甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024版技術服務維護合同范本本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3技術服務維護的定義2.技術服務內容2.1乙方提供的技術服務內容2.2服務范圍和項目2.3服務標準和質量要求3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3合同續約條款4.技術支持和維護4.1技術支持的方式和時間4.2系統維護和升級4.3問題解決和響應時間5.費用和支付5.1服務費用總額5.2支付方式和時間5.3費用調整條款6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的使用和披露限制7.知識產權7.1技術成果的歸屬7.2專利和版權的使用7.3侵權責任的規定8.責任限制8.1乙方責任的限制8.2排除乙方責任的情況8.3賠償限額的規定9.違約責任9.1甲方違約的情形9.2乙方違約的情形9.3違約責任的具體處理方式10.爭議解決10.1爭議解決的方式10.2仲裁地點和機構10.3仲裁結果的執行11.合同的變更和終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的情形11.3合同終止后的權利和義務處理12.一般條款12.1通知和送達12.2合同的完整性和獨立性12.3合同的適用法律13.附錄13.1技術服務維護詳細內容13.2服務費用明細表13.3保密協議14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3技術服務維護的定義技術服務維護是指乙方按照本合同約定，對甲方提供的信息系統、設備或者軟件等進行的運行維護、故障處理、性能優化、安全保護等服務。第二條技術服務內容2.1乙方提供的技術服務內容（1）系統運行維護：確保甲方信息系統正常運行，對系統進行日常監控、故障處理、性能優化等；（2）系統升級：根據甲方需求，對信息系統進行功能升級和技術更新；（3）技術支持：提供電話、遠程或現場技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（4）安全防護：對信息系統進行安全檢查、安全加固，預防網絡攻擊和信息安全事件；（5）培訓與指導：對甲方操作人員進行系統使用培訓和技術指導。2.2服務范圍和項目乙方提供的技術服務范圍和項目如下：（1）信息系統硬件設備維護：確保硬件設備正常運行，對故障設備進行維修或更換；（2）軟件系統維護：對軟件系統進行升級、優化，確保軟件功能完善、性能穩定；（3）網絡設備維護：確保網絡設備正常運行，對故障設備進行維修或更換；（4）信息安全防護：對信息系統進行安全檢查、安全加固，預防網絡攻擊和信息安全事件；（5）技術支持與咨詢：提供電話、遠程或現場技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（6）操作人員培訓：對甲方操作人員進行系統使用培訓和技術指導。2.3服務標準和質量要求（1）服務響應時間：電話、遠程技術支持應在1小時內響應，現場技術支持應在4小時內到達；（2）系統正常運行率：信息系統設備、軟件和網絡設備的正常運行率不低于99%；（3）信息安全防護：確保信息系統安全，防止重大信息安全事件發生；（4）培訓效果：培訓結束后，甲方操作人員能熟練掌握系統使用方法和技巧。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為（合同開始日期）。3.2合同結束日期本合同期限為（合同期限），合同結束日期為（合同結束日期）。3.3合同續約條款合同到期后，如雙方無異議，可按照本合同約定的條件續約（合同續約期限）。第四條技術支持和維護4.1技術支持的方式和時間乙方提供技術支持的方式包括電話、遠程和現場支持，具體支持時間為工作日工作時間。4.2系統維護和升級乙方應按照甲方需求，定期對信息系統進行維護和升級，確保系統穩定、安全、高效運行。4.3問題解決和響應時間乙方在接到甲方問題反饋后，應在規定的時間內給予響應和解決，具體響應時間見本合同附件。第五條費用和支付5.1服務費用總額本合同技術服務維護費用為人民幣（金額），詳見附件。5.2支付方式和時間甲方應按照本合同約定的付款計劃，通過銀行轉賬等方式支付服務費用。5.3費用調整條款合同執行期間，如遇政策調整、市場變化等原因，雙方可協商調整服務費用。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中及合同執行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業價值的信息。6.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同簽訂之日起計算，為期（保密期限）。6.3保密信息的使用和披露限制雙方在保密期限內，未經對方同意，不得使用或披露保密信息。如發生泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第八條知識產權8.1技術成果的歸屬雙方在合同執行過程中產生的技術成果，包括但不限于專利、著作權等，歸（歸屬方）所有。8.2專利和版權的使用雙方在合同執行過程中，如需使用對方的專利和版權，應簽訂書面協議，明確使用范圍和條件。8.3侵權責任的規定如一方使用對方的知識產權侵犯第三方權益，由侵權方承擔相應法律責任。第九條責任限制8.1乙方責任的限制8.2排除乙方責任的情況8.3賠償限額的規定如乙方因違約行為導致甲方損失，乙方的賠償責任限額為人民幣（賠償限額）。第十條違約責任9.1甲方違約的情形甲方違反本合同約定的義務，導致乙方損失的，甲方應承擔違約責任。9.2乙方違約的情形乙方未按照約定提供服務、未達到服務標準或質量要求，導致甲方損失的，乙方應承擔違約責任。9.3違約責任的具體處理方式違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據損失程度和合同約定確定。第十一條爭議解決10.1爭議解決的方式10.2仲裁地點和機構如選擇仲裁，仲裁地點為（仲裁地點），仲裁機構為（仲裁機構）。10.3仲裁結果的執行仲裁裁決生效后，雙方應按照裁決結果履行義務，不得再就同一爭議提起訴訟或仲裁。第十二條合同的變更和終止11.1合同變更的條件合同變更應書面簽署，并注明變更內容。變更不得違反法律法規和合同約定。11.2合同終止的情形合同終止的情形包括：合同到期，雙方無異議；一方違約，對方解除合同；不可抗力導致合同無法履行。11.3合同終止后的權利和義務處理合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項，包括但不限于費用結算、資料交接等。第十三條一般條款12.1通知和送達雙方通過書面形式相互通知和送達，通知和送達地址為合同約定的聯系地址。12.2合同的完整性和獨立性本合同各條款相互獨立，不影響其他條款的效力。12.3合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第十四條附錄13.1技術服務維護詳細內容詳細列出乙方提供的技術服務內容，包括但不限于服務項目、服務標準、服務時間等。13.2服務費用明細表詳細列出技術服務維護費用的構成，包括但不限于服務項目、服務費用、費用計算方式等。13.3保密協議雙方簽署的保密協議，約定保密信息的范圍、保密期限、使用和披露限制等。第十五條簽署頁14.1甲方簽署甲方負責人（或授權代表）：（姓名）簽字：____________日期：____年__月__日14.2乙方簽署乙方負責人（或授權代表）：（姓名）簽字：____________日期：____年__月__日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術服務維護詳細內容本附件詳細列出乙方提供的技術服務內容，包括但不限于服務項目、服務標準、服務時間等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出技術服務維護費用的構成，包括但不限于服務項目、服務費用、費用計算方式等。附件三：保密協議本附件為雙方簽署的保密協議，約定保密信息的范圍、保密期限、使用和披露限制等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方提供信息不實、非法使用乙方服務導致的損失；2.甲方故意或重大過失導致的損失；3.乙方未按照約定提供服務、未達到服務標準或質量要求；4.乙方篡改、違反合同約定導致的損失；5.不可抗力導致合同無法履行。違約責任認定標準：1.違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據損失程度和合同約定確定；2.乙方不對不可抗力導致的損失承擔責任；3.乙方在未篡改、未違反合同約定情況下不承擔責任；4.雙方在合同中約定的賠償限額為準。示例說明：假設甲方未提供真實、合法的信息，導致乙方提供的技術服務無法正常進行，乙方因此遭受了經濟損失。根據合同約定，甲方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.技術服務維護：指乙方按照合同約定，對甲方提供的信息系統、設備或者軟件等進行的運行維護、故障處理、性能優化、安全保護等服務。2.信息系統：指甲方使用的計算機系統、網絡系統、應用軟件等信息技術