網絡直播策劃主題內容創意策劃項目6項目導入F公司是一家知名電商企業，公司最近準備舉辦一場大型服裝直播產品特賣會，責成你的團隊負責直播活動策劃項目。你需要通過確定直播內容、創新直播渠道、規劃直播策略以掌握主題內容創意策劃要點；通過互動策略分析與互動技巧的學習和訓練，做好直播間互動策略的分析工作；在模擬直播演練后，通過掌握復盤的基本步驟、常用指標及核心方法等進行直播復盤與分析,提升策劃與分析能力，從而完成整場產品特賣會的直播活動策劃工作。學習目標知識目標：（1）能說出直播創意策劃的要點。（2）能列舉直播間的各種互動技巧。（2）能總結直播復盤的指標與步驟。能力目標：（1）能根據內容運營策略，做出全媒體內容創意。（2）能根據直播主題和相關熱點話題，營造氛圍，提升觀眾互動頻次。（3）能根據定期復盤結果，優化內容運營，活動運營、用戶運營的策略。素質目標：（1）具備積極合作的團隊意識和統籌安排能力。（2）具備透析復雜問題的思維和應變能力。（3）具備大數據思維、批判性思維。目錄任務1主題內容創意策劃任務2直播間互動策略分析任務3直播數據復盤與分析任務1

主題內容創意策劃目錄直播內容的確定0102優勢內容的打造03直播技術策略規劃P1:直播內容的確定定位直播目的PART01營銷——短期

持久性營銷提升企業知名度和品牌影響力——長期直播的目的直播內容的確定01根據用戶定位主題PART02好奇心未完成話術控制欲選擇喜愛的主題如何接觸直播受體直播受體：預計直播給誰看我們需要做的不僅僅是觸達用戶的心智，而更重要的是占領用戶心智，這樣的直播主題才可能取得更大的成功。直播內容的確定01

在互聯網發展得無比迅速的時代，熱點就代表了流量，因此及時抓住時代熱點是做好直播的不二選擇。抓住熱點創造主題——抓住熱點PART03直播內容的確定01抓住熱點創造主題PART03——利用熱點主題切入角度發布渠道策劃主題階段

既要需要抓住熱點，又要抓住時間點，同時抓住用戶的心理，這樣才能創作出一個優秀的直播主題。直播內容的確定01制造話題帶動主題PART04

噱頭：主要指的是產品的看點和賣點，它能夠讓用戶為之興奮，從而吸引用戶的注意力。直播內容的確定01展現產品突出優勢PART05將產品放在一邊——放在身邊，隨時取用、不做轉移觀眾注意力的動作01不講使用技巧——大力宣傳優勢02直播內容的確定01P2:優勢內容的打造

一場優秀的直播，內容往往是最值得注意的。只有提供優質內容，才能吸引用戶和流量。因此，應結合多個方面綜合考慮，為創造優質內容打下良好基礎。02優勢內容的打造門店直播倉庫直播原產地直播搭建的直播間直播場景砍價式直播網紅效應直播直播形式直播內容的形式PART0102優勢內容的打造直播內容的形式PART01

直播雖然正紅，但是相對競爭也越來越大，多元化的直播方式總能爭取更多的機會，同時，隨著直播平臺的泛濫，公域流量越來越難以獲取，商家還是要與時俱進打造自身的私域流量，才能穩定發展。02優勢內容的打造直播內容的創作PART02

對于一場優秀的直播，學會包裝內容非常重要，這樣可以給內容帶來更多的額外曝光機會，否則難以持久。用戶直播02優勢內容的打造直播內容的營銷PART03直播營銷：以直播平臺為載體，達到企業獲得品牌的提升或是銷量增長為目的的營銷手段。根據用戶挑選時機隨時變換彈出產品的方法用戶在觀看的同時關注了主播，可以派送購物紅包直播營銷的手段：02優勢內容的打造01口碑營銷02創意營銷直播內容的營銷PART03直播營銷的手段：除了口碑營銷與創意營銷，直播營銷還有很多方式，比如“病毒”營銷、事件營銷、增值營銷等，總之我們需要根據自身優勢，選擇最合適的直播營銷方式。02優勢內容的打造P3:直播技術策略規劃掌握推廣策略PART01

在互聯網中講究的是“泛娛樂”戰略，直播平臺可以圍繞內容定位為核心，將內容向游戲、文學、音樂、影視等互聯網產業延伸，以此來連接和聚合粉絲情感，實現高效引流。推廣方式借勢推廣地面推廣03直播技術策略規劃掌握推廣策略PART01借助熱點事件的影響力通過手機通知欄推廣借勢借勢營造氣氛設計主題透露消息造勢借勢推廣03直播技術策略規劃掌握推廣策略PART01

又叫地推，作為營銷推廣方式的一種，主要是利用實際生活中的地推活動獲取更大的網上流量，進而達到推廣效果的最優化。地面推廣03直播技術策略規劃運營直播策略PART02微博運營：廣布式

展示位展示相關信息、在微博內容中提及直播01微信運營：投遞式

微信好友的轉化率02直播平臺的運營03直播技術策略規劃運營直播策略PART02技術策略的實施通過技術改善用戶體驗，直播平臺突破內容同質化，從直播行業中“突圍”顯然是應對直播危機的一個明智之選。而今后直播平臺的競爭也會以技術創新為核心。03直播技術策略規劃任務2直播間互動策略分析目錄直播間互動策略0102直播間互動技巧03直播間互動話術P1:直播間互動策略網絡直播市場的競爭日趨激烈，諸多直播平臺存在運維成本高昂、引流難度加大、內容同質化嚴重、主播素質整體偏低等問題，平臺用戶流失率增加、活躍用戶減少、盈利能力下降等現象十分普遍。在不同的網絡直播場景下，如何采取合理、巧妙的互動策略打動受眾并激發其打賞意愿，是網絡直播平臺和主播面臨的一個重要現實問題，也是直播活動策劃中必須考慮的事項。直播間互動策略01直播互動理論PART01某人或某群體在某競爭性任務中不被看好或處于劣（弱）勢地位；劣勢者效應即人們有時候會傾向于支持失敗或處于劣勢的一方。劣勢者效應理論互動儀式鏈理論認為互動的實質是一種儀式，并據此提出了互動儀式概念，將其界定為互動者通過符號資本和情感交換而進行的日常程序化活動。互動儀式鏈理論直播間互動策略01直播互動策略PART02

隨著技術趨勢發展，以客戶為中心的整合運營模式可以把全渠道客戶數據打通，實現數字化客戶管理，為其提供更一致性的服務體驗。粉絲交互模式的類型高接觸低接觸技術接觸01直播間互動策略01直播互動策略PART02

過去，主播團隊可能更關注渠道的力量，而現在需要圍繞客戶來采取行動。在主播團隊還沒有與粉絲建立穩定關系的時候，首要讓粉絲了解你并且建立信任，訂單轉化的機會自然就來了。找準客戶提升轉化效果02直播間互動策略01P2:直播間互動技巧直播間互動方式PART011.彈幕互動彈幕互動是針對內容進行的情感抒發與交流互動，比較短小精干，但是卻能比較準確的表達意境，形成影響力和情感交流。2.活動互動通過有效的活動互動，來調動觀眾活躍度，吸引用戶參加活動，從而刺激用戶消費，達到引流變現的最終目的。02直播間互動技巧直播間互動方式PART013.連麥互動直播連線的主要作用就是通過互動來提升直播間人氣，有效提升雙方直播間觀看、互動和停留，主播與主播之間互相增加粉絲。02直播間互動技巧直播間場控的使用PART02

場控是負責配合主播活躍現場氛圍的人，他要合理的控制整場的節奏，讓一場直播有條不紊的進行。場控的基本能力：1.熟悉主播2.清楚角色定位3.確認直播流程4.熟悉產品5.反饋數據6.確認商品庫存7.分析數據8.調動氣氛9.短板補充10.促進成交02直播間互動技巧P3:直播間互動話術一般來說，主播的話術在很大程度上決定了直播間的熱度，但是很多新手主播會出現一些問題，例如預熱時間過長；在直播開始或者某個階段出現冷場的情況；觀眾想聽的內容主播介紹的很少，觀眾不感興趣的內容主播卻講了很多。主播的首要訓練是學會在直播間里描述產品的賣點，尤其是當直播間里介紹多款產品的時候，主播很容易遺漏掉對某款產品賣點的詳細介紹。03直播間互動話術宣傳話術PART01從稱呼入手，讓粉絲感受到尊重01設置話題，讓評論區活躍0203直播間互動話術互動話術PART02

在直播過程中，很多時候都需要主播通過話術互動去完成轉粉和轉化，掌握話術互動可以很好的控制直播間的節奏。03直播間互動話術帶貨話術PART03通過帶貨類直播話術的合理運用，可以無形中拉近主播與觀眾的距離，建立信任感，影響消費者購買決策，從而拉動產品銷售。展示型話術01信任型話術02專業型話術0203直播間互動話術活動話術PART04低價好物是大部分觀眾觀看直播的主要動力，因此直播的優惠力度是影響觀眾在直播間購買產品的最直接因素。03直播間互動話術催單話術PART0501吊足用戶胃口，找準時機宣布價格。02強調促銷政策，讓用戶熱情達到高潮，催促用戶集中下單。03直播間互動話術任務3直播數據復盤與分析目錄直播復盤的基本知識0102直播復盤的意義03如何進行直播復盤P1:直播復盤的基本知識“復盤”一詞最早應用于股市，指的是股市收盤后利用靜態數據再看一遍市場全貌，總結股市資金流向、大盤拋壓、漲跌原因等，使下一步操作時更好地做出判斷、更符合當前的市場情況。對于超預期的直播活動，直播團隊需要分析各環節的經驗，將有效經驗應用于下一次直播；對未達到預期的直播活動，團隊也需要總結失誤之處，并思考改善方式，避免在接下來的直播活動中反復出現相同的或類似的失誤。沒有進行直播復盤或沒有提煉直播經驗，對直播團隊工作而言是一種巨大的損失。直播復盤的基本知識01基本概念PART01直播間內所有的行為都會產生數據，復盤重點要看的數據包括客戶停留時長、互動率、商品點擊與轉化率等。數據分析流程設置、團隊協作、主播的臺詞等主觀層面無法用數據獲取，需要主播團隊通過自我評價、團隊討論等方式進行總結，并記錄總結結果，整理成經驗手冊，便于后續直播營銷參考。經驗總結直播復盤的基本知識01實現復盤PART02直播復盤的基本知識01回顧目標描述過程分析原因提煉經驗編寫文檔口碑分析PART03直播復盤的基本知識01百度指數

百度指數是以百度海量網民行為數據為基礎的數據分享平臺，借助百度指數可以研究關鍵詞搜索趨勢、洞察網民興趣和需求、監測輿情動向、定位觀眾特征。口碑分析PART03直播復盤的基本知識01微博指數

微博指數是基于微博客戶行為數據、采用科學計算方法統計得出的反映不同事件領域發展狀況的指數。百度指數展示的是網民對于某事件或某品牌的搜索熱度，而微博指數展示了網民對于某事件或某品牌的討論熱度。經驗總結PART04直播復盤的基本知識01人機環料法P2:直播復盤的意義直播復盤的意義02（1）從多個角度思考（2）深度客觀的分析（3）更好的關注細節（4）團隊競爭力提升，成員不斷成長（5）針對性提出落地計劃，快速執行復盤的效果P3:如何進行直播復盤如何進行直播復盤03基本步驟PART011.明確目標2.采集數據3.整理數據4.分析數據5.編制報告如何進行直播復盤03計算公式PART02流量數據視頻引流進入率＝（觀看總人數×視頻推薦占比）／短視頻放量（代表視頻引導進直播間的效率）如何進行直播復盤03計算公式PART02直播數據平均停留時長＝客戶觀看總時長／觀看總人數互動率=評論人數/觀看總人數轉粉率＝新增粉絲數／觀看總人數（每一百人進入直播間有多少人關注）如何進行直播復盤03計算公式PART02電商數據購物車