電信行業PTR管理辦法合同編號：__________電信行業PTR管理辦法合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為電信行業企業，乙方為專業從事電信行業PTR管理服務的公司，雙方為共同提升電信行業服務質量，維護雙方合法權益，經友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1乙方根據甲方的需求，提供電信行業PTR管理服務，包括但不限于：（1）制定PTR管理方案；（2）開展PTR培訓和指導；（3）提供PTR技術支持；（4）協助甲方進行PTR問題排查和優化；（5）提供PTR相關咨詢服務。1.2乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規、行業標準和甲方要求。第二條服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續約____年。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供服務，雙方協商確定如下服務費用：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用，向乙方支付服務報酬。3.3雙方可在本合同有效期內，根據實際情況調整服務費用，并以書面形式確認。第四條服務地點乙方應在本合同約定的服務地點為甲方提供服務，如有變更，需雙方協商一致。第五條服務質量保證5.1乙方應按照約定提供專業、高效的服務，確保服務質量滿足甲方要求。5.2乙方應建立健全質量控制體系，對提供的服務進行定期檢查和評估，確保服務達到約定標準。5.3乙方在服務過程中，如發生服務質量問題，應及時向甲方報告，并采取措施予以解決。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中，可能涉及商業秘密、技術秘密等敏感信息，雙方均有義務對相關信息予以保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責任7.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反合同約定，另一方有權要求違約方承擔違約責任。7.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的【】%。7.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的【】%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.電信行業PTR管理服務方案2.乙方服務資質證明文件3.甲方需求說明書4.服務質量評估標準5.保密協議6.服務費用明細表7.培訓課程安排表8.技術支持服務記錄表9.問題排查及優化報告10.咨詢服務記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務，包括但不限于：服務方案不完善、服務質量不達標、培訓及技術支持不足等。2.甲方未按照約定支付服務費用，包括但不限于：延遲支付、少付、拒付等。3.雙方未履行保密義務，泄露對方商業秘密、技術秘密等。4.甲方未按照約定提供必要的信息、資源及配合，導致服務無法正常進行。5.乙方未按照約定時間完成任務，延遲履行合同義務。三、法律名詞及解釋：1.電信行業PTR管理服務：指專業從事電信行業問題跟蹤（PTR）管理服務的業務。2.服務質量：指乙方提供服務滿足甲方要求的標準，包括服務方案、培訓、技術支持等方面。3.保密義務：指雙方在合同履行過程中，對涉及商業秘密、技術秘密等信息予以保密的義務。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的違約賠償。5.滯納金：指甲方未按約定時間支付服務費用，應支付的逾期違約賠償。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務方案不完善：乙方應根據甲方需求，不斷完善服務方案，并及時與甲方溝通確認。2.服務質量不達標：乙方應加強服務質量控制，定期對服務進行評估，發現問題及時整改。3.培訓及技術支持不足：乙方應根據甲方需求，提供充足的培訓及技術支持，確保甲方人員熟練掌握相關技能。4.泄露商業秘密、技術秘密：雙方應嚴格遵守保密協議，加強信息安全管理，確保信息安全。5.甲方延遲支付服務費用：甲方應及時支付服務費用，如有困難，應與乙方協商延期支付事宜。6.甲方未提供必要信息、資源及配合：甲方應按照約定提供必要的信息、資源及配合，確保服務正