人才素質測評

目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心理測驗評價中心管理人員的素質測評素質測評概述素質的定義：

素質是事物本來的或原來的特質素質顯示于最穩定的人性品質素質顯示于較穩定的個性品質素質顯示于穩定的社會歷史品質素質測評概述素質的基本特征：素質的基礎作用性素質的相對穩固性素質的可塑性素質的個體差異性素質難全性素質的隱蔽性素質的表出性素質測評概述素質形成的決定因素：遺傳是素質形成的生物學前提遺傳是生物個體前后代特征上的相似性。個體素質是可以遺傳的，但是不能得出人的素質是由遺傳因素所決定的。例：音樂家巴赫，馬克思的子孫。良好環境是素質形成的根本條件環境，從心理學角度說，是指在人的心理、意識之外而對人的素質形成發生影響的外部條件的總和。例：孟母三遷孫子曰“性相近也，習相遠也;少成若天性，習慣如自然素質測評概述素質的構成：身體素質思想品德素質心理素質智能素質素質測評概述測評的定義：

即測量和評定。測量是以量化的方式對人的能力傾向、個性特征進行測試;而評定是以定性化的方式對人的能力傾向、個性特征進行鑒定或判定。所以測評就是把定量的方法與定性的方法緊密結合在一起，這也說明識別人才的基本原則是測試加評定?！皽y量是評定的基礎和前提，評定是測量的歸宿和目的”素質測評的概念：

測評人采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對人員素質測評標準體系作出量值或價值判斷的過程。

測量與評定人員的有關素質，對象不是抽象的人，而是作為人體存在的人的內在素質及其表現出的績效。素質測評概述人員測評與績效考評的區別：素質測評對主體工作前的分析與確定主要對人與條件的測評，以任職資格要求為標準為人與事的配置提供科學的依據績效考評對主體工作后結果的分析與審定主要對事與結果的考查，以職責任務要求為標準對配置的優劣進行科學的檢查人員測評與績效考評的聯系：績效考評與素質測評是相輔相成的。素質測評為績效考評提供了起點與背景績效考評為素質測評提供了實證與補充素質測評概述素質測評的作用：預測規劃培養使用配置管理人員素質測評人員甑選崗位配置培訓與發展激勵素質測評概述常用的素質測評方法：面試心理測驗評價中心觀察評定法推薦表、申請表、履歷表、檔案的分析業績考評、定量考核系統仿真測評人工智能專家系統測評等什么是有效測試方法？有效的招聘測試方法成本有效收益>成本對財務績效有正面影響消減雇傭成本可行性合適的閱讀水平多種執行方式以計算機測評的可行性合法和公平沒有負面作用降低盲目雇傭不具有侵犯性正確有效測試與工作相關分數能夠反映績效與其他方法相比，有較高的分類正確性素質測評概述目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心理測驗評價中心管理人員的素質測評素質測評的組織與實施素質測評指標體系的設計：

確定素質測評的要素內容并把它轉化為可操作的指標過程

素質測評指標體系的設計中的建構方法：工作分析法素質結構分析法榜樣分析法培訓目標概括分析法價值分析法歷史概括法文獻查閱法頭腦風暴法勝任特征法高績效素質分析法素質測評的組織與實施勝任特征定義：能將某一職位表現優秀的員工與表現一般的員工區分開來的個體特征。勝任特征的五個層次：知識：對某一職位有用的信息技能：將事情做好的能力自我概念：對自己身份、個性和價值的看法特質：個體典型的行為方式動機：決定個體行為的想法我們可以做好宏觀的、全面的任務素質測評的組織與實施優秀管理者一般管理者可見的外顯的本科以上通信專業畢業5年以上IT工作經驗本科以上通信專業畢業5年以上IT工作經驗知識技能自我概念特質動機我可以做好具體的、細致的個人功績深藏的內隱的素質測評的組織與實施指標體系設計中應注意的問題：測評指標和標準的制定，要與具體的工作性質、職位特點掛鉤。測評指標和標準的設計，應當具有可比性，使指標、等級標準各自區分開。引進測評機構的測評系統時，在應用之前，必須針對本企業的實際情況和員工所處的環境事先進行調查研究，并根據企業測評進行測評系統指標的修正和調整素質測評的組織與實施素質測評的指標體系實例：-----營銷人員基本素質獨立性和自我管理能力較強善于捕捉信息，靈活應變時間觀念強善解人意，勸說能力強誠實、守信用喜怒不形于色性格外向，人際交往能力強口頭表達能力和洞察力強個性特點較高的樂群性較高的穩定性較高的興奮性較高的敢為性低憂慮性較低的緊張性素質測評的組織與實施市場部經理職位甄選程序1、管理潛力（測評分數）2、商務實務智商（面試）3、管理經驗（簡歷評價）4、問題解決技能（工作模擬）5、商業道德（證明人）重要性等級（1~10）應聘人員得分（0~100）等級*分數1097709046350300434810460506256最后得分=等級*分數列各數值總和重要性等級列各數值的總和=235437=64素質測評的組織與實施管理潛力測評報告XX公司應聘人員：張三日期：2001-06-22標準分數0203040506070809010010管理興趣領導能力實踐性思維精力水平管理責任人際關系技能管理潛力指標46523339594351素質測評的組織與實施素質測評程序：1、準備階段收集必要的資料選擇測評人員測評人員培訓測評方案的設計2、實施階段測評指導具體操作回收測評數據3、評價階段測評結果的效度與信度測評結果的描述目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心理測驗評價中心管理人員的素質測評面試：

是一種在特定的場景下，經過精心設計，通過主考官與應試者雙方面對面（當然現在出現了計算機和網絡的“面試”方式）地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應聘者素質、特征、能力狀況及求職動機等的人員測評方法。面試面試的種類根據面試的結構：結構性面試和非結構性面試；根據面試的內容：壓力式面試根據面試的目的：情景化面試、崗位追溯面試、行為式面試和心理面試根據面試進行的方式：

一對一面試、小組面試、順序面試、全體一次面試、計算機化的以及個人化的面試面試面試的設計面試方案的設計：面試者應該根據申請表上的內在次序，設計面試的過程、提綱和問題。面試問題的設計：要有利于緩和氣氛、調動情緒，使被面試者盡可能地充分表現自己；在提問時不要故意地進行問題回答引導或解釋。面試環境的設計：面試環境應該有助于消除招聘者和應聘者之間因地們不同而存在的隔閡。在安排座位時，應該淡化雙方的地位差異。面試以結構式面試的設計為例

結構式的情景面試是最能夠有效地預測未來工作績效的面試。其具體的設計和進行步驟是：第一步，崗位分析。以列舉崗位責任、所需知識、技能、能力和其他資格的形式寫作崗位分析；第二步，評價崗位責任信息。根據完成任務的重要性對每一個責任進行排隊，并對完成每一個責任所需要的時間進行排隊，通過這樣的工作識別出哪些是該崗位的主要責任。第三步，設計面試問題。面試問題必須在崗位責任的清單的基礎上提出，而且應該保證針對那些主要的責任來提出問題。第四步，開發標桿(Benchmarking)答案。第五步，指定面試小組。面試在面試中可能問到的問題工作經歷方面問題請描述一下您現在從事的工作？您是怎樣度過一天平凡的工作的？講一下您在工作中遇到的問題？您認為現在或從前的工作中的基本成績是什么？與工作經歷無關的問題您是怎樣看待所申請的這份工作的？您認為自己的哪一方面最使你有資格做這項工作？如果您被雇傭，在哪些方面能立即發揮作用？您受的教育和培訓對這項工作在哪些方面有幫助？弱點您目前的工作哪些方面做得最好？您在哪些方面需要止司的幫助和指導？您的主管領導在哪些方面稱贊過您？面試動力您為什么選擇這一份工作？您的長期職業生涯目標是什么？您想怎樣實現這一目標？對您以前做過的工作，您最喜歡什么？最不喜歡什么？從現在起五年內，您希望自己干到哪一崗位？穩定性您離開目前工作崗位的原因是什么？為什么現在要找工作？您最初的職業生涯目標是什么？靈活性請講述一下在工作中遇到的棘手問題？您當時是怎樣解決這些問題的？當你一個人解決不了問題時，您去找誰商量？到目前為止，您一生中的最大失望是什么？與他人一起工作您在哪些部門工作過？您在部門中的作用是什么？等面試面試過程中的注意事項在制定面試計劃之前，應該研究應聘者申請表和他們的簡歷，將不清楚的地方，和申請者的優點和缺點標出來。設計比較規范的面試表。這能夠幫助面試者記錄有關應聘者的重要信息。注意在做是否雇傭的決策時，不要太過被應聘者的第一印象所影響；不要優待那些與您相似的人；不要受“光環效應”的影響。在結束面試之前，一定要留一些時間給應聘者。對所有的面試，在結束時都應該盡量用一種積極的語氣。注意及時檢查面試記錄和相關材料。面試目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心理測驗評價中心管理人員的素質測評心理測驗心理測驗的定義：心理測驗是對個體行為的測量心理測驗是對一組行為樣本的測量心理測驗和行為樣組不一定是真實行為，而是概括了的行為反應心理測驗是一標準化的測量心理測驗是一種力求客觀化的測量手段心理測驗一般均具有較高的可靠性和有效性心理測驗心理測驗的種類：認知測驗智力測驗成就測驗介乎二者之間的能力傾向測驗人格測驗態度興趣氣質自信心價值觀動機品德測驗心理測驗心理測驗的注意事項和程序統一指導語統一時限統一評分確立常模工作職務分析建立要素指標體系選擇心理測評量表組織實施測評結果分析和提供服務心理測驗一般職業適合性測驗及其因素適合性手的靈巧度手指靈巧度運動速度協同動作形態知覺空間判斷力書寫能力算術能力言語能力智力手靈巧而迅速地活動能力手指靈巧而迅速好活動能力迅速而正確地確定運動的能力眼手協調動作速度的調整能力對物體或圖解的細節正確的知覺能力對立體圖形或平面圖形的理解能力，對見到的一級或二級形態的想象和思考能力對言語和傳票類的細節識別，發現錯字和正確地校對言語和數字的能力對算術正確而迅速的運算能力對意義及其相關連的思想的理解和使用能力，話與話之間的相互關系和意義理解一般學習能力，對各種原理的理解力，推理、判斷能力，對新環境迅速適應的能力意義心理測驗需求與動機興趣價值觀氣質性格人格測驗：是用測驗方法，對人的人格進行測量，測出一個人在一定情景下，經常表現出來的典型行為和人格品質。目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心理測驗評價中心管理人員的素質測評評價中心評價中心就是把被測者置于一個模擬工作情景中，采用多種評價技術，觀察和評價被者在該模擬工作下的心理和能力。評價中心的主要活動內容：管理游戲公文處理角色扮演演講案例分析事實判斷模擬面談評價中心評價中心的特點動態性綜合性形象逼真性評價中心的缺點操作難度大成本高應用范圍小目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心理測驗評價中心管理人員的素質測評管理人員的素質測評當皇帝的素質項羽劉邦管理人員的素質測評我公司要什么樣的人？選人育人用人留人素質管理人員的素質測評管理人員的素質：一、立足主動二、規劃先行三、重點第一四、尋求雙贏五、傾心溝通六、良好的思維習慣問題與解答好的問題是成功的開始？9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Monday,January27,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。21:21:1921:21:1921:211/27/20259:21:19PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。1月-2521:21:1921:21Jan-2527-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。21:21:1921:21:1921:21Monday,January27,