備案號：55649-2017DB50Servicestandardofcollegesanduniversitiespropertymanagement重慶市質量技術監督局發布 高校物業管理服務規范一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與物業服務機構應與高校簽訂規范的物業服務合同，以下簡稱“合同”，主要內容應物業服務機構應建立和完善各項管理制度，主要內4.5.1物業服務機構應根據具體情況和合同約定4.6.1從業人員應著裝規范，佩戴標志，舉止端莊，4.6.3物業服務機構負責人應當熟悉高4.6.5服務人員應有保密意識，不4.7.3標識圖形符號應符合GB/T10001.4.7.5物業服務機構應對服務范圍內設置服務過程中的服務狀態標a)物業服務費和其它費用收、支應符合國家財務管理制度和b)物業服務收費按照與物業使用人簽訂的合同合同雙方應按照《物業承接查驗辦法》進行物業承接查驗，主b)針對承接查驗發現的問題，物業服務機構提出處理意見并由高物業服務機構應按照檔案管理制度分類進行物業服務檔案管理，a)技術檔案有物業竣工驗收檔案、物業權屬資料、a)根據高校課程安排或使用通知，配合做好教室、實驗室、教師休息e)配合高校監管教學區域內的非法集會、宗教活動f)建立適應教學、科研活動的教室、場地、場館使用管理a)每日巡查多媒體教學設備的運行及使用a)根據高校課程表或場館使用通知開b)根據需要開啟和關閉文化體育場館a)檢查供水設施設備，保持管道、閥門等無銹蝕、無滲漏，總水閥可以隨時關啟；b)檢查、巡視供電設施設備，保持可靠、安全運行；c)檢查、巡視通風排氣裝置，保持功能良好；e)配合高校識別實驗室危險因素，對重大危險因素進行預防和有效控制。b)應制定游泳池管理方案，監控游泳池系統運轉情況，發生緊急突發事件時按應急d)開放期間定時巡查清潔衛生、設備設e)開放結束后檢查設施設備是否及時f)做好更衣間、淋浴間及其它公共區域a)關注學生行為，協助高校對宿舍衛生進行檢查，引導學生養成良好及時給予關懷并提供適當幫助，若有重大或突發疾病，及時通知高校并協助送往e)收集與學生生活、作息相關的信息并及時公布，a)應配合高校加強商戶的管理，確保商戶建立運營管理規范并對件預案管理，確保發生突發事件時能及時、f)涉及裝修管理執行國家法規，物業服務機g)維護整潔、美觀，保持公用通道的暢通，以及b)應對教學樓、辦公樓、實驗樓、學生公寓樓等建筑物進行日常維修養護和定期專f)配合高校制定房屋及附屬設施年度大、中修及更新改造計劃，b)開閉所、主配電室專人值守，定時檢查設備運行狀況，查抄主c)具備無人值守條件的配電室定期檢查與重點巡查相結合，用電高d)配電室管理標識、狀態標識、警示標識、安全防護用品及防范設e)定期檢查、及時處置臨時用電、樓層配電間g)定期對高、低壓配電房設備停電保養、預防性試驗a)定時巡查排水(污)泵設備運行情況及止回閥功能狀態；d)定期檢查樓宇排水總管暢通狀況，每年宜對水泵、管道進行除銹油a)生化池井蓋應完好蓋嚴，通氣孔無堵塞，周圍設置煙火禁止警示標志；b)每月檢查井蓋溢氣孔是否暢通、池內污水流動等情況及初沉池內沉、浮渣所占容量；c)每半年應委托有資質的專業公司做一次生化池的污物清掏及保養、疏浚排水（污）主管道。a)消防系統管理應符合《中華人民共和國b)消防控制室崗位持證人員24小時運行值守，嚴格執行值班制度、交接班制度；d)定期檢查滅火器、滅火裝置的有效期、壓e)定期對消防供水系統保水保壓，室內、室外消火g)制定火災、火情、消防報警系統和消防控制系統等突發事件的處a)特種設備(電梯)運行維護保養應按照《中華人b)根據季節變化或高校需求，按時開c)空調機房(供暖鍋爐房)、空調泵房設備的各類標識、e)定期清潔風道，清洗空調器、新風機的濾網等，g)定期對冷卻、冷凍水循環管網、冷卻塔、冷凝a)定期檢查公寓樓、教學樓、計算機房等重要部位防靜電地板及浪涌b)定期對各樓棟的避雷(針)帶、引下線、均壓環及屋面鋼結構與防雷d)保證所有機電設備、管道、構架等金屬物接地良好，避雷設施完好，接地裝置可機、控制部分及末端設備功能，確保系統功c)樓道、教室等公共區域照明燈按時開b)應有維修耗材相關的領用記錄并定期盤存核查，應定期制定耗材備庫申購計劃報殊原因短期不能完成的維修應向客戶做好溝通解釋工作，并制定相應措施、規定完d)針對客戶的維修投訴應有專人進行調查處置b)每日教學、辦公活動結束后，應對教學、辦公場所進c)發現影響教學工作生活秩序的行為應立即勸d)發現設施設備及附屬物異常的，現場采取必要b)監控影像資料、報警記錄的存留與查閱按《保安服務管理c)設備出現故障及時報告高?；蛴嘘P部門a)高校消防安全管理應按照《高等學校消防安b)物業服務機構和高校應按規定組建b)物業服務機構定期組織突發事件應c)物業服務機構定期組織突發事件應急處置演d)發生突發事件，應立即啟動應急預案，并向高校及有關b)道路、操(廣)場（室外體育場）地面每日清掃一次，e)辦公樓、教學樓、學生公寓等建筑f)宣傳櫥窗、休閑桌椅、指示牌、燈箱、標a)地面干凈、無明顯污漬、水跡，，有光澤，應不影b)墻面無明顯印跡、污漬、天花板干凈，無明顯污c)設施設備及附屬設施表面光亮、無積h)辦公室、會議室、教師休息室窗明幾1)皮沙發、布藝座椅、木地板、PVC地板、樹脂地板、不銹鋼等特殊材質定期清潔與保養；b)清收、清運途中不出現堆積、延時、遺撒、遺漏，污染沿線環境衛生，散落垃圾a)每年春、秋兩季實施鼠藥投放，學生公寓和食堂周圍b)每半月對衛生間、垃圾桶、地溝、垃圾中轉站、綠化帶進行蟑螂、d)滅殺后回收老鼠尸體，尸體火燒后深埋或通知專業機構處置，防c)清潔過程中注意操作安全(如員工人a)常綠及反季節栽植的花灌木帶土球，土球直徑不小于冠徑的三分之一，b)灌木色塊分明、層次突出，片植、孤植、叢植均應高低錯落有序，形態體現a)喬木采用溝施辦法，肥種適宜，方法合理，無缺b)負責現場能源保障、秩序維護、交通管理、環境維護、應b)做好重要參觀接待參觀路線策劃、服務指引、禮d)雙選會、軍訓、運動會配合高校進行場地提前布置與事后快c)組織對公共教室、離校學生宿舍等房間進行物業服務機構應按高校要求配合進行施工管理，主要內b)施工單位實行登記、備案管理，施工人員進入樓內施工，應進行登a)會前根據主辦方要求，對會場進行清潔檢查、會議物資準備、b)會中應做好茶水服務、茶歇服務和會場設備運行a)根據合同約定，對報