電梯應急措施

和救援預案

1.總則

目的：為了保證電梯運行運用中各類意外傷人和困人事務發生，電梯

運用單位，電梯維護保養單位能剛好應急救援、有效預防、剛

好限制和消退電梯傷人和困人事故的危害，制訂本應急救援預

案。

編制依據：依據《中華人民共和國特種設備平安法》、《特種設備平

安監察條例》等。

適用范圍：適用于湖南東風電梯公司所維護保養的電梯發生運行事務

或事故時的應急救援預案。

工作原則：

1、堅持以人為本的基本原則：以保證人民群眾生命財產平安為動身

點和落腳點，最大程度的削減電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。

2、堅持“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針。

3、對電梯運用過程中出現的可能引起事故的故障類型應有應對措施,

加強設備運行的平安管理，落實電梯責任人。配備專業的救援工具及

24小時不間斷的通訊設備。制定電梯事故應急措施和應急預案。電梯

發生異樣時剛好通知維保單位，同時本單位專業人員實施力所能及的

處理工作。運用單位每年至少一次進行電梯應急預案的演練，通過轎

廂等位置粘貼宣揚品和標明留意事項等方式，宣揚電梯運用平安和應

對緊急狀況的常識。

5、在電梯事務和事故應急處理工作上，應當統一領導、專業救援、

反應剛好、措施堅決。

應急響應

1.1總則

曳引電梯和液壓電梯可能發生的事務或事故：電梯轎廂困人、人

員傷亡、門區剪切、大面積停電、自然災難、火災、其他突發事務。

L2啟動程序

電梯、自動扶梯、自動人行道在發生事務時，接警人員應當盡可

能具體的記錄下列相關信息：事務發生的時間、地點，可能的事務嚴

峻狀況等，并且應馬上啟動本預案。

1.3發生事務的預案啟動程序

①接警人員馬上向本單位負責人匯報狀況。

②應急救援指揮部啟動本單位的應急預案

2.電梯非開門區“停電”困人

2.1通過與被困轎廂內的乘客通話，以及通過與現場其他人員的詢問

或與監控中心聯系，初步確定轎廂的大致位置。

2.2在保證平安的前提下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認

的轎廂所在樓層的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層

的層門）。

2.3打開層門之后，若在開門區，則干脆開門放人。若在非開門區，

則需細致確認電梯轎廂所在的準確位置（若確認電梯轎廂地板在頂層

門區地面平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達頂層地面，即

沖頂狀況，請參照沖頂處理，若確認轎廂地板在底層門區以下較大距

離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，則參照蹲底處理）。并且依

據以下步奏進行操作。

救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方式與被困乘客保持聯

系，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

細致閱讀電梯松閘盤車作業指導書或緊急電動運行作業指導書，嚴格

依據相關的作業指導進行救援操作。

依據轎廂的移動距離，推斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或

緊急電動運行。

依據轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘

客。

3.電梯非開門區“沖頂”困人

3.1通過與被困轎廂內的乘客通話，以及通過與現場其他人員的詢問

或與監控中心聯系，初步確定轎廂的大致位置。

3.2在保證平安的前提下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認

的轎廂所在樓層的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層

的層門）。

3.3打開層門后，確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以上較大距離,

即沖頂狀況，則應依據實際狀況進行一下操作：

救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方式與被困乘客保持聯

系，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

視察更弓I機上的鋼絲繩，假如發覺沒有繃緊，則可能是轎廂在沖頂后,

對重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起平安鉗動作。此時必需先

釋放平安鉗，然后進行以下操作：

細致閱讀電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業指導書，或緊急

電動運行（向轎廂下行方向）作業指導，嚴格依據相關的作業指導進

行操作。

依據電梯轎廂的移動距離，推斷電梯轎廂進入頂層平層區后，停止盤

車作業或緊急電動運行。

在頂層用層門鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

4.電梯非開門區“蹲底”困人

4.1通過與被困轎廂內的乘客通話，以及通過與現場其他人員的詢問

或與監控中心聯系，初步確定轎廂的大致位置。

4.2在保證平安的前提下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認

的轎廂所在樓層的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層

的層門）。

4.3打開層門后，確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以下較大距離,

即蹲底狀況，則應依據實際狀況進行一下操作：

救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方式與被困乘客保持聯

系，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

細閱讀電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業指導書，或緊急電

動運行（向轎廂上行方向）作業指導，嚴格依據相關的作業指導進行

操作。

依據電梯轎廂的移動距離，推斷電梯轎廂進入底層平層區后，停止盤

車作業或緊急電動運行。

在底層用層門鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

5.電梯非開門區“門觸點故障”困人

救援流程與2、3、4相同

曳引式電梯非正常運行發生剪切事故應急救援方法

（開門走車，溜車）

適用范圍：曳引式電梯

留意事項：

?應急救援小組成員應當持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作

業人員證》。

?救援人員應當在2人以上

?應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝

置、手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、鋼絲繩套、照明器材、通訊設

備、單位內部應急組織通信錄。平安防護用具、警示牌等。

?在救援的同時要保證自身的平安。

1.通則

L通則

1.1首先斷開電梯主開關，以避開在救援過程中突然復原供電而導致

意外的發生。

1.2通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保持聯系，安

撫被困乘客，可以采納以下的安撫語言：“先生（女士），您好，請

不要驚慌，電梯短暫發生了故障，請大家保持冷靜，安心的在轎廂內

等候救援，專業救援人員已經起先工作，請聽從我們的支配，感謝您

的協作。”

1.3若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等狀況，則應當馬上同

事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

2.電梯非正常開門運行發生剪切事故應急救援流程

2.1在符合條件下，可在120專業救援人員趕到之前進行救援，否則

進行如下處理。

?現行救援不會導致受傷人員的進一步損害

?沒有足夠的救援人員：

假如是轎廂內人員或層站乘客在出入轎廂時候被剪切：

假如可以通過用干脆打開電梯門即可求出乘客，則在保證平安的前提

下，用層門鑰匙打開相應的層門，救出被困的乘客。

假如不行以通過用干脆打開電梯門的方法即可求出乘客：

相應人員在受傷乘客所在的樓層看管，相應人員進行盤車救援操作或

緊急電動運行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一

旦可以將受傷乘客救出，則停止盤車救援或緊急電動運行。

在保證平安的前提下，用層門鑰匙打開相應的層門，救出乘客。

救出乘客之后，依據120急救人員的指示進行下一步救援操作。

若果是乘客或其他人在非出入轎廂時候被剪切，即發生轎底或轎頂剪

切，則:

?發生轎底剪切時：

①相應人員在受傷乘客所在的樓層看管，相應人員進行盤車救援操作

或緊急電動運行（使轎廂向上移動），并且保持與留守在受傷乘客所

在樓層的人員通訊，一旦可以將受傷乘客救出，則停止盤車救援或緊

急電動運行。

②救出乘客之后，依據120急救人員的指示進行下一步救援操作。

?發生轎頂剪切時：

①相應人員在受傷乘客所在的樓層看管，相應人員進行盤車救援操作

或緊急電動運行（使轎廂向下移動），并且保持與留守在受傷乘客所

在樓層的人員通訊，一旦可以將受傷乘客救出，則停止盤車救援或緊

急電動運行。

②救出乘客之后，依據120急救人員的指示進行下一步救援操作。

?假如120專業人員到來之前不宜救援，則：

①依據120專業人員的指示，進行前期的救援打算工作。

②在120專業救援人員到來之后，協作救援工作。

3.電梯非正常運行溜車發生剪切事故應急處理流程

3.1在符合以下條件下，可在120專業救援人員到來之前進行救援

①救援不會導致受傷人員的進一步損害。

②有足夠的救援人員。

假如不能滿意以上兩點要求，那么應當：

①依據120專業人員的指示，進行前期的救援打算工作。

②在120專業救援人員到來之后，協作救援工作。

4,填寫《應急救援記錄》，存檔。

電梯制動器失效應急救援方法

適用范圍：曳引式電梯

留意事項：

?應急救援小組成員應當持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作

業人員證》。

?救援人員應當在2人以上

?應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開網扳

手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通信錄。

平安防護用具、手砂輪或切割設備、撬杠、警示牌等。

?在救援的同時要保證自身的平安。

1,通則

1.1首先斷開電梯主開關，以避開在救援過程中突然復原供電而導致

意外的發生。

1.2通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保持聯系，安

撫被困乘客，可以采納以下的安撫語言：“先生（女士），您好，請

不要驚慌，電梯短暫發生了故障，請大家保持冷靜，安心的在轎廂內

等候救援，專業救援人員已經起先工作，請聽從我們的支配，感謝您

的協作。”

1.3若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等狀況，則應當馬上同

事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

1.4由于制動器失效，無法制動電梯轎廂，所以在保證牢靠制停轎廂

前，禁止進入井道實施救援。

1.5制動器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能。

?電梯下行超速愛護裝置動作，電梯在中間樓層。

?電梯上行超速愛護裝置動作，電梯在中間樓層。

?電梯“蹲底”。

?電梯“沖頂”。

?電梯的超速愛護裝置未動作，電梯在中間樓層。

2.電梯制動器失效的應急救援

2.1首先通過盤車裝置，使電梯轎廂牢靠制停。

2.2解除制動器故障。

2.3若超速愛護裝置動作，則釋放超速愛護裝置。

3.轎廂沖頂時的處理

3.1拍照電梯制動器故障狀態，保持原始記錄以備分析、調查、檢查

運用。

3.2轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內，運用開鎖鑰匙，打開

層門，救出乘客。

3.3轎廂停止位置高于層門地坎大于500mm時，應至少2人進行，一

人手動盤車，將轎廂移動至平層區域，并用力保持轎廂不能移動，另

一人在轎廂頂層，打開層門，救出乘客。

3.4關閉層門，緩慢將轎廂移動至最上端，使電梯保持穩定狀態。

3.5檢修制動器。

4.轎廂蹲底時的處理

4.1轎廂蹲底時，不實行任何措施進行救出，因乘客走出電梯產生負

荷改變，會使轎廂移動，所以，實行以下措施后，再利用最下層的開

鎖裝置進行救出。

4.2曳引輪帶孔時，利用曳引輪在配重一側，用鋼絲繩扣（直徑10mm

以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個以上U型卡子固定。

4.3曳引輪上不孔時，利用導向輪按上述要領將導向輪和鋼絲繩固定。

4.4運用開鎖鑰匙，打開層門，將顧客救出。

4.5檢修制動器。

5,填寫《急救援記錄，存檔。

平安鉗意外動作應急救援方法

適用范圍：安裝的平安鉗的垂直升降電梯，由于平安鉗意外動作造成

的電梯困人事務。

留意事項：

?應急救援小組成員應當持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作

業人員證》。

?救援人員應當在2人以上

?應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘扳

手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通信錄。

平安防護用具、手砂輪或切割設備、撬杠、警示牌等。

?在救援的同時要保證自身的平安。

1通則

1.1首先斷開電梯主開關，以避開在救援過程中突然復原供電而導致

意外的發生。

1.2通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保持聯系，安

撫被困乘客，可以采納以下的安撫語言：“先生（女士），您好，請

不要驚慌，電梯短暫發生了故障，請大家保持冷靜，安心的在轎廂內

等候救援，專業救援人員已經起先工作，請聽從我們的支配，感謝您

的協作。”

1.3若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等狀況，則應當馬上同

事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

2.救援操作程序

2.1告知電梯轎廂內的被困乘客：救援活動已經起先，提示電梯轎廂

內的人員協作救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂。

2.2在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿意

盤車運行的須要。

2.3確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯打算停靠的層站。

2.4救援方案：

救援人員到達電梯轎頂。

將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修限制狀。

接通電梯主電源，復原限速器、平安鉗上的平安開關，使平安回路復

原正常，層門鎖平安回路正常。

地體轎頂救援人員可通過以下方式釋放平安鉗：

?假如是轎廂下行的平安鉗動作，點動方式操作電梯向上運行，釋放

平安鉗。

?假如是轎廂上行的平安鉗動作，點動方式操作電梯向下運行，釋放

平安鉗。

?假如是對重超速平安鉗動作，點動方式操作電梯轎廂向下運行，使

對重平安鉗釋放。

當平安鉗楔塊脫開軌道后，電梯轎頂的救援人員用點動方式操作電梯

運行，是電梯在選擇的層站停靠，確認平層后，通知其他救援人員在

機房切斷電梯主電源。

再確認電梯轎廂平層后，電梯轎廂的救援人員盤動開門機構開啟電梯

層門/轎門，救出受困人員。

2.5當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

3,填寫《應急救援記錄》,存檔。

上行超速愛護裝置動作應急救援預案

適用范圍：安裝了上行超速愛護裝置的有機房曳引式垂直升降電梯、

由于上行超速愛護裝置動作造成的電梯困人事務。

留意事項：

?應急救援小組成員應當持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作

業人員證》。

?救援人員應當在2人以上

?應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘扳

手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通信錄。

平安防護用具、手砂輪或切割設備、撬杠、警示牌等。

?在救援的同時要保證自身的平安。

1通則

1.1首先斷開電梯主開關，以避開在救援過程中突然復原供電而導致

意外的發生。

1.2通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保持聯系，安

撫被困乘客，可以采納以下的安撫語言：“先生（女士），您好，請

不要驚慌，電梯短暫發生了故障，請大家保持冷靜，安心的在轎廂內

等候救援，專業救援人員已經起先工作，請聽從我們的支配，感謝您

的協作。”

1.3若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等狀況，則應當馬上同

事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

1.4在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿意

盤車運行的救援要求。

1.5確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯打算停靠的層站。

1.6常用的電梯上行超速愛護裝置有四種類型及救援方法：

①電梯轎廂上行平安鉗動作，救援方法見2

②對重平安鉗動作，救援方法見3

③曳引鋼絲繩系統夾繩器動作，救援方法見4

2.電梯轎廂上行平安鉗動作

2.1救援人員到達電梯轎頂.

2.2將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修限制狀態。

2.3接通機房內電梯主電源，復原限速器、平安鉗上的平安開關，使

平安回路復原正常，層門鎖平安回路正常。

2.4點動方式操作電梯向下運行，釋放平安鉗。

2.5當平安鉗釋放并復位后，電梯轎頂救援人員用點動方式操作電梯

運行，使電梯轎廂在選擇的層站上停靠，確認平層后，通知其他救援

人員在機房切斷電梯主電源。

2.6在確認電梯轎廂平層后，電梯轎廂的救援人員盤動開門機構開啟

電梯層門，救出受困人員。

2.7當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

3,對重平安鉗動作

3.1救援人員到達電梯轎頂.

3.2將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修限制狀態。

3.3接通機房內電梯主電源，復原限速器、平安鉗上的平安開關，使

平安回路復原正常，層門鎖平安回路正常。

3.4點動方式操作電梯向下運行，使對重平安鉗楔塊脫開導軌。

3.5當平安鉗釋放并復位后，電梯轎頂救援人員用點動方式操作電梯

運行，使電梯轎廂在選擇的層站上停靠，確認平層后，通知其他救援

人員在機房切斷電梯主電源。

3.6在確認電梯轎廂平層后，電梯轎廂的救援人員盤動開門機構開啟

電梯層門，救出受困人員。

3.7當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

4,曳引鋼絲繩系統夾繩器動作

4.1救援人員到達電梯轎頂.

4.2將作用在曳引鋼絲繩上的夾繩器釋放，并查看鋼絲繩，確認正常

后：

4.3將電梯限速器上行超速愛護裝置復原正常。

4.4接通電梯主電源。

4.5用檢修方式將電梯運行至就進平層，救出被困人員。

4.6當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

5.填寫《應急救援記錄》，存檔。

自動扶梯、人行道發生夾持應急救援方法

（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）

適用范圍：自動扶梯、自動人行道發生夾持事務時（梯級與裙板、扶

手帶、梳齒板）。

留意事項：

?應急救援小組成員應當持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作

業人員證》。

?救援人員應當在2人以上

?應急救援設備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘扳手、常用五金工

具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通信錄、平安防護用具、

手砂輪或切割設備、撬杠、警示牌等。

?在救援的同時要保證自身的平安。

L通則

1.1按下“急停按鈕”或切斷電梯總電源、在扶梯/人行道上下端設置

警示牌、對受傷人員進行必要的救援。

1.2若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等狀況，則應當馬上同

事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

2.梯級與裙板發生夾持

2.1假如圍裙板開關（平安裝置）起作用，可通過反向盤車裝置進行

救援。

2.2假如圍裙板開關（平安裝置）不起作用，應以最快的速度對內側

蓋板、圍裙板進行拆除或切割，救出受困人員。

2.3當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

3.扶手帶發生夾持

3.1扶手帶入口處夾持乘客，可拆除扶手帶入口愛護裝置，即可放出

夾持乘客。

3.2扶手帶夾傷乘客，可用工具撬開扶手帶救出被困乘客。

3.3對夾持乘客的部件賜予拆除或切割，救出受困人員。

3.4當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

4?梳齒板發生夾持

4.1拆除梳齒板或通過反方向盤車的方法進行救援。

4.2對梳齒板、樓層板進行拆除或切割，完成救援工作。

4.3當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

5,填寫《應急救援記錄》，存檔。

自動扶梯、人行道部件故障應急救援方法

（梯級斷裂、梯級鏈斷裂、制動器失靈）

適用范圍：自動扶梯、自動人行道梯級斷裂、梯級鏈斷裂、制動器失

靈。

留意事項：

?應急救援小組成員應當持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作

業人員證》。

?救援人員應當在2人以上

?應急救援設備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘扳手、常用五金工

具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通信錄、平安防護用具、

手砂輪或切割設備、撬杠、警示牌等。

?在救援的同時要保證自身的平安。

1,通則

1.1按下“急停按鈕”或切斷電梯總電源、在扶梯/人行道上下端設置

警示牌、對受傷人員進行必要的救援。

1.2若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等狀況，則應當馬上同

事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

2.梯級發生斷裂

2.1確定盤車方向，在確保盤車過程中不會加重或增加損害的狀況下,

可通過反向盤車的方法進行救援。

2.2可對梯級和衍架進行拆除或切割作業，完成救援活動。

2.3當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

3,驅動鏈斷鏈

3.1確定盤車方向，在確保盤車過程中不會加重或增加損害的狀況下,

可通過反向盤車的方法進行救援。

3.2可對梯級和衍架進行拆除或切割作業，完成救援活動。

3.3當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援小組負責人

向本單位應急指揮部報告，懇求應急指揮部支援。

4,制動器失靈

在正常運行時不會發生人員傷亡事故，如在正常運行時出停電、急停

回路斷開等狀況時可能會造成制動器失靈扶梯或人行道向下滑車的現

象，人多時會發生人員擠壓，此時應當馬上封鎖上端站，防止人員再

次進入扶梯或人行道，并且馬上疏導底端站的成梯人員。

5,《填寫應急救援記錄》，存檔。

火災應急救援方法

適用范圍：受到火災威逼的垂直升降電梯

留意事項：

?應急救援小組成員應當持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作

業人員證》。

?救援人員應當在4人以上

?應急救援設備、工具：滅火器、建筑物內的消火栓、水管、水槍、

水桶、盤車輪或盤車裝置、開閘扳手、常用五金工具、照明器材、通

訊設備、單位內部應急組織通信錄、平安防護用具、手砂輪或切割設

備、撬杠、警示牌等。

?在救援的同時要保證自身的平安。

L通則

1.1發覺火災的人員應當馬上向電梯管理單位報告，同時撥打“119”，

向消防部門報警。

1.2電梯管理單位向電梯修理單位發出應急救援信息。

1.3發布通告，提示建筑物內的人員：嚴禁進入電梯轎廂，否則可能