珠寶首飾定制及售后免責協議合同編號：__________甲方（定制方）：姓名：________________地址：________________聯系方式：________________電子郵箱：________________乙方（提供定制及售后服務方）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協議背景本協議旨在明確甲乙雙方在珠寶首飾定制及售后過程中的權利和義務，保證雙方的合法權益得到保障。2.協議目的本協議的目的是規范珠寶首飾定制及售后服務的流程，明確雙方的責任和義務，避免潛在的糾紛。3.適用范圍本協議適用于甲方委托乙方進行珠寶首飾定制及售后服務的相關事宜。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“珠寶首飾”指甲方委托乙方定制的各類寶石、貴金屬及其他材料制成的飾品。（2）“定制服務”指乙方根據甲方的需求，為其設計、制作珠寶首飾的服務。（3）“售后服務”指乙方在珠寶首飾交付后，為甲方提供的維修、保養等服務。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）本協議的條款應按照其上下文和目的進行解釋，如有歧義，應通過友好協商解決。三、定制服務內容1.客戶需求確認（1）甲方應向乙方詳細說明其對珠寶首飾的設計、款式、材質、尺寸等方面的需求。（2）乙方應根據甲方的需求，與甲方進行充分溝通，保證準確理解甲方的要求。2.設計方案（1）乙方應根據甲方的需求，為甲方提供至少[X]套設計方案，并向甲方詳細說明每個方案的特點和優勢。（2）甲方有權對乙方提供的設計方案提出修改意見，乙方應根據甲方的意見進行修改，直至甲方滿意為止。3.材料選擇（1）乙方應向甲方提供各種可供選擇的珠寶首飾材料，并詳細說明每種材料的特點、質量和價格。（2）甲方應根據自己的需求和預算，選擇合適的珠寶首飾材料。乙方應保證所提供的材料符合國家相關標準和質量要求。四、價格與付款1.定制費用明細（1）乙方應根據甲方的定制需求，向甲方提供詳細的定制費用明細，包括設計費、材料費、加工費等。（2）定制費用明細應明確各項費用的計算標準和金額，保證甲方清楚了解定制費用的構成。2.付款方式（1）甲方應按照以下方式向乙方支付定制費用：預付款：甲方應在簽訂本協議后[X]個工作日內，向乙方支付定制費用的[X]%作為預付款。中期款：在珠寶首飾制作過程中，乙方應根據制作進度，向甲方提出中期付款要求。甲方應在收到乙方的中期付款要求后[X]個工作日內，向乙方支付定制費用的[X]%。尾款：在珠寶首飾制作完成并經甲方驗收合格后，甲方應在[X]個工作日內，向乙方支付定制費用的[X]%。（2）甲方應通過[具體付款方式]向乙方支付定制費用，乙方應在收到款項后及時為甲方開具收款憑證。3.發票開具（1）乙方應在收到甲方支付的款項后，按照甲方的要求為其開具正規發票。（2）發票的內容應包括定制費用的明細、稅率、稅額等信息，保證發票的真實性和合法性。五、制作與交付1.制作周期（1）乙方應在收到甲方的預付款后，開始進行珠寶首飾的制作。（2）乙方應根據珠寶首飾的復雜程度和制作工藝，合理安排制作時間，并在[具體時間]內完成制作。（3）如因不可抗力或其他不可預見的原因導致制作周期延長，乙方應及時通知甲方，并說明原因。經雙方協商一致后，可適當延長制作周期。2.交付方式與時間（1）乙方應在珠寶首飾制作完成后，及時通知甲方進行驗收。（2）甲方應在收到通知后的[X]個工作日內，到乙方指定的地點進行驗收。如甲方無法按時到場驗收，應提前通知乙方，并協商確定驗收時間。（3）珠寶首飾的交付方式為[具體交付方式]，交付時間為甲方驗收合格后的[X]個工作日內。3.驗收標準與程序（1）珠寶首飾的驗收標準應符合國家相關標準和雙方約定的質量要求。（2）甲方在驗收時，應仔細檢查珠寶首飾的外觀、材質、工藝等方面是否符合要求。如發覺問題，應及時向乙方提出。（3）乙方應在甲方提出問題后，及時進行處理，直至甲方滿意為止。如雙方對驗收結果存在爭議，應協商解決；協商不成的，可按照本協議第十一章的爭議解決方式處理。六、質量保證與售后服務1.質量承諾（1）乙方保證所提供的珠寶首飾符合國家相關標準和質量要求，且在正常使用情況下，不會出現質量問題。（2）珠寶首飾的質量保證期為[X]年，自交付之日起計算。在質量保證期內，如發覺珠寶首飾存在質量問題，乙方應負責免費維修或更換。2.保修期限與范圍（1）保修期限：乙方對珠寶首飾的保修期限為[X]年，自交付之日起計算。（2）保修范圍：乙方負責對珠寶首飾的非人為損壞進行免費維修，包括但不限于寶石脫落、金屬變形等問題。但因甲方人為原因或不可抗力因素導致的損壞，不在保修范圍內。3.售后服務流程（1）在質量保證期內，如甲方發覺珠寶首飾存在質量問題，應及時通知乙方。（2）乙方應在收到甲方通知后的[X]個工作日內，與甲方取得聯系，了解具體情況，并安排維修事宜。（3）甲方應將珠寶首飾送至乙方指定的維修地點，乙方應在[X]個工作日內完成維修工作，并通知甲方領取。如因特殊情況需要延長維修時間，乙方應提前通知甲方，并說明原因。（4）維修完成后，乙方應向甲方提供維修報告，詳細說明維修情況和維修費用（如產生）。甲方有權對維修報告進行審核，如有異議，應及時與乙方溝通。七、免責條款1.一般性免責事項（1）乙方對因甲方提供的信息不準確或不完整而導致的定制服務問題不承擔責任。（2）乙方對因甲方的特殊要求或個性化設計而導致的定制服務難度增加或成本增加不承擔責任。2.不可抗力（1）如因不可抗力（如自然災害、戰爭、行為等）導致乙方無法履行本協議的全部或部分義務，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并提供相關證明文件。（2）在不可抗力事件影響消除后，乙方應盡快恢復履行本協議的義務。3.客戶自身原因導致的問題（1）如因甲方在使用珠寶首飾過程中未按照乙方提供的使用說明和注意事項進行操作，而導致珠寶首飾損壞或出現質量問題，乙方不承擔責任。（2）如因甲方對珠寶首飾進行自行改裝、維修或保養，而導致珠寶首飾損壞或出現質量問題，乙方不承擔責任。八、知識產權1.設計知識產權歸屬（1）乙方為甲方設計的珠寶首飾方案的知識產權歸乙方所有，但甲方在支付全部定制費用后，有權在約定的范圍內使用該設計方案。（2）未經乙方書面同意，甲方不得將乙方的設計方案用于其他商業用途或向第三方披露。2.客戶的使用限制（1）甲方在使用乙方設計的珠寶首飾時，應遵守相關法律法規和道德規范，不得侵犯他人的知識產權或其他合法權益。（2）如甲方違反上述使用限制，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。九、保密條款1.雙方保密義務（1）甲乙雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業計劃、客戶信息、設計方案、工藝流程、技術資料等。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。在保密期限內，雙方應嚴格履行保密義務。保密期限屆滿后，雙方仍應對在保密期限內知悉的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。十、違約責任1.雙方違約情形（1）甲方未按照本協議的約定支付定制費用的，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已完成工作的費用及違約金。（2）乙方未按照本協議的約定完成珠寶首飾的制作或交付的，每逾期一天，應按照定制費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的款項及違約金。（3）如甲方在驗收珠寶首飾時發覺質量問題，乙方應負責免費維修或更換。如乙方拒絕維修或更換，應按照定制費用的[X]%向甲方支付違約金。（4）如甲方違反本協議的保密條款，應向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的損失。如乙方違反本協議的保密條款，應向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的損失。2.違約責任承擔方式（1）如一方違約，另一方有權要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續履行合同等。（2）如雙方對違約責任的承擔方式存在爭議，應協商解決；協商不成的，可按照本協議第十一章的爭議解決方式處理。十一、爭議解決1.協商解決（1）本協議的履行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）協商應在一方提出書面協商請求后的[X]個工作日內開始，雙方應在協商開始后的[X]個工作日內達成一致意見。如協商不成，任何一方均可按照本協議第十一章的其他爭議解決方式處理。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協商不成，任何一方均可選擇向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）選擇仲裁的，應按照仲裁機構的仲裁規則進行仲裁；選擇訴訟的，應按照中華人民共和國相關法律法規進行訴訟。3.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機構為[具體仲裁機構名稱]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]，雙方同意該法院對本協議項下的爭議具有管轄權。十二、協議變更與解除1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）變更或補充協議為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。如變更或補充協議的內容與本協議不一致，以變更或補充協議的內容為準。2.協議解除的情形與后果（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）本協議解除后，雙方應按照本協議的約定進行結算和清理，如甲方已支付的款項超過乙方已完成工作的費用，乙方應將多余的款項返還給甲方；如乙方已完成的工作無法交付給甲方，甲方應按照乙方已完成工作的費用進行結算。十三、通知與送達1.通知方式（1）本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達地址以本協議首部雙方約定的聯系地址為準。如一方變更聯系地址，應提前[X]個工作日書面通知對方，否則視為未變更。2.送達時間的認定（1）以信函方式發出的通知，以郵戳日期為準，視為在發出后的第[X]個工作日送達。（2）以傳真方式發出的通知，以傳真發送成功的時間為準，視為在發送后的第[X]個工作日送達。（3）以郵件方式發出的通知，以郵件發送成功的時間為準，視為在發送后的第[X]個工作日送達。十四、其他條款1.協議的完整性（1）本協議構成雙方之間關于珠寶首飾定制及售后服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。（2）本協議的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。2.法律適用本協