水廠客戶關系管理系統合同合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲方為一家水廠，乙方為一家專業從事客戶關系管理系統研發和銷售的公司，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方購買并使用乙方提供的客戶關系管理系統事宜，達成如下協議：一、系統購買及使用1.2乙方應向甲方提供完整的系統軟件、相關文檔以及技術支持，確保甲方能夠正常使用系統。1.3甲方應按照乙方的指導，合理安裝、使用和維護系統，確保系統的正常運行。二、系統功能及性能（1）客戶信息管理：用于錄入、查詢、修改和刪除客戶信息；（2）合同管理：用于錄入、查詢、修改和刪除合同信息；（3）售后服務管理：用于錄入、查詢、修改和刪除售后服務記錄；（4）銷售數據分析：用于分析客戶購買行為、銷售業績等數據，為甲方提供決策依據；（5）權限管理：用于設置不同角色的用戶權限，確保數據安全；（6）系統設置：用于設置系統參數、提醒事項等。（1）操作系統兼容性：支持主流操作系統，如Windows、Linux等；（2）數據庫兼容性：支持主流數據庫，如MySQL、Oracle等；（3）運行穩定性：系統24小時在線運行，平均無故障時間不低于99%；（4）數據安全性：確保數據傳輸安全，防止數據泄露、篡改等風險；（5）用戶體驗：界面友好，操作簡便，易于學習和使用。三、系統交付及培訓3.1乙方應在合同簽訂后30個工作日內，將系統交付給甲方使用。3.2乙方應對甲方操作人員進行系統培訓，確保甲方能夠熟練掌握系統操作。四、售后服務4.1乙方提供一年的免費技術支持服務，包括系統維護、故障排除等。4.2乙方應在接到甲方故障報告后48小時內給予答復，并在約定時間內解決故障。4.3乙方定期對系統進行升級，確保系統功能的完善和性能的優化。五、合同價格及支付方式5.1甲方向乙方支付的合同金額為人民幣__________元（大寫：_______________________元整）。5.2甲方支付方式為：__________。5.3乙方應在收到甲方付款后，向甲方提供正式發票。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。6.2乙方未按照本合同約定的時間、質量要求交付系統，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.3合同期滿后，如雙方同意續簽，應簽訂新的合同。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.系統需求說明書2.系統操作手冊3.技術支持服務協議4.培訓資料5.系統安裝和部署指南6.數據庫遷移方案7.系統升級計劃8.維護服務記錄表9.故障報告模板10.用戶權限設置表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間交付系統，視為違約。2.乙方交付的系統功能或性能不符合約定，視為違約。3.乙方未按約定提供技術支持服務，視為違約。4.乙方未按約定時間完成系統升級，視為違約。5.甲方未按約定支付合同金額，視為違約。6.甲方未按約定使用和維護系統，導致系統損壞或數據丟失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的買方，即水廠。2.乙方：指合同中的賣方，即客戶關系管理系統研發和銷售的公司。3.客戶關系管理系統（CRM）：指用于管理客戶信息、銷售過程和售后服務的軟件系統。4.系統交付：指乙方將完整的系統軟件、相關文檔以及技術支持提供給甲方。5.售后服務：指乙方在合同約定時間內為甲方提供系統維護、故障排除等技術支持服務。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.系統運行不穩定：解決辦法：聯系乙方技術支持，進行系統檢查和優化。2.數據安全問題：解決辦法：加強數據安全意識，定期備份數據，使用加密傳輸等技術。3.操作人員不熟悉系統：解決辦法：組織系統培訓，提高操作人員的系統使用能力。4.合同履行過程中發生爭議：解決辦法：通過友好協商解決，協商不成的，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.系統功能或性能不符合需求：解決辦法：及時與乙方溝通，提出改進意見和建議，乙方根據實際情況進行優化。五、所有應用場景：1.客戶信息管理：錄入、查詢、修改和刪除客戶信息。2.合同管