跨境電商運營方案2016年1月22日CONTENTS目錄0102030405跨境電商機遇與挑戰跨境電商運營規劃333跨境電商o2o戰略跨境電商運營架構跨境電商預算、風險與回報跨境電商機遇與挑戰0104跨境電商機遇與挑戰互聯網的廣泛滲透：6.5億網民，5億智能手機用戶05跨境電商機遇與挑戰2014年2月，中國就業促進會發布《網絡創業就業統計和社保研究項目報告》：直接就業：962萬間接就業：>300萬?直接就業：全國網絡創業就業總人數962萬，其中淘寶網占866萬，九成為個人網店?45%為社會弱勢群體：失業者、大學生、農民、殘疾人?30%網店缺人：未來一年計劃招工人數為313萬人網絡零售中的大眾創業、萬眾創新07跨境電商機遇與挑戰網絡零售創造40%的新增消費，釋放三四線城市消費潛力?麥肯錫的研究：每100元網絡交易額中，有39%的完全新增出來的，其中三四線城市的新增消費系數達到57%?以淘寶網2014年2.3萬億交易額計算，新增消費貢獻達到9000億元！?我國西部與東部地區，人均收入相差不到一倍，人均商業基礎設施卻相差近4倍?消費者選擇網購的5大因素中，“產品種類豐富”是第一大因素，在三線城市中占55%原因淺析：數據來源：國家統計局06跨境電商機遇與挑戰互聯網+零售業網絡零售釋放內需潛力2006-2014：網絡零售爆發式增長網絡零售交易額7年增長105倍

社零總額的占比7年提升27倍

2.78萬億為國家統計局數字08跨境電商機遇與挑戰機遇挑戰?美國尼爾森公司針對美國、英國、中國、澳大利亞、巴西、德國等市場消費者所做的調查報告顯示，2013年來自這六大市場的9370萬消費者通過跨境電商消費了約1050億美元。其中，中國消費者跨境在線采購的規模高達351.9億美元，從事跨境電商的公司約20萬家。?聯合國貿發會議預計，2015年，跨境電商將占世界貿易總額的30%-40%，在之后的幾年內，這一比例還有可能繼續攀升。?據商務部一項調查顯示，手表、箱包、服裝、酒、電子產品、保健品、孕嬰用品等產品的20種進口品牌高檔消費品，我國內地市場平均價格比香港地區高出45%左右，比美國高51%，比法國高72%。?中國已超越美國成為世界最大的網絡零售市場，2013年中國網絡零售市場交易規模達1.8萬億元，今年達2.4萬億元，2017年將達4.4萬億元，這將給中外企業帶來巨大商機。?目前，除首批上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個城市外，廣州、深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安、煙臺等均獲批跨境電子商務試點城市。?“境外購”熱度飆升巨頭扎堆布局跨境電商，目前國內跨境電商玩家主要以阿里和亞馬遜為第一陣營，其中阿里以多平臺(淘寶全球購、天貓國際和一淘網)為主，亞馬遜重在商品多品類;阿里以海外集貨對接國內物流，亞馬遜建自貿區倉儲直郵發貨。?

/search/jingdong/、中糧我買網、一號店、重慶百貨(600729.SH)，步步高(002251.SZ)等本土電商、零售企業構成了搶灘跨境電商的第二梯隊。?洋碼頭、蜜淘和蜜芽寶貝等新興創業企業，去年先后拿到1億美元、3000萬美元和6000萬美元的投資，這些企業構成了跨國電商的第三梯隊。跨境電商運營規劃0210跨境電商整體運營規劃040506010203銷售市場規劃運營落地規劃風險預見銷售渠道規劃品類規劃人群定位11跨境電商銷售渠道規劃01020304第三方電商平臺天貓、京東、淘寶…自建B2C商城（代銷售）渠道植入化妝品CS店、母嬰店植入新興銷售渠道：微商商城、O2O微店平臺、12銷售渠道：第三方電商平臺淘寶招募C代理商家，打通信息流及資金流系統體系。京東天貓自行組建運營團隊，擬直接招募成熟天貓代運營團隊加盟，快速啟動。自行組建運營團隊，擬直接招募成熟京東代運營團隊加盟，快速啟動。唯品會接入唯品會開放平臺，考慮到運營成本，可以考慮接入合作CP團隊。淘寶招募C代理商家，打通信息流及資金流系統體系。13使用第三方平臺前期工作流程單店費用?序號流程時間實施人備注1準備資料項目組長、總公司配合2申請20個工作日第三方平臺3修正第三方平臺4店鋪裝修15個工作日美工5產品上架10個工作日項目組第一期產品至少在20個以上，總公司要提前做好產品定位、產品分類6開始刷單持續項目組含項目組長、美工、運營、客服7運營、推廣持續項目組使用直通車、淘寶客、聚劃算、特價寶等等線上推廣手段和工具8維護、更新，上新備注：約計3個月時間即可正常運營，5個月后即可評定店鋪趨勢及運營目標；并可給出預計年收益情況。單店費用備注內容金額（萬元）保證金10可退還租金3達到最低營業額即可退還，目前95%以上店鋪均可退還門店裝飾0.5項目組3個月工資8含項目組長、美工1、運營1、客服2人廣告費用8合計29.5流動資金10用于刷單，保持公司賬上單店累計使用資金39.5根據計劃實施過程中，實際費用會有所波動14使用第三方平臺前期工作資料?天貓店鋪資料明細京東店鋪資料境外企業優先入駐，提供境外企業資料不接受境外企業入駐，提供盛地資料序號項目序號項目1營業執照1營業執照2對公賬戶2對公賬戶3稅務登記證3稅務登記證4法人身份證正反面4法人身份證正反面5組織機構代碼證5組織機構代碼證備注：以上資料需要原件照片和復印件各一份；15銷售渠道：微商消費者總代理省級代理地市代理零售代理在店鋪成功上線后可充分利用當下最熱的新銷售渠道：微信營銷，選擇合適產品進行渠道搶占。目標人群鎖定成熟微商，減少前期各類投入。16銷售渠道：自建B2C商城自建商城是在第三方平臺運營比較理想且自有掌握具有相對大競爭優勢的采購渠道后，可與專業團隊合作，自建商城；?加大平臺的品牌宣傳，利用垂直自媒體、意見領袖和公關傳播策劃，迅速建立起之信樂購在跨境電商網購平臺的地位。?開發API接口，與有用戶流量的非電商平臺（如騰訊地方站、自媒體等）進行按引流分成合作，降低ROI轉化成本，帶來初期用戶沉淀。?完善會員服務體系和客服體系，增加用戶粘度和提升用戶APRU值。17銷售渠道：線下渠道植入后期：?搭建一個微店云平臺，讓合作的線下店家都在我司云平臺進行開設店鋪，店家可以自主在平臺后臺選擇商品網店進行上下架，并自行打印對應商品圖片和二維碼放置在我司專供的專柜；?合作店家的消費者可以通過掃描專屬商品二維碼，自動導流至對應店家的云店鋪，并進行進一步的支付和收件人信息填寫動作。?考慮到初期選品，建議重點覆蓋母嬰店渠道和化妝品CS店渠道，并采取傭金制招募片區渠道代理制去開拓。18品類規劃跨境電商品類規劃：核心為保健品、孕嬰類產品化妝品箱包服飾孕嬰產品保健品食品19人群定位寶媽人群該部分人群最有品牌意識和最關心產品質量問題，也最有時間和條件成為我司的產品代理商。白領人群有較強消費力，愿意通過電商等新的銷售渠道進行購物，是直接購買中堅力量。大學生有一定消費力和輻射能力，是作為消費者培養的主要對象。20銷售市場規劃二線城市相對北、上、廣、深一線城市來說，該地區人群的消費力很強，但線下商業和品類購買選擇相對較低，可以優先搶占該級市場。一線城市北京、上海、廣州和深圳是核心一級市場，可以建立線下落地直營店，來拉升我司形象和影響力，并鎖定白領人群，通過異業合作的方式，進行落地推廣。三線城市及以下計劃通過o2o云平臺的方式，結合微商，進行落地搶占，是非常值得挖掘和培養的一個重點市場。01%02%03%21運營落地規劃優先啟動京東、天貓店的運營以及微商渠道的運營；目的在于利用成熟的流量平臺來完善自身的銷售體系和系統平臺，并培養團隊。第一階段2016.2~4銷售渠道重點自建京東、天貓和微商渠道的運營團隊，培養骨干團隊。第一階段2016.4~5團隊組建尋求實體店鋪產品植入第二階段2016.6~7新增銷售渠道第二階段第三階段333跨境電商o2o戰略理想成熟期后夢想0323333o2o云平臺戰略01全國333個地級市02每個地級市落地一個線下門店03每個線下門店在線上云平臺有一個對應的微店鋪04統一支付05統一供應鏈06統一客服及管理跨境電商運營架構0425人員配置情況經營期人員前期?籌備期人數：1、美工3人、運營3人、客服5人；3個月后根據店鋪運營情況整合人員配置情況。2、項目經理1人。運營初期：1、每家門店4人；運營成熟期:1、每家門店客服需要增加1人；運營收獲期：1、客服根據情況增加；跨境電商預算、風險及回報0527投資預算、風險與回報三個月預計資金總使用?項目前期總資金預算序號內容金額萬元備注14家店鋪120可退回部分52萬元2流動資金40刷單使用，前期3個月3辦公電子用品8美工、客服電腦等4辦公室租賃15簡裝26辦公基本用具27其他5合計17828投資預算、風險與回報風險回報?序號風險級別虧損1全部風險內容金額萬元前期廣告、人工68辦公場地18萬元*0.5=8合計76可能性接近為零2一級風險4成13二級風險4成24三級風險4成35理想4成序號單店回報階段年收益萬元1初級2002