新QC七大手法培訓資料演講人：日期：目錄新QC七大手法簡介新QC七大手法詳解矩陣數據分析法詳解過程決策程序圖法（PDPC）詳解箭條圖法（網絡計劃技術）詳解頭腦風暴法在新QC七大手法中運用總結回顧與展望未來發展趨勢CATALOGUE01新QC七大手法簡介CHAPTER新QC七大手法是在全面質量管理（TQM）基礎上發展起來的質量管理工具。質量管理發展隨著工業制造的發展，對產品質量和過程控制的要求不斷提高，新QC七大手法應運而生。工業需求推動新QC七大手法強調持續改進和預防性質量管理的理念，旨在減少過程變異和不良品率。持續改進理念背景與發展歷程010203核心思想以數據為基礎，運用圖形化方法，系統地分析和解決問題，追求零缺陷和持續改進。定義新QC七大手法包括親和圖、關聯圖、系統圖、過程決策程序圖、矩陣圖、矩陣數據分析法、箭條圖等七種質量管理工具。作用新QC七大手法主要用于質量問題的分析、解決和預防，幫助團隊更好地理解和控制過程變異，提高產品質量和生產效率。定義及作用概述適用范圍與場景制造業新QC七大手法廣泛應用于制造業的生產過程控制、質量改進和問題解決等方面。服務業研發領域在服務業中，新QC七大手法可用于服務流程優化、客戶滿意度提升和質量控制等方面。在產品研發階段，新QC七大手法可用于設計驗證、故障分析和預防等方面，提高產品的可靠性和質量水平。02新QC七大手法詳解CHAPTER親和圖法（KJ法）定義與目的KJ法是將收集到的資料和信息，根據他們之間的相近性分類綜合分析的一種方法，有助于明確問題的本質和解決問題的思路。實施步驟收集資料→整理資料→制作卡片→分類整理→分析歸納→形成結論。注意事項保持客觀中立，避免主觀臆斷；注意資料的完整性和準確性；關注問題本質，避免陷入細節。應用場景適用于問題分析、創意激發、決策制定等場合，可以幫助團隊快速聚焦問題核心。關聯圖法定義與目的01關聯圖法是用關聯圖來整理、分析、解決在原因和結果、目的和手段等方面存在復雜關系的問題的一種方法，有助于明確問題的因果關系和解決問題的思路。實施步驟02明確問題→確定關聯因素→繪制關聯圖→分析關聯關系→制定措施。注意事項03關注問題的本質和關鍵因素；避免過度簡化或復雜化問題；注意關聯因素的邏輯性和合理性。應用場景04適用于原因分析、決策分析、流程優化等場合，可以幫助團隊快速理清問題脈絡。系統圖法是指能將事物或現象分解成樹枝狀，以明確問題的重點，尋找最佳解決方案的方法。明確目標→確定構成要素→繪制系統圖→分析系統結構→制定措施。關注整體與部分的關系；避免遺漏或重復；注意系統結構的層次性和邏輯性。適用于計劃制定、項目管理、系統分析等場合，可以幫助團隊全面把握問題，制定有效解決方案。系統圖法定義與目的實施步驟注意事項應用場景矩陣圖法矩陣圖法是利用數學上矩陣的形式表示因素間的相互關系，從中探索問題所在并得出解決問題的設想的方法。定義與目的確定問題或目標→列出相關因素→構建矩陣圖→分析矩陣關系→制定措施。適用于問題分析、決策制定、質量改進等場合，可以幫助團隊深入挖掘問題根源，制定針對性措施。實施步驟確保因素的準確性和完整性；關注因素間的相互關系和影響；避免主觀臆斷和誤導。注意事項01020403應用場景03矩陣數據分析法詳解CHAPTER通過數據的矩陣圖形式來整理、分析和表示各元素間的關系。矩陣數據分析法定義利用數學上矩陣的概念，將復雜的數據關系簡化成矩陣形式，便于分析和處理。原理由行、列和交叉點組成，每個交叉點代表兩個元素間的關系。矩陣圖構成原理及基本概念闡述010203問卷調查、實驗設計、現場觀測等。數據收集方法數據整理技巧矩陣圖展示數據分類、數據編碼、數據清洗等。利用Excel或專業繪圖軟件繪制矩陣圖，明確標注行、列和交叉點。數據收集、整理與展示技巧分析步驟確定分析目標，選擇適當的矩陣圖類型，收集數據并整理成矩陣形式，進行數據分析。數據分析方法得出結論如何進行矩陣數據分析并得出結論觀察矩陣圖中各元素間的關系，尋找規律、趨勢或異常值，進行解釋和推斷。根據數據分析結果，總結問題、提出改進措施或預測未來趨勢，為決策提供依據。同時，注意矩陣數據分析法的局限性，避免誤導或過度解讀結果。04過程決策程序圖法（PDPC）詳解CHAPTERPDPC法原理針對為了達成目標的計劃，盡量導向預期理想狀態的一種手法，通過預測可能發生的障礙和結果來設計對策措施。PDPC法操作步驟明確目標；繪制過程決策圖；預測可能發生的障礙和結果；設計對策措施；評估方案并選擇最優解。原理及操作步驟介紹生產階段分析生產過程中可能出現的問題，如設備故障、工藝不合理等，制定相應的應急預案，保證生產順利進行。質量控制階段針對可能出現的質量問題，制定預防措施和糾正措施，降低質量成本，提高產品質量水平。研發階段預測可能出現的技術難題和研發風險，提前制定應對措施，確保研發進度和產品質量。PDPC在產品開發流程中應用在制定PDPC圖前，要充分收集相關信息，包括歷史數據、經驗教訓、專家意見等，為預測和決策提供依據。充分收集信息PDPC法需要跨部門的協作和溝通，確保各部門之間的信息共享和協同工作，從而制定出更加全面的對策措施。跨部門協作PDPC圖是一個動態的工具，需要隨著實際情況的變化而不斷更新和完善，以確保其有效性和實用性。持續更新和完善如何提高PDPC使用效果05箭條圖法（網絡計劃技術）詳解CHAPTER原理及基本構成元素介紹基本構成元素包括活動、節點、箭線、路徑等，活動表示需要消耗時間和資源的項目，節點表示活動的開始或結束點，箭線表示活動之間的依賴關系，路徑表示從起點到終點的連續活動序列。原理通過網絡圖形式表示項目中各項活動的邏輯關系和時間順序。編制方法采用前導圖法或關鍵路徑法，對項目進行時間管理和進度控制。技巧分享確定關鍵路徑，合理安排資源，利用時差優化計劃，注意節點控制等。網絡計劃編制方法和技巧分享通過壓縮關鍵路徑、調整活動順序、利用并行工作等方法，提高項目效率。優化策略如何更好地協調各項活動之間的關系，減少沖突和延誤；如何更有效地利用資源，降低成本；如何更好地應對不確定性因素，提高計劃的靈活性和魯棒性。探討方向網絡計劃優化策略探討06頭腦風暴法在新QC七大手法中運用CHAPTER基本原理頭腦風暴法是通過集體討論，激發創新思維和想象力，產生大量新觀念和解決方案的方法。流程確定議題->組建團隊->制定規則->開展討論->記錄想法->篩選評估->總結歸納。頭腦風暴法基本原理和流程如何組織有效頭腦風暴會議會議準備明確會議目的、議程和規則，提前通知參會人員，準備相關材料。激發創意鼓勵自由發言，禁止批評和指責，營造輕松愉快的氛圍，引導參與者大膽想象。深度討論對每個想法進行深入探討，引導參與者從不同角度思考和分析問題，發現新的觀點和解決方案。控制時間合理分配每個議題的時間，確保討論充分且不偏離主題，及時總結歸納。應用實施將選定的方案付諸實踐，制定實施計劃和措施，明確責任人和時間節點，確保方案得到有效應用。成果整理將會議記錄進行整理，分類歸納產生的想法和解決方案，去除重復和無關的內容。成果篩選根據實際應用需求和可行性，對整理后的想法進行篩選和評估，選擇最優方案。頭腦風暴成果整理和應用07總結回顧與展望未來發展趨勢CHAPTER新QC七大手法總結回顧關聯圖用于分析事物之間復雜關系，尋找原因和解決問題的方法。將大量信息分類整理，便于理解和處理。親和圖將問題分解為組成部分，展示問題整體與部分關系。系統圖矩陣圖通過多維表格展示多個因素之間的關系，便于分析和決策。箭條圖用于項目管理和進度安排，展示任務之間的依賴關系和時間順序。PDPC法預測可能出現的問題，并提前制定應對措施。矩陣數據分析法利用數據分析工具對大量數據進行處理，尋找規律和趨勢。新QC七大手法總結回顧通過內部培訓和推廣活動，提高員工對新QC七大手法的認識和應用能力。結合實際案例，展示新QC七大手法在解決問題和改進過程中的實際應用。鼓勵員工積極參與持續改進活動，不斷優化工作流程和產品質量。加強跨部門之間的溝通與協作，共同推廣新QC七大手法。企業內部推廣實踐經驗分享培訓與推廣案例分析持續改進跨部門合作數據驅動未來質量管理