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文檔簡介

法大大電子合同客服電話編號：______________項目名稱：電子合同客服服務協議第一條協議概述a.本協議旨在明確甲方與乙方之間關于電子合同客服服務的權利、義務和責任。b.雙方同意按照本協議的約定，提供和接受電子合同客服服務。c.本協議自雙方簽字之日起生效。第二條服務內容a.乙方應提供專業的電子合同客服服務，包括但不限于：①解答甲方關于電子合同使用過程中的疑問；②協助甲方完成電子合同的簽訂、修改和解除；③提供電子合同相關的法律法規咨詢；④處理甲方在使用電子合同過程中遇到的技術問題。b.乙方應確保客服服務的及時性和準確性，對甲方提出的問題在24小時內給予回復。c.乙方應定期對甲方使用電子合同的情況進行回訪，了解甲方對服務的滿意度。第三條服務標準a.乙方應遵守國家相關法律法規，確保電子合同服務的合法性。①具備一定的法律知識；②熟悉電子合同的使用流程；c.乙方應建立健全的服務質量管理體系，確保服務質量。第四條服務費用a.甲方同意支付乙方提供電子合同客服服務的費用。①基礎服務費：人民幣____元/年；②附加服務費：根據甲方實際需求另行協商。c.甲方應在每年服務開始前支付當年的服務費用。第五條保密條款a.雙方對本協議內容以及在與本協議履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。b.未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協議內容或對方商業秘密。c.本保密條款在本協議終止后仍然有效。第六條違約責任a.若乙方未按照本協議約定提供電子合同客服服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。b.若甲方未按照本協議約定支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務。c.違約方應承擔由此給對方造成的損失。第七條爭議解決a.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。b.協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條協議的變更和解除a.本協議的變更和解除，應經雙方協商一致，并以書面形式作出。b.本協議的變更和解除不影響雙方在協議有效期內已經發生的權利和義務。第九條其他a.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。b.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：_

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