20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業管理合同全文（含社區環保宣傳教育）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業管理公司名稱及地址1.2業主委員會名稱及地址1.3物業管理區域范圍2.合同簽訂依據及依據文件2.1法律法規依據2.2相關政策依據2.3政府文件依據3.物業管理服務內容3.1物業共用部位及設施設備的管理與維護3.2物業共用設施設備的運行與維護3.3物業共用區域的環境衛生、綠化、保潔3.4業主公共利益的維護3.5社區環保宣傳教育活動4.物業管理服務標準4.1物業管理服務質量標準4.2物業管理服務時效標準4.3物業管理服務安全標準5.物業管理服務費用5.1物業管理服務收費標準5.2物業管理服務費用收取方式5.3物業管理服務費用使用情況6.物業管理合同期限6.1合同生效日期6.2合同有效期限6.3合同續簽條件7.物業管理合同終止與解除7.1合同終止條件7.2合同解除條件7.3合同終止與解除的程序8.物業管理責任8.1物業管理公司的責任8.2業主委員會的責任8.3業主的責任9.物業管理糾紛處理9.1糾紛處理原則9.2糾紛處理程序9.3糾紛處理機構10.違約責任10.1違約責任承擔方式10.2違約責任賠償標準10.3違約責任爭議解決11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.2合同補充內容11.3合同變更與補充程序12.合同附件12.1附件一：物業管理服務內容明細12.2附件二：物業管理服務費用明細12.3附件三：物業管理服務合同簽訂協議13.合同生效及爭議解決13.1合同生效條件13.2爭議解決方式13.3爭議解決地點14.合同簽署日期及雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業管理公司名稱：物業管理有限公司1.2物業管理公司地址：市區路號1.3業主委員會名稱：小區業主委員會1.4業主委員會地址：市區路號棟單元1.5物業管理區域范圍：包括但不限于市區路號至路號范圍內的住宅樓、商業樓、地下車庫等物業。2.合同簽訂依據及依據文件2.1法律法規依據：《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》等相關法律法規。2.2相關政策依據：《關于進一步加強物業管理工作的指導意見》、《關于推進住宅小區環境綜合整治的通知》等政策文件。2.3政府文件依據：《市住宅小區物業管理規定》、《市住宅小區環境綜合整治實施方案》等政府文件。3.物業管理服務內容3.1物業管理公司負責對物業管理區域內的共用部位及設施設備進行管理與維護，包括但不限于公共區域、電梯、消防設施、安防系統等。3.2物業管理公司負責對物業管理區域內的共用設施設備進行運行與維護，確保設施設備正常運行。3.3物業管理公司負責對物業管理區域內的環境衛生、綠化、保潔進行管理，包括但不限于垃圾清運、綠化養護、公共區域清潔等。3.4物業管理公司負責維護業主公共利益，包括但不限于組織業主大會、制定小區管理制度、協調業主關系等。3.5物業管理公司負責組織開展社區環保宣傳教育活動，提高業主環保意識。4.物業管理服務標準4.1物業管理服務質量標準：按照國家、行業及地方相關標準執行，確保服務質量達到規定要求。4.2物業管理服務時效標準：按照服務合同約定的時間，及時響應業主需求，確保問題得到及時解決。4.3物業管理服務安全標準：確保物業管理區域內的安全，包括但不限于消防、安防、環境安全等。5.物業管理服務費用5.1物業管理服務收費標準：根據物業管理服務內容、服務標準及當地物價部門規定，制定收費標準。5.2物業管理服務費用收取方式：按照約定的繳費周期，采取預付費或按月繳費方式。5.3物業管理服務費用使用情況：物業管理服務費用專項用于物業管理服務，不得挪作他用，定期向業主公布費用使用情況。6.物業管理合同期限6.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同有效期限：本合同有效期為三年，自合同生效之日起計算。6.3合同續簽條件：合同期滿前三個月，雙方均可提出續簽申請，經協商一致后，簽訂續簽合同。7.物業管理合同終止與解除7.1合同終止條件：合同期滿或雙方協商一致解除合同。（1）物業管理公司未履行合同約定，經業主委員會提出整改要求，未在規定期限內整改到位；（2）業主委員會認為物業管理公司服務質量不達標，經協商無果；（3）物業管理公司違反法律法規，被有關行政部門責令停業或吊銷營業執照；（4）出現不可抗力因素，導致合同無法履行。7.3合同終止與解除的程序：合同終止或解除，雙方應提前一個月書面通知對方，并按照合同約定進行結算。8.物業管理責任8.1物業管理公司的責任8.1.1物業管理公司應按照合同約定，提供合格的物業管理服務，確保小區環境整潔、設施設備正常運行。8.1.2物業管理公司應建立健全物業管理制度，加強物業管理隊伍建設，提高服務質量和效率。8.1.3物業管理公司應保障業主的人身和財產安全，及時處理突發事件和緊急情況。8.2業主委員會的責任8.2.1業主委員會應監督物業管理公司的服務質量和履約情況，維護業主的合法權益。8.2.2業主委員會應組織召開業主大會，決定小區的重大事項，如物業服務合同簽訂、續簽等。8.2.3業主委員會應協調業主關系，處理業主之間的糾紛。8.3業主的責任8.3.1業主應遵守物業管理規章制度，共同維護小區的公共秩序。8.3.2業主應按時繳納物業管理服務費用，配合物業管理公司的各項工作。8.3.3業主應愛護小區公共設施設備，不得損壞或擅自改變其功能。9.物業管理糾紛處理9.1糾紛處理原則9.1.1公平公正原則：糾紛處理應堅持公平公正，依法依規進行。9.1.2便民高效原則：糾紛處理應方便業主，提高處理效率。9.2糾紛處理程序9.2.1業主向物業管理公司提出投訴或請求，物業管理公司應在規定時間內予以答復。9.2.2業主與物業管理公司協商不成，可向業主委員會申請調解。9.2.3業主委員會調解不成的，可向物業管理主管部門投訴或申請仲裁。9.3糾紛處理機構9.3.1物業管理公司設立糾紛處理部門，負責處理業主投訴和糾紛。9.3.2業主委員會設立調解委員會，負責調解業主之間的糾紛。10.違約責任10.1違約責任承擔方式10.1.1物業管理公司未履行合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業主損失、支付違約金等。10.1.2業主未履行合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、恢復原狀等。10.2違約責任賠償標準10.2.1賠償標準應根據實際情況，參照國家、行業及地方相關規定確定。10.2.2賠償標準應合理，確保雙方合法權益得到保障。10.3違約責任爭議解決10.3.1違約責任爭議可通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。10.3.2爭議解決應遵循合法、公正、高效的原則。11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.1.1出現不可抗力因素，導致合同無法履行。11.1.2雙方協商一致，認為有必要變更合同內容。11.2合同補充內容11.2.1補充內容應明確、具體，并與合同約定內容相一致。11.3合同變更與補充程序11.3.1變更或補充合同內容，雙方應簽訂書面協議，并履行相關手續。12.合同附件12.1附件一：物業管理服務內容明細12.2附件二：物業管理服務費用明細12.3附件三：物業管理服務合同簽訂協議13.合同生效及爭議解決13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。13.2爭議解決方式13.2.1雙方應友好協商解決爭議。13.2.2協商不成的，可向物業管理主管部門投訴或申請仲裁。13.3爭議解決地點13.3.1爭議解決地點為市區，適用市相關法律法規。14.合同簽署日期及雙方簽字蓋章14.1合同簽署日期：2024年4月1日。14.2雙方簽字蓋章：14.2.1物業管理有限公司（蓋章）14.2.2小區業主委員會（蓋章）14.2.3物業管理公司法定代表人（簽字）14.2.4業主委員會代表（簽字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義15.1.1第三方介入是指在物業管理合同履行過程中，由物業管理公司、業主委員會或業主共同邀請或委托的具有專業資質、中立地位的第三方機構或個人，介入合同糾紛的調解、評估、咨詢等活動。15.2第三方介入的范圍（1）糾紛調解：在物業管理公司與業主之間發生糾紛時，第三方介入進行調解，以達成和解。（2）設施設備評估：對物業管理區域內的設施設備進行評估，確保其安全性和使用性能。（3）物業服務評估：對物業管理公司的服務質量進行評估，提出改進建議。（4）法律法規咨詢：為物業管理公司和業主提供相關法律法規的咨詢服務。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.1物業管理公司、業主委員會或業主均可向對方提出第三方介入的申請。16.1.2申請應包括第三方介入的目的、范圍、所需時間等信息。16.2第三方介入的選定16.2.1第三方選定應基于其專業資質、中立地位和過往業績等因素。16.2.2第三方選定后，雙方應與第三方簽訂書面協議，明確雙方的權利和義務。17.第三方介入的責任17.1第三方責任限額17.1.1第三方在介入過程中，因其過錯導致的損失，應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方責任限額應根據第三方介入的具體內容、可能產生的風險等因素確定。17.2第三方責任免除17.2.1因不可抗力因素導致的損失，第三方不承擔賠償責任。17.2.2第三方在執行職責時，因物業管理公司或業主的過錯導致的損失，第三方不承擔賠償責任。18.第三方與其他各方的責權利劃分18.1物業管理公司的責任18.1.1物業管理公司應配合第三方介入工作，提供必要的資料和協助。18.1.2物業管理公司應承擔第三方介入產生的合理費用。18.2業主委員會的責任18.2.1業主委員會應支持第三方介入工作，協助第三方與業主溝通。18.2.2業主委員會應承擔第三方介入產生的合理費用。18.3業主的責任18.3.1業主應配合第三方介入工作，提供必要的資料和協助。18.3.2業主應承擔第三方介入產生的合理費用。19.第三方與其他各方的權利19.1物業管理公司的權利19.1.1物業管理公司有權要求第三方提供介入工作的進展情況和報告。19.1.2物業管理公司有權對第三方的介入工作提出意見和建議。19.2業主委員會的權利19.2.1業主委員會有權要求第三方提供介入工作的進展情況和報告。19.2.2業主委員會有權對第三方的介入工作提出意見和建議。19.3業主的權利19.3.1業主有權了解第三方介入工作的進展情況和報告。19.3.2業主有權對第三方的介入工作提出意見和建議。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1雙方達成和解或第三方完成介入工作。20.1.2第三方因故無法繼續履行職責。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入終止時，雙方應簽訂書面協議，明確終止原因和后續事宜。20.2.2第三方介入終止后，物業管理公司、業主委員會或業主應根據協議內容履行各自義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業管理服務內容明細詳細要求：列出物業管理公司提供的服務項目，包括日常維護、公共區域清潔、綠化養護、安全監控等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確物業管理服務的具體內容和標準。2.附件二：物業管理服務費用明細詳細要求：詳細列出物業管理服務的收費標準，包括不同服務項目的費用、繳費周期、計費方式等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確物業管理服務的費用構成和繳納方式。3.附件三：物業管理服務合同簽訂協議詳細要求：詳細記錄合同簽訂過程中的協商內容、雙方達成的一致意見和特殊條款。附件說明：本附件作為合同附件，用于補充合同中的未盡事宜，確保合同內容的完整性。4.附件四：第三方介入協議詳細要求：明確第三方介入的目的、范圍、權利義務、費用承擔等內容。附件說明：本附件作為合同附件，用于規范第三方介入的過程，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：糾紛處理協議詳細要求：明確糾紛處理的程序、方式、時限、責任承擔等內容。附件說明：本附件作為合同附件，用于規范糾紛處理的流程，確保糾紛得到及時、公正的解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業管理公司未按照合同約定提供物業管理服務。業主未按照合同約定繳納物業管理服務費用。物業管理公司違反國家法律法規，造成業主損失。業主損壞或擅自改變物業管理區域內的共用設施設備。2.責任認定標準：物業管理公司未提供合同約定的服務，應承擔違約責任，賠償業主因此遭受的損失。業主未繳納物業管理服務費用，應承擔違約責任，補繳欠費并支付滯納金。物業管理公司違反國家法律法規，造成業主損失，應承擔相應的法律責任。業主損壞或擅自改變共用設施設備，應承擔賠償責任，恢復原狀或支付修復費用。3.違約責任示例說明：示例一：物業管理公司未按時進行公共區域清潔，導致業主投訴。物業管理公司應承擔違約責任，向業主道歉并立即整改。示例二：業主未按時繳納物業管理服務費用，物業管理公司應催繳欠費，并按合同約定收取滯納金。示例三：物業管理公司未及時修復電梯故障，導致業主受傷。物業管理公司應承擔違約責任，賠償業主的醫療費用和精神損害賠償金。示例四：業主損壞小區綠化，應承擔賠償責任，支付綠化修復費用。全文完。2024年度物業管理合同全文（含社區環保宣傳教育）1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限2.物業管理范圍2.1物業管理區域2.2物業管理服務內容2.3物業管理服務標準3.物業管理費用3.1物業管理費收費標準3.2物業管理費支付方式3.3物業管理費調整機制4.物業維修與養護4.1物業維修與養護責任4.2維修養護項目及標準4.3維修養護費用承擔5.社區環保宣傳教育5.1環保宣傳教育內容5.2環保宣傳教育方式5.3環保宣傳教育經費6.物業安全與秩序維護6.1安全管理責任6.2安全防范措施6.3事件處理流程7.物業檔案管理7.1檔案管理范圍7.2檔案管理制度7.3檔案查閱與利用8.物業服務投訴與處理8.1投訴渠道與方式8.2投訴處理流程8.3投訴處理結果9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同終止與清算12.1合同終止條件12.2合同清算程序12.3合同終止后的處理13.其他約定事項13.1通知方式13.2合同附件13.3合同生效條件14.合同附件清單14.1附件一：物業管理服務內容明細14.2附件二：環保宣傳教育活動計劃14.3附件三：安全管理措施及應急預案第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息（1）甲方（物業管理方）：名稱、地址、法定代表人或負責人姓名、聯系方式（2）乙方（業主方）：名稱、地址、法定代表人或負責人姓名、聯系方式1.2合同簽訂日期及生效日期本合同于____年____月____日簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條物業管理范圍2.1物業管理區域本物業管理區域包括____、____、____等建筑物及其附屬設施。2.2物業管理服務內容（1）物業共用部位及共用設施設備的運行、維修、養護；（2）物業管理區域內環境衛生的清潔、綠化養護；（3）物業管理區域內公共秩序的維護，包括安全防范、消防、門衛、巡查等；（4）物業管理區域內公共設施的維護與管理；（5）物業檔案管理；（6）業主大會及業主委員會的協助工作；（7）其他與物業管理相關的事宜。2.3物業管理服務標準物業管理服務標準應符合國家、行業及地方相關法律法規和規范要求。第三條物業管理費用3.1物業管理費收費標準物業管理費收費標準按____元/平方米·月計算，具體收費標準由甲方制定，并報乙方同意后執行。3.2物業管理費支付方式物業管理費采取按月支付方式，業主應在每月____日前向甲方繳納當月物業管理費。3.3物業管理費調整機制物業管理費調整機制按照____規定執行，如遇政策調整，應按照調整后的政策執行。第四條物業維修與養護4.1物業維修與養護責任甲方負責物業共用部位及共用設施設備的維修與養護工作。4.2維修養護項目及標準維修養護項目包括但不限于：____、____、____等，具體項目及標準詳見附件一。4.3維修養護費用承擔維修養護費用由甲方承擔，但涉及業主專有部分的維修養護費用由業主自行承擔。第五條社區環保宣傳教育5.1環保宣傳教育內容環保宣傳教育內容主要包括：____、____、____等，具體內容詳見附件二。5.2環保宣傳教育方式環保宣傳教育方式包括：____、____、____等，具體方式詳見附件二。5.3環保宣傳教育經費環保宣傳教育經費由甲方承擔，具體金額詳見附件二。第六條物業安全與秩序維護6.1安全管理責任甲方負責物業管理區域內的安全管理，確保業主的生命財產安全。6.2安全防范措施（1）設立門衛制度，實行24小時值班；（2）配備必要的安全防范設施；（3）定期開展安全檢查，確保設施設備正常運行；（4）開展安全教育培訓，提高業主安全意識。6.3事件處理流程發生安全事故或突發事件時，甲方應立即啟動應急預案，及時采取措施，并按相關規定報告相關部門。第七條物業檔案管理7.1檔案管理范圍物業檔案管理范圍包括：業主信息、物業管理合同、物業服務記錄、維修養護記錄、安全事件記錄等。7.2檔案管理制度甲方應建立健全檔案管理制度，確保檔案的完整、準確、安全。7.3檔案查閱與利用業主可依法查閱本人檔案，查閱時應遵守相關規定。第八條物業服務投訴與處理8.1投訴渠道與方式（1）現場投訴：在物業管理處或業主服務中心；（2）電話投訴：撥打甲方提供的投訴電話；（3）書面投訴：將投訴內容以書面形式提交至物業管理處；（4）電子投訴：通過甲方指定的電子郵箱或在線平臺提交投訴。8.2投訴處理流程（1）接到投訴后，甲方應在____小時內予以登記；（2）對投訴內容進行核實，必要時進行調查；（3）在____小時內向業主反饋處理結果；（4）對處理結果不滿意的，業主可向甲方提出復議。8.3投訴處理結果甲方應將投訴處理結果以書面形式通知業主，并保留相關證據。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件（1）因不可抗力導致合同無法繼續履行；（2）經雙方協商一致，且不違反法律法規；（3）法律法規規定或合同約定的其他變更條件。9.2合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；（2）經雙方協商一致，且不違反法律法規；（3）法律法規規定或合同約定的其他解除條件。9.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方應書面通知另一方；（2）雙方應在____日內協商確定解除合同的具體事宜；（3）解除合同后，應進行財產清算。第十條違約責任10.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供物業管理服務；（2）甲方未按規定收取物業管理費；（3）甲方未按規定進行物業維修養護；（4）乙方未按合同約定支付物業管理費；（5）乙方違反物業管理規定，造成他人損害。10.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應承擔因違約行為給第三方造成的損失；（3）違約方應承擔因違約行為給甲方造成的損失。10.3違約賠償標準違約賠償標準按法律法規和合同約定執行。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向____法院提起訴訟。11.2爭議解決機構雙方可約定選擇仲裁委員會作為爭議解決機構。11.3爭議解決程序爭議解決程序按雙方約定的方式執行。第十二條合同終止與清算12.1合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）法律法規規定的其他終止條件。12.2合同清算程序（1）合同終止前，雙方應進行財產清算；（2）清算過程中，雙方應積極配合，確保清算工作的順利進行；（3）清算結果應書面通知雙方。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照法律法規和合同約定處理相關事宜。第十三條其他約定事項13.1通知方式雙方通訊地址、聯系電話等變更時，應及時通知對方。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：物業管理服務內容明細、環保宣傳教育活動計劃、安全管理措施及應急預案。13.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同附件清單14.1附件一：物業管理服務內容明細14.2附件二：環保宣傳教育活動計劃14.3附件三：安全管理措施及應急預案第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供專業服務、咨詢、監督或其他支持的個人、企業或其他組織。15.2第三方介入情形（1）合同約定需要第三方進行專業評估、鑒定或咨詢；（2）合同履行過程中，因特殊情況需要第三方提供技術支持或協助；（3）合同履行過程中，出現爭議需要第三方進行調解或仲裁。第十六條第三方責任限額16.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行本合同時，因自身過錯導致甲方或乙方遭受損失，應承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定第三方責任限額由雙方在合同中約定，并在附件中明確。16.3責任限額調整在合同履行過程中，如因法律法規變化或市場環境變化導致責任限額不合理，雙方可協商調整。第十七條第三方責任界定17.1責任劃分（1）第三方在履行本合同時，應遵守國家法律法規和行業規范，承擔相應的法律責任。（2）第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔全部責任。（3）第三方在履行本合同時，因不可抗力導致甲方或乙方損失的，不承擔賠償責任，但應及時通知甲方和乙方。17.2責任免除（1）第三方在履行本合同時，如因甲方或乙方提供的信息不準確、不完整或存在誤導，導致第三方承擔責任，甲方或乙方應承擔相應責任。（2）第三方在履行本合同時，如因甲方或乙方未履行合同義務，導致第三方承擔責任，甲方或乙方應承擔相應責任。第十八條第三方權利與義務18.1第三方權利（1）第三方有權要求甲方和乙方提供必要的資料和協助；（2）第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定支付相關費用；（3）第三方有權要求甲方和乙方對其提供的服務進行監督和評價。18.2第三方義務（1）第三方應按照合同約定履行其職責，確保服務質量；（2）第三方應保守甲方和乙方商業秘密；（3）第三方應按照國家法律法規和行業規范，履行其社會責任。第十九條第三方介入程序19.1介入申請（1）甲方或乙方需第三方介入時，應向對方提出書面申請；（2）申請應包括第三方介入的原因、目的、預期效果及所需費用等內容。19.2介入審核（1）對方收到介入申請后，應在____日內進行審核；（2）審核通過后，雙方應與第三方簽訂合作協議，明確各方的權利、義務和責任。19.3介入實施（1）第三方介入后，應按照合同約定和合作協議，履行其職責；（2）甲方和乙方應積極配合第三方工作，確保介入工作的順利進行。第二十條第三方介入費用20.1費用承擔第三方介入費用由合同約定，如合同未約定，由甲方和乙方按比例分擔。20.2費用支付第三方介入費用應在合同約定的時間內支付，逾期未支付，第三方有權暫停或終止介入工作。第二十一條第三方介入解除21.1解除條件（1）合同履行完畢，無需第三方介入；（2）第三方介入期間，出現不可抗力因素；（3）甲方或乙方單方面解除合同，且經雙方協商一致。21.2解除程序（1）解除第三方介入，應書面通知第三方；（2）雙方應按照合同約定，處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業管理服務內容明細要求：詳細列出物業管理服務的具體項目，包括但不限于保潔、綠化、安保、維修養護等，以及每個項目的服務標準、服務時間、收費標準等。說明：本附件作為合同附件，是甲方提供物業管理服務的依據，乙方有權要求甲方按照本附件提供相應的服務。2.附件二：環保宣傳教育活動計劃要求：列出年度內計劃開展的環保宣傳教育活動，包括活動主題、活動時間、活動地點、活動內容、預期效果等。說明：本附件作為合同附件，是甲方履行社區環保宣傳教育義務的依據，乙方有權要求甲方按照本附件執行環保宣傳教育活動。3.附件三：安全管理措施及應急預案要求：詳細列出安全管理措施，包括但不限于消防、門衛、巡查、應急疏散等，以及各類突發事件的應急預案和處置流程。說明：本附件作為合同附件，是甲方履行物業管理安全責任的依據，乙方有權要求甲方按照本附件執行安全管理措施和應急預案。4.附件四：物業維修養護記錄要求：記錄物業管理區域內所有維修養護工作的具體情況，包括維修養護項目、維修養護時間、維修養護費用、維修養護結果等。說明：本附件作為合同附件，是甲方履行物業維修養護責任的依據，乙方有權查閱和監督維修養護工作的開展。5.附件五：業主投訴處理記錄要求：記錄業主投訴的具體情況，包括投訴內容、處理時間、處理結果、業主滿意度等。說明：本附件作為合同附件，是甲方履行業主投訴處理責任的依據，乙方有權查閱和監督投訴處理工作的開展。6.附件六：物業管理費用收支明細要求：詳細列出物業管理費用的收支情況，包括收入來源、支出項目、金額等。說明：本附件作為合同附件，是甲方履行物業管理費用管理責任的依據，乙方有權查閱和監督物業管理費用的收支情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業管理服務。責任認定標準：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接經濟損失和因違約造成的間接經濟損失。示例說明：若甲方未按合同約定提供綠化養護服務，導致綠化帶損壞，甲方應賠償乙方綠化帶修復費用。2.違約行為：乙方未按合同約定支付物業管理費。責任認定標準：乙方應承擔違約責任，支付逾期未付的物業管理費，并支付相應的滯納金。示例說明：若乙方未在規定時間內支付物業管理費，甲方有權向乙方收取滯納金，滯納金按合同約定執行。3.違約行為：第三方在履行合同時造成甲方或乙方損失。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說明：若第三方在提供維修養護服務過程中，因操作不當導致設備損壞，第三方應賠償甲方或乙方的損失。4.違約行為：甲方未按合同約定進行物業維修養護。責任認定標準：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接經濟損失和因違約造成的間接經濟損失。示例說明：若甲方未按合同約定進行設備維修，導致設備故障，甲方應賠償乙方設備維修費用。全文完。2024年度物業管理合同全文（含社區環保宣傳教育）2本合同目錄一覽1.合同訂立依據與原則1.1合同訂立的法律依據1.2合同訂立的原則2.物業管理服務內容2.1物業基本服務2.2物業專項服務2.3社區環保宣傳教育服務3.物業管理區域及范圍3.1物業管理區域界定3.2物業管理服務范圍4.物業管理費用4.1物業管理收費標準4.2物業管理費用支付方式4.3物業管理費用調整機制5.物業管理責任與義務5.1物業管理公司責任5.2物業服務人員責任5.3業主責任與義務6.物業管理合同履行與變更6.1合同履行期限6.2合同變更程序6.3合同解除條件7.物業管理糾紛處理7.1糾紛解決途徑7.2糾紛處理期限7.3糾紛處理費用8.社區環保宣傳教育活動8.1宣傳教育內容8.2宣傳教育方式8.3宣傳教育效果評估9.業主大會與業主委員會9.1業主大會成立條件9.2業主委員會職責9.3業主大會、業主委員會活動10.物業管理服務評價10.1評價方式10.2評價標準10.3評價結果運用11.物業管理資料與檔案管理11.1資料與檔案收集11.2資料與檔案保管11.3資料與檔案查閱12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序12.3合同解除與終止的后果13.合同違約責任13.1違約行為認定13.2違約責任承擔13.3違約爭議解決14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據與原則1.1合同訂立的法律依據本合同訂立依據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》等相關法律法規。1.2合同訂立的原則1.2.1平等自愿原則1.2.2誠實信用原則1.2.3公正合法原則第二條物業管理服務內容2.1物業基本服務2.1.1維護物業管理區域內公共秩序和環境衛生2.1.2維護物業管理區域內公共設施設備的正常運行2.1.3負責物業管理區域內公共區域的綠化、清潔、安全等工作2.2物業專項服務2.2.1物業管理區域內公共設施設備的維修保養2.2.2物業管理區域內公共區域的綠化、清潔、安全等專項服務2.3社區環保宣傳教育服務2.3.1定期開展環保知識講座和宣傳活動2.3.2組織環保志愿者活動2.3.3宣傳環保法律法規，提高業主環保意識第三條物業管理區域及范圍3.1物業管理區域界定本合同物業管理區域為甲方提供的具體物業管理區域，包括但不限于住宅樓、商業樓、地下車庫等。3.2物業管理服務范圍物業管理服務范圍包括但不限于物業管理區域內的公共區域、公共設施設備以及業主共有部分。第四條物業管理費用4.1物業管理收費標準物業管理收費標準按照國家和地方相關規定執行，具體收費標準由雙方協商確定。4.2物業管理費用支付方式物業管理費用采取按月支付的方式，業主應在每月指定日期前支付當月物業管理費用。4.3物業管理費用調整機制物業管理費用調整機制根據國家和地方相關規定以及物業管理服務實際需要，由雙方協商確定。第五條物業管理責任與義務5.1物業管理公司責任5.1.1依照合同約定提供物業管理服務5.1.2保障物業管理區域內公共安全和秩序5.1.3定期對物業管理區域進行巡查，確保設施設備正常運行5.2物業服務人員責任物業服務人員應遵守職業道德，提供優質服務，維護業主權益。5.3業主責任與義務5.3.1遵守國家法律法規和物業管理規章制度5.3.2不得損害他人合法權益，維護物業管理區域內的公共秩序第六條物業管理合同履行與變更6.1合同履行期限本合同履行期限自雙方簽訂之日起至____年____月____日止。6.2合同變更程序合同變更需經雙方協商一致，并以書面形式確認。6.3合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力因素等。第七條物業管理糾紛處理7.1糾紛解決途徑物業管理糾紛可通過協商、調解、仲裁、訴訟等方式解決。7.2糾紛處理期限物業管理糾紛處理期限自糾紛發生之日起____個工作日內。7.3糾紛處理費用物業管理糾紛處理費用由責任方承擔。第八條社區環保宣傳教育活動8.1宣傳教育內容8.1.1環保法律法規知識8.1.2環保生活方式與習慣8.1.3環保意識培養與提升8.2宣傳教育方式8.2.1定期舉辦環保知識講座8.2.2通過宣傳欄、海報、電子顯示屏等形式宣傳環保知識8.2.3組織環保主題活動，如植樹節、世界環境日等8.3宣傳教育效果評估8.3.1通過問卷調查、滿意度調查等方式收集業主反饋第九條業主大會與業主委員會9.1業主大會成立條件9.2業主委員會職責9.2.1代表業主行使物業管理權利9.2.2監督物業管理服務9.2.3組織業主參與社區建設9.3業主大會、業主委員會活動9.3.1業主大會每年至少召開一次9.3.2業主委員會每月至少召開一次會議第十條物業管理服務評價10.1評價方式10.1.1定期開展業主滿意度調查10.1.2對物業管理服務進行專項檢查10.1.3收集業主投訴和建議10.2評價標準10.2.1物業管理服務質量的提升10.2.2業主滿意度的提高10.2.3物業管理費用的合理使用10.3評價結果運用10.3.1對物業管理服務進行改進10.3.2對物業管理人員進行獎懲10.3.3對業主大會、業主委員會工作進行指導第十一條物業管理資料與檔案管理11.1資料與檔案收集11.1.1收集物業管理相關法律法規、政策文件11.1.2收集物業管理服務合同、收費標準等11.1.3收集業主個人信息、物業維修記錄等11.2資料與檔案保管11.2.1建立完善的資料與檔案保管制度11.2.2采用安全措施確保資料與檔案的保密性和完整性11.2.3定期對資料與檔案進行整理和歸檔11.3資料與檔案查閱11.3.1業主有權查閱本人的相關資料與檔案11.3.2他人查閱資料與檔案需經過業主或物業管理公司的同意第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1甲方或乙方違約，經協商無法達成和解12.1.2不可抗力因素導致合同無法履行12.2合同終止程序12.2.1雙方協商一致，簽訂合同終止協議12.2.2按照合同約定進行財產清算和債務處理12.3合同解除與終止的后果12.3.1合同解除或終止后，雙方應按照約定支付剩余服務費用12.3.2合同解除或終止后，物業管理區域內的設施設備歸甲方所有第十三條合同違約責任13.1違約行為認定13.1.1甲方未按照合同約定提供物業管理服務13.1.2乙方未按照合同約定支付物業管理費用13.2違約責任承擔13.2.1違約方應承擔違約金或賠償損失13.2.2違約責任承擔的具體數額由雙方協商確定13.3違約爭議解決13.3.1雙方協商解決13.3.2協商不成，可向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟第十四條其他約定事項14.1合同附件合同附件包括但不限于物業管理服務合同、收費標準、業主大會議事規則等。14.2合同未盡事宜合同未盡事宜，由雙方協商解決，協商不成，按國家相關法律法規執行。14.3合同爭議解決方式本合同爭議解決方式為協商、調解、仲裁或訴訟，具體方式由雙方在合同中約定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方是指除甲方、乙方以外的，參與本合同履行或與合同履行相關的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、監理機構、咨詢機構等。15.2第三方介入范圍15.2.1物業管理服務的評估與監督15.2.2物業管理費用的審計與監督15.2.3物業管理糾紛的調解與仲裁15.2.4社區環保宣傳教育活動的策劃與執行15.2.5其他經雙方同意的第三方介入事項第十六條甲乙方的額外條款及說明16.1第三方介入的同意16.1.1甲方或乙方如需引入第三方介入，應提前通知對方，并取得對方的書面同意。16.1.2第三方介入的具體事宜應在合同附件中詳細約定。16.2第三方介入的條件16.2.1第三方介入應具備相應的資質和資格。16.2.2第三方介入的服務內容應符合本合同的要求。16.3第三方介入的流程16.3.1雙方應共同選定第三方，并簽訂相應的合作協議。16.3.2第三方介入后，應向甲乙雙方提交工作計劃和報告。第十七條第三方的責任限額17.1責任限額的定義本合同所指的責任限額是指第三方在履行合同過程中，因其自身過錯造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔的最高賠償限額。17.2責任限額的確定17.2.1責任限額由雙方在合同中約定，具體數額應根據第三方服務的性質、范圍和風險等因素確定。17.2.2責任限額應不低于第三方實際承擔的責任。17.3責任限額的執行17.3.1第三方在履行合同過程中，如發生違約行為，應按照合同約定承擔相應的賠償責任。17.3.2如第三方承擔責任超過責任限額，超出部分由甲乙雙方按比例分擔。第十八條第三方與其