20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度高品質物業合同小區服務升級合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同內容概述第二章小區服務升級原則2.1服務升級標準2.2服務升級范圍2.3服務升級目標第三章服務內容3.1物業管理服務3.1.1安全管理3.1.2清潔衛生3.1.3綠化養護3.1.4公共設施維護3.2社區服務3.2.1社區活動策劃3.2.2社區文化活動3.2.3社區安全保障3.3客戶服務3.3.1客戶投訴處理3.3.2客戶滿意度調查3.3.3客戶咨詢解答第四章服務質量保證4.1服務質量標準4.2質量控制措施4.3質量考核與監督第五章服務費用及支付5.1服務費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整機制第六章違約責任6.1違約行為定義6.2違約責任承擔6.3違約賠償第七章合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費用第九章合同生效及備案9.1合同生效條件9.2合同備案要求9.3合同備案程序第十章合同附件10.1附件一：服務項目明細10.2附件二：服務費用明細10.3附件三：服務質量標準10.4附件四：違約責任明細第十一章特別約定11.1特別約定事項11.2特別約定條款第十二章合同其他12.1合同修改12.2合同變更12.3合同解除12.4合同終止第十三章合同份數及保管13.1合同份數13.2合同保管第十四章合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人14.3簽署單位蓋章合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度高品質物業合同小區服務升級”。1.2合同雙方甲方（物業方）：[物業方全稱]乙方（業主方）：[業主方全稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方對乙方提供高品質物業服務的升級內容、標準、費用及雙方的權利義務。1.6合同內容概述本合同內容包括但不限于服務升級原則、服務內容、服務質量保證、服務費用及支付、違約責任、合同解除與終止、爭議解決、合同生效及備案等。第二章小區服務升級原則2.1服務升級標準甲方應根據國家標準、行業標準及小區實際情況，制定服務升級標準。2.2服務升級范圍服務升級范圍包括但不限于安全管理、清潔衛生、綠化養護、公共設施維護、社區服務、客戶服務等。2.3服務升級目標服務升級目標為提升小區居住環境，提高業主生活質量，增強業主滿意度。第三章服務內容3.1物業管理服務3.1.1安全管理24小時安保巡邏定期安全檢查應急事件處理3.1.2清潔衛生公共區域清潔樓道、電梯清潔垃圾分類與處理3.1.3綠化養護綠化帶修剪花卉養護植物病蟲害防治3.1.4公共設施維護公共照明維護公共座椅、健身器材維護公共停車場維護3.2社區服務3.2.1社區活動策劃定期舉辦社區活動活動內容豐富多樣3.2.2社區文化活動文化節慶活動親子活動休閑娛樂活動3.2.3社區安全保障定期舉辦安全知識講座安全宣傳應急預案制定3.3客戶服務3.3.1客戶投訴處理及時響應客戶投訴限時解決問題定期回訪客戶3.3.2客戶滿意度調查定期進行滿意度調查分析調查結果改進服務質量3.3.3客戶咨詢解答提供咨詢服務解答客戶疑問建立客戶檔案第四章服務質量保證4.1服務質量標準甲方應確保提供的服務達到國家及行業標準，滿足乙方需求。4.2質量控制措施定期進行服務質量檢查建立服務質量監控體系對服務人員進行培訓4.3質量考核與監督定期對服務質量進行考核對服務人員進行績效考核對服務質量進行監督第五章服務費用及支付5.1服務費用構成物業管理費公共設施維護費社區活動經費5.2費用支付方式業主按月繳納物業管理費公共設施維護費及社區活動經費按實際發生支付5.3費用調整機制費用調整需提前通知業主調整幅度應符合國家及行業標準第六章違約責任6.1違約行為定義甲方未按合同約定提供服務乙方未按合同約定支付費用6.2違約責任承擔甲方應承擔違約責任，賠償乙方損失乙方應承擔違約責任，支付甲方違約金6.3違約賠償違約賠償金額根據實際情況確定第七章合同解除與終止7.1合同解除條件甲方嚴重違約乙方嚴重違約不可抗力因素導致合同無法履行7.2合同終止條件合同期滿雙方協商一致解除合同7.3合同解除與終止程序雙方協商一致解除合同，簽訂解除協議甲方在合同解除或終止后，應及時退還乙方預付款或押金合同解除或終止后，雙方應妥善處理遺留問題第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序雙方協商解決爭議時，應保持誠信，及時溝通，尋求共同解決方案。若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費用爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔，但法律另有規定的除外。第九章合同生效及備案9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同備案要求本合同簽訂后，甲方應在____日內向____相關部門備案。9.3合同備案程序甲方準備合同備案所需材料甲方將合同及相關材料提交至備案部門備案部門審核通過后，甲方取得備案證明第十章合同附件10.1附件一：服務項目明細10.2附件二：服務費用明細10.3附件三：服務質量標準10.4附件四：違約責任明細第十一章特別約定11.1特別約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。任何補充協議均應與本合同具有同等法律效力。第十二章合同其他12.1合同修改本合同經雙方協商一致后，可進行修改，修改內容應以書面形式作為合同附件。12.2合同變更本合同在有效期內，任何一方不得單方面變更合同內容。12.3合同解除本合同在有效期內，任何一方不得單方面解除合同。12.4合同終止本合同在有效期內，任何一方不得單方面終止合同。第十三章合同份數及保管13.1合同份數本合同一式____份，甲乙雙方各執____份。13.2合同保管甲乙雙方應妥善保管合同文本，確保合同內容的完整性和保密性。第十四章合同簽署14.1簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.2簽署人甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________14.3簽署單位蓋章甲方單位蓋章：________________乙方單位蓋章：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________甲方單位蓋章：________________乙方單位蓋章：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導服務升級方案制定條款：甲方負責制定小區服務升級的具體方案，包括服務內容、標準、時間表等。說明：甲方應充分考慮乙方需求，結合小區實際情況，制定詳細的服務升級方案，并提前向乙方公示。1.2甲方主導服務升級進度管理條款：甲方應設立專門的項目管理團隊，負責監督和協調服務升級的進度。說明：項目管理團隊負責確保服務升級按計劃進行，及時解決實施過程中出現的問題，并向乙方匯報進度。1.3甲方主導服務質量監督條款：甲方應設立服務質量監督機制，對服務升級過程中的服務質量進行監督和評估。說明：甲方應定期對服務質量進行檢查，確保服務達到合同約定的標準，對不合格的服務進行整改。1.4甲方主導服務費用調整條款：在服務升級過程中，若因政策調整、市場變化等原因導致服務費用發生變化，甲方應提前向乙方告知，并協商一致后進行調整。說明：甲方在調整服務費用時，應充分考慮乙方的承受能力，確保調整后的費用合理、透明。1.5甲方主導服務糾紛處理條款：在服務升級過程中，若發生糾紛，甲方應主動承擔責任，并積極尋求解決方案。說明：甲方作為服務提供方，應主動承擔解決糾紛的責任，確保乙方權益不受損害。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導服務升級需求提出條款：乙方有權提出服務升級的需求，甲方應予以充分考慮。說明：乙方作為小區業主，有權對服務升級提出合理建議，甲方應認真聽取并評估乙方需求。2.2乙方主導服務升級監督條款：乙方有權對服務升級過程進行監督，并提出意見和建議。說明：乙方應積極參與服務升級的監督工作，對發現的問題及時向甲方反饋，共同推動服務質量的提升。2.3乙方主導服務費用支付條款：乙方應按照合同約定，按時支付服務費用。說明：乙方作為服務費用支付方，應遵守合同約定，按時繳納服務費用，確保服務升級順利實施。2.4乙方主導服務評價條款：乙方有權對服務升級的效果進行評價，甲方應予以重視。說明：乙方應定期對服務升級的效果進行評價，甲方應認真分析評價結果，不斷改進服務質量。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介職責條款：第三方中介負責監督服務升級的實施，確保服務達到合同約定標準。說明：第三方中介應具備相關專業資質，對服務升級過程進行全程監督，并提出書面報告。3.2第三方中介費用條款：第三方中介的費用由甲方承擔，具體費用根據中介服務內容和服務時長確定。說明：甲方應與第三方中介簽訂服務協議，明確中介服務內容、費用及支付方式。3.3第三方中介報告條款：第三方中介應定期向甲方和乙方提交服務升級監督報告，報告內容包括服務實施情況、存在問題及改進建議。說明：第三方中介的報告應客觀、真實，為甲方和乙方提供決策依據。3.4第三方中介責任條款：第三方中介在履行職責過程中，如因自身原因導致監督不力，應承擔相應責任。說明：第三方中介應嚴格按照合同約定履行職責，確保服務升級的順利進行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務項目明細2.附件二：服務費用明細3.附件三：服務質量標準4.附件四：違約責任明細5.附件五：第三方中介服務協議6.附件六：甲方服務升級方案7.附件七：乙方服務升級需求表8.附件八：第三方中介監督報告二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供服務。認定：甲方未按照合同規定的時間、標準提供服務，或服務質量未達到合同約定標準。2.違約行為：乙方未按合同約定支付費用。認定：乙方未按照合同規定的時間、金額支付服務費用。3.違約行為：甲方未按合同約定進行服務費用調整。認定：甲方未在政策調整、市場變化等因素影響下，提前告知乙方并協商一致進行費用調整。4.違約行為：第三方中介未按合同約定履行監督職責。認定：第三方中介未按照服務協議履行監督職責，導致服務升級過程中出現重大問題。三、法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業管理人根據物業管理合同，對物業管理區域內的房屋及其配套設施設備和相關場地進行管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發生的糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。4.第三方中介：指在合同履行過程中，為雙方提供專業服務的中立機構。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務升級過程中出現質量問題。解決辦法：甲方應及時整改，第三方中介進行監督，確保問題得到解決。2.問題：乙方對服務升級不滿意。解決辦法：甲方應與乙方進行溝通，了解不滿意的原因，并采取措施改進服務。3.問題：服務費用調整存在爭議。解決辦法：雙方應依據合同約定，協商一致后進行調整。五、所有應用場景：1.小區服務升級實施階段2.服務質量監督階段3.服務費用調整階段4.爭議解決階段5.合同解除與終止階段全文完。二零二五年度高品質物業合同小區服務升級2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯系人及聯系方式1.3合同簽訂日期2.物業服務內容及范圍2.1小區綠化養護2.2小區公共設施維護2.3小區環境衛生管理2.4小區安保服務2.5小區物業維修服務2.6小區客戶服務3.服務質量及標準3.1服務質量要求3.2服務標準3.3服務考核與評價4.物業服務費用4.1物業服務收費標準4.2費用支付方式及時間4.3費用調整機制5.物業服務期限5.1服務期限5.2服務續約及終止6.物業管理責任及義務6.1物業管理職責6.2物業管理義務6.3物業管理責任7.業主權利及義務7.1業主權利7.2業主義務7.3業主參與管理8.物業糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理程序8.3糾紛處理機構9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同變更及補充10.1合同變更10.2合同補充11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.不可抗力及免責條款12.1不可抗力12.2免責條款13.通知與送達13.1通知方式13.2送達方式14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1物業服務方：物業管理有限公司1.1.2業主方：小區業主委員會1.1.3物業服務方地址：市區路號1.1.4業主方地址：市區路號小區1.2聯系人及聯系方式1.2.1物業服務方聯系人：1.2.2物業服務方聯系電話：1381.2.3業主方聯系人：1.2.4業主方聯系電話：13956781.3合同簽訂日期：2025年1月1日2.物業服務內容及范圍2.1小區綠化養護2.1.1定期修剪綠化帶、草坪，保持綠化美觀2.1.2定期施肥、澆水，確保植物生長良好2.1.3及時清理枯枝敗葉，防止病蟲害2.2小區公共設施維護2.2.1定期檢查小區內公共設施，如路燈、電梯、健身器材等2.2.2及時修復損壞的公共設施，確保正常使用2.2.3對公共設施進行定期保養，延長使用壽命2.3小區環境衛生管理2.3.1定時清理小區內垃圾，保持環境整潔2.3.2定期進行公共衛生間的清潔消毒2.3.3設置垃圾分類投放點，引導業主進行垃圾分類2.4小區安保服務2.4.124小時安保巡邏，確保小區安全2.4.2對小區出入口進行嚴格管控，防止外來人員隨意進出2.4.3定期對安保人員進行培訓，提高安保水平2.5小區物業維修服務2.5.1接受業主報修，及時響應2.5.2對報修問題進行現場勘查，制定維修方案2.5.3在規定時間內完成維修工作2.6小區客戶服務2.6.1設立物業服務中心，為業主提供咨詢服務2.6.2定期收集業主意見，及時解決業主提出的問題2.6.3組織開展小區文化活動，豐富業主生活3.服務質量及標準3.1服務質量要求3.1.1物業服務方應保證服務質量達到國家規定的標準3.1.2物業服務方應確保小區內設施設備正常運行3.1.3物業服務方應確保小區內環境整潔、安全3.2服務標準3.2.1物業服務方應根據小區實際情況制定具體的服務標準3.2.2物業服務方應定期對服務標準進行評估和調整3.2.3物業服務方應將服務標準向業主進行公示3.3服務考核與評價3.3.1業主委員會將對物業服務方進行定期考核3.3.2考核內容包括服務質量、工作效率、業主滿意度等3.3.3考核結果作為物業服務費調整的依據之一4.物業服務費用4.1物業服務收費標準4.1.1物業服務收費標準按照政府相關部門規定執行4.1.2物業服務費用包括物業管理費、公共能耗費等4.1.3物業服務費用具體收費標準詳見附件4.2費用支付方式及時間4.2.1業主應按時足額繳納物業服務費用4.2.2支付方式為銀行轉賬或現金支付4.2.3繳費時間為每月的1日至10日4.3費用調整機制4.3.1物業服務費用調整需經業主委員會同意4.3.2調整幅度不超過政府相關部門規定的范圍4.3.3調整后的費用需提前通知業主5.物業服務期限5.1服務期限5.1.1本合同服務期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.1.2合同期滿，雙方可協商續簽5.2服務續約及終止5.2.1服務期滿前一個月，物業服務方應向業主委員會提出續約意向5.2.2業主委員會應在收到續約意向后一個月內給予答復5.2.3雙方未能達成續約協議的，合同終止6.物業管理責任及義務6.1物業管理職責6.1.1物業服務方負責小區的日常管理和服務工作6.1.2物業服務方應保證小區內設施設備的正常運行6.1.3物業服務方應維護小區內公共秩序和環境衛生6.2物業管理義務6.2.1物業服務方應按照合同約定提供物業服務6.2.2物業服務方應積極配合業主委員會的工作6.2.3物業服務方應遵守國家法律法規和政策6.3物業管理責任6.3.1物業服務方因自身原因造成業主損失的，應承擔賠償責任6.3.2物業服務方應保證小區內業主的人身和財產安全6.3.3物業服務方應接受業主委員會和業主的監督7.業主權利及義務7.1業主權利7.1.1業主有權了解物業服務內容、收費標準、服務期限等信息7.1.2業主有權對物業服務提出意見和建議7.1.3業主有權參與小區事務的決策7.1.4業主有權要求物業服務方履行合同義務7.2業主義務7.2.1業主應遵守國家法律法規和小區規章制度7.2.2業主應按時足額繳納物業服務費用7.2.3業主應維護小區公共秩序和環境衛生7.2.4業主應合理使用小區公共設施7.3業主參與管理7.3.1業主可參加業主大會，行使投票權7.3.2業主可參加業主委員會，參與小區管理7.3.3業主有權對業主委員會的工作進行監督8.物業糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1公平公正原則8.1.2快速高效原則8.1.3和諧解決原則8.2糾紛處理程序8.2.1雙方協商解決8.2.2業主委員會調解8.2.3申請物業管理處介入8.2.4訴訟途徑解決8.3糾紛處理機構8.3.1小區物業服務中心8.3.2業主委員會8.3.3法律服務機構9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章9.1.2支付首期物業服務費用9.1.3合同內容符合法律法規9.2合同終止條件9.2.1服務期限屆滿9.2.2雙方協商一致解除9.2.3物業服務方嚴重違約9.2.4業主委員會決議終止9.3合同解除9.3.1合同解除需書面通知對方9.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理善后事宜9.3.3合同解除不影響雙方已履行合同義務的效力10.合同變更及補充10.1合同變更10.1.1合同變更需雙方書面同意10.1.2合同變更內容需符合法律法規10.1.3合同變更后，雙方應重新簽訂或修改合同10.2合同補充10.2.1合同補充需雙方書面同意10.2.2合同補充內容作為合同的一部分，具有同等法律效力11.違約責任11.1違約情形11.1.1物業服務方未按時提供物業服務11.1.2物業服務方未達到服務質量標準11.1.3業主未按時繳納物業服務費用11.1.4業主違反小區規章制度11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔相應的違約責任11.2.2違約責任包括賠償損失、支付違約金等11.2.3違約責任的承擔方式由雙方協商確定12.不可抗力及免責條款12.1不可抗力12.1.1因自然災害、戰爭、政府行為等不可抗力因素導致合同無法履行12.1.2不可抗力發生時，雙方應相互理解，盡力減少損失12.1.3不可抗力發生后，合同可部分或全部免除責任12.2免責條款12.2.1因不可抗力因素導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任12.2.2因不可抗力因素導致的損失，由雙方協商分擔12.2.3因不可抗力因素導致合同解除的，雙方互不追究違約責任13.通知與送達13.1通知方式13.1.1以書面形式發送至對方指定地址13.1.2通過電子郵件或傳真發送13.1.3通過雙方認可的其它通訊方式13.2送達方式13.2.1送達至對方指定地址13.2.2送達至對方實際控制地址13.2.3送達至對方法定代表人或授權代表14.其他約定事項14.1合同未盡事宜，由雙方協商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何個人、組織或機構，包括但不限于監理單位、評估機構、調解機構、仲裁機構、司法機關等。15.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，因合同雙方無法協商解決的事項，由第三方進行調解、評估、仲裁或司法裁決。15.2第三方介入的情形15.2.1合同雙方發生爭議，經協商無法達成一致意見的；15.2.2合同履行過程中出現重大問題，需要第三方進行專業評估或鑒定的；15.2.3合同約定的第三方介入情形。15.3第三方介入的程序15.3.1合同雙方應共同向第三方提出介入申請；15.3.2第三方在收到申請后，應在規定時間內作出是否介入的決定；15.3.3第三方介入后，應按照相關法律法規和合同約定進行調解、評估、仲裁或司法裁決。16.甲乙方根據本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1甲方的額外條款及說明16.1.1甲方向第三方提供相關資料和信息，配合第三方開展工作；16.1.2甲方應承擔因第三方介入產生的合理費用；16.1.3甲方應尊重第三方的獨立判斷和裁決。16.2乙方的額外條款及說明16.2.1乙方應按照第三方的要求提供相關資料和信息；16.2.2乙方應配合第三方的工作，不得阻撓或干擾；16.2.3乙方應尊重第三方的獨立判斷和裁決。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方在介入過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；17.1.2第三方的責任限額由合同雙方在合同中約定，未約定的，以法律法規規定為準。17.2第三方的責任免除17.2.1第三方在介入過程中，因不可抗力、合同雙方原因或其他非自身原因導致損失的，免除其賠償責任；17.2.2第三方的責任免除條款應在合同中明確約定。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系18.1.1第三方與甲方之間不存在合同關系，但甲方應配合第三方的工作；18.1.2第三方的介入行為不影響甲方與乙方之間的合同關系。18.2第三方與乙方的關系18.2.1第三方與乙方之間不存在合同關系，但乙方應配合第三方的工作；18.2.2第三方的介入行為不影響乙方與甲