基于人工智能的客戶服務協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方公司，提供基于人工智能的客戶服務。1.2乙方：指乙方公司，接受甲方提供的服務。1.3服務：指甲方根據本協議向乙方提供的基于人工智能的客戶服務。1.4協議：指甲乙雙方簽署的本協議，包括附件及任何補充協議。第二章服務內容與范圍2.1甲方應向乙方提供以下服務：2.1.1提供基于人工智能的客戶服務系統，包括但不限于智能問答、自動回復等功能。2.1.2根據乙方的需求，定期優化和升級服務系統，提高服務質量和效率。2.1.3提供與人工智能客戶服務相關的技術支持和培訓。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務：3.1.1甲方有權要求乙方按時支付服務費用。3.1.2甲方應保證服務系統的穩定運行，保障乙方客戶數據的保密性和安全性。3.1.3甲方應按照乙方的要求提供相關技術支持和培訓。3.1.4甲方不得泄露乙方客戶數據，不得將乙方客戶數據用于與協議無關的目的。3.2乙方權利與義務：3.2.1乙方有權享受甲方提供的服務。3.2.2乙方應按照本協議約定支付服務費用。3.2.3乙方應配合甲方完成服務系統的安裝、調試和優化。3.2.4乙方應保證其客戶數據的真實性、準確性和合法性。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1按照雙方協商確定的收費標準支付。4.1.2支付方式為：__________（如：銀行轉賬、等）。4.1.3乙方應在服務開始后的每個季度結束后15日內支付當季服務費用。第五章保密與知識產權5.1保密：5.1.1除非法律法規要求或雙方另有約定，甲乙雙方應對本協議及與協議有關的技術、商業等信息予以保密。5.1.2保密期限自本協議簽署之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。5.2知識產權：5.2.1甲方擁有本協議項下服務系統的知識產權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等。5.2.2乙方不得侵犯甲方知識產權，不得將服務系統用于非法用途。5.2.3乙方在使用服務系統過程中，如產生新的知識產權，應與甲方協商處理。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第六章服務期限與終止6.1服務期限：本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。6.2終止條件：6.2.1雙方協商一致，可以提前終止本協議。6.2.2任何一方違反本協議的約定，且經另一方書面催告后____日內仍未糾正的，另一方有權解除本協議。6.2.3不可抗力因素導致服務無法提供的，雙方可協商終止本協議。6.3終止后的處理：6.3.1協議終止后，乙方應停止使用服務系統，并刪除所有相關數據。6.3.2甲方應協助乙方完成服務系統的遷移和數據處理，但甲方不承擔因終止協議而產生的額外費用。第七章違約責任7.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付賠償金。7.2甲方違反協議，導致服務系統無法正常運行，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。7.3乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，直至乙方支付完畢。第八章爭議解決8.1雙方因本協議的解釋或履行發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。8.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第九章一般條款9.1本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經雙方簽署后生效。9.2本協議未盡事宜，雙方可根據實際情況協商補充。9.3本協議的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十章其他10.1乙方應保證其提供的服務數據符合甲方服務系統的要求，若因數據問題導致服務系統無法正常運行，乙方應承擔相應責任。10.2甲方應提供必要的技術支持，保證乙方能夠有效使用服務系統。10.3乙方不得將服務系統用于任何違法活動，不得傳播任何違法信息。10.4乙方在使用服務系統的過程中，應遵守相關法律法規，不得侵犯他人合法權益。10.5甲方對服務系統的升級和優化不應影響乙方的正常使用，且應在升級前通知乙方。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第十一章數據處理與隱私保護11.1甲方應保證其服務系統符合中華人民共和國的個人信息保護法律法規。11.2甲方處理乙方客戶數據時，應采取加密等安全措施，保證數據傳輸和存儲的安全性。11.3乙方應對其客戶提供充分的通知和選擇權，保證在使用甲方服務系統時，客戶的個人信息得到合法合規的處理。11.4未經乙方明確授權，甲方不得將乙方的客戶數據用于本服務以外的任何目的。第十二章服務升級與維護12.1甲方應定期對服務系統進行升級和維護，保證服務的持續性和穩定性。12.2甲方在升級或維護服務系統時，應提前通知乙方，并在可能的情況下，選擇對乙方影響最小的時間段進行。12.3乙方應協助甲方完成服務系統的升級和維護工作，包括但不限于提供必要的測試數據等。第十三章保險與責任限制13.1甲方應為其服務系統購買必要的保險，以覆蓋由于其服務系統造成的任何損失。13.2本協議的任何條款均不應被視為甲方對任何間接、特殊、附帶或懲罰性損失的賠償。13.3甲方對服務的責任限制在本協議項下收取的服務費用范圍內。第十四章轉讓與分包14.1未經乙方書面同意，甲方不得將其在本協議項下的任何權利和義務轉讓給任何第三方。14.2甲方不得將本協議項下的服務分包給任何第三方，除非該第三方得到乙方的書面同意，并且能夠提供與甲方同等質量的服務。第十五章其他15.1本協議的任何通知、請求或同意，均應以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達對方。15.2本協議的簽訂并不意味著乙方對甲方服務的獨家使用權，甲方有權向其他客戶提供類似服務。15.3本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執