學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南化工職業技術學院《綜合經營分析》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目管理中，項目經理發現項目進度落后于計劃，經過分析是由于資源分配不合理和部分任務的難度超出預期。為了趕回進度，項目經理首先應該調整的是？（）A.資源分配B.任務順序C.項目目標D.項目預算2、在決策過程中，理性決策模型假設決策者能夠獲取完全的信息并做出最優決策。但在現實中，往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制？（）A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息3、在組織變革過程中，某公司計劃對其組織結構進行大規模調整，這可能會導致部分員工的利益受損，從而引發員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應該重點做好哪方面的工作？（）A.加強與員工的溝通和培訓B.迅速推進變革以減少阻力C.提供豐厚的補償方案D.尋求高層領導的強力支持4、在企業的創新過程中，以下哪個階段對于創新成果的商業化推廣最為關鍵？（）A.創意產生B.概念開發C.產品設計D.市場導入5、在企業的風險管理中，風險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業全面地識別潛在的風險？（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是6、在企業的績效反饋與溝通中，以下哪種方式更能幫助員工理解績效評估結果并制定改進計劃？（）A.書面反饋B.面對面溝通C.小組討論D.在線反饋7、在進行員工激勵時，以下哪種激勵理論更強調工作環境對員工積極性的影響？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論8、以下哪種領導理論強調領導者的特質是與生俱來的，而不是后天培養的？（）A.特質理論，關注領導者的個人特質B.行為理論，研究領導者的行為方式C.權變理論，根據情境選擇合適的領導方式D.魅力型領導理論，強調領導者的魅力和影響力9、在質量管理體系中，ISO9001標準強調了持續改進的重要性。以下哪種方法是實現質量管理持續改進的有效途徑？（）A.定期內部審核B.客戶滿意度調查C.質量成本分析D.以上都是10、在項目管理中，項目進度計劃的制定至關重要。如果項目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間？（）A.關鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術D.以上都是11、對于一個新成立的創業公司，以下哪種組織結構形式可能更適合其快速發展和靈活應變？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.網絡型組織12、對于一個面臨激烈價格競爭的企業，以下哪種定價策略更能保持市場份額并實現盈利？（）A.成本加成定價B.價值定價C.競爭導向定價D.撇脂定價13、在運營管理中的生產計劃制定中，企業需要考慮生產能力的限制。以下哪種生產能力計算方法更適合多品種、小批量生產的企業？（）A.代表產品法B.假定產品法C.生產能力清單法D.以上都不是14、在企業的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標準成本法B.作業成本法C.目標成本法D.生命周期成本法15、在組織設計中，以下哪個原則強調根據組織的戰略和目標來確定組織結構？（）A.目標統一原則B.分工協作原則C.管理幅度原則D.權責對等原則二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明組織中的情緒管理，探討如何引導員工的積極情緒、提高工作績效。2、（本題5分）決策是管理的核心職能之一，請闡述在復雜多變的環境中，管理者如何運用科學的決策方法和技巧來做出正確的決策，降低決策風險？3、（本題5分）在企業的成本管理中，作業成本法是一種較為先進的方法，請詳細說明作業成本法的原理和實施步驟，以及其相對于傳統成本法的優勢。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的國際化經營面臨著諸多管理挑戰。請全面論述企業國際化的動機、模式和戰略選擇，分析國際化過程中的文化、政治、法律等環境因素的影響，并探討如何進行有效的國際市場進入和運營管理。2、（本題5分）組織中的領導力發展是一個持續的過程，對于組織的成長和變革至關重要。請廣泛論述領導力發展的途徑、方法和評估體系，分析不同層次領導者的能力要求和發展重點，以及如何通過領導力發展推動組織戰略的實施和文化的傳承。3、（本題5分）知識管理是企業提升核心競爭力的重要途徑。請論述知識管理的過程、方法以及如何構建知識管理體系，以促進企業的創新與發展。4、（本題5分）企業的社會創業旨在解決社會問題并創造社會價值。請全面論述社會創業的特點、動機和管理模式，以及與商業創業的區別和聯系。5、（本題5分）探討大數據在人力資源管理中的應用。分析大數據對人力資源規劃、招聘與選拔、培訓與開發等方面的影響，以及企業如何利用大數據提升人力資源管理水平。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家金融服務企業在客戶關系管理方面不夠完善，客戶忠誠度不高。請研究該企業應如何加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度