企業管理診斷內部調查問卷企業管理診斷內部調查問卷尊敬的集團公司員工：您好！我們是xxx管理咨詢公司某集團項目組。我們正與你們一起為集團確定發展戰略、迎接未來的挑戰和業績更上一層樓而努力。此次問卷調查的目的是了解集團的客觀情況、員工對公司管理現狀的評價，以及相關方面進行改善的切實需求。您的見解和意見對于某集團未來的發展至關重要，問卷匿名填寫，管理咨詢公司將以職業態度對您的問卷嚴格保密，只在咨詢xx范圍內做統計和建議依據使用。請您認真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。xxx管理咨詢公司某集團項目組XX年X月X日一、戰略問題1．1您了解公司現在的戰略目標嗎？非常了解一般不太了解不知道（注明原因）1234請簡單描述您所知道的公司戰略：1．2你認為是否有必要讓集團的每一位員工充分了解企業的戰略？非常必要無所為沒有必要不知道（注明原因）12341．3您認為集團過去幾年中獲得發展的原因是（限選3個，請排序，在您選中的選項的括號中標出來）：（）工人努力生產的結果（）開拓市場的結果（）技術改造，設備領先的結果（）各科室部門的積極支持與配合（）領導班子深謀遠慮，緊密配合，領導大家共同奮斗（）技術人員開發出新產品（）其他：1．4您認為集團的未來發展方向發展戰略應該是：（）專注于行業，通過產量規模擴大；不斷降低成本成為行業的領先者（）專注于行業，追隨國外先進技術，通過銷售高附加值產品成為行業的領先者（）以市場為主專注于行業，通過開發先進的技術創造市場需求成為行業的領先者（）從事多種經營，什么賺錢做什么（）如果不同意以上看法，您的看法：l．5您認為集團的優勢是什么（可多選，限選三項）：（）設備先進（）技術領先（）市場前景看好（）領導人高瞻遠矚（）良好的政府關系（）xx的人才（）優良的傳統和企業凝聚力（）其他l．6您認為公司的未來前景如何？會更好和以前差不多會變差說不清楚12341．7您認為公司的風險可能來自哪些方面（請按重要性排列，若認為還有其他沒有列出的風險，請列在線上）：（）技術水平被別人趕上，失去技術優勢（）關鍵技術人員流失，技術隊伍力量變弱（）生產能力不足，無法滿足市場需求（）市場開發不力，銷路不暢（）產品品種有限，新產品不能及時跟上（）分配制度的不合理（）技術僅由少數人掌握，無法形成大規模產業化生產優勢（）領導班子改革力度不夠（）產品質>品質量不過關（）資金緊缺，財務風險大（）內部沒有競爭機制（）其他：二、組織問題2．1向上級請示工作時，上級是否經常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復？經常一般偶爾說不清1234在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？經常一般偶爾說不清2．2在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現象？非常普遍有時有幾乎沒有說不清12342．3公司內部處理日常事務是否有序？非常有序一般混亂說不清12342．4您是否明確工作職責和權力？非常明確比較明確不明確很不明確12342．5與公司授予您的權力是否與其職責匹配？（僅限管理人員回答）非常匹配匹配不匹配很不匹配12342．6您是否在本部門人員調配、考核／xx、年終獎金分配方面需要更大的權力？（僅限管理人員回答）需要一般不需要無所為12342．7您認為公司管理制度健全嗎？非常健全健全不健全說不清12342．8您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執行？能好像能不能不知道12342．9您所在的部門是否制定工作計劃？制定不制定根本不制定說不清12342．10直接上級是否對工作提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確12342．是否經常出現多個領導向您分派任務的情況？經常有時偶爾沒有12342．12公司職能部門（如公司辦公室、人事部、財務部）是否能很好地服務于您所在的業務部門？（職能部門不用回答此問題）非常好一般不好很不好12342．13在您工作需要相關部門協助時，相關部門配合狀況？很好比較好不好很不好1234清指出哪些部門經常配合不好：2．14在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定如何？非常明確比較明確不明確很不明確12342．15部門間是否存在推倭或扯皮現象？經常存在偶爾不存在說不清12342．16如果存在，部門間出現推接或扯皮現象的原因？l．（）部門間職責不清2．（）業務流程不合理3．（）規章制度不健全4．（）部門本位主義嚴重5．（）員工解決問題主動性不強6．其他：2．17部門在碰到需要與相關部門協調的事務時，您通常會1．（）直接與其他部門具體負責的人員協調2．（）直接與其他部門的領導協調3．（）向自己的上級反映4．（）其他2．18您能及時了解到公司和本部門相關的經營信息嗎？經常能偶爾能偶爾不能經常不能12342．19部門協調出現問題的原因？（可多選）l．（）業務部門分割嚴重，協調難度大2．（）各室之間職責不清3．（）沒有規章制度作支持4．（）各室之間推卸責任、本位主義嚴重5．（）缺乏一個統一協調的部門6．（）缺乏一個負責總協調的經理（常務副總）7．（）高層領導難以形成統一意見2．20如果您認為各業務部門之間存在著協調問題，請問您認為應該如何解決。（可多選）1．（）各位領導按照業務流程的特點進行重新分工2．（）由一位副總經理統一協調各業務部門3．（）設立負責統一協調的部門4．（）加強部門之間的考核，且考核結果直接和年底獎金掛鉤5．（）從企業文化上強調力。強各部門之間的配合協作意識6．其他：2．21您認為部門內部的職責劃分是否明確？明確適中不明確不知道1234三、企業文化問題3．1認為公司（或廠）的人際關系如何？很好比較好較差很差12343．2您認為公司（或廠）對待員工是否公平？很公平比較公平不公平很不公平12343．3您希望所在的企業有什么樣的價值取向？（請將所列選項全部測覽一遍后，選出您認為最重要的3個并按重要性排列，將序號直接填在相應選項前的括號內）（）優勝劣汰（）團隊精神（）嚴守商業道德（）以人為本（）客戶至上（）股東利益第一（）人盡其才（）服務社會（）充分考慮員工利益（）服務取勝（）不斷創新（）其他（請指出）3．4你認為公司的領導風格是怎樣的？非常民主適中專斷不知道（注明原因）12343．5您認為現任公司高層管理人員的優勢是什么？（可多選）a.年富力強有遠見（）b.知識豐富（）c.開拓創新（）d.有凝聚力（）e．較強的管理能力（）f．工作效率高（）g．尊重人才（）h．其他（請寫出）3．6下列哪種情形在公司（或廠里）比較常見？（可以多選）（）時間觀念差（）沒有人愿意拍板決策（）職能科室服務意識不強（）注重絕對公平、不注重效率（）領導經常交辦一些事情但卻不問結果（）人治大于法治（）上級的上級經常直接干預自己的工作（）經常不知道應該向誰匯報工作3．7您認為，當員工利益、股東（國家）利益、客戶利益、債權人利益發生矛盾，公司做決策時應首先考慮；（限選一個）（）現有員工利益，因為員工是企業的主人（）股東（國家）利益，因為股東是公司的所有者，沒有股東就沒有投資，公司也就不會存在（國家是所有者）（）客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源（）債權人利益，因為欠債要還天經地義（）其他3．8下列問題是對公司的一些看法，在您認為與情況xx的判斷前打勾。（可多選）（）我們的技術水平在逐步下降（）選拔、考核、激勵下屬是公司各級管理者的責任（）在評定一個人的地位的時候，他個人素質和能力不重要，重要的是現在擔任什么職務（）管理人員承擔了責任，但并沒有相應的權力和收入（）在公司里xx的惟一路徑就是提拔為干部（）是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令（）協調事務最有效的方法是直接找上層領導（）哪個學校畢業對能否得到重視有比較大的關系（）學歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視（）公司過分看重硬件建設，人力資源開發不足（）因人設崗現象比較多3．9您對公司管理層的信任：（）逐步下降（）逐步增強（）沒什么變化3．10您認為現任集團公司領導班子的劣勢是：（可多選）（）決策優柔寡斷，改革力度不夠（）缺乏經營能力／經驗（）受各種條件制約，不能獨立決策（）整體年齡偏大，對接班人培養不足（）沒有劣勢，非常優秀（）其他3．11公司將發生根據變化，引入競爭機制，您對此的態度：（）主動學習，提高自身素質，迎接挑戰（）干一天算一天，到時候再說（）國家不會讓我們沒工作，總會管我們的（）想辦法另謀出路（）其他：3．12您認為公司目前的企業文化建設重點應該放在哪些方面？（）企業內部娛樂設施的建設（）員工的文化教育與培訓（）規范企業內部職工文化行為（）建設與規劃企業文化的基本內涵（）其他方面――3．13本公司的產品的品牌和企業標志您是否喜歡？（）喜歡（）不喜歡（）無所謂（）重新更換3．14本公司的企業標志包含了什么意義？（請描述）3．15公司產品包裝及企業形象廣告您是否喜歡？（）一般（）喜歡（）不喜歡（）應重新設計3，16公司目前所制定的企業理念、企業精神、員工行為規范您認為效果如何？（）無效果（）不太明顯（）需要修改您的建議：3．17站在一個局外人的角度您如何評價公司的目前形象，您更喜歡哪些公司？（請描述）3．18在公司工作中，哪些方面該您留下的影響最深刻？（請描述）四、人力資源問題4．1您參加過哪些方面的培訓（）新員工培訓（公司歷史／規章制度等）（）外派學習（）技術知識培訓（）管理技能培訓（）銷售技能培訓（）具體工作中所需特殊技能培訓（）從來沒有參加過任何培訓（）其他4．2您覺得培訓次數足夠嗎？（）足夠（）勉強可以（）不夠（）從來沒有參加過任何培訓4．3您迫切需要哪些方面的培訓？（）新員工培訓（公司歷史／規章制度等）（）軟硬件開發技術培訓（）技術知識培訓（）管理技能培訓（）銷售技能培訓（）組織協調／溝通方面的培訓（）具體工作中所需特殊枝能培訓（）其他4．4您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用12344．5您認為在公司衡量個人成功的主要標志是：（單選）（）職務高低（）收入多少（）技術水平高低（）工作得到領導的認同（）其他4．6您認為自己的才能在目前崗位是否得以發揮？完全沒有發揮有些方面沒發揮發揮尚好已充分發揮12344．7您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰？不希望無所為有希望沒信心希望且有信心12344．8您是否愿意在集團長期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不會12344．9與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？非常滿意滿意不滿意很不滿意12344．10與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？非常滿意滿意不滿意很不滿意12344．11與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？非常滿意滿意不滿意很不滿意12344．12您認為工作努力一點／松懈一點對月底獎份年底獎金自己的收入會有影響嗎？影響很大影響比較大影響不大沒影響12344．13您認為個人的價值要得到承認，必須成為管理人員嗎？非常同意基本同意不同意很不同意12344．14您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創造性？（限選三個）a．收入提高（）b．xx改善（）c．職位xx（）d．挑戰性的工作（）e．培訓機會（）f．領導認可（）g．其他（請寫出）4．15假設現在讓您重新選擇工作，您認為下面哪五個因素比較重要？（只選五個，按重要程度由強到弱在括號內填寫1、2、3、4、5）（）領導個人勉力（）工作挑戰性（）職業穩定性（）公司名氣（）民主氣氛（）充分發揮自己才能（）收入水平（）xx機會（）公司發展前途4．16您認為您的個人前途與公司前途非常相關比較相關不太相關沒什么關系12344．17您認為目前下列人員的工資／獎金水平：（請在每一選項后的括號內打勾）低高合適a．研發人員（）（）（）b．科室職員（）（）（）c．工人（）（）（）d．營銷人員（）（）（）e．管理人員（）（）（）4．18您認為物質獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？能不一定不能不知道（注明原因）12344．19我們的某個競爭對手總經理年薪達30萬元，部門經理年薪5萬元，主要技術人員年薪3萬元另加技術提成，主要銷售人員年收入達5萬元，而一般普通員工年收入僅萬元左右。對此您的看法：（）有多大價值，拿多少報酬，理所應當（）他們的收入差距太大，這是剝削（）要想大發展，讓各類人員發揮出作用，必須拉大差距（）他們可能是民營企業或外企，我們是國有企業，沒法比（）其他：4．20對以下觀點您認為正確的是：（可多選）（）市場經濟條件下，管理和技術人員更為稀缺，適當增加他們的收入是合理的（）大家都一樣努力工作，就應該獲得相同的報酬，不管是工人還是技術人員、管理人員（）工人階級是企業的創造人，在收入分配時應該向生產一線傾斜（）其他：4．21您認為公司現在人員素質如何？4．22您認為公司現在最需要什么類型的人才？（可多選）a、管理人才（）b．銷售人才（）c．市場策劃人才（）d．技術人才（）e．投融資人才（）f．多技能工人（）g．其他：4．23獲得xx的人被提拔的原因往往是：（）工作業績突出（）群眾關系好，不得罪人（）受領導賞識（）工作責任心強（）其他4．24對您來說，