網絡安全服務提供商客戶數據保護免責協議合同編號：__________甲方（網絡安全服務提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲方作為網絡安全服務提供商為乙方提供網絡安全服務過程中的雙方權利和義務，保證乙方的數據得到妥善保護，同時明確雙方在數據保護方面的責任和免責范圍。2.定義與解釋（1）“網絡安全服務”指甲方為乙方提供的包括但不限于網絡安全評估、漏洞掃描、安全防護、數據備份與恢復等服務。（2）“客戶數據”指乙方在使用甲方網絡安全服務過程中向甲方提供的或甲方在為乙方提供服務過程中接觸到的與乙方業務相關的各類數據，包括但不限于個人信息、業務數據、財務數據等。（3）“安全事件”指任何可能對乙方的網絡安全或客戶數據造成威脅或損害的事件，如數據泄露、黑客攻擊、病毒感染等。二、服務內容與范圍1.網絡安全服務描述甲方將根據乙方的需求和實際情況，為乙方提供以下網絡安全服務：（1）定期進行網絡安全評估，包括對乙方的網絡系統、應用程序、數據庫等進行漏洞掃描和風險評估，并提供相應的評估報告和建議。（2）根據評估結果，為乙方提供安全防護措施的實施和優化，如安裝防火墻、入侵檢測系統、加密技術等。（3）對乙方的重要數據進行定期備份，并保證備份數據的安全性和可恢復性。（4）在發生安全事件時，及時進行應急響應和處理，協助乙方恢復系統正常運行，降低損失。2.服務范圍與限制（1）甲方的服務范圍僅限于乙方指定的網絡系統和設備，以及與乙方業務相關的數據。（2）甲方的服務不包括對乙方內部人員的管理和監督，以及對乙方業務流程的優化和改進。（3）甲方在提供服務過程中，將遵循相關法律法規和行業標準，但對于因法律法規和行業標準的變化而導致的服務無法正常進行，甲方不承擔責任。三、客戶的責任與義務1.客戶數據的提供與準確性（1）乙方應按照甲方的要求，及時、準確地向甲方提供與網絡安全服務相關的客戶數據。（2）乙方保證所提供的客戶數據的真實性、合法性和完整性，且不存在任何侵犯第三方權益的情況。（3）如乙方提供的客戶數據發生變化，應及時通知甲方，并按照甲方的要求進行更新。2.客戶的合規義務（1）乙方應遵守所有適用的法律法規，包括但不限于數據保護、隱私政策、網絡安全等方面的法律法規。（2）乙方應保證其業務活動不會對甲方的網絡安全服務造成任何不利影響，如違反法律法規或行業規范而導致的安全事件，乙方應承擔相應的法律責任。3.配合與協作義務（1）乙方應積極配合甲方的網絡安全服務工作，提供必要的協助和支持，如提供訪問權限、協助調查等。（2）乙方應按照甲方的建議和要求，及時采取相應的措施，以提高網絡安全水平和防范安全風險。四、服務提供商的責任與義務1.網絡安全服務的實施（1）甲方應按照本協議的約定，為乙方提供高質量的網絡安全服務，保證服務的及時性、準確性和有效性。（2）甲方應定期對網絡安全服務進行評估和改進，以適應不斷變化的網絡安全環境和乙方的需求。（3）甲方應建立健全的服務質量管理體系，對服務過程進行嚴格的監控和管理，保證服務質量符合相關標準和要求。2.數據保護措施（1）甲方應采取合理的技術和管理措施，保證客戶數據的安全性和保密性，防止客戶數據被泄露、篡改或丟失。（2）甲方應建立完善的數據備份和恢復機制，保證在發生安全事件或數據丟失時，能夠及時恢復客戶數據。（3）甲方應定期對數據保護措施進行評估和改進，以提高數據保護的水平和效果。3.安全事件的通知與處理（1）如發生安全事件，甲方應在第一時間通知乙方，并采取相應的應急措施，控制事態發展，降低損失。（2）甲方應協助乙方對安全事件進行調查和分析，查明事件原因和責任，并提供相應的調查報告和建議。（3）甲方應根據乙方的要求，協助乙方進行安全事件的善后處理，如恢復系統正常運行、修復數據等。五、數據隱私與保護1.數據收集與使用目的（1）甲方僅在為乙方提供網絡安全服務的必要范圍內收集和使用客戶數據。（2）甲方收集和使用客戶數據的目的僅限于進行網絡安全評估、提供安全防護措施、進行數據備份與恢復、處理安全事件等與網絡安全服務相關的事項。（3）甲方不會將客戶數據用于其他任何目的，除非得到乙方的明確書面授權。2.數據存儲與安全（1）甲方將客戶數據存儲在安全的環境中，采取合理的技術和管理措施，保證數據的安全性和保密性。（2）甲方將按照相關法律法規和行業標準的要求，對客戶數據進行分類、分級管理，并采取相應的安全保護措施。（3）甲方將定期對數據存儲環境進行安全檢查和評估，及時發覺和排除安全隱患。3.數據訪問與權限管理（1）甲方將建立嚴格的數據訪問和權限管理制度，經過授權的人員才能訪問客戶數據。（2）甲方將根據員工的工作職責和業務需求，合理分配數據訪問權限，并定期對權限進行審查和調整。（3）甲方將對數據訪問行為進行記錄和監控，及時發覺和處理異常訪問行為。六、免責條款1.一般免責范圍（1）因不可抗力因素，如自然災害、戰爭、行為等導致的服務中斷或數據損失，甲方不承擔責任。（2）因乙方自身原因，如違反本協議的約定、提供虛假信息、未采取必要的安全措施等導致的安全事件或數據損失，甲方不承擔責任。（3）因第三方原因，如黑客攻擊、病毒感染、第三方軟件漏洞等導致的安全事件或數據損失，甲方在采取合理的防范和應對措施后，不承擔責任。2.特定情形下的免責（1）對于乙方因使用甲方提供的網絡安全服務而產生的間接損失，如利潤損失、商業信譽損失等，甲方不承擔責任。（2）對于因法律法規和行業標準的變化而導致的甲方無法按照本協議的約定提供服務，甲方不承擔責任。（3）對于因乙方的特殊需求或特殊環境而導致的服務無法正常進行或效果不佳，甲方不承擔責任。七、保密條款1.保密信息的定義（1）本協議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協議過程中所涉及的商業秘密、技術秘密、客戶數據以及其他未公開的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業務計劃、市場策略、技術方案、客戶名單、財務數據等。2.保密義務的期限與范圍（1）雙方對保密信息的保密義務自本協議生效之日起開始，至本協議終止后[X]年內仍然有效。（2）雙方應在保密期限內，對保密信息采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。（3）雙方的保密義務僅限于在本協議約定的范圍內使用保密信息，不得將保密信息用于其他任何目的。3.保密信息的披露限制（1）雙方未經對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。（2）如因法律法規的要求或司法機關的命令，需要向第三方披露保密信息，披露方應在披露前及時通知對方，并按照對方的要求采取合理的保密措施。（3）雙方在披露保密信息時，應保證披露的信息僅限于法律法規要求或司法機關命令所必需的范圍。八、知識產權1.服務相關的知識產權歸屬（1）甲方在為乙方提供網絡安全服務過程中所產生的知識產權，如技術方案、軟件代碼、文檔等，歸甲方所有。（2）乙方僅在本協議約定的范圍內享有使用甲方提供的知識產權的權利，不得將其用于其他任何目的。（3）如乙方需要對甲方提供的知識產權進行修改或二次開發，應事先征得甲方的書面同意，并按照甲方的要求進行操作。2.客戶數據的知識產權（1）乙方對其提供的客戶數據享有知識產權，甲方應尊重乙方的知識產權，不得擅自使用或披露客戶數據。（2）甲方在為乙方提供網絡安全服務過程中，如對客戶數據進行了分析、處理或加工，所產生的新的知識產權，歸雙方共同所有。（3）雙方應在本協議約定的范圍內使用共同擁有的知識產權，不得將其用于其他任何目的。九、協議期限與終止1.協議期限（1）本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）在協議有效期內，雙方應按照本協議的約定履行各自的義務。2.協議的終止條件（1）本協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。（2）雙方協商一致，可以提前終止本協議。（3）如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.終止后的后續事項（1）本協議終止后，雙方應在[X]日內完成相關的結算和清理工作。（2）本協議終止后，甲方應在[X]日內將乙方的客戶數據按照乙方的要求進行處理，如刪除、返還等。（3）本協議終止后，雙方仍應按照本協議的約定履行保密義務，直至保密期限屆滿。十、違約責任1.違約行為的定義（1）雙方任何一方違反本協議的約定，均構成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按照本協議的約定履行義務、違反保密義務、侵犯知識產權等。2.違約責任的承擔方式（1）如一方違約，應向對方支付違約金，違約金的數額為本協議總價款的[X]%。（2）如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應賠償對方因此所遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。（3）如一方違約，對方有權采取相應的措施，如要求違約方繼續履行義務、解除本協議等，以維護自己的合法權益。3.損害賠償的限制（1）雙方同意，在任何情況下，一方因本協議所承擔的損害賠償責任總額不得超過本協議總價款的[X]倍。（2）如因不可抗力因素導致一方無法履行本協議的約定，該方不承擔損害賠償責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。3.爭議解決地點本協議項下的爭議應由有管轄權的人民法院管轄，具體管轄法院為[具體法院名稱]。十二、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達地址以本協議開頭所列的雙方地址為準，如一方地址發生變更，應及時通知對方。（3）通知自送達之日起生效，如通過郵件發送，以郵件進入對方收件系統之日為送達日期；如通過傳真發送，以傳真發送成功的報告日期為送達日期；如通過信函發送，以郵戳日期為送達日期。2.溝通渠道與頻率（1）雙方應指定專人負責本協議的溝通和協調工作，并保持聯系方式的暢通。（2）雙方應定期進行溝通和交流，及時解決本協議履行過程中出現的問題。具體溝通頻率為[X]次/月。十三、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于網絡安全服務的完整協議，取代之前雙方之間的所有口頭或書面協議、承諾或陳述。2.可分割性如本協議中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本協議其他條款的效力，雙方應協商制定新的條款來替代無效或不可執行的條款。3.協議的變更本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。十四、附