物業服務委托管理協議書合同編號：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯系方式：一、總則1.1協議背景鑒于甲方擁有[物業名稱]（以下簡稱“本物業”）的所有權或相關權益，為了保證本物業得到專業、有效的管理與服務，提高物業的使用價值和居住、工作環境質量，經雙方友好協商，甲方決定委托乙方對本物業進行管理服務，特簽訂本物業服務委托管理協議書。1.2協議目的本協議的目的在于明確甲乙雙方在物業服務委托管理方面的權利和義務，規范乙方的管理服務行為，保障本物業的正常運行和業主的合法權益，促進物業的保值、增值。1.3協議定義與解釋（1）“本物業”指[物業名稱]，包括但不限于土地、建筑物、附屬設施設備等。（2）“業主”指本物業的所有權人或其他依法享有權益的主體。（3）“物業管理區域”指本物業的規劃紅線范圍內的區域。（4）本協議中的“日”指日歷日，“月”指自然月。二、委托管理事項2.1物業基本情況（1）本物業位于[具體地址]，總建筑面積為[X]平方米，其中住宅建筑面積[X]平方米，商業建筑面積[X]平方米，其他建筑面積[X]平方米。（2）本物業的建筑結構為[結構類型]，共有[X]棟樓，樓層數分別為[具體樓層情況]。（3）本物業的配套設施包括但不限于停車場、綠化區域、健身設施、消防設施等。2.2委托管理服務范圍（1）本物業的公共區域，包括但不限于建筑物的外立面、樓道、電梯間、大廳、公共衛生間、屋頂、小區道路、停車場等。（2）本物業的附屬設施設備，包括但不限于電梯、消防設備、給排水系統、供電系統、通信系統、安防系統等。（3）本物業的環境衛生管理，包括垃圾清理、公共區域的清掃、消毒等。（4）本物業的綠化養護管理，包括植物修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。2.3委托管理服務內容（1）房屋建筑共用部位的維護與管理，定期進行檢查，對發覺的損壞及時修復，保證房屋結構安全和外觀整潔。（2）共用設施設備的運行、維護與管理，制定設施設備的維護計劃，定期進行保養、維修，保證設施設備正常運行。（3）公共環境衛生管理，按照環境衛生標準，每日進行清掃、保潔，定期進行消毒，及時清理垃圾，保持公共區域的清潔衛生。（4）綠化養護管理，根據植物的生長規律和季節特點，進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，保證綠化植物的生長良好。（5）公共秩序維護管理，安排保安人員進行24小時值班巡邏，對進出本物業的人員、車輛進行登記管理，維護本物業的公共秩序。（6）車輛停放管理，對本物業內的停車場進行管理，合理規劃停車位，引導車輛有序停放，保證停車場的安全和暢通。三、委托管理期限3.1管理期限起始與終止本協議的委托管理期限自[起始日期]起至[終止日期]止。3.2管理期限的延長與終止條件（1）管理期限的延長：在本協議期滿前[X]個月，雙方如無異議，則本協議自動延長[X]年。（2）管理期限的終止：①本協議期滿，雙方不再續簽的；②一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；③因不可抗力或法律法規政策的重大調整，致使本協議無法繼續履行的。四、雙方權利與義務4.1甲方權利與義務（1）權利①有權對乙方的管理服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。②有權要求乙方按照本協議的約定提供管理服務。③有權審核乙方的年度管理服務計劃和預算。（2）義務①按照本協議的約定向乙方支付服務費用。②向乙方提供本物業的相關資料，包括但不限于建筑圖紙、設施設備清單等。③協助乙方處理本物業的相關事務，如協調業主關系等。4.2乙方權利與義務（1）權利①有權按照本協議的約定收取服務費用。②有權制定本物業的管理服務規章制度，并要求業主遵守。③在本物業的管理服務范圍內，有權自主開展管理服務工作。（2）義務①按照本協議的約定和物業服務標準，為業主提供優質、高效的管理服務。②定期向甲方報告本物業的管理服務情況，包括年度管理服務報告等。③對本物業的設施設備、環境衛生、綠化等進行維護和管理，保證達到相關標準。④對本物業的公共秩序進行維護，保障業主的人身和財產安全。五、服務費用及支付方式5.1服務費用構成本物業的服務費用由以下幾部分構成：（1）人員工資及福利費用，包括物業管理人員、保安人員、保潔人員、綠化養護人員等的工資、獎金、社會保險等費用。（2）設施設備維護費用，包括電梯、消防設備、給排水系統、供電系統等設施設備的日常維護、保養、維修費用。（3）環境衛生管理費用，包括垃圾清理、公共區域清掃、消毒等費用。（4）綠化養護管理費用，包括植物修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等費用。（5）公共秩序維護費用，包括保安人員的工資、安保設備的購置和維護費用等。（6）管理費用，包括乙方的辦公費用、管理費等。5.2服務費用標準本物業的服務費用標準為每月每平方米[X]元，按照本物業的建筑面積計算。5.3服務費用支付方式與時間（1）支付方式：[具體支付方式，如銀行轉賬等]。（2）支付時間：甲方應在每月的[具體日期]前支付當月的服務費用。六、物業服務標準6.1總體服務標準（1）乙方應建立健全的質量管理體系，保證管理服務工作的規范化、標準化、專業化。（2）乙方應積極響應業主的需求和投訴，及時處理并反饋處理結果，業主滿意度應達到[X]%以上。（3）乙方應遵守國家和地方的法律法規、政策規定，以及行業規范和標準，不得從事違法違規的管理服務行為。6.2各項服務的具體標準（1）房屋建筑共用部位的維護與管理標準①定期對房屋建筑共用部位進行巡查，每月不少于[X]次，對發覺的損壞應在[X]個工作日內進行修復或采取臨時防護措施。②對于房屋外立面，應保持外觀整潔，無明顯污漬、脫落等現象，每[X]年進行一次清洗或粉刷。③樓道、電梯間、大廳等公共區域應保持地面干凈、墻壁無污漬、門窗無破損，照明設施完好率應達到[X]%以上。（2）共用設施設備的運行、維護與管理標準①電梯應按照國家規定進行定期檢驗和維護保養，保證運行安全、平穩，電梯轎廂內整潔、無異味，電梯故障率應控制在[X]%以下。②消防設備應保持完好有效，定期進行檢查、測試和維護，消防設施的完好率應達到[X]%以上，消防通道應保持暢通。③給排水系統應運行正常，無漏水、堵塞現象，定期對水箱進行清洗消毒，水質應符合國家衛生標準。④供電系統應保證正常供電，定期進行設備檢查和維護，停電應提前通知業主，并在規定時間內恢復供電。（3）公共環境衛生管理標準①公共區域應每日進行清掃，垃圾應及時清理，垃圾桶應定期清洗消毒，垃圾存放點應保持整潔、無異味。②公共衛生間應保持清潔衛生，地面無積水、便池無污垢、洗手臺無污漬，定期進行消毒。③小區道路、停車場等應保持干凈整潔，無雜物、無積水。（4）綠化養護管理標準①綠化植物應定期進行修剪，保持美觀的造型，修剪后的殘枝應及時清理。②按照植物的生長需要進行澆水、施肥，保證植物生長良好，無明顯的枯黃現象。③及時發覺和處理植物的病蟲害，采用環保的防治方法，保證植物不受嚴重病蟲害侵害。（5）公共秩序維護管理標準①保安人員應24小時值班巡邏，巡邏間隔時間不超過[X]小時，對重點區域應加強巡邏。②對進出本物業的人員、車輛應進行嚴格的登記管理，核實身份信息，防止非法人員和車輛進入。③在本物業內發生突發事件時，保安人員應及時趕到現場進行處理，并及時報告相關部門。（6）車輛停放管理標準①停車場應設置明顯的標識牌和標線，引導車輛有序停放。②對車輛停放進行管理，防止車輛亂停亂放，影響其他車輛和行人通行。③對停車場的設施設備進行維護管理，保證停車場的安全和暢通。七、物業管理用房及相關設施設備7.1物業管理用房的提供（1）甲方應按照國家和地方的規定，為本物業提供物業管理用房，物業管理用房的面積應不低于本物業總建筑面積的[X]%。（2）物業管理用房應具備基本的辦公條件，包括但不限于水電供應、通訊設施等。7.2設施設備的維護與管理（1）乙方負責本物業的設施設備的日常維護與管理，包括制定維護計劃、進行保養維修等。（2）對于大型設施設備的更新改造，應按照相關規定和程序進行，費用由[承擔方]承擔。八、違約責任8.1甲方違約責任（1）若甲方未按照本協議的約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本協議約定，干擾乙方的正常管理服務工作，應承擔由此給乙方造成的損失。8.2乙方違約責任（1）若乙方未按照本協議的約定和物業服務標準提供管理服務，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并在規定時間內整改。（2）若乙方因管理服務不善，導致本物業發生安全或其他重大問題，應承擔相應的法律責任和賠償責任。8.3違約責任的賠償方式（1）違約方應按照本協議的約定向守約方支付違約金，違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應補足差額部分。（2）雙方因違約產生的爭議，應首先通過協商解決；協商不成的，可以通過法律途徑解決。九、協議變更、解除與終止9.1協議變更條件與程序（1）本協議的變更需經雙方協商一致，并簽訂書面的協議變更協議。（2）因法律法規政策的調整或不可抗力等原因，導致本協議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應及時協商調整相關條款。9.2協議解除條件與程序（1）雙方協商一致，可以解除本協議，但應提前[X]個月書面通知對方。（2）一方出現本協議約定的解除條件時，另一方有權解除本協議，并按照本協議的約定處理相關事宜。9.3協議終止后的事項處理（1）本協議終止后，乙方應在[X]個工作日內將本物業的相關資料和設施設備移交給甲方或其指定的接收方。（2）雙方應按照本協議的約定結清服務費用、違約金等相關費用。十、爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方在本協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議