住宅物業委托服務合同通用合同編號：__________甲方（業主或業主委員會）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方聯系方式：__________乙方（物業服務企業）：乙方公司名稱：__________乙方公司地址：__________乙方聯系郵箱：__________乙方聯系方式：__________一、總則1.1合同背景本合同是基于甲方作為住宅物業的業主或業主委員會，需要專業的物業服務，而乙方作為具有相應資質和能力的物業服務企業，愿意提供相關服務的背景下簽訂的。1.2合同目的本合同的目的是明確雙方在住宅物業服務方面的權利和義務，保證物業得到妥善的管理和維護，為業主提供良好的居住環境。1.3定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有如下含義：“物業”指甲方所擁有或管理的住宅物業。“物業服務”指乙方按照本合同的約定，為甲方提供的各項服務。“業主”指物業的所有權人。“業主委員會”指由業主選舉產生，代表業主利益的組織。二、委托服務事項2.1物業服務范圍乙方的物業服務范圍包括但不限于甲方住宅物業所在的建筑物及其附屬設施、場地等。2.2具體服務內容（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。（2）房屋建筑本體共用設施設備的維修、養護、管理和運行服務，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯等。（3）規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等。（4）規劃紅線內的屬配套服務設施的維修、養護和管理。（5）公共環境的清潔衛生、垃圾的收集、清運，包括公共場地、房屋建筑物共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。（6）交通、車輛行駛及停泊秩序的管理。（7）配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作，維護本物業區域內的公共秩序。（8）組織開展社區文化娛樂活動。（9）管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。（10）法規和政策規定由物業管理公司管理的其它事項。三、服務期限3.1服務起始日期本合同的服務起始日期為____年__月__日。3.2服務終止日期本合同的服務終止日期為____年__月__日。3.3服務期限的延長與提前終止（1）若雙方在服務期限屆滿前，均未提出書面終止合同的通知，則本合同的服務期限自動延長__年。（2）若一方違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。四、服務費用4.1費用標準及支付方式（1）甲方應按照每月每平方米__元的標準向乙方支付服務費用。（2）甲方應在每月的__日前，將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。4.2費用調整機制（1）服務費用的調整應根據物價指數、勞動力成本等因素進行合理調整。（2）若需要調整服務費用，乙方應提前__個月向甲方提出書面申請，并說明調整的原因和依據。甲方應在收到申請后的__個工作日內予以答復。4.3欠費處理（1）若甲方未按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。（2）若甲方逾期支付服務費用超過__天，乙方有權采取停水、停電等措施，直至甲方支付所欠費用及違約金為止。五、雙方的權利與義務5.1甲方（業主或業主委員會）的權利與義務（1）權利監督乙方的物業服務工作，提出改進意見和建議。審議乙方提交的物業服務計劃和費用預算。查閱乙方的物業服務記錄和財務報表。（2）義務按照本合同的約定，按時支付服務費用。遵守本物業區域內的管理規約和規章制度。配合乙方的物業服務工作，提供必要的協助和支持。5.2乙方（物業服務企業）的權利與義務（1）權利按照本合同的約定，收取服務費用。對本物業區域內的違反管理規約和規章制度的行為進行勸阻和制止。根據物業服務的需要，合理使用本物業區域內的共用部位和共用設施設備。（2）義務按照本合同的約定，提供優質的物業服務。定期向甲方報告物業服務工作的進展情況。妥善保管和使用本物業區域內的共用部位和共用設施設備，保證其正常運行和安全使用。六、物業服務質量6.1服務質量標準乙方應按照國家和地方的相關標準以及本合同的約定，提供優質的物業服務。具體的服務質量標準包括但不限于：（1）房屋及配套設施設備的維修、養護和管理應達到國家和地方的相關標準，保證其正常運行和安全使用。（2）環境衛生應保持整潔，垃圾應及時清理，公共區域應定期進行清潔和消毒。（3）綠化養護應達到國家和地方的相關標準，保證植物生長良好，景觀美觀。（4）公共秩序維護應保證本物業區域內的安全和秩序，防范各類安全的發生。（5）客戶服務應熱情、周到，及時處理業主的投訴和建議。6.2質量監督與考核（1）甲方有權對乙方的物業服務質量進行監督和考核。甲方可以定期或不定期地對本物業區域內的物業服務情況進行檢查，發覺問題應及時通知乙方進行整改。（2）乙方應建立完善的質量管理體系，對物業服務工作進行全過程的質量控制。乙方應定期對物業服務質量進行自我評估，并將評估結果及時報告甲方。（3）若乙方的物業服務質量未達到本合同的約定，甲方有權要求乙方限期整改。若乙方在限期內未完成整改，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔相應的違約責任。七、物業共用部位及共用設施設備的管理7.1管理范圍與職責（1）乙方負責對本物業區域內的共用部位和共用設施設備進行管理和維護，保證其正常運行和安全使用。（2）乙方應制定共用部位和共用設施設備的維修、養護計劃，并按照計劃進行定期的維修、養護和檢查。（3）乙方應建立共用部位和共用設施設備的檔案，記錄其維修、養護和使用情況。7.2維修與保養（1）對于共用部位和共用設施設備的維修和保養，乙方應按照國家和地方的相關標準以及本合同的約定進行。（2）若共用部位和共用設施設備需要進行大修或更新改造，乙方應提前向甲方提出書面申請，并說明維修和改造的原因、內容、費用預算等。甲方應在收到申請后的__個工作日內予以答復。（3）若共用部位和共用設施設備的維修和保養費用在專項維修資金的使用范圍內，乙方應按照相關規定申請使用專項維修資金。八、環境衛生與綠化管理8.1環境衛生管理要求（1）乙方應保持本物業區域內的環境衛生整潔，定期進行清掃、保潔和消毒。（2）垃圾應分類收集，及時清運，做到日產日清。（3）公共區域的衛生間應保持清潔，定期進行消毒和除臭處理。8.2綠化養護與管理（1）乙方應按照綠化養護的規范和要求，對本物業區域內的綠化進行養護和管理，保證植物生長良好，景觀美觀。（2）乙方應定期對綠化進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養護工作。（3）對于因自然災害或其他不可抗力因素導致的綠化損壞，乙方應及時進行修復。九、公共秩序維護9.1安全防范措施（1）乙方應建立健全的安全防范制度，配備必要的安全防范設施和人員，保證本物業區域內的安全。（2）乙方應加強對本物業區域內的巡邏和監控，及時發覺和處理各類安全隱患和突發事件。（3）乙方應加強對進出本物業區域的人員和車輛的管理，實行登記制度，保證人員和車輛的安全。9.2應急處理預案（1）乙方應制定各類突發事件的應急處理預案，包括火災、地震、洪水、治安事件等。（2）乙方應定期組織應急演練，提高應急處理能力和水平。（3）在發生突發事件時，乙方應按照應急處理預案的要求，及時采取有效的措施，進行應急處理，保證人員和財產的安全。十、裝飾裝修管理10.1裝修申請與審批（1）業主在進行房屋裝飾裝修前，應向乙方提出書面申請，并提交裝修方案和相關資料。（2）乙方應在收到申請后的__個工作日內，對裝修方案進行審核，并提出審核意見。（3）若裝修方案符合本物業區域的管理規約和規章制度，乙方應予以批準，并發放裝修許可證。10.2裝修過程管理（1）業主在裝修過程中，應遵守本物業區域的管理規約和規章制度，以及國家和地方的相關規定。（2）乙方應加強對裝修過程的監督和管理，定期進行巡查，發覺問題應及時通知業主進行整改。（3）裝修工程竣工后，業主應向乙方提出驗收申請。乙方應在收到申請后的__個工作日內，組織相關人員進行驗收。若驗收合格，乙方應出具驗收合格證明；若驗收不合格，乙方應提出整改意見，業主應在限期內進行整改，直至驗收合格為止。十一、違約責任11.1甲方違約責任（1）若甲方未按照本合同的約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本合同的約定，擅自改變物業共用部位和共用設施設備的用途，應恢復原狀，并按照恢復原狀所需費用的__倍向乙方支付違約金。（3）若甲方違反本合同的約定，損壞物業共用部位和共用設施設備，應負責修復或賠償相應的損失。11.2乙方違約責任（1）若乙方未按照本合同的約定提供物業服務，應按照本合同約定的服務費用的__%向甲方支付違約金，并及時采取措施改進服務質量。（2）若乙方違反本合同的約定，擅自提高服務費用標準，應將多收的費用退還甲方，并按照多收費用的__倍向甲方支付違約金。（3）若乙方違反本合同的約定，泄露業主信息或商業秘密，應承擔相應的法律責任，并按照造成損失的__倍向甲方支付違約金。十二、爭議解決12.1協商解決本合同在履行過程中發生的爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向本物業所在地的人民調解委員會申請調解。12.2仲裁或訴訟（1）若經人民調解委員會調解未能達成協議的，雙方可向本物業所在地的仲裁機構申請仲裁。（2）若雙方不愿仲裁或仲裁裁決未能執行的，任何一方均可向本物業所在地的人民法院提起訴訟。十三、合同的變更與解除13.1合同變更的條件與程序（1）本合同的變更應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。（2）若因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，雙方應協商變更相關條款。13.2合同解除的情形與程序（1）若一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。（2）若本物業區域內的業主大會決定解除本合同，本合同應自業主大會作出決定之日起解除。（3）本合同解除后，雙方應按照法律法規的規定和本合同的約定，辦理相關的交接手續。十四、附則14.1合同的份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。14.2合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3其他約定事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協商