CTS操作講解歡迎來到CTS操作講解CTS系統概述CTS系統是一個集成的物流管理平臺，旨在優化物流流程、提高效率、降低成本。它整合了訂單管理、運輸管理、倉庫管理、財務管理等多個模塊，提供全面的物流解決方案。系統支持多種業務場景，包括電商物流、快遞物流、冷鏈物流等。它提供靈活的配置選項，可根據不同客戶的需求進行定制化配置。CTS系統主要功能1訂單管理創建、修改、查詢訂單信息，管理訂單狀態。2運單管理生成、查詢運單，跟蹤運單狀態，管理物流軌跡。3庫存管理管理倉庫庫存，跟蹤貨物進出，優化庫存利用率。4財務管理記錄費用支出，生成對賬單，進行財務結算。CTS系統登錄流程1打開瀏覽器輸入CTS系統的網址，打開登錄頁面2輸入用戶名和密碼在登錄頁面輸入您的賬號和密碼，確保信息準確無誤3點擊登錄按鈕系統會驗證您的登錄信息，并根據權限引導您進入對應的系統界面查詢訂單信息訂單ID查詢輸入訂單ID快速查找特定訂單信息。訂單狀態篩選根據訂單狀態篩選所需訂單，例如已支付、待發貨等。訂單詳細信息顯示訂單的詳細信息，包括商品名稱、數量、價格、收貨地址等。訂單狀態管理實時更新實時跟蹤訂單狀態變化，確保信息透明度。歷史記錄記錄訂單狀態變更的完整歷史，方便追溯和分析。權限控制根據用戶角色分配不同的訂單狀態管理權限。訂單跟蹤功能實時跟蹤實時查看訂單狀態，隨時掌握貨物運輸進度。軌跡查詢查看訂單的運輸路線，了解貨物途經地點。異常提醒系統會自動監測訂單異常情況，及時通知相關人員。訂單取消流程客戶發起客戶可通過系統或聯系客服進行取消訂單操作。系統審核系統會根據訂單狀態和時間節點判斷是否可取消。確認取消系統會提示客戶確認取消訂單，并記錄操作日志。通知倉庫系統會通知倉庫停止處理該訂單，并進行相關處理。訂單異常處理訂單延誤如遇不可抗力因素導致訂單延誤，及時通知客戶，并提供解決方案。商品缺貨商品缺貨時，應及時聯系供應商，并向客戶提供替代方案。物流異常物流配送過程中出現問題，應及時與物流公司溝通，確保貨物安全送達。客戶投訴認真傾聽客戶投訴，及時處理并記錄相關信息。訂單導出功能導出各種格式的訂單數據按日期、客戶、狀態等條件篩選訂單支持Excel、CSV等常見格式生成運單流程1確認訂單訂單信息準確無誤2填寫運單選擇運輸方式，填寫收貨地址3生成運單系統自動生成運單號4打印運單打印運單標簽，貼在貨物上5確認交貨將貨物交給物流公司運單查詢功能訂單號查詢通過輸入訂單號，快速查找對應運單信息。日期范圍查詢根據指定日期范圍，篩選出相關運單記錄。客戶信息查詢使用客戶姓名或公司名稱進行運單查詢。運單狀態更新1實時更新系統會自動根據實際情況更新運單狀態，例如：已接單、已出庫、在途、已簽收等。2狀態變更記錄系統會記錄每次狀態變更的時間、操作人以及變更原因，方便查詢和追溯。3通知提醒系統可根據設定條件向相關人員發送狀態變更提醒，例如：貨物已簽收、貨物異常等。運單軌跡跟蹤實時更新跟蹤運單的實時位置，并提供詳細的運輸信息。地圖展示在地圖上清晰地顯示運單的移動軌跡，方便用戶直觀了解。狀態記錄記錄運單在整個運輸過程中的狀態變化，如已發貨、正在配送等。簽收確認流程1貨物驗收確認貨物數量、外觀、包裝是否完好2簽收確認使用電子簽章或手寫簽字確認收貨3系統更新在CTS系統中更新簽收狀態退貨訂單處理1確認退貨審核退貨申請2處理退貨安排退貨物流3退款處理根據退貨政策退款客戶信息維護客戶信息錄入添加新客戶信息，包括姓名、電話、地址等。信息修改更新客戶信息，如聯系方式、地址變更等。客戶信息查詢查詢客戶歷史訂單、物流信息、聯系記錄等。供應商信息管理供應商信息錄入詳細記錄供應商的基本信息，包括名稱、地址、聯系方式、稅號、銀行賬戶等。供應商資質審核對供應商的資質進行審核，確保其符合相關標準和要求。供應商評價體系建立供應商評價體系，定期評估供應商的履約能力、產品質量、服務水平等。供應商合作管理管理與供應商的合作關系，包括合同簽署、付款結算、信息溝通等。倉庫資源管理貨架管理管理倉庫中各種貨架的類型、數量、位置和狀態。車輛管理記錄倉庫中叉車、搬運車等車輛的信息，包括型號、數量、狀態等。庫存管理實時跟蹤倉庫中商品的庫存數量、入庫出庫記錄等信息。車輛信息維護車輛基本信息添加、編輯和刪除車輛信息，包括車牌號、車型、載重噸位等。車輛狀態管理更新車輛狀態，例如可用、維修中、停用等，以便管理車輛的可用性。車輛保養記錄記錄車輛的定期保養時間、內容和維護人員，確保車輛的正常運行。車輛故障記錄記錄車輛發生的故障類型、維修時間和費用，方便追蹤車輛的維修歷史。線路規劃設置路線規劃定義運輸路線，包括起點、終點、途經點、路線距離、時間等。路線優化根據實際情況進行路線優化，例如避開擁堵路段、選擇最佳路線等。路線分配將路線分配給不同的車輛，并進行車輛調度管理。路線監控實時監控車輛行駛狀態，并進行路線調整和管理。費用結算流程1訂單確認系統自動生成訂單，并進行審核確認。2費用統計根據運輸路線、距離、貨物重量等因素計算運費。3開具發票系統自動開具電子發票，并發送給客戶。4支付確認客戶支付運費，系統進行確認。財務對賬功能系統支持自動對賬功能，減少手動操作可根據時間段、訂單號等條件查詢對賬記錄生成對賬報表，方便財務人員進行分析系統權限管理1用戶角色劃分根據不同職能劃分用戶角色，如管理員、操作員、客服等。2權限分配不同角色擁有不同的操作權限，例如查看、編輯、刪除等。3操作日志記錄記錄用戶操作信息，方便追蹤問題和進行審計。系統日志查看操作記錄查看系統所有用戶的操作記錄，包括登錄、修改數據、刪除數據等操作。錯誤日志記錄系統運行過程中的錯誤信息，幫助排查系統問題。安全日志記錄系統安全事件，例如登錄失敗、非法訪問等，確保系統安全。系統設置選項語言設置選擇系統顯示語言，例如中文或英文。時區設置設置系統默認時區，確保時間同步。通知設置配置系統通知，例如訂單提醒或系統更新。移動端應用CTS系統還提供移動端應用程序，方便用戶隨時隨地進行操作。移動端應用程序與PC端系統同步，功能全面，操作簡便。移動端登錄1打開APP在您的手機上打開CTS應用程序。2輸入賬號密碼輸入您的CTS賬戶用戶名和密碼。3驗證身份系統會驗證您的身份信息并確認登錄權限。4進入主界面登錄成功后，您將進入CTS移動端的主界面。移動端功能訂單查詢實時查看訂單狀態、物流信息。運單跟蹤隨時掌握貨物運輸進度。客戶服務在線咨詢、問題反饋。系統消息接收系統通知、提醒。移