第三章計劃職能1第三章計劃職能12025/1/27

計劃是管理的首要職能，是管理職能中一個最基本的職能。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。管理者的首要職責就是做計劃，就是組織企業員工進一步理解企業的目標，以及有效地實現企業目標的方法。

第三章計劃職能1第一節計劃職能概述

——計劃與計劃工作概述第三章計劃職能1一、計劃的概念、特點（P61）1、計劃的定義“計劃”一詞可以從兩個方面理解：從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式表達的，在制定計劃工作中所形成的各種管理性文件；從動詞意義上說，計劃是指為實現決策目標而制定計劃工作的過程。第三章計劃職能12、計劃工作計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃的執行情況三個階段的工作過程。狹義的計劃工作則是指制定計劃。

我們主要指狹義的概念。第三章計劃職能12、計劃的特點(P62)目標性：促使個人和企業組目標的實現

首要性：它是管理的首要職能

普遍性：不同組織、不同層次、不同的人做任何事情都需要有計劃

效率性：不僅要確保實現組織目標，而且要從眾多方案中選擇最優的資源配置方案，以求得合理的利用資源和提高效率

創造性：計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發生的新變化、新機會而作出決定的，因而它是一個創造性的管理過程。《藍海戰略》第三章計劃職能1二.計劃工作的類型（P65）分類原則計劃種類分類原則計劃種類按時間界限劃分長期計劃中期計劃短期計劃按計劃的范圍劃分政策程序方法按計劃者的層次劃分戰略計劃管理計劃作業計劃按計劃的約束力劃分指令性計劃指導性計劃按計劃對象劃分綜合計劃局部計劃項目計劃第三章計劃職能1三、計劃工作的內容（任務）（5W1H）概括起來為6個方面What——做什么；明確任務要求和工作重點Why——為什么做；指計劃的宗旨、目標、戰略和可行性When——何時做；各項工作什么時侯開始以及完成的進度Where——誰去做何地做指實施的地點和場所Who——由哪個主管部門負責完成How——怎樣做。主要指措施、政策、規則以及資源的分配和使用第三章計劃職能1四、計劃工作的作用（P63-64）

1.計劃是管理者指揮的依據2.計劃是降低風險，掌握主動的手段

西方名言:你若是沒有作好準備,那你就為失敗作好準備吧3.計劃是減少浪費，提高經濟效益的方法計劃可以消除不必要活動所帶來的浪費計劃能使組織成員步調一致，大大提高工作效率計劃工作有助于用最短時間完成工作，減少遲緩和等待時間，減少盲目性所造成的浪費4.計劃是管理者進行控制的標準（執行計劃）第三章計劃職能1第二節編制計劃的程序

——計劃工作的步驟（P78-84）一.界定問題、識別機會,

松下總裁松下幸之助回答經營秘訣時說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘”，言簡意賅，要順應天地自然的規律去工作。

環境是企業的生存空間，對環境的偵察是制定企業計劃的關鍵一步。偵測環境的目的是“知彼”，即商機、需求在哪里？威脅問題有哪些？這樣才能“成竹”在胸，“勝券”在握。第三章計劃職能1識別機會的方法有：宏觀（一般、總體）環境分析影響所有企業。采用“PEST”（Political；Economic；Social；Technological）。國家有那些政策是支持、鼓勵或是禁止的發展的——戰略分析工具：SWOT分析第三章計劃職能1政治與法律環境壟斷法律;環境保護法；稅法；外貿法規；政府穩定性；對外來企業態度等技術環境政府對研發投入；政府和行業對技術的重視；新技術開發；知識產權保護；折舊和報廢速度等經濟環境GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹;失業率;可支配收入；能源供應；成本水平等社會文化環境人口統計；收入分配；生活方式演變；結婚率；人們工作期望水平；教育水平消費者習俗等。企業第三章計劃職能1政治與法律環境壟斷法律;環境保護法；稅法；外貿法規；政府穩定性；對外來企業態度等。經濟環境GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹;失業率;可支配收入；能源供應；成本水平等。社會文化環境人口統計；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；教育水平；消費者習俗等。技術環境政府對研發投入；政府和行業對技術的重視；新技術開發；知識產權保護；折舊和報廢速度等。第三章計劃職能1戰略分析工具：SWOTSWOT是一種分析方法，用來確定企業本身（內部）的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），企業外部——機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。

清楚地確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對于制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。第三章計劃職能1微觀環境分析——行業環境影響行業中的企業第三章計劃職能1新入者

產業內的競爭者競者強度替代買方供應商新入者的威脅買方的議價能力供應商的議價能力替代威脅第三章計劃職能1二.明確目標目標的內容：想達到？——父子打事

時限性（時間是有限的）

明確各分目標的關系

決策目標的約束條件：

——木桶原理、酒與污水定律

決策目標盡量用數量表示

注意的問題第三章計劃職能1三.擬定備選方案

擬定備選方案中注重以下方面：不同方案必須能想互替代、相互排斥，而不能相互包容把可能的方案盡可能多的列出來，最顯眼的方案不一定是最好的方案（出奇招怪招）

在西方，決策必須是兩個以上的方案中的抉擇，若是只有一個方案，這不是決策，是別無選擇！

避免“霍布森選擇”

第三章計劃職能1四.比較和選擇——評價各種備選方案，比較才知優劣理念——選擇比努力重要方案實施所需的條件能否具備，籌集和利用這些條件需付出多大代價(例如:資金的籌集渠道?代價?世界上沒有免費的午餐!)方案實施能給組織帶來何種長期和短期利益方案實施中可能會遇到的、風險和活動失敗的可能性(作最充分的準備,作最壞的打算)決策之前盡可能民主、決策之時當機立斷第三章計劃職能1五.作出決策——滿意原則所謂滿意原則，又叫有限理性原則，是指人在決策時受到各種因素的限制，只能尋求相對滿意的答案和結果，而不能找到最優解。注意:決策并不是信息越多越好決策都有選擇與放棄,運用智慧進行“取舍，——決策難在選擇，選擇難在標準；標準難在排序，排序難在理智；第三章計劃職能1六.執行計劃

作為一個管理者要“像總裁一樣思考，像秘書一樣工作”？——當當網聯合總裁俞渝——像總裁一樣工作是說你在大事情上要有方向感，做事有節奏——像秘書一樣工作，是說任何事情都是靠執行完成的，而執行的成功與否在于細節。制定具體措施相關人員充接受，徹底了解進行目標管理第三章計劃職能1七.監督和評估用人不