費用。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“貨物”指乙方委托甲方進行運輸的商品或物品。（2）“物流服務”指甲方為乙方提供的貨物運輸、倉儲、配送等相關服務。（3）“物流損壞”指貨物在物流運輸過程中發生的破損、變形、丟失等情況。2.2解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞匯應包括復數形式，反之亦然。三、服務內容與范圍3.1物流服務內容甲方應按照乙方的要求，提供以下物流服務：（1）貨物的收件、運輸、派送服務。（2）根據乙方的需求，提供貨物的倉儲服務。（3）為乙方提供貨物運輸過程中的跟蹤查詢服務。3.2服務范圍及限制（1）甲方的服務范圍為乙方指定的收貨地址和發貨地址之間的物流運輸服務。（2）甲方不承擔以下貨物的運輸服務：a.國家法律法規禁止運輸的物品。b.乙方未按照甲方要求進行包裝的易碎品、易腐爛品等。c.其他不符合甲方運輸條件的貨物。四、貨物交接與驗收4.1貨物交接流程（1）乙方應按照甲方的要求，將貨物交付給甲方指定的收件人員，并提供貨物的相關信息，如貨物名稱、數量、價值等。（2）甲方收件人員在收到貨物后，應與乙方進行核對，并填寫貨物交接清單。（3）貨物交接清單應由甲方收件人員和乙方交付人員共同簽字確認。4.2驗收標準與方法（1）甲方應在貨物到達目的地后，及時通知乙方進行驗收。（2）乙方應在收到通知后的____個工作日內進行驗收。（3）驗收標準為貨物的外觀完好、數量準確、包裝完整。（4）如乙方在驗收過程中發覺貨物存在問題，應及時通知甲方，并提供相關證據。甲方應在收到通知后的____個工作日內進行核實和處理。五、賠償責任與范圍5.1物流損壞賠償責任的認定（1）若貨物在甲方運輸過程中發生損壞，甲方應承擔賠償責任，但需滿足以下條件：a.乙方已按照本協議的約定如實提供了貨物信息，并按照甲方的要求進行了包裝。b.貨物的損壞不是由于不可抗力、貨物固有缺陷或其他免責情形造成的。（2）如甲方能夠證明貨物的損壞是由于乙方的原因造成的，如包裝不符合要求、貨物本身存在質量問題等，甲方不承擔賠償責任。5.2賠償范圍的確定（1）甲方的賠償范圍應包括貨物的實際價值、運輸費用以及因貨物損壞給乙方造成的其他直接損失。（2）貨物的實際價值應按照貨物的購買價格或市場價格進行確定，但最高不超過貨物聲明價值。如乙方未對貨物進行聲明價值，甲方的賠償金額最高不超過運費的____倍。（3）對于間接損失，如乙方的預期利潤損失等，甲方不承擔賠償責任。六、免責條款6.1不可抗力因素（1）如因不可抗力因素，如自然災害、戰爭、行為等，導致貨物損壞或無法按時送達，甲方不承擔賠償責任。但甲方應及時通知乙方，并采取必要的措施減少損失的擴大。（2）如不可抗力因素持續時間超過____個工作日，雙方應協商解決后續事宜，如變更運輸方式、延遲交貨等。6.2貨物固有缺陷（1）如貨物本身存在質量問題或缺陷，導致在運輸過程中發生損壞，甲方不承擔賠償責任。（2）乙方應在交付貨物前，對貨物的質量進行檢查，保證貨物符合運輸要求。如乙方明知貨物存在質量問題或缺陷，仍委托甲方進行運輸，甲方不承擔由此造成的損失。6.3其他免責情形（1）如因乙方的過錯，如提供錯誤的收貨地址、未按時支付物流費用等，導致貨物損壞或無法按時送達，甲方不承擔賠償責任。（2）如貨物在運輸過程中被依法扣押、查封或沒收，甲方不承擔賠償責任。但甲方應及時通知乙方，并提供相關證據。七、賠償申請與處理7.1賠償申請的提出（1）如乙方認為貨物在運輸過程中發生損壞，應在驗收后____個工作日內，向甲方提出賠償申請，并提供以下資料：a.賠償申請書，包括貨物的名稱、數量、價值、損壞情況等。b.貨物交接清單、運輸單據等相關證明文件。c.貨物損壞的照片或視頻等證據。（2）如乙方未在規定的時間內提出賠償申請，視為乙方放棄賠償請求。7.2賠償申請的審核與處理流程（1）甲方收到乙方的賠償申請后，應在____個工作日內進行審核。（2）如甲方認為乙方的賠償申請符合本協議的約定，應在審核通過后的____個工作日內，向乙方支付賠償金額。（3）如甲方認為乙方的賠償申請不符合本協議的約定，應在審核后的____個工作日內，向乙方發出書面通知，說明拒絕賠償的理由。八、賠償金額的計算與支付8.1賠償金額的計算方法（1）賠償金額應根據貨物的實際價值、損壞程度以及本協議的約定進行計算。（2）如貨物部分損壞，賠償金額應為貨物實際價值的損失部分。如貨物全部損壞，賠償金額應為貨物的實際價值。（3）如貨物的實際價值無法確定，應按照市場價格進行估算。如雙方對貨物的實際價值或市場價格存在爭議，應協商解決。協商不成的，可委托第三方評估機構進行評估。8.2支付方式與時間（1）甲方應在確定賠償金額后的____個工作日內，將賠償金額支付給乙方。（2）支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、支票等]。（3）乙方應在收到賠償金額后，向甲方出具收款憑證。九、保險與理賠9.1物流保險的購買與責任（1）甲方應根據貨物的價值和運輸風險，為貨物購買相應的物流保險。（2）物流保險的費用由[具體承擔方]承擔。（3）如貨物在運輸過程中發生保險，甲方應及時通知保險公司，并協助乙方進行理賠。9.2保險理賠的流程與要求（1）乙方應在貨物發生保險后，及時向甲方提供理賠所需的資料，如貨物交接清單、運輸單據、貨物損壞的照片或視頻等。（2）甲方應在收到乙方提供的資料后，及時向保險公司報案，并協助保險公司進行定損和理賠。（3）保險公司的理賠金額應按照保險合同的約定進行支付。如保險公司的理賠金額不足以彌補乙方的損失，甲方應按照本協議的約定，承擔相應的賠償責任。十、保密條款10.1保密信息的定義本協議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協議過程中所涉及的對方的商業秘密、技術秘密、客戶信息等未公開的信息。10.2保密義務與期限（1）雙方應對對方的保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密期限為本協議的有效期及本協議終止后的____年內。十一、違約責任11.1甲方違約責任（1）若甲方未按照本協議的約定為乙方提供物流服務，導致貨物損壞、丟失或延誤送達，甲方應按照本協議的約定承擔賠償責任。（2）若甲方違反本協議的保密條款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應向乙方支付違約金____元，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）若甲方未按照本協議的約定購買物流保險，導致乙方無法獲得保險理賠，甲方應承擔乙方因此所遭受的損失。11.2乙方違約責任（1）若乙方未按照本協議的約定如實提供貨物信息或未按照甲方的要求進行包裝，導致貨物損壞或無法按時送達，乙方應自行承擔損失。（2）若乙方未按照本協議的約定按時支付物流費用，每逾期一天，應按照未支付費用的____%向甲方支付違約金。（3）若乙方違反本協議的保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應向甲方支付違約金____元，并賠償甲方因此所遭受的損失。十二、爭議解決12.1協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟選擇（1）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。（2）如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則雙方應將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）如雙方未在本協議中約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、合同變更與解除13.1合同變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素，導致本協議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應協商解決。13.2合同解除的情形與處理（1）若一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（2）若因不可抗力因素導致本協議無法履行，雙方均可解除本協議，并互不承擔違約責任。但雙方應及時通知對方，并采取必要的措施減少損失的擴大。十四、其他條款14.1通知與送達（1）雙方在本協議中所留的聯系地址、聯系電話、電子郵箱等信息為雙方的有效聯系方式。（2）雙方之間的任何通知、文件、資料等應以書面形式通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方的有效聯系方式。通知的送達時間以對方簽收或系統顯示的送達時間為準。14.2法律適用與管轄本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如雙方在本協議中未約定管轄法院或仲裁機構，則雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。14.3合同生效與期限（1）本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為____年。（2）本協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續____年。14.4合同份數與保存本協議一式兩份，雙方各執一