難哪些是大客戶?哪些是新增客戶?n個出nn》沒有給客戶分資質，不同資質的客戶忽略了政策的差異》不能根據客戶等級、資質形成關注計劃道德重點客戶，道德重點客戶，您更滿意….》財務、物流管理中存在客戶信息，相對分散》針對客戶信息的內容不全面，不能代替客戶管理不成呀!◎##￥##￥#￥#%%￥...%…...%.....%.....分等級意向挖掘策略1策略2策略3意向挖掘潛在客戶策略1策略2策略3策略1策略2策略3》我們的客戶需要被感知關懷》根據不同等級的客戶，制定定期回訪制度，聽取意見，積極改進》跟蹤關懷信息，提供分析，適當的調整計劃(數據分析)(旅館)(網吧)PS平臺-[[客戶管理]維護] C文件(E)文件與記錄常用記錄業務(D報表(R)輔助(E初始I)窗口(w幫助(H四×未提交起草未提交起草>拜訪次數>客戶新舊>客戶備忘錄>客戶聯系信息測試提貨信息開票信息回款信息業務員單位名稱行動行動部門名稱制定日期上傳日期計劃日期結束日期行動主題程晨已執行南京圖力數碼辦拓展與臺作部考察客戶意向簽浪湖mGSpSeries管理較件操作員：aaaaaa日期：2006年10月13日單位樂凱數瑪賬套testcm 國E:\灘坊四MIzraso國E:\灘坊四MIzraso...golden..未提交客戶重要信息管理起草*單據編號：06090001草坪品種：施工單位：噴灌單位：設計數量：采購流程：信息未源：以往采購案道：付款習慣：公天策略：*制單日期：2006.09.26部門名稱：客戶名稱：養護單設計單其他補充說型號二目文件(B查若(Q文件與記錄常用記錄Ⅱ業務(D報表(B)轉助(E初始(L窗口W幫助(H頁制單日期部門編號2006.09.28032006.09.2803單據編號制單日期部門編號2006.09.28032006.09.2803單據編號拓展與合作部南京圖力數瑪辦查詢結果可過濾、排序，拓展與合作部南京圖力數瑪辦方便操作，數據轉出效果更讓你欣喜。國開始P5平臺口與末江人…2E:禪坊SMicrosoftPa.×PS×立檔任意匯總年收入日報表格式修改納稅性質納稅性質采購部采購部采購部采購部陳曉光這些界面很熟悉吧?濟南幣山大路224頁退出Q)客戶管理匯總練計單據編號時間聯系人部門><單據編號=單據編號部門名稱=部門名稱時間=時間客戶狀態=客戶狀態納稅性質=納稅性質聯系人部門=聯系人部門聯系人地址_聯素人家庭電話聯系人羊機固話客戶備忘錄客戶編號客戶名稱新客戶日期國家地區行業類型客戶來源拜訪次數|單據編號↑部門名稱時間客戶狀態聯系人地址_聯素人家庭電話聯系人羊機固話客戶備忘錄客戶編號客戶名稱新客戶日期國家地區行業類型客戶來源拜訪次數國開始FS平臺-[統…只與末江人…AE:祥坊SMicrosoftPaZ1:03業務員名稱韓克業務員名稱程晨0關團關團量大化按住絡力南京圖力數碼辦口南京金西馬工貿口505解析拜訪次數(和)文件(E)文伴與記錄常用記錄|業務(D報表(E)輔助(E)初始(I窗口(W幫助(H)審批人：*制單人：aanaa*部門編號：01行動部門：2行動部門：2行動類型：面行動主題：拜行動描述：設拜訪方式、拜訪效果、拜訪內容。分析數據。交通零招待置交通零招待置四司l文件(E查看(Q)文件與記錄常用記錄Ⅱ業務(T)損表(E)輔助(E)初始(D窗口(w0幫助H審批人制單人a部門編號2I行動管理查詢綜合保障部粽合保障部業務員編號業務員0001張小林oo05趙光惠行動部k00005操作很簡單!-回×頁30日綜合保綜合保拓展與：綜合保拓展與：結束時間：日□查詢明細確定0)取消(C)PS平臺-[統計報表]文檔任意匯總行動管理匯總統計報表編號報表名稱邊部門名上傳日期行動主題合保障部2006062e拜訪記錄編號：01名稱：行動管理-統計依據：修改統計依據流水編號審批日期審批人制單日期修改排序項目公司編號公司名稱組裝后的流水號招待費房繼續往下房部門名稱=部門名稱>單據編號=單據編號>制單日期=制單日期<公司編號=公司編號<公司名稱=公司名稱業務員編號=業務員編號頁退出Q)行動管理部門編號部門名稱業務員，行動部門名稱號需求產品產品規格號需求數量需求金額↑單據編號1制單日期公司編號公司名稱_業務員編號上傳日期行動主題行動類型客戶憂先級別費用類型產品編需求地點單位名稱行動部門行動狀態需求結束日期文件編關鬧大化按住位邊關鬧大化按住位邊關閉最大化行動按住移動行動管理關閉最大化行動04-制單人(計數)1審批人：*部門編號：0201問題描述油路管漏油服務管理記豆*制單人：aaaa部門名稱：銷售點部bF-210類似于服務卡了，執行【服務列表】,解決日期：2006.1就可以知道當強客戶以往服務的信息解決日期：2006.1登記曰期雄修單位維修單位名稱文件(E查看(Q)文件與記錄常用記錄Ⅱ業務(T)損表(E)輔助(E)初始(D窗口(w0幫助H服務管理查詢制單人審批人制單人審批人l服務管理查詢×-回×頁單位名稱服務類型產品編產品日PS平臺-[統計報表]文件(E)編(E)查詢(Q)工具(L窗口(W×其頁頁部門單據編號業務員客戶超光惠交迪賈招特費合確認S)取消C)浪潮myGSpSeriec管理軟件操作員：aaaaaa曰期：2006年09月28日單位開始PS平臺-[統.=與東江人…@E:\濰坊CMcrosoftPo…服務管理產品名稱制單人(計數)P5平臺-[[營運管理]雛護]P5平臺-[[營運管理]雛護]*單據編號：06090002*制單日期：2006.09.28*部門編號：01造訪日期：20060928單位編號：K00005單位名稱：南京邦恩科貿有限責任公司辦事處上門類型：接特人員：陳曉照咨詢描述：客戶有信的購買意向記錄營業大廳信求用l文件(E查看(Q)文件與記錄常用記錄Ⅱ業務(T)損表(E)輔助(E)初始(D窗口(w0幫助H山普運管理查詢審批人制單人營運管理查詢綜合保障部造訪日期×-回×頁單位名稱上門類型咨詢帶接待結束時間：□查詢明細確定0)取消(C)PS平臺-[統計報表]咨詢描述接待人員產品名稱上門類型咨詢描述接待人員產品名稱×頁叔頁叔基需求描述近期購買,oo0.近期購買,oo0.立檔任意匯總營運管理匯總統計起始時間：2005日年09結束時間：2006年09石增加A〕冊除D)修改(M)權限F)營運管理陳曉照0需求數量(和)PS平臺-[[銷售機會管理]雛護]文件(E)立伴與記錄常用記錄業務(D報表(E)輔助(E初始I窗口(w幫起草未提變審批人：*單據編號：06090001起草未提變審批人：*單據編號：06090001*制單日期：2006.09.28部門名稱：機會概要：機會須率：商業條件：成功把握率。關注人員名稱：關注人員名稱：柱意事項：機會收益：l××起草未提變起草未提變審批人：*單據編號：06090001*部門編號：01審批人：*單據編號：06090001*部門編號：01*制單日期：2008.09.28部門名稱：綜合保障部合計咱們很多廣告吧，管理起來吧，分析統計下，就知道自己是否繼續再投入廣告費用了。合計A文件(E立伴與記錄常用記錄業務(D報表(E)輔助(E*單據編號：06090001*制單日期：2006.09.28部門名稱：業務員編號交通費招待費住宿費商務費其他費用費用預算，定期檢查p.ob.o合計浪潮myGSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2003年09月28日單區山東地區圖形德師東營青島臨沂D棗莊西威海業茶員業務員客戶編號客戶名稱產品編號產品名稱胡森南京邦恩科貿有限責任公司辦事處胡森水品照片紙C504260L英背)胡森水四CS14260(樂背)胡李南京金西馬C13T110胡森胡森14260(樂背)胡森14260(樂背)胡森14260(樂背)胡森4260(樂背)胡森濟南樂凱部吧。514260(樂背)胡森水品照片紙C514260(樂背)胡查水品照片紙C514260(樂背)胡森水品照片紙C514260(樂背)胡森高光像紙C18B225-樂背胡森水品照片紙C504260(英背)胡森吉島樂凱部辦事處水品照片紙C504260(英背)胡李青島樂部辦事處水品細絨紙C501260-英背胡森吉島樂饑部辦事處水品粗絨紙C500260-樂背銷售人員業務表(按照產品分析)P5平臺-區銷告人員業務表(產品)-銷告人員業務表產品)查詢開始曰期：20060e01查詢結束日期：200B0630頁人員編號人員名稱產品編號提貨數星回款金額預收款金胡森胡森水品照片胡森水品照片胡森水品照片胡森水品照片按照業務員統計銷售的提貨、賈立新賈立新水品照片賈立新水品照片1賈立新高光像紙2賈立新全透明膠賈立新防水全通賈立新防水全透賈立新防水全送賈立新水彩紙(馬海濱馬海濱水品照片馬海濱水品照片馬海濱水品照片馬海濱水品照片馬海濱水品照片浪潮myGSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2003年09月28日銷售人員業務表(按照客戶分析)P5平臺銷告人員業務(客戶)-口區白盤盤銷售人員業務(客戶)開始日期：20060601結束日期：20030B30頁人員編號人員名稱單位編號況貨數星開票數星回款金額浪潮myGSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2003年09月28日?留銷售人員業務客戶|銷世人員崗位分析表銷售客戶發貨表客戶拜訪統計表業務員編業務員名利周計劃制定馬尚5同b可甘同同甘7.00014.000銷售人員崗位分析表拜訪日期每月銷售的拜訪日期每月銷售的 按照業務員行動管理中的信20.00020.000帳頁，形成崗位分析表，作20.00020.00020.00020.0008.000浪潮m,GSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2006年09月28日單位樂凱數碼賬套testcm銷告人員業務表產品)銷售人員業務客戶|銷世人員崗位分析表銷售客戶發貨表客戶拜訪統計表業務員業務員姓劃拜訪宋濤0039韓克lo41馬尚客戶拜訪統計表B實際拜訪C臨時拜訪H電話拜訪E面談拜訪F新增客戶e已實現銷售比實際拜訪圯實現銷實現銷業務員考核的重要依據。浪潮m,GSpSeries管理軟件操作員：aaaaaa日期：2006年09月28日單位樂凱數碼賬套testcm頁捉貨金額捉貨金額查調提貨日期提單編號稅罕查調提貨日期提單編號稅罕完全取銷售完全取銷售的數據了請輸入查詢單位]:請輸入查詢開始日期]:請輸入查詢結束日期]:員利潤統計表血目錄人員利潤統計表賈立新馬海濱蘇城潔王晉晉宋濤孫曉東成本金額東區東區南區南區毛利率77利潤分忻表銷世人員業務表產品)銷世人員業務客戶|人員利潤分析表o036王菩苷0036報表參數錄入0038請輸入查詢人員]:物料編號物料名稱銷售數量頁銷告金欲請輸入查詢單位]:請輸入查詢開始日期]:請輸入查詢結束日期]:取消(C)×Ps平臺立件(E查詢(Q)查老(W窗口(W)人員單位利潤表幫助(H)開始日期：20010101結束日期：20090909用用湖用期用用別輔盤用回目錄用用湖用期用用別輔盤用銷售人員業務表產品〕銷售人員業務[客戶人員利潤統計表人員利潤分析表人員單位利潤明細人員單位利潤表客戶拜訪統計表單位服務查詢單位名稱部門編部門名人員編人員名稱南區保定樂凱包裝材料廠北區孫曉東南京邦恩科貿有限責任公司東區胡森中國樂凱膠片公司銷告公中國樂凱疫片公司銷售公司請輸人開始日期]:南呂樂凱彩擴部南呂樂凱彩擴部請輸人結束日期]:樂凱廣告中心杭州明陽計算機技術有限公南京金西馬工貿石限弄任公南京金西馬工貿有限責任公保