*********健康管理有限公司

資源管理制度匯編

第一章總則...........................................2

第二章公司組織架構(gòu)......................................2

第三章運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)職能......................................4

第四章崗位管理...........................................8

第五章職級(jí)管理..........................................24

第六章人事管理..........................................27

第七章薪酬管理.........................................37

第八章績(jī)效考核管理.....................................43

第九章培訓(xùn)管理..........................................46

第十章附則...........................................48

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第一章總則

一,為提升公司經(jīng)營(yíng)管理能力，增強(qiáng)組織架構(gòu)管理和協(xié)同效應(yīng)，

實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展總目標(biāo)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、

《*********健康管理有限公司公司章程》的相關(guān)規(guī)定，特制定本辦

法。

二.本辦法主要為建立健全公司管理體系，有效行使職權(quán)和履行

職責(zé)，強(qiáng)化統(tǒng)一管理與內(nèi)部控制，增強(qiáng)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效

激勵(lì)員工和完善公司文化為目的。

三.為有效加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，公司管理制度分設(shè)三個(gè)層級(jí)，一

級(jí)為股東會(huì)、董事會(huì)相關(guān)文件;二級(jí)為公司基本管理制度，包括行政、

人事、財(cái)務(wù)、風(fēng)控、信息技術(shù)、市場(chǎng)及客服等方面；三級(jí)為各部門及

分支機(jī)構(gòu)制定的工作實(shí)施操作細(xì)則。

四.本管理辦法涉及公司組織架構(gòu)、崗位管理、職級(jí)管理、人事

管理、薪酬管理、績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等。

第二章公司組織架構(gòu)

合伙人（事業(yè)部模

式）

資

市

本

場(chǎng)法

運(yùn)財(cái)

部務(wù)

營(yíng)務(wù)

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一.公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為股東會(huì)，決定公司重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)決策以

及董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的任免。

二.公司股東會(huì)下設(shè)一名執(zhí)行董事，負(fù)有履行董事會(huì)職能責(zé)任，

執(zhí)行董事是公司經(jīng)營(yíng)決策者，對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，其行使的職權(quán)包括制定

公司總體發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工

作；決策公司經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)策略；執(zhí)行股東會(huì)的決議；制訂公司年

度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；制訂利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；制

定增加或者減少注冊(cè)資本方案；擬訂公司合并、分立、變更公司組織

形式、解散方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；決定聘任或者解聘

公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)

人、其他部門負(fù)責(zé)人等，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)；審批公司的基本管理制

度；決定公司的債權(quán)類融資方案；審批財(cái)務(wù)報(bào)告；執(zhí)行董事不能履行

職責(zé)時(shí)，可授權(quán)總經(jīng)理代理以及其他應(yīng)由執(zhí)行董事決定的重大事項(xiàng)。

三.公司下設(shè)一名監(jiān)事，由股東會(huì)委任，監(jiān)事的任期每屆為三年。

董事、高級(jí)管理人員不得兼任監(jiān)事，監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。

監(jiān)事的職責(zé)包括檢查公司財(cái)務(wù)；對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)

的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議

的董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議；當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行

為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正；提議召開

臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在執(zhí)行董事不履行公司法規(guī)定的召集和主持股東會(huì)

會(huì)議職責(zé)時(shí)召集和主持股東會(huì)會(huì)議；向股東會(huì)會(huì)議提出提案以及公司

法和公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

四.公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)實(shí)行三級(jí)管理，即決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和

執(zhí)行機(jī)構(gòu)。決策機(jī)構(gòu)由執(zhí)行董事、總經(jīng)理組成，是公司經(jīng)營(yíng)管理的決

議機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司重大事項(xiàng)的決定；監(jiān)督機(jī)構(gòu)由風(fēng)控中心負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)

公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作；執(zhí)行機(jī)構(gòu)由公司各部門及分支機(jī)構(gòu)組成，保障

公司運(yùn)營(yíng)有效實(shí)施。

五.公司運(yùn)營(yíng)分設(shè)前、中、后臺(tái)三序列，由業(yè)務(wù)中心、風(fēng)控中心、

運(yùn)營(yíng)中心三大中心作為運(yùn)營(yíng)主體。公司業(yè)務(wù)中心下設(shè)市場(chǎng)部、客服部;

風(fēng)控中心下設(shè)財(cái)務(wù)、法務(wù)、資本運(yùn)營(yíng)板塊；運(yùn)營(yíng)中心下設(shè)

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司服務(wù)平臺(tái)的延伸，同時(shí)負(fù)有市場(chǎng)開發(fā)的職能。分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的市場(chǎng)

部和客服部分別由公司市場(chǎng)部和客戶部管理。

4.子公司

子公司實(shí)行“獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)”，其主要職能肩負(fù)市場(chǎng)部、客

服部職能。公司子公司采用事業(yè)部合伙人模式，由公司合伙人擔(dān)任負(fù)

責(zé)人。子公司實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)行及激勵(lì)機(jī)制，最大限度讓員工能力及利

益在公司平臺(tái)上充分體現(xiàn)，讓子公司團(tuán)隊(duì)及個(gè)人利益與公司成長(zhǎng)互贏

互利。子公司中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)統(tǒng)一由公司提供支持，財(cái)務(wù)、信息系

統(tǒng)一由公司集中管理，公司負(fù)責(zé)高級(jí)管理人員人事決策、業(yè)績(jī)考核,

同時(shí)公司為子公司提供品牌推廣、人員培訓(xùn)、產(chǎn)品供給及質(zhì)量保障、

售后服務(wù)等服務(wù)。

二.風(fēng)控中心職能

風(fēng)控中心是公司風(fēng)險(xiǎn)管理歸口部門，負(fù)責(zé)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作及

風(fēng)控體系的有效性和符合性實(shí)施監(jiān)督、評(píng)價(jià)。主要職能是建立健全公

司風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，完善公司籌資、投資、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)

的內(nèi)控管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)敞口，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制能力，起到監(jiān)

督、管理、設(shè)計(jì)的功能，屬于公司中臺(tái)。風(fēng)控中心包括財(cái)務(wù)板塊、合

規(guī)板塊、資本運(yùn)營(yíng)板塊。

1.財(cái)務(wù)板塊職能

(1)負(fù)責(zé)承擔(dān)資本保值增值、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金綜合籌

措及投資管理的綜合職能；

(2)主要負(fù)責(zé)制定公司資金及投資的中長(zhǎng)期規(guī)劃、會(huì)計(jì)核算管理、

資金管理和調(diào)度、投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審核、參與投資評(píng)價(jià)及下屬公司財(cái)

務(wù)審計(jì)等工作。

2.合規(guī)板塊職能

(1)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的合規(guī)性審查和風(fēng)險(xiǎn)管理工作；提供

法律與合規(guī)咨詢等；

(2)負(fù)責(zé)制訂公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控程序、建立健全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施和

具體操作流程；

(3)對(duì)公司面臨的合規(guī)、操作、市場(chǎng)、信用和流動(dòng)性等主要風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)行事前，事中和事后管理，并負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理工作；

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司運(yùn)營(yíng)的合法、合規(guī)情況及公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控

制情況，包括：財(cái)務(wù)管理稽核、業(yè)務(wù)稽核、定期或不定期執(zhí)行、協(xié)調(diào)

公司對(duì)外信息披露等工作。

3.資本運(yùn)營(yíng)板塊職能

(1)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)建立適合公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展

需要的投融資和資本運(yùn)營(yíng)體系；

(2)按照公司總體規(guī)劃進(jìn)行拓展融資渠道，進(jìn)行項(xiàng)目融資活動(dòng)，

滿足公司項(xiàng)目正常動(dòng)作的資金支持；

(3)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)，對(duì)項(xiàng)目資金使用進(jìn)行有

效地監(jiān)管，并把握國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)和相關(guān)政策；

(4)負(fù)責(zé)與財(cái)政、銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)

的利益最大化，維護(hù)公司的良好聲譽(yù)。

三.運(yùn)營(yíng)中心職能

承擔(dān)運(yùn)營(yíng)樞紐的作用，主要職能為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤

保障，是協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的紐帶，保持公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在

公司內(nèi)部處于承上啟下的地位，屬于公司后臺(tái)。運(yùn)營(yíng)中心包括綜合管

理、信息技術(shù)、企劃三個(gè)板塊。

1.綜合管理職能

(1)行政管理：制定、修訂、宣導(dǎo)公司各項(xiàng)管理制度；監(jiān)督檢查

公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)起草重要會(huì)議報(bào)

告和文件，處理文電、公文的把關(guān)包括校對(duì)、編輯、審核等相關(guān)工作；

收集整理并上報(bào)公司內(nèi)外的反饋信息及合理化建議；協(xié)調(diào)公司各部門

間的關(guān)系；公司行政制度文件、合同、檔案資料、文印事務(wù)，培訓(xùn)郵

件及文書管理；負(fù)責(zé)公司的印章、證件、工作物料管理；負(fù)責(zé)與公司

股東董事會(huì)綜合管理部溝通與協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待，接洽工

作和各種對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)等。

(2)后勤管理：負(fù)責(zé)辦公用品、文具、清潔用品、易耗品的領(lǐng)取、

發(fā)放及購買；負(fù)責(zé)公司復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話等辦公設(shè)備、設(shè)施及通

訊設(shè)備管理；負(fù)責(zé)公司工作環(huán)境衛(wèi)生管理；負(fù)責(zé)車輛管理；負(fù)責(zé)廢舊

物質(zhì)處理等。

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(3)人事管理：負(fù)責(zé)公司員工考勤管理；公司員工關(guān)系管理；制

定薪酬計(jì)劃、招聘計(jì)劃、組織實(shí)施績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度等。

2.信息技術(shù)板塊職能

(1)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上銷售平臺(tái)搭建、日常維護(hù)與更新；

(2)負(fù)責(zé)公司辦公化系統(tǒng)設(shè)備以及其它IT設(shè)備的管理和維護(hù)工作,

及時(shí)有效的處理各種突發(fā)事件；

(3)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司業(yè)務(wù)及辦公化系統(tǒng)的安全機(jī)制、應(yīng)急備

份機(jī)制，對(duì)公司業(yè)務(wù)及辦公化系統(tǒng)的安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行承擔(dān)重要責(zé)任;

(4)負(fù)責(zé)建立完善公司的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，包括業(yè)務(wù)及辦公化系統(tǒng)

維護(hù)規(guī)程、實(shí)施細(xì)則、工作流程，并負(fù)責(zé)方案實(shí)施；

(5)負(fù)責(zé)監(jiān)控公司業(yè)務(wù)及辦公化系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、硬件的

穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能出現(xiàn)的故障和隱患；

(6)負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部完成對(duì)客戶的設(shè)備、程序安裝調(diào)試及培訓(xùn)項(xiàng)

目實(shí)施工作；

(7)根據(jù)市場(chǎng)、客戶反饋?zhàn)鞒鰳I(yè)務(wù)及辦公化系統(tǒng)前臺(tái)、后臺(tái)完善

性開發(fā)及改進(jìn)方案，通過審核并實(shí)施；

(8)負(fù)責(zé)公司客戶業(yè)務(wù)及辦公化系統(tǒng)的軟件、硬件運(yùn)行故障技術(shù)

支持服務(wù)；

(9)完成公司交辦的其它事項(xiàng)。

3.企劃板塊職能

(1)負(fù)責(zé)公司宣傳及項(xiàng)目宣傳，

(2)規(guī)劃公司視覺宣傳平臺(tái)的上線，并制定平臺(tái)創(chuàng)意與推廣策略；

(3)根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制

訂相應(yīng)的推廣策劃方案；

(4)負(fù)責(zé)公司對(duì)外公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作；

(5)負(fù)責(zé)新聞媒體、廣告公司等合作機(jī)構(gòu)的的建立與維護(hù)；

(6)對(duì)各分公司、子公司及加盟類項(xiàng)目公司文化和品牌形象的建

設(shè)實(shí)行統(tǒng)一指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

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第四章崗位管理

一.崗位設(shè)置

1.崗位設(shè)置應(yīng)符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的變化；

2.公司崗位分設(shè)高級(jí)管理人員、中層管理人員和職員，其中高級(jí)

管理人員包括執(zhí)行董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)；中層管理人員包

括執(zhí)行董事助理、總經(jīng)理助理、部門負(fù)責(zé)人、主管；職員序列包括財(cái)

務(wù)會(huì)計(jì)崗、出納崗、法務(wù)合規(guī)崗、資本運(yùn)營(yíng)崗、人力資源崗、IT運(yùn)營(yíng)

崗、品宣崗、行政崗、檔案管理崗、業(yè)務(wù)崗、客服等崗位專員及助理

等崗位。

二.崗位管理原則

1.公司每個(gè)崗位需建立健全崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)、工作目

標(biāo)；

2.人才選拔上，要充分做到任人為賢，把合適的人放在合適的崗

位上，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性；

3.崗位管理要結(jié)合員工不同時(shí)期的發(fā)展階段，做好相應(yīng)的調(diào)整,

并要打通晉升通道，基層員工一主管或資深經(jīng)理一部門負(fù)責(zé)人（部門

經(jīng)理或部門副經(jīng)理）一總監(jiān)一副總經(jīng)理、合伙人；

4.合伙人的選拔：從“公司人才庫”中選取，高級(jí)管理人員具

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有入選人才庫資格，兩年選一次，選拔標(biāo)準(zhǔn)以員工的商業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)與

文化適應(yīng)性來作為主要評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

三.崗位職責(zé)

1.總經(jīng)理

公司總經(jīng)理由執(zhí)行董事聘任或解聘，任期3年。

(1)總經(jīng)理對(duì)執(zhí)行董事負(fù)責(zé)，為公司經(jīng)營(yíng)整體負(fù)責(zé)，包括組織制

訂公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施;

(2)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì)或者執(zhí)行董

事決定；

(3)擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

(4)提出公司經(jīng)營(yíng)理念，主導(dǎo)公司文化建設(shè)的基本方向，創(chuàng)造良

好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升公司的向心力、凝

聚力、戰(zhàn)斗力；

(5)擬定公司的基本管理制度，制訂并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、

改革方案、改革措施；

(6)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；

(7)總經(jīng)理決定聘任或者解聘管理人員和員工，并決定其薪酬待

遇；

(8)對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，擁有經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán);

按時(shí)向公司登記機(jī)關(guān)提交公司年度報(bào)告；

(9)公司章程、股東會(huì)、執(zhí)行董事授予的其他職權(quán)。

2.董秘

董事會(huì)秘書(簡(jiǎn)稱，，董秘”)由執(zhí)行董事聘任并對(duì)執(zhí)行董事負(fù)責(zé)，

其對(duì)外負(fù)責(zé)公司信息披露、投資者關(guān)系管理；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)股權(quán)事務(wù)管

理、公司治理、股權(quán)投資、籌備董事會(huì)和股東會(huì)，保障公司規(guī)范化

運(yùn)作等事宜。

⑴負(fù)責(zé)公司股東大會(huì)和董事會(huì)會(huì)議的籌備、文件保管，即按照

法定程序籌備股東大會(huì)和董事會(huì)會(huì)議，準(zhǔn)備和提交有關(guān)會(huì)議文件和

資料;負(fù)責(zé)保管公司股東名冊(cè)、董事名冊(cè)，大股東及董事、監(jiān)事和高

級(jí)管理人員持有本公司股票的資料，股東會(huì)、董事會(huì)會(huì)議文件和會(huì)

議記錄等。

(2)負(fù)責(zé)公司股東資料的管理，如股東名冊(cè)等資料的管理。

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⑶負(fù)責(zé)辦理信息披露事務(wù)。如督促公司制定并執(zhí)行信息披露管

理制度和重大信息的內(nèi)部報(bào)告制度，促使公司和相關(guān)當(dāng)事人依法履

行信息披露義務(wù)，按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)機(jī)構(gòu)定期報(bào)告和臨時(shí)報(bào)告;負(fù)

責(zé)與公司信息披露有關(guān)的保密工作，制訂保密措施，促使董事、監(jiān)

事和其他高級(jí)管理人員以及相關(guān)知情人員在信息披露前保守秘密，

并在內(nèi)幕信息泄露時(shí)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

3.副總經(jīng)理

由總經(jīng)理提名，由執(zhí)行董事聘任或解聘，其主要職責(zé)為：

(1升辦助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)

劃；

(2)協(xié)助總經(jīng)理將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

(3)協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系，相關(guān)的管理、業(yè)

務(wù)規(guī)范和制度；

(4)協(xié)助總經(jīng)理組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；

(5)協(xié)助總經(jīng)理開展公司形象宣傳活動(dòng)；

(6)協(xié)助總經(jīng)理按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告；

(7)協(xié)助總經(jīng)理參與公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作；

(8)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各

項(xiàng)管理制度的制定及推行；

(9)協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司文化的建設(shè)工作；

(10)完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4.總監(jiān)

公司分設(shè)三大總監(jiān)，分別是營(yíng)銷總監(jiān)、合規(guī)總監(jiān)和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，

分管業(yè)務(wù)中心、風(fēng)控中心和運(yùn)營(yíng)中心，總監(jiān)是專項(xiàng)領(lǐng)域總負(fù)責(zé)人，崗

位職責(zé)詳見各中心崗位職責(zé)。

5.執(zhí)行董事助理

⑴在執(zhí)行董事領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢

查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。

⑵協(xié)助公司執(zhí)行董事作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)

貫徹執(zhí)行情況

⑶協(xié)助執(zhí)行董事處理對(duì)外聯(lián)絡(luò)及外部公共關(guān)系維護(hù)；

(4)負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)執(zhí)行董事的各項(xiàng)指示安排，起草執(zhí)行董事交辦

的信函、演講稿、報(bào)告等各類文件；

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⑸負(fù)責(zé)會(huì)議決定事項(xiàng)的跟進(jìn)、督促并確認(rèn)進(jìn)展情況，隨時(shí)向執(zhí)

行董事匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)度；

⑹負(fù)責(zé)安排執(zhí)行董事各項(xiàng)會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議內(nèi)容的記錄與整理；

⑺協(xié)助執(zhí)行董事調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理狀況并提出意見

或建議，供執(zhí)行董事決策；

⑻負(fù)責(zé)執(zhí)行董事的日程安排；

(9)負(fù)責(zé)執(zhí)行董事各類文件的歸檔及分類索引工作；

(10)對(duì)內(nèi)外進(jìn)行風(fēng)控管理：

(11)負(fù)責(zé)執(zhí)行董事對(duì)內(nèi)外文件及報(bào)銷單據(jù)審核；

(12)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

6.總經(jīng)理助理

(D協(xié)助總經(jīng)理組織協(xié)調(diào)日常工作，做好總經(jīng)理批辦事項(xiàng)的督辦

工作；

(2)負(fù)責(zé)做好工作會(huì)議的文字材料起草、會(huì)議記錄以及會(huì)議紀(jì)要

的整理工作；

(3)負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常事務(wù)以及工作日程的重大事項(xiàng)的時(shí)間安排工

作；

(4)負(fù)責(zé)組織撰寫或者校對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿或其他重要文字材

料；

(5)負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)來客接待工作；

(6)負(fù)責(zé)總經(jīng)理綜合管理部的各類文件的歸檔及分類索引工作；

(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系；

(8)完成公司交辦的其它事項(xiàng)。

7.業(yè)務(wù)中心

(1)營(yíng)銷總監(jiān)

營(yíng)銷總監(jiān)是公司業(yè)務(wù)中心總負(fù)責(zé)人，肩負(fù)業(yè)務(wù)中心職能的全面

落實(shí)與實(shí)施；具體工作職責(zé)為：

①根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，全線制定營(yíng)銷戰(zhàn)略并組織執(zhí)行，完成公司

交付的使命；

②建立營(yíng)銷服務(wù)管理體系，包括業(yè)務(wù)板塊組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)與搭建、

營(yíng)銷服務(wù)管理類規(guī)章及考核制度，并報(bào)批與實(shí)施；

③負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷管理工作，對(duì)公司相應(yīng)部門及分支機(jī)構(gòu)、子公司、

加盟項(xiàng)目公司進(jìn)行監(jiān)督及檢查；

④制定年度營(yíng)銷目標(biāo)及目標(biāo)分解，包括營(yíng)銷目標(biāo)、業(yè)務(wù)拓展目

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標(biāo)、市場(chǎng)開拓目標(biāo)以及客戶管理目標(biāo)；制定年度計(jì)劃并制定營(yíng)銷策略、

執(zhí)行方案及改進(jìn)方案：蛆織業(yè)務(wù)部門制定季度、月銷售計(jì)劃、市場(chǎng)銷

售拓展管理計(jì)劃、客戶管理計(jì)劃，向執(zhí)行董事、總經(jīng)理提交市場(chǎng)階段

性成長(zhǎng)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、客戶管理及客戶服務(wù)方向等；

⑤制定年度營(yíng)銷預(yù)算及預(yù)算分解，督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門各項(xiàng)支出嚴(yán)格按

預(yù)算金額執(zhí)行，控制銷售費(fèi)用；

⑥組織公司完成客戶關(guān)系系統(tǒng)的上線工作；

⑦負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的評(píng)審、簽訂執(zhí)行、追蹤和管理。各部門的業(yè)務(wù)合

同和相關(guān)文件由各部門負(fù)責(zé)；

⑧督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門做好合作機(jī)構(gòu)及客戶的關(guān)系管理和維護(hù)；

⑨監(jiān)控公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃推陳出

新；

⑩公司分管高管安排的其他工作。

(2)市場(chǎng)部經(jīng)理

①市場(chǎng)調(diào)研：尋找與公司業(yè)務(wù)匹配的商業(yè)合作載體和需求群

體；

②市場(chǎng)開發(fā)：開拓有需求的病源、建立合作渠道、建設(shè)醫(yī)療健康

行業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)醫(yī)療健康合作商；

③渠道管理：建立標(biāo)準(zhǔn)的渠道管理及維護(hù)體系，保障渠道與公司

的合作關(guān)系緊密度；

④營(yíng)銷策劃：制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展推廣計(jì)劃及營(yíng)銷策劃方案、路

演策劃方案，并做好產(chǎn)銷、研銷等協(xié)調(diào)工作，以提高市場(chǎng)占有率；

⑤團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)公司整體規(guī)劃，組建市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)

隊(duì)培訓(xùn)，提高執(zhí)行效力；

⑥規(guī)范管理：對(duì)市場(chǎng)專員執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行有效指導(dǎo)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員

工工作績(jī)效考評(píng)；

⑦公司有關(guān)制度規(guī)定的其他工作；

⑧公司負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

(3)區(qū)域經(jīng)理

①服從公司統(tǒng)一管理，協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成市場(chǎng)部相關(guān)工作；

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②負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)開發(fā)、渠道維護(hù)等工作；

③建立客戶檔案，負(fù)責(zé)渠道的開、停、并、轉(zhuǎn)等工作；

④對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行有效指導(dǎo)，按國(guó)家政策及公司制度規(guī)范團(tuán)

隊(duì)的執(zhí)業(yè)合規(guī)性；

⑤公司負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部經(jīng)理安排的其他工作。

(4)團(tuán)隊(duì)主管

①全面配合區(qū)域經(jīng)理完成市場(chǎng)部相關(guān)工作；

②負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的管理、市場(chǎng)開發(fā)、渠道維護(hù)等工作；

③落實(shí)所轄市場(chǎng)專員的工作流程符合規(guī)范化、合規(guī)化要求，提高

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效力；

④完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(5)市場(chǎng)專員

①開拓有需求的病源、建立合作渠道、建設(shè)醫(yī)療健康行業(yè)銷售網(wǎng)

絡(luò)，開發(fā)醫(yī)療健康合作商；

②全面完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)；認(rèn)真學(xué)習(xí)政策及公司制度，保

證有紀(jì)律、合規(guī)執(zhí)業(yè)；

③完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(6)客服部經(jīng)理

①全面負(fù)責(zé)客服部的工作并行使相應(yīng)的管理責(zé)任；

②負(fù)責(zé)建立完善的客戶服務(wù)體系，編寫公司客戶服務(wù)管理制度，

包括客戶培訓(xùn)、服務(wù)手冊(cè)及客戶巡檢、客戶投訴現(xiàn)場(chǎng)處理以及公司客

戶服務(wù)相關(guān)細(xì)則、客戶服務(wù)方案、處理流程，并組織實(shí)施；

③負(fù)責(zé)建立客戶回訪、電話營(yíng)銷、投訴處理等監(jiān)督機(jī)制；

④做好部門員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力，作好部門整體管

理，負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)；

⑤負(fù)責(zé)處理重大投訴的處理，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門制定解決方案，處

理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

⑥負(fù)責(zé)根據(jù)客服部工作情況，制定關(guān)于提高客服工作效率、質(zhì)

量的開發(fā)需求；提高客戶的成功轉(zhuǎn)換率及增加裂變等相關(guān)機(jī)制；

⑦負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過檢查、考核、加強(qiáng)部門

及責(zé)任人的工作責(zé)任感，監(jiān)督各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)；

⑧負(fù)責(zé)監(jiān)督完善公司客戶資料管理工作；

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⑨負(fù)責(zé)監(jiān)聽部門人員電話記錄并對(duì)有問題電話記錄進(jìn)行考核處

理；

⑩辦理公司交辦的其它事務(wù)。

(7)客服主管

①負(fù)責(zé)根據(jù)客服工作情況提出提高客服工作效率、質(zhì)量的開發(fā)

需求；

②負(fù)責(zé)電話回訪、電話營(yíng)銷、業(yè)務(wù)推廣工作的計(jì)劃制定與實(shí)施

工作；

③組織對(duì)入院的醫(yī)療病人、康養(yǎng)類客戶進(jìn)行接待洽談、產(chǎn)品推介及

養(yǎng)生指導(dǎo)，為客戶提供使用演示、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)和跟蹤服務(wù)；

④負(fù)責(zé)建立客戶檔案，并進(jìn)行分析、總結(jié)；

⑤培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能，提升客戶依存度和滿意度；

⑥協(xié)調(diào)配合公司業(yè)務(wù)線，提升客戶服務(wù)滿意度并協(xié)助市場(chǎng)部開發(fā)和

轉(zhuǎn)換客戶；

⑦負(fù)責(zé)客戶投訴的現(xiàn)場(chǎng)處理，協(xié)助公司改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)；

⑧辦理公司交辦的其它事務(wù)及跟蹤服務(wù)。

(8)客服專員

A售前客服專員

①落實(shí)客服分管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的相關(guān)工作；

②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和禮儀規(guī)范的要求；

③依托公司平臺(tái)，為客戶提供全方位的產(chǎn)品及醫(yī)養(yǎng)咨詢服務(wù)；

④負(fù)責(zé)來電接聽、電話營(yíng)銷、業(yè)務(wù)推廣工作的計(jì)劃制定與實(shí)施工作,

提高客戶的成功轉(zhuǎn)化率；

⑤負(fù)責(zé)售前產(chǎn)品推廣、協(xié)助售中服務(wù)跟進(jìn)、協(xié)助售后滿意度調(diào)查及

投訴處理等工作；

⑥收集、記錄和整理客戶資料，對(duì)客戶資料按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格保密；

⑦協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；

⑧公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

B售后客服專員

①落實(shí)客服分管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的相關(guān)工作；

②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和禮儀規(guī)范的要求；

③負(fù)責(zé)院內(nèi)咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計(jì)分析等工作。

④負(fù)責(zé)客戶接待、售后服務(wù)跟進(jìn)、售后滿意度調(diào)查及投訴處理等工

作，提高客戶的成功轉(zhuǎn)化率、裂變率；

⑤收集、記錄和整理客戶資料，對(duì)客戶資料按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格保密；

⑥及時(shí)合理的處理應(yīng)急事件及投訴事件，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回

訪，并建立投訴歸檔資料；

⑦協(xié)助與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；

⑧公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

8.風(fēng)控中心崗位及職責(zé)

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合規(guī)總監(jiān)

(合1)盤總就是風(fēng)控中心總負(fù)責(zé)人，肩負(fù)風(fēng)控中心職能的全面落實(shí)

與實(shí)施；合規(guī)總監(jiān)工作職責(zé)如下：

①負(fù)責(zé)公司風(fēng)控中心建設(shè)，全面負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的制定與執(zhí)

行；

②負(fù)責(zé)構(gòu)建公司合規(guī)管理體系制定、修訂公司的合規(guī)管理辦法、

合規(guī)準(zhǔn)則等。

③對(duì)公司內(nèi)部管理制度、重大決策以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求進(jìn)行審查的

材料進(jìn)行合規(guī)審查，并出具合規(guī)審查意見。

④參與公司重要戰(zhàn)略的制定，對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃和重大經(jīng)營(yíng)決策提

供法律意見，分析擬實(shí)施的重要戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)決策可能給

業(yè)務(wù)層面帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)并提供法律意見；

⑤把控公司所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的法律風(fēng)險(xiǎn)為公司正常運(yùn)營(yíng)提供有

效的法律保障；

⑥配合公司其他各部門實(shí)施各類項(xiàng)目，以法律專業(yè)角度參與各項(xiàng)

目的推進(jìn)及實(shí)施。如:融資項(xiàng)目中的盡調(diào)、談判，指導(dǎo)法律合規(guī)部律

師起草、審核融資項(xiàng)目的各項(xiàng)法律文件；

⑦參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)法務(wù)崗起草、

審核新產(chǎn)品項(xiàng)目的各項(xiàng)法律文件；

⑧監(jiān)督內(nèi)部制度有效執(zhí)行、外部監(jiān)管規(guī)定的解讀、落實(shí)和培訓(xùn)I,

并組織開展案件防范工作，確保有效防范案件；

⑨負(fù)責(zé)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立良好的溝通渠道，保持密切協(xié)

調(diào)。

⑩負(fù)責(zé)風(fēng)控中心其他日常管理工作。

(2)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

①負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部管理工作，全面落實(shí)財(cái)務(wù)部監(jiān)督及執(zhí)行工作

職能；

②負(fù)責(zé)對(duì)本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升

辭退等提出方案和意見，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門財(cái)務(wù)人員的管理、教育、

培訓(xùn)和考核；

③負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度的制定，推行財(cái)務(wù)管理信

息系統(tǒng)的建設(shè)和管理；

④嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)、稅務(wù)法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，提高稅務(wù)籌

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劃能力和資金的合規(guī)運(yùn)營(yíng)管理；

⑤進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，監(jiān)督

各部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；

⑥監(jiān)督固定資產(chǎn)的日常管理工作，保證固定資產(chǎn)的安全與完整；

⑦負(fù)責(zé)監(jiān)管財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的整理、收集和

立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請(qǐng)銷毀；

⑧參與價(jià)格及工資、獎(jiǎng)金、福利政策的制定；

⑨參與公司經(jīng)濟(jì)合同的審核及重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的論證；

⑩對(duì)公司各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)；

?完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(3)會(huì)計(jì)

①按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的處理日常會(huì)

計(jì)賬務(wù)、對(duì)賬、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作；

②編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，審核費(fèi)用報(bào)銷的合理、合規(guī)性，監(jiān)

督各部室費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，防止費(fèi)用超支，協(xié)助財(cái)務(wù)主管對(duì)成

本費(fèi)用進(jìn)行控制、分析及考核；

③學(xué)習(xí)優(yōu)化稅務(wù)結(jié)構(gòu)，并按時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅種，根據(jù)需要報(bào)送各類

監(jiān)管機(jī)構(gòu)或股東需報(bào)送的財(cái)務(wù)信息；

④對(duì)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、磁盤和有關(guān)文件制度等會(huì)計(jì)資料，

定期分類裝訂立卷，妥善保管，按規(guī)定移交檔案室。

⑤發(fā)票開具和審核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)生、回收的監(jiān)督，業(yè)務(wù)報(bào)表

的整理、審核、匯總，業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、保管及統(tǒng)計(jì)報(bào)表

的填報(bào)；

⑥定期監(jiān)控銀行頭寸，保障閑置資金的合規(guī)投資；

⑦完成部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(4)財(cái)務(wù)綜合崗

①建立健全公司日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)在管資金，對(duì)每

天發(fā)生的銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)作到日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)，保證賬

實(shí)相符；

②認(rèn)真審查報(bào)銷單據(jù)的金額和批準(zhǔn)手續(xù)，按照費(fèi)用報(bào)銷流程的

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有關(guān)規(guī)定，辦理費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)；

③薪酬核算；

④負(fù)責(zé)及時(shí)更新應(yīng)收跟蹤表，并提醒收款人員跟進(jìn)應(yīng)收未收項(xiàng)目;

⑤登記和跟進(jìn)借支還款報(bào)銷情況；

⑥嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫；

⑦完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(5)法務(wù)合規(guī)崗

①負(fù)責(zé)為公司經(jīng)營(yíng)提供法律意見，保障公司經(jīng)營(yíng)決策的安全

性、合規(guī)性和合法性工作；

②負(fù)責(zé)起草公司重要公文、法律文書及合同；參與起草、審核

公司規(guī)章制度；

③組織召開公司重要會(huì)議，起草講稿及相關(guān)會(huì)議材料，并編寫

會(huì)議紀(jì)要，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況；

④根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)外事聯(lián)絡(luò)和接待工作，包括公司外

聘律師的聯(lián)絡(luò)及管理工作；

⑤負(fù)責(zé)跟蹤法律法規(guī)相關(guān)的規(guī)章制度和政策，開展培訓(xùn)；

⑥參與公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，并處理相關(guān)的法律事

務(wù)；

⑦完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(6)資本運(yùn)營(yíng)崗

①根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展，制定公司中長(zhǎng)期融資計(jì)劃，適時(shí)選擇、

提供項(xiàng)目融資規(guī)模方案，評(píng)價(jià)融資方式及成本；

②拓展融資渠道，進(jìn)行項(xiàng)目融資活動(dòng)；

③做好項(xiàng)目融資的前期工作，包括項(xiàng)目前期策劃、動(dòng)作設(shè)計(jì)方案

和融資洽談等，并及時(shí)辦理各類融資手續(xù)；

④做好招商融資項(xiàng)目的策劃、論證、合作模式、組織宣傳推介和

招商談判等；

⑤對(duì)投資融資項(xiàng)目進(jìn)行全過程跟蹤服務(wù)，做好融資檔案資料的收

集、整理、歸檔工作；

⑥負(fù)責(zé)開拓融資渠道，創(chuàng)新融資模式

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⑦負(fù)責(zé)配合金融機(jī)構(gòu)開展投前調(diào)查、投中審查、投后核查工作,

配合金融機(jī)構(gòu)對(duì)權(quán)益或債權(quán)類資金的監(jiān)督檢查；

⑧負(fù)責(zé)配合金融機(jī)構(gòu)開展項(xiàng)目評(píng)審工作和平臺(tái)（或政府）信用評(píng)

審工作；

⑨對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)，同時(shí)對(duì)相關(guān)投

融資方面政策進(jìn)行解讀并應(yīng)用，為項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施提供政策支持；

⑩根據(jù)公司項(xiàng)目實(shí)際情況和資金使用的需要，統(tǒng)籌考慮，從全局

上做好資金運(yùn)作計(jì)劃，并和其他部門具體操作資金運(yùn)作；

?同公司其他部門進(jìn)行協(xié)作統(tǒng)一，完成公司其他重大業(yè)務(wù)事

項(xiàng)。

9.運(yùn)營(yíng)中心崗位及職責(zé)

（1）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是運(yùn)營(yíng)中心總負(fù)責(zé)人，肩負(fù)運(yùn)營(yíng)中心職能的全面落實(shí)

與實(shí)施；其主要職責(zé)包括：

①戰(zhàn)略規(guī)劃：負(fù)責(zé)研究、制訂、實(shí)施公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展

規(guī)劃，通過對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)狀況、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)與風(fēng)

險(xiǎn)，評(píng)估業(yè)務(wù)方向，為公司管理決策層提供戰(zhàn)略決策依據(jù)。

②運(yùn)營(yíng)管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和崗位配置，負(fù)責(zé)人

事、行政、IT、品宣、綜合等運(yùn)營(yíng)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)制定公司月

度、季度及年度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施反饋。

③品牌管理：負(fù)責(zé)公司品牌運(yùn)營(yíng)管理,包括品牌建設(shè)、服務(wù)規(guī)范、

形象管理、商品與價(jià)格管理工作，以及對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策

劃、組織與合作實(shí)施工作。

④團(tuán)隊(duì)建設(shè)：協(xié)助各部門組織開展人才梯隊(duì)建設(shè)工作，包括招募

及培訓(xùn)工作；根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展，建設(shè)績(jī)效管理體系，并有效實(shí)施,

引導(dǎo)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)公司內(nèi)部的良性生態(tài)循環(huán)。

⑤協(xié)調(diào)與監(jiān)督：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門（前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)）督查督辦

工作；建立和督促各機(jī)構(gòu)執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，并根據(jù)執(zhí)行情況予

以修訂完善；負(fù)責(zé)受理公司內(nèi)外部關(guān)于員工違反員工守則的投訴，開

展或督促相關(guān)部門開展有關(guān)調(diào)查，并提出處理意見。

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⑥會(huì)議組織：根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)公司重要會(huì)議(股東會(huì)、董事

會(huì)、高管/全員會(huì)議及專項(xiàng)會(huì)議)的組織和協(xié)調(diào)工作。

⑦公文管理：負(fù)責(zé)公司文電、公文的把關(guān)包括校對(duì)、編輯、審核

等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)公司重要會(huì)議報(bào)告和文件以及印鑒、文書檔案管理。

⑧成本控制：本著開源節(jié)流的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的規(guī)章管

理制度，對(duì)公司各部門物資、物料設(shè)備的采購進(jìn)行審核并落實(shí)；

⑨外事聯(lián)絡(luò)與接待：負(fù)責(zé)工商、行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)、各大媒體、政府、

公司單位之間，保持良好的社交關(guān)系；協(xié)調(diào)處理來信來訪以及相關(guān)的

接待工作。

⑩負(fù)責(zé)公司人事管理、行政、文秘、工商登記、外事資料報(bào)送等

相關(guān)工作實(shí)施支持和監(jiān)督工作；制訂綜合管理部?jī)?nèi)相關(guān)工作的具體操

作流程。

?負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中心其他日常管理工作。

(2)人力資源崗

①根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬定公司人力資源政策及年度人力資源工

作目標(biāo)及計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織落實(shí)；

②負(fù)責(zé)研究探索公司的激勵(lì)約束機(jī)制，組織制定公司工資獎(jiǎng)勵(lì)分

配政策和管理制度及本部門工作細(xì)則，并組織落實(shí)；

③負(fù)責(zé)組織工作分析，負(fù)責(zé)組織擬定公司部門職責(zé)及崗位說明書

擬定崗定編工作；

④負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核管理工作，擬定考核制度，實(shí)施全員績(jī)效考

核組織專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)考核、評(píng)定、晉升、聘任等工作事宜；

⑤負(fù)責(zé)公司薪酬管理工作，擬定薪酬管理制度，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)

算公司職能部門員工工資，編制工資表；

⑥負(fù)責(zé)公司人才招聘管理工作，根據(jù)公司職能部門招聘計(jì)劃，選

擇適合的招聘渠道，開展招聘活動(dòng)，及時(shí)提供甄選人選，滿足各部門

用人需求；

⑦負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理工作，建立健全公司的培訓(xùn)體系，制訂培訓(xùn)

課程，建設(shè)及管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，安排實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)，管理外派培

訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)的效果；

⑧負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理，指導(dǎo)各分公司建立勞動(dòng)合同制，并對(duì)執(zhí)行

情況進(jìn)行監(jiān)督；

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⑨負(fù)責(zé)與上級(jí)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，辦理職工社會(huì)

勞動(dòng)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)；

⑩負(fù)責(zé)人事、組織、勞資等檔案管理，辦理公司人員調(diào)崗、離職、

請(qǐng)假、工傷等手續(xù)；

?負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事宜。

(3)IT運(yùn)營(yíng)崗

①全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備以及其它IT設(shè)備的管理和維護(hù)工

作，及時(shí)有效的處理各種突發(fā)事件；

②負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全機(jī)制、應(yīng)急備份機(jī)制，對(duì)

公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行承擔(dān)重要責(zé)任；

③負(fù)責(zé)建立完善公司的運(yùn)維管理機(jī)制，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程、

實(shí)施細(xì)則、工作流程」并負(fù)責(zé)方案實(shí)施；

④負(fù)責(zé)監(jiān)控公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、硬件的穩(wěn)定運(yùn)行，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能出現(xiàn)的故障和隱患；

⑤負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)中心完成對(duì)客戶的設(shè)備、程序安裝調(diào)試及培訓(xùn)項(xiàng)

目實(shí)施工作；

⑥根據(jù)市場(chǎng)、客戶反饋?zhàn)鞒鰳I(yè)務(wù)系統(tǒng)前臺(tái)、后臺(tái)完善性開發(fā)及改

進(jìn)方案，通過審核并實(shí)施；

⑦負(fù)責(zé)公司客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件、硬件運(yùn)行故障技術(shù)支持服

務(wù)；

⑧負(fù)責(zé)資料的保密，存檔以及對(duì)外郵件的監(jiān)管，辦公相關(guān)軟件的使

用及培訓(xùn)；

⑨完成公司交辦的其它事項(xiàng)。

(4)品宣崗

①全面負(fù)責(zé)企劃板塊的工作并行使相應(yīng)的管理責(zé)任；

②媒體關(guān)系維護(hù)及新聞管理：負(fù)責(zé)媒體關(guān)系的開發(fā)與維護(hù)、信

息溝通，媒體采訪應(yīng)對(duì)、媒體危機(jī)事件上報(bào)處理；

③廣告計(jì)劃及執(zhí)行:負(fù)責(zé)公司年度整體廣告計(jì)劃的制定、上報(bào)，

分公司廣告媒體的采購和執(zhí)行，分公司廣告計(jì)劃刊發(fā)資料的整理存

檔；

④形象識(shí)別系統(tǒng)(VIS)管理：審核控制企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

(VIS)在分公司得到正確、規(guī)范的應(yīng)用，對(duì)VI審核資料進(jìn)行整理存

檔；

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⑤活動(dòng)策劃及執(zhí)行：負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳活動(dòng)的策劃和執(zhí)行；

⑥企業(yè)文化在公司及各分支機(jī)構(gòu)的建設(shè)和推廣；

⑦公司產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)等新聞稿件的撰寫和發(fā)布；

⑧協(xié)調(diào)IT運(yùn)營(yíng)崗做好公司網(wǎng)站頁面的維護(hù)管理；

⑨公司新聞發(fā)布檔案的整理存檔以及大型活動(dòng)資料的整理和存

檔。

⑩完成公司交辦的其它事項(xiàng)

(5)采購員崗位

①負(fù)責(zé)公司物資的采購工作；

②按公司下達(dá)的物資計(jì)劃，核對(duì)倉庫庫存，及時(shí)采購所需物資。

③采購物資時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情波動(dòng)，做好購價(jià)、比價(jià)、議價(jià)工作,

采購的物資必須質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；

④辦理物資入庫手續(xù)，在保證數(shù)量相符的情況下，持產(chǎn)品的合格證、

資質(zhì)證、發(fā)票、合同等四證交保管員驗(yàn)收；

⑤掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠

道和市場(chǎng)行情，與物資供應(yīng)方建立良好的關(guān)系，按照《合同法》的

規(guī)定簽訂購貨合同；

⑥完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(6)行政崗

①負(fù)責(zé)公司接待工作，包括前臺(tái)話務(wù)轉(zhuǎn)接、來訪登記、引導(dǎo)等

接待性工作；

②負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買、登記和發(fā)放；

③管理維護(hù)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公器材；

④負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、資料的征訂和信函的發(fā)送；

⑤負(fù)責(zé)行政類文案工作，包括文書的錄入、打印及復(fù)印等工

作；

⑥負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)安排包括會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)議記錄，并編寫會(huì)議紀(jì)

要；

⑦負(fù)責(zé)員工考勤和外出登記；

⑧負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)、差旅預(yù)定和辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)；

⑨負(fù)責(zé)公司員工就餐的衛(wèi)生管理工作，以確保員工就餐的安

全；

⑩負(fù)責(zé)公司日常現(xiàn)金收與支，并編制臺(tái)賬；

?負(fù)責(zé)組織公司員工福利活動(dòng)；

?接受公司工作安排，并協(xié)助做好上級(jí)安排的其他工作。

(5)檔案管理員

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①對(duì)公司文件及印章進(jìn)行有效管理，并承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)；

②負(fù)責(zé)建立和完善檔案管理的相關(guān)制度；

③負(fù)責(zé)各部門文件的收集、登記、保管等工作，確保印信及文

件檔案收集的規(guī)范性，并及時(shí)歸檔；

④負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)的檔案管理方法，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；

⑤負(fù)責(zé)完整接收各部門移交的檔案，做好監(jiān)督工作；

⑥負(fù)責(zé)整理公司大事記，為公司宣傳工作提供數(shù)據(jù)和信息；

⑦負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)部門的檔案資料進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保檔案資料齊

全、內(nèi)容完整；

⑧接受公司工作安排，并協(xié)助做好其他輔助工作。

(6)司機(jī)

①保持良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，承擔(dān)公司高級(jí)管理

人員業(yè)務(wù)活動(dòng)用車任務(wù)。

②自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配，定期匯

報(bào)車輛的運(yùn)行情況，保證車輛在安全的狀態(tài)下行使，并記錄車輛的

行使路線及行程。

③提高安全駕駛水平，注意節(jié)約油料，降低車輛消耗，自覺做

到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車。

④上班不出車期間，必須按公司作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到綜合管理部，

服從主管的統(tǒng)一調(diào)度。

⑤車輛維修、保養(yǎng)費(fèi)用必須預(yù)先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，到指定維修

廠維修，保持良好的車狀及車輛的清潔。

⑥負(fù)責(zé)車輛各種稅費(fèi)的繳納、車輛年審以及車輛變更業(yè)務(wù)的辦

理。

⑦做到嚴(yán)守秘密、不得隨意傳播領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容。

⑧執(zhí)行上級(jí)交付的其它工作任務(wù)。

三.任職條件

(一)基本要求

1.品行端正，形象氣質(zhì)良好；

2.表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)；

3.認(rèn)同公司文化與價(jià)值觀，具有較強(qiáng)的進(jìn)取心和合規(guī)意識(shí)；

4.無不良從業(yè)記錄，無違法犯罪記錄；

5.應(yīng)聘全職人員，要求未同時(shí)在其他機(jī)構(gòu)任職，未同時(shí)接受其

他機(jī)構(gòu)委托；

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6.責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)

調(diào)能力及談判能力；

7.工作主動(dòng)性強(qiáng)，思維敏捷；

8.具備合格的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

(二)專項(xiàng)要求

1.高級(jí)管理人員

(1)10年以上行業(yè)高級(jí)管理崗位從業(yè)經(jīng)歷；

(2)本科(含)以上學(xué)歷；

(3)具備豐富的戰(zhàn)略制定、團(tuán)隊(duì)管理、公司運(yùn)營(yíng)等經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)

的溝通與協(xié)調(diào)能力。

(4)合規(guī)總監(jiān)須滿足：第一學(xué)歷為全日制法律'財(cái)務(wù)專業(yè)本科及

以上學(xué)歷，具有10年以上法律事務(wù)、財(cái)務(wù)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；熟悉

國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)；精通風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；具備審計(jì)師、CIA、

CPA資格或全國(guó)司法考試優(yōu)先考慮。

2.中層管理人員

(1)年齡要求：35歲(含)以下；

(2)一類全日制本科(含)以上學(xué)歷，在大型機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)管理工作

經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；

(3)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有五年以上從業(yè)經(jīng)歷。

3.專職崗位(財(cái)務(wù)、法務(wù)、信息技術(shù)、人力資源等)

(1)年齡要求：40歲(含)以下；

(2)需取得相應(yīng)的從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)證書；

(3)具有5年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在大型機(jī)構(gòu)任職者優(yōu)先考

慮；

(4)全日制本科(含)以上學(xué)歷并具有學(xué)位。

4.業(yè)務(wù)類職員

(1)年齡要求：35歲(含)以下；

(2)大專及以上學(xué)歷；

(3)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療健康渠道經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

四.崗位管理

(一)公司全體工作人員實(shí)行崗位聘任制，任期一年。董事會(huì)任命

的人員除外。

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（二）由于工作需要，各崗位工作人員在原崗位聘任期限未滿的情

況下，進(jìn)行了崗位調(diào)整或聘任到新的崗位，原崗位聘任將自行解除。

（三）由于機(jī)構(gòu)調(diào)整或變遷，原崗位不復(fù)存在，原崗位聘任將自行

解除。

（四）各崗位工作人員由于工作能力不足導(dǎo)致無法履行職務(wù)（崗位

勝任力以實(shí)際的年終考核結(jié)果為依據(jù)），無法完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)或

任務(wù)要求的，或出現(xiàn)重大工作過失的，在聘期未滿之前，公司可提前

解除崗位聘任。

（五）原崗位解聘后，未進(jìn)行新的崗位聘任，同時(shí)又沒有采取辭退

方式進(jìn)行處理的人員，轉(zhuǎn)入待崗狀態(tài)。待崗期間領(lǐng)取基本工資及按規(guī)

定繳納社保（扣除社保后不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)）。

第五章職級(jí)管理

一.崗位職級(jí)設(shè)置

1.公司崗位職級(jí)分為七個(gè)層級(jí)，分別為：一層級(jí)（A）：執(zhí)行董事；二層級(jí)

（B）：高管級(jí)；三層級(jí)（C）：經(jīng)理級(jí)；四層級(jí)（D）：副經(jīng)理級(jí)；五層

級(jí)（E）：主管級(jí)；六層級(jí)（F）：專員級(jí)；七層級(jí)（G）：

助理級(jí)。

職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位

A執(zhí)行董事

B總經(jīng)埋、重秘、各分管副總、總監(jiān)

C執(zhí)行董事助理、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理、分公司、子公司總經(jīng)理

D總公司各部門副經(jīng)理、分公司、子公司副總經(jīng)理

E總公司及各分公司、子公司承擔(dān)部門內(nèi)某一模塊的主管

F總公司及各分公司、子公司承擔(dān)某一具體工作事項(xiàng)的職員

G非全日制人員、實(shí)習(xí)生

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2.七個(gè)層級(jí)共分為22個(gè)職等，從高到低依次為：A1,B3-B1,C6-

C1,D3-D1,E3-E1,F3-F1,G3-G1。

二.職級(jí)管理

公司的職級(jí)管理包括職級(jí)核定管理權(quán)限、職級(jí)核定與職級(jí)調(diào)

整，職級(jí)的核定與崗位掛鉤，職級(jí)的調(diào)整與績(jī)效掛鉤。

(一)管理權(quán)限

1.總經(jīng)理職級(jí)調(diào)整由執(zhí)行董事核定；

2.除總經(jīng)理以外的其他高級(jí)管理人員的職級(jí)調(diào)整根據(jù)績(jī)效考核

結(jié)果，由公司總經(jīng)理提議，經(jīng)執(zhí)行董事核定；

3.中層管理人員職級(jí)調(diào)整根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，由分管領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)

整建議，由公司總經(jīng)理核定；

4.職員職級(jí)調(diào)整根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，由直管主管提議，由公司總

經(jīng)理核定。

(二)職級(jí)核定

1.新聘人員職級(jí)核定根據(jù)候選人工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、面試評(píng)價(jià)等因素,

按相關(guān)政策綜合確定職級(jí)職等。

2.己入司人員職級(jí)調(diào)整

(1)已入司人員職級(jí)調(diào)整，依據(jù)公司各崗位工作人員的年度績(jī)效

指標(biāo)完成情況而定；

(2)各崗位職級(jí)調(diào)整包括職級(jí)晉升(正常晉升、跨級(jí)晉升)、職

級(jí)降級(jí)。

(三)職級(jí)調(diào)整

職級(jí)的調(diào)整應(yīng)堅(jiān)持以工作業(yè)績(jī)、工作能力、職業(yè)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精

神為準(zhǔn)繩，德能和業(yè)績(jī)作為主要依據(jù)，具體包括：

1.職位晉升，職級(jí)晉升；

(1)在公司當(dāng)年度績(jī)效考核中完成率在200%以上的各崗位工作人

員；

(2)在當(dāng)年度實(shí)現(xiàn)重大產(chǎn)品創(chuàng)新有突出貢獻(xiàn)者，使公司形成核心

競(jìng)爭(zhēng)力并產(chǎn)生持續(xù)性效益貢獻(xiàn)；或解決重大專業(yè)技術(shù)問題的各崗位工

作人員。

2.職位晉升，職級(jí)不變；

適用于績(jī)效考核未滿足上述第一款情況，但在公司崗位空缺的

3.崗位不變，職級(jí)晉升；

(1)連續(xù)兩年年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為所在考核序列第一名的，可直

接晉一等；

(2)連續(xù)兩年年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為公司前三名的，可直接晉一等。

4.職位下降，職級(jí)下降。

(1)不能履行管理崗位職責(zé)的，管理不善或不能勝任工作，無法

為公司創(chuàng)造效益或創(chuàng)造效益低(無法完成年度績(jī)效考核目標(biāo)的

40%)；

(2)多次重復(fù)違反公司標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程或管理制度，但未造成嚴(yán)重

后果，不屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；

(3)一年內(nèi)記大過一次，記小過兩次者；

(4)所帶團(tuán)隊(duì)季度績(jī)效考評(píng)連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D■待改進(jìn)(不及

格)”；

(5)其他須給予職位下降，職級(jí)下降處分的。

5.崗位不變，職級(jí)下降；

(1)當(dāng)年度績(jī)效考核為“D-待改進(jìn)(不及格)”，降1個(gè)職等；

(2)連續(xù)兩年績(jī)效考核為“D-待改進(jìn)(不及格)”，降至F1等

級(jí)。

第六章人事管理

本章所涉及的人事管理環(huán)節(jié)包括人員編制管理、招聘管理、入

職、轉(zhuǎn)正、離職管理、考勤管理。

一,原則

1.公司實(shí)行全員聘用制，遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則，在

編制范圍內(nèi)，按照具體崗位要求實(shí)施招聘。

2.禁止聘用原則

(1)未達(dá)到國(guó)家法定工作年齡的未成年人，含實(shí)習(xí)生；

(2)被依法追究刑事責(zé)任的人員；

(3)被公司開除的或者離職后與公司有法律糾紛的前員工；

(4)未取得上一家公司離職證明或無業(yè)證明的候選人；

(5)所提供教育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等為虛假信息的候選人。

(6)公司已在職員工的直系親屬。

2.公司可根據(jù)實(shí)際客觀情況、員工績(jī)效考核、員工勝任力，來

變更員工的工作崗位、薪酬待遇或其他有關(guān)事項(xiàng)。

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3.公司用工形式分為勞動(dòng)合同制和勞務(wù)合同制，針對(duì)員工實(shí)行勞

動(dòng)合同用工(全日制J、非全日制)；針對(duì)退休返聘人員、兼職人員

實(shí)行勞務(wù)合同用工。

4.公司與員工在“平等自愿，協(xié)商一致”的原則下簽訂合同，公

司可根據(jù)不同崗位相關(guān)管理制度具體約定勞動(dòng)合同內(nèi)容。

5.員工符合國(guó)家法定退休條件，應(yīng)當(dāng)辦理退休手續(xù)；員工滿足

相關(guān)年齡、工齡等條件，辦理離崗休養(yǎng)手續(xù)。

二.人員編制管理

1.公司人員實(shí)行預(yù)算編制管理，采用“總量控制、分類管理、動(dòng)

態(tài)調(diào)整”，人員編制由總經(jīng)理提議，執(zhí)行董事審議確定。

2.公司管理崗位根據(jù)精干高效原則實(shí)行職數(shù)管理；業(yè)務(wù)崗位根

據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與人員數(shù)量掛鉤原則實(shí)行比例控制管理；職能鹵位根

據(jù)職責(zé)清晰、工作飽和原則實(shí)行定額管理。

三.招聘管理

(一)招聘方式

1.外部招聘：主要采用發(fā)布廣告、招聘洽談會(huì)、校園招聘及網(wǎng)

絡(luò)招聘等方法。

2.內(nèi)部選拔：包括員工個(gè)人申請(qǐng)及公司各部門推薦人選等。

3.委托第三方招聘：通過與人才交流中心、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)

及獵頭公司等中介機(jī)構(gòu)簽訂委托招聘合同，委托其代理招聘，招募所

需要的關(guān)鍵崗位人才及高級(jí)管理人才。

(二)招聘計(jì)劃制訂

1.人力資源崗根據(jù)公司總經(jīng)理審批通過的各部門人員編制標(biāo)準(zhǔn)

及人力資源需求計(jì)劃，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，制訂招聘計(jì)劃。

2.定期招聘計(jì)劃

(1)人力資源崗于每年末制訂公司下一年度的整體招聘計(jì)劃及費(fèi)

用預(yù)算。

(2)公司各用人部門于每季度末的第一周向人力資源崗提交下一

季度的招聘計(jì)劃。

(3)人力資源崗負(fù)責(zé)制訂應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘計(jì)劃c

3.不定期招聘。

(1)公司各部門囚業(yè)務(wù)發(fā)展需要或特殊原囚急需招聘人員時(shí)，人

力資源崗根據(jù)各部門要求制訂臨時(shí)招聘計(jì)劃。

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(2)各部門需要在計(jì)劃外招聘人員的，應(yīng)提前10天向人力資源崗

提出申請(qǐng)，以便人力資源崗做好招聘計(jì)劃及準(zhǔn)備工作。

(三)招聘權(quán)限

1.高級(jí)管理人員聘用由執(zhí)行董事決策；

2.中層管理人員聘用由公司總經(jīng)理決策；

3.業(yè)務(wù)崗位員工招聘由業(yè)務(wù)經(jīng)理、人力資源組織實(shí)施，其他類

型人員招聘按公司招聘程序的要求進(jìn)行評(píng)審，滿足公司招聘條件并

經(jīng)用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源崗面試通過報(bào)總經(jīng)理審批方可聘用。

(四)招聘程序

公司招聘程序包括簡(jiǎn)歷篩選、面試流程、任職測(cè)評(píng)和背景調(diào)

查。

1.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源崗根據(jù)招聘計(jì)劃，按用人部門報(bào)送的任職

條件初篩簡(jiǎn)歷，包括不限丁學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)等；通過初篩的簡(jiǎn)

歷將發(fā)送給綜合管理部負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)；

2.面試：面試分初試和復(fù)試，初試由綜合管理部組織用人部門對(duì)

候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)估應(yīng)試者的崗位勝任力；復(fù)試由終試面試官對(duì)候

選人進(jìn)行全面評(píng)估，并結(jié)合初試評(píng)價(jià)，確定面試結(jié)論，復(fù)試可邀請(qǐng)第

三方機(jī)構(gòu)對(duì)候選人智商和情商進(jìn)行測(cè)評(píng)；

3.任職測(cè)評(píng)：測(cè)評(píng)項(xiàng)目包括智商、情商、價(jià)值觀、勝任力和領(lǐng)導(dǎo)

力；其中智商、情商、價(jià)值觀為劣汰標(biāo)準(zhǔn)；勝任力、領(lǐng)導(dǎo)力為擇優(yōu)標(biāo)

準(zhǔn)(見附件《外聘職位面試評(píng)估及錄用審批表》)；

4.背景調(diào)查：面試測(cè)評(píng)達(dá)標(biāo)的應(yīng)聘人員，在正式錄取前，人力資

源崗需對(duì)擬錄用人員進(jìn)行職位、團(tuán)隊(duì)管理、離職原因、工作能力、業(yè)

績(jī)情況、溝通能力、影響力、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、薪資等方面進(jìn)行

核實(shí)調(diào)查，以此了解錄用人員的應(yīng)聘信息的真實(shí)性。

四.入職管理

1.新員工入職前需進(jìn)行體檢，體檢合格后方可錄用。

2.新員工到崗時(shí)間由公司各部門確定，人力資源崗負(fù)責(zé)及時(shí)通

知。

3.新員工報(bào)到向人力資源崗提交入司資料，并填寫《入司申請(qǐng)表》，

入司材料包括：

(1)原公司離職證明原件1份；

(2)近12個(gè)月的社保繳納清單1份：

(3)《人事調(diào)查函》1份或《承諾書》承諾真實(shí)有效，無違法違紀(jì);

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(4)畢業(yè)證、學(xué)位證及其驗(yàn)證證明原件、復(fù)印件各1份；

(5)專業(yè)資格證書原件及復(fù)印件1份；

(6)身份證原件及復(fù)印件2份；

(7)指定銀行借記卡復(fù)印件1份；

(8)社保卡原件及復(fù)印件1份；

(9)公積金卡原件及復(fù)印件1份；

(10)一寸標(biāo)準(zhǔn)彩色證件照1張(白底)；

(11)公司指定的區(qū)級(jí)醫(yī)院入職體檢報(bào)告1份。

4.人力資源崗負(fù)責(zé)審核入司材料完備與否，審核無誤方可為新員

工辦理入職手續(xù)。

(1)簽訂用工合同：人力資源崗向綜合管理部、用人部門、分管

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起新員工入司申請(qǐng)的流程，完成定崗定職審批后，與員工簽

訂《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》、《崗位說明書》、《試用期關(guān)鍵績(jī)

效指標(biāo)目標(biāo)責(zé)任書》。

(2)員工領(lǐng)取與公司簽訂的配套文件，需在列有的文件名目的清

單上簽字確認(rèn)。入職人員提交的《入司申請(qǐng)表》及個(gè)人資料，如有弄

虛作假，一經(jīng)查出，一律解除勞動(dòng)合同，該條款需要在員工入職前,

以明確信息告知并簽字確認(rèn)。

(3)調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案及各類保險(xiǎn)手續(xù)，當(dāng)個(gè)人資料有變更或補(bǔ)充時(shí),

新員工需在變更后一個(gè)月內(nèi)到綜合管理部出示相關(guān)證明的原件并報(bào)

備復(fù)印件。

(4)公司規(guī)定的其他需要辦理的手續(xù)，包括不限于為新入職員工

辦理通訊錄更新、名片辦理、開通辦公郵箱、領(lǐng)取辦公物品及用人部

門的交接手續(xù)，保障新員工盡快熟悉公司環(huán)境。

五.轉(zhuǎn)正管理

1.公司新員工試用期為1?6個(gè)月不等，根據(jù)勞動(dòng)合同法及公司

的相關(guān)規(guī)定和各崗位的實(shí)際需要確定，具體規(guī)定：勞動(dòng)合同期限三個(gè)

月以上不滿一年的，試用期不得超過一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上

不滿三年的，試用期不得超過二個(gè)月；三年以上固定期限和無固定期

限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過六個(gè)月。以完成一定工作任務(wù)為期限

的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿3個(gè)月的，不約定試用期。試用期

包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。

2.員工試用期到期前1個(gè)月，由綜合管理部發(fā)出轉(zhuǎn)正提醒，知會(huì)

部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備對(duì)試用期員工進(jìn)行考核評(píng)估。

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3.試用期間，用人部門應(yīng)做好新員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)記

錄員工在試用期間的績(jī)效及工作表現(xiàn)，各部門負(fù)責(zé)人有權(quán)在在試用期

內(nèi)做出轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗/換崗、終止轉(zhuǎn)正并辭退的評(píng)估建議。

(1)試用期間如有重大貢獻(xiàn)或工作表現(xiàn)非常突出者，部門負(fù)責(zé)人

有權(quán)報(bào)綜合管理部核定后縮短員工試用期，但試用期最短不得少于2

個(gè)月。

(2)試用期內(nèi)，績(jī)效考核不合格的員工，經(jīng)用人部門提出，由綜

合管理部書面通知員工，并與員工辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

(3)員工試用期滿，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資

源崗及總經(jīng)理審批后正式錄用。

六.離職管理

(一)離職形式

公司或者員工均可根據(jù)勞動(dòng)合同、公司規(guī)章制度或有關(guān)法律，提

出解除或終止勞動(dòng)關(guān)系，勞動(dòng)關(guān)系的解除與終止包括主動(dòng)離職、協(xié)商

一致解除、辭退、合同終止四種形式。

1.主動(dòng)離職

(1)正式員工主動(dòng)離職應(yīng)提前30天以書面形式通知公司，如未按

要求提前通知，將按照勞動(dòng)合同法約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(2)試用期員工在試用期內(nèi)離職，應(yīng)提前3個(gè)工作日以書面形式

通知公司；

(3)離職員工應(yīng)按流程提交《員工離職申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、

分管領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；

(4)離職申請(qǐng)獲批后，離職員工應(yīng)