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文檔簡介

PAGEPAGE2組織溝通學習情境設計一、教學目標1.理解組織溝通的含義；2．掌握改善組織溝通的途徑；3．掌握組織溝通的方式及策略；4.能夠正確分析影響組織溝通的因素；5.能夠理解和掌握組織溝通的策略。二、課時分配共三節(jié)，每節(jié)安排6個課時三、教學重點難點1.組織溝通的含義；2.組織溝通的方式及策略。3.分析影響組織溝通的因素四、教學大綱第一節(jié)組織溝通概述一、組織溝通的含義二、有效組織溝通的特點三、影響組織溝通的因素三、改善組織溝通的途徑第二節(jié)組織溝通的渠道一、上行溝通二、下行溝通三、橫向溝通四、斜向溝通五、小道消息與謠言第三節(jié)組織溝通方式及策略一、組織溝通的方式（一）組織內部溝通的方式（二）組織間溝通的方式二、組織溝通的策略五、主要概念1.組織溝通2.組織溝通的渠道六、教學案例100萬元的力量影響力中央研究院教材專家組編著影響力中央研究院教材專家組編著：《361°溝通：清除組織溝通的5種障礙》，北京市,電子工業(yè)出版社，2008：146頁。1993年的冬天，上海市委機關報《文匯報》頭版上登出了一則非常奇異的廣告——杭州西冷電器公司一款半壁掛式空調機廣告。這則廣告很特殊，首先是因為整個廣告版面幾乎就只是一臺西冷牌豪華分體壁掛式空調機的照片；其次在于廣告的標題——《今年冬天最冷的熱門新聞》，其字大小與《文匯報》報頭相當；緊接著是標題下面同樣大小的8個大字：西冷冷氣全面啟動；最后就是三段朗朗上口的廣告詞，在顯眼處向讀者說明，100萬元本版廣告的收入，全部捐贈給第一屆東亞運動會。這一特別的廣告方式一下子吸引了眾多媒體的眼球與追蹤報道：上海東方電視臺在當天的早間新聞率先報道，東視新聞、東視晚間新聞、東視夜間新聞等相繼滾動播出。在日本，《朝日新聞》、《讀賣新聞》也進行了相關追蹤報道，香港的《大公報》、新加坡的《海峽之聲報》和加拿大的一些報紙也競相報道了這一新聞。連美國《新聞周刊》都打來電話表示想了解詳細情況。在那個寒冷的冬天，在空調還不是很普及的1993年，杭州西泠電器公司成功地打出了空調產品的知名度，西冷電器集團總經理張平也因此成為新聞熱點人

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