第頁網格多選判斷練習測試卷1.下列選項中，屬于供用電合同條款的有（）。A、供電方式、供電質量、供電電壓和供電時間B、用電容量和供電地址、用電性質C、計量方式和電價、電費結算方式D、供用電設施維護責任的劃分【正確答案】：ABCD2.《中國南方電網有限責任公司線損管理細則》第三十條

積極推進線損異常原因分析與查找的信息化，為線損異常提供輔助分析功能，（）、（）、（）等問題的自動定位，提升異常分析效率。A、三相負荷不平衡B、逐步實現計量裝置故障C、偷漏電D、配網轉供電【正確答案】：BCD3.10(6、20)千伏以下公用高壓線路供電的,以()或()的第一斷路器或第一支持物為分界點,第一斷路器或第一支持物屬供電企業。A、用戶廠界外B、用戶變電站外C、配電室前D、供電接戶線用戶端【正確答案】：AC4.綠色電力交易的交易方式包括（）、（）、（）等，為確保綠色電力全生命周期的追蹤溯源，綠色電力交易結果應明確購、售電主體的對應關系。A、協商B、掛牌C、競價D、撮合【正確答案】：ABC5.《云南電網有限責任公司10kV及以下管理線損知識“80問80例”》下列哪些因素會影響臺區線損的計算？（）A、臺區考核表的計量準確性B、臺區供電量和售電量的抄表時間差異C、臺區內用戶用電設備的功率因數D、臺區總表的電壓等級E、臺區線路的長度和材質【正確答案】：ABC6.在電力系統正常狀況下,供電頻率的允許偏差為:(一)電網裝機容量在300萬千瓦以上的,為()赫茲;(二)電網裝機容量不足300萬千瓦的,為()赫茲。在電力系統非正常狀況下,供電頻率允許偏差不應超過()赫茲。A、±0.2B、±0.5C、±1.0D、±1.5【正確答案】：ABC7.避峰，是指在高峰時段（）用電負荷，通常會減少電能使用。A、削減B、停止C、中斷D、限制【正確答案】：ABC8.根據《2017年國民經濟行業分類》文件，高耗能行業包含（）。A、石油、煤炭及其他燃料加工業B、化學原料和化學制品制造業C、非金屬礦物制品業D、黑色金屬冶煉和壓延加工業E、有色金屬冶煉和壓延加工業F、電力、熱力生產和供應業【正確答案】：ABCDEF9.電能計量裝置包括計費電能表(有功、無功電能表及最大需量表)和()及二次連接導線。A、計量箱B、計量柜C、電壓互感器D、電流互感器【正確答案】：CD10.不可計算線損臺區以下說法正確的（）。A、檔案因素：臺區下無用戶電能表、臺區內檔案異常、系統檔案與現場不符、系統內臺區總表檔案設置錯誤。B、計量因素：臺區下未安裝總表、臺區總表接線錯誤、電能表時鐘超時、集中器接線脫落或損壞。C、采集因素集中器參數未下發或下發錯誤、總表采集失敗、集中器參數丟失、SIM卡與集中器不匹配、集中器凍結數據失敗、采集器信號存在異常、跨零點停電造成采集失敗。D、抄核收因素：存在臺區下部分用戶未抄表。【正確答案】：ABC11.公司市場營銷業務基準風險庫（2023年版）,推薦設計、施工、試驗及材料供應單位問題的風險描述是工作人員通過書面、口頭等方式向用戶明確、推薦、詆毀或排除等方式指定設計、施工、試驗及材料供應單位；授意（）人員共同參與用戶受電工程現場勘查。A、設計B、施工C、試驗D、材料供應單位【正確答案】：ABCD12.2022年底前，（）用電報裝容量160kW及以下、（）100kW及以下的小微企業用電報裝“零投資”。A、城市地區B、農村地區C、沿海地區D、西部地區E、發達地區F、欠發達地區【正確答案】：AB13.供電企業對申請用電的用戶提供的供電方式,供用電的安全、經濟、合理和便于運維管理出發,依據國家有關政策規定、()、()以及當地供電條件等因素,進行技術經濟比較,與用戶協商確定。由地方政府投資建設供電設施的,供電企業應當就供電方式與地方政府協商確定。A、電網規劃B、用電需求C、市政建設D、用電安全【正確答案】：AB14.下列哪些屬于管理線損（）。A、電能計量裝置的誤差B、用電營銷環節中由于抄表不到位C、客戶違章用電與竊電引起的電能損耗等D、電流、電壓互感器及二次回路的損耗E、帶電設備結緣不良引起的泄露電流等【正確答案】：ABCE15.下列哪些屬于電力管理部門的職責？A、負責全國電力供應與使用的監督管理工作B、劃分供電營業區C、制定電力供應與使用方面的法律法規D、參與用戶受送電裝置設計圖紙的審核【正確答案】：ABD16.0.4kV臺區線損的輸入電量包含（）。A、臺區考核表戶電量B、0.4kV低壓地方電廠戶上網電量C、0.4kV光伏用戶上網電量D、戶表用戶電量【正確答案】：ABC17.云南電網公司客戶服務領域專項整治工作方案,20類突出問題,服務監督方面的問題是（）（）。A、不相容崗位未分離，系統權限管控不嚴B、稽查問題沒有如實反饋C、投訴調查不及時不到位D、稽查監督效能發揮不明顯【正確答案】：AD18.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，業擴超時工單“說清楚”機制，說明（）和()情況。A、后續處置B、超時工單原因C、超時責任人D、問責情況【正確答案】：AB19.按照國家文件要求優先將低價發電電源用于保障（）等民生用電。A、居民B、一般工商業C、農業D、農業排灌【正確答案】：AC20.以下哪些費用屬于取消范圍？A、環境監測費B、高壓電纜介損試驗費C、計量裝置賠償費D、用電報裝服務費【正確答案】：ABC21.營銷營銷類違規后果按事件分級分別是（）。A、造成特級營銷責任事件B、造成一級營銷責任事件C、造成二級營銷責任事件D、造成三級營銷責任事件【正確答案】：BCD22.如何提升電動汽車充電基礎設施的服務保障能力？A、提高充電樁的數量B、完善充電樁的技術規格C、加強充電樁的定期維護D、提供多樣化的充電方式E、增加用戶支付費用F、提升充電樁網絡的覆蓋范圍【正確答案】：ACDF23.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，12398、95598、客戶服務輿情及信訪處置不閉環問題，地、縣兩級供電單位承接措施分別是什么？A、組織全省排查12398投訴、95598重復投訴閉環處置情況，建立臺賬閉環管控。B、根據公司要求對本單位12398投訴、95598重復投訴閉環處置情況進行核查，建立臺賬銷號管理。C、根據公司要求對本單位12398投訴、95598重復投訴閉環處置情況進行核查，建立臺賬銷號管理。D、制定前臺服務標準化手冊，公司對12398投訴及95598重復投訴提級督辦，經調查有責的12398、95598重復投訴督促供電單位開展追責問題。【正確答案】：BC24.尖峰電價時段劃分：1月、3月、4月、12月()執行尖峰電價。A、10:00-11:00B、10:30-11:30C、17:00-18:00D、17:30-18:30【正確答案】：BD25.公司市場營銷業務基準風險庫（2023年版）,現場核查及取證工作不到位的風險層級是（）。A、網級B、省級C、地市級D、區縣級E、供電所【正確答案】：CDE26.電力行業協會推動制定供用電活動的國家標準和行業標準,(),()和()。A、推廣供用電先進技術B、促進技術進步C、增加營收D、節能減排【正確答案】：ABD27.《中國南方電網有限責任公司線損管理細則》下列哪些措施屬于規劃降損的范疇？（）A、統籌考慮電網安全、節能降損、節約投資B、優化電網結構，減少交叉供電、迂回供電C、選擇合適導線截面、變壓器規格D、加強設備負荷管理，定期開展設備治理【正確答案】：ABC28.《云南電網有限責任公司10kV及以下管理線損知識“80問80例”》供電線損主要包括哪些部分？（）A、理論損耗B、固定損耗C、可變損耗D、管理損耗【正確答案】：BC29.竊電用戶應當按照()補交電費,并按照供用電合同的約定承擔不高于應補交電費()倍的違約使用電費。A、竊電量B、用電量C、5D、3【正確答案】：AD30.根據2022年《云南電力市場零售交易管理辦法》市場化交易用戶零售用戶的分類有：A類零售用戶B類零售用戶C類零售用戶D類零售用戶【正確答案】：ABC31.電力行業協會推動制定供用電活動的()和(),推廣供用電先進技術,促進技術進步和節能減排。A、使用條例B、國家標準C、行業標準D、相關規定【正確答案】：BC32.電網企業在各級電力運行主管部門指導下，負責（）執行和分析等工作。A、新型電力負荷管理系統建設B、計量自動化系統監測C、負荷管理裝置安裝和運行維護D、負荷管理措施【正確答案】：ACD33.對()等非永久性用電,可以供給臨時電源。A、基建工地B、農田水利C、市政建設D、小區建設【正確答案】：ABC34.用戶自備電廠應當公平承擔發電企業社會責任、政府規定的()和(),在成為合格市場主體情況下,可以按照交易規則參與市場化交易。A、基金B、費用C、資金D、電量【正確答案】：AB35.《電力供應與使用條例》中關于電價的規定有哪些？A、供電企業應當按照國家核準的電價向用戶計收電費B、供電企業可以自行設定電價C、用戶應當按照國家批準的電價交付電費D、電價不可進行調整和變動【正確答案】：AC36.《中國南方電網有限責任公司責任追究管理規定》第二十六條具有本規定第二十五條規定情形，且情節輕微的，可以對其進行()、()、()、()，免予或不予公司處分。A、書面檢討B、談話提醒C、批評教育D、責令檢查E、約談【正確答案】：BCDE37.周分析指供電所或線損管理班組每周對同期日線損異常情況進行分析，形成（）閉環。A、異常清單B、問題清單C、任務清單D、監督工單【正確答案】：ABCD38.管理線損是指電能在電網傳輸過程中，由于（）及其他人為因素造成的電能損失。A、檔案B、計量C、抄表D、竊電【正確答案】：ABCD39.農業用電:每月用電量()千瓦時,折合為()千瓦。A、270B、280C、2D、1【正確答案】：AD40.集中競價交易流程包括（）等環節。A、交易公告發布B、交易申報C、交易出清D、交易校核E、結果發布【正確答案】：ABCDE41.對()千伏以下電壓供電的用戶,應當配置專用的電能計量柜(箱);對()千伏以上電壓供電的用戶,應當有專用的電流互感器二次線圈和專用的電壓互感器二次連接線,并不得與保護、測量回路共用。A、1B、10(6、20)C、35D、66【正確答案】：BC42.低壓用戶需提供用電人(),居民自用充電樁需按照國家有關規定提供相關材料。A、有效身份證件B、用電地址物權證件C、用電工程項目批準文件D、用電設備清單【正確答案】：AB43.竊電行為包括哪些？A、在供電設施上擅自接線用電B、繞越用電計量裝置用電C、故意損壞用電計量裝置D、擅自使用自備電源【正確答案】：ABC44.電力客戶服務人員服務行為規范分為A、基礎行為規范B、一般行為規范C、禮貌行為規范D、形象行為規范【正確答案】：ABD45.責任單位接到投訴舉報工單后（）內首次聯系客戶，其中較大及以上投訴舉報（）內聯系客戶。A、1小時B、3小時C、6小時D、12小時【正確答案】：AD46.掛牌交易流程包括（）等環節。A、交易公告發布B、掛牌申報C、摘牌交易D、交易出清E、交易校核F、結果發布【正確答案】：ABCDEF47.計量自動化（）、（）不足95%等情況導致的分線、分臺區線損異常，由計量運維專業相關人員分析處理A、終端抄表率B、終端覆蓋率C、自動計算率D、電子化結算率【正確答案】：BC48.《優化營商環境條例》提出，政府及其有關部門在優化營商環境中應當如何保障市場主體的權益？A、保障市場主體平等使用生產要素B、保護市場主體的財產權和其他合法權益C、依法平等對待各類市場主體D、對市場主體實施不公平的稅收優惠【正確答案】：ABC49.以下哪些情況會導致臺區出現負線損？（）A、臺區內光伏發電戶檔案錯誤，計量點未統計B、臺區內低壓用戶戶變關系錯誤C、臺區內低壓用戶終端關系錯誤D、臺區總表二次接線存在故障或接線錯誤情況E、臺區內存在偷電、漏電現象【正確答案】：ACD50.下列（）有利于臺區降損工作。A、對于負荷較重臺區分割部分低壓負荷B、合理配置臺區無功補償裝置C、臺區低壓線路由25mm2更換為50mm2D、臺區變壓器位置由負荷邊緣搬遷至負荷中心E、更換節能型變壓器F、將低壓裸線架空線更換為絕緣線【正確答案】：ABCDF51.一戶一表用電申請表應填寫的內容有（）。A、用電戶名、聯系人、聯系方式B、用電地點、用電性質、用電設備清單C、用電負荷（負荷特性）、保安電源、用電規劃D、工藝流程、用電區域平面圖、對供電的特殊要求【正確答案】：AB52.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，稽查監督效能發揮不明顯問題，南方電網公司措施是（）（）（）。A、建立健全營銷職能監督工作機制。B、提升稽查隊伍專業能力。C、開展2024年綜合稽查。D、開展2024年飛行稽查。【正確答案】：ABC53.據《中國南方電網有限責任公司計量自動化系統檔案管理業務指導書》，定期核查計量自動化系統與營銷管理系統檔案資料一致性，出現（）等檔案不一致情況時，由檔案維護部門組織在營銷管理系統中更正，并同步至計量自動化系統。A、基礎檔案B、采集關系缺失C、關鍵字段D、站-線-變-戶關系【正確答案】：ABCD54.進一步加強（）等領域的技術研發和推廣。重點推進新型儲能、虛擬電廠、車網互動、微電網等技術的創新和應用。A、需求響應B、電能替代C、節約用電D、綠色用電E、智能用電F、有序用電【正確答案】：ABCDE55.以下哪些屬于低壓電力接入工程審批時間壓減的標準？A、本省出臺政策文件B、文件和配套政策向社會公開C、每個接入工程審批時間達到政策規定時限標準D、項目資金到位【正確答案】：ABC56.計量管理的目的是保證電能計量量值的（），確保電能計量裝置運行安全可靠，維護市場成員合法權益，為現貨電能量交易規范開展提供計量保證。A、準確性B、溯源性C、及時性【正確答案】：ABC57.根據S〔2023〕1825號附件：南方電網公司客戶投訴舉報分類受理標準（試行），投訴業務的一級分類分別為（）。A、電網建設B、供電質量C、供用電安全D、營銷服務E、增值業務F、其他【正確答案】：ABCDEF58.()、()等新能源和()企業暫不參與市場競爭，電量由電網企業按政府定價或招標價格優先購買A、風電B、可再生能源C、地熱D、水電【正確答案】：ABC59.預防電能計量差錯的重點是（）等。A、防止接線差錯B、防止倍率差錯C、防止互感器開路D、防止互感器短路【正確答案】：ABCD60.公司現代供電服務體系建設工作方案（南方電網市場〔2021〕16號）要求，深化解放用戶理論研究應用,建立完善用戶（），為用戶提供一攬子用電用能解決方案。A、用戶價值體系B、生態伙伴體系C、組織能力體系D、評價反饋體系【正確答案】：ABCD61.特大、重大營銷責任事故的追責主體是（）？A、公司監督部B、公司市場營銷部C、省公司市場營銷部D、地市供電局市場營銷部【正確答案】：BC62.下列哪些內容屬于《優化營商環境條例》中關于法治保障的措施？A、及時修改相關法律B、加強法治宣傳教育C、完善多元化糾紛解決機制D、允許市場主體違法經營【正確答案】：ABC63.工商業用戶（含參與市場化交易用戶、代理購電用戶）用電價格由（）等組成。A、上網電價B、上網環節線損費用C、輸配電價D、系統運行費用E、政府性基金及附加【正確答案】：ABCDE64.申請后續處理的，在處理時限到期前，責任單位應當（）主動向省（級）客服中心反饋問題后續處理進度。其中處理時限在1個月以內的，（）進行反饋；處理時限超過1個月的，（）進行反饋。A、按期B、定期C、每周D、每月【正確答案】：BCD65.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，“三零”“三省”落實不到位問題，地、縣兩級供電單位承接措施分別是什么？A、按照公司要求做好“三零”“三省”政策執行情況全面排查，對存在問題及時整改到位。B、選派業務骨干參加業擴標兵培訓，并在本單位至少開展兩輪業擴培訓，加強“三零”“三省”政策培訓，確保所有業擴人員理解、執行到位。C、利用“政企協同用電服務平臺”主動獲取用戶用電需求，實現招商引資重點項目與電網建設“同步規劃、同步建設、同步投產”，提升業擴配套工程建設管理水平。D、推廣“刷臉辦電”“一證辦電”等功能，進一步提升用戶辦電便利度。E、嚴格執行公司業擴配套項目延伸政策。【正確答案】：ABCDE66.高壓供電方案的有效期為(),低壓供電方案的有效期為()。用戶應當在有效期內依據供電方案開工建設受電工程,逾期不開工的,供電方案失效。A、三個月B、六個月C、一年D、兩年【正確答案】：AC67.電能計量裝置()等原因,使電能計量或者計算出現差錯時,供電企業應當退補從差錯發生之日起至差錯更正之日止相應電量的電費。A、接線錯誤B、故障損壞C、互感器故障D、倍率不符【正確答案】：ACD68.客戶經理服務主要由各單位的客戶經理負責承接，由客戶經理直接聯系客戶，為客戶提供（）等服務，并負責跟蹤與督辦。A、定制化B、一對一C、個性化D、網格化【正確答案】：BC69.安裝在用戶處的電能計量裝置、電能信息采集裝置,用戶應當妥為保護,不得存在妨礙()或者影響計量準確、安全和數據傳輸的行為。A、用電檢查B、現場檢驗C、抄表D、運行維護【正確答案】：CD70.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，“一戶一表”執行不到位導致“轉供電”,云南電網公司措施承接措施分別是什么？A、組織各供電單位全面梳理未實現“一戶一表”的存量居民小區，并建立清單。B、對有意愿移交并具備改造條件的小區，組織各單位在地方政府統籌下因地制宜配合做好“一戶一表”、抄表到戶的改造移交工作。C、制定云南電網公司住宅小區客戶資產移交專項工作方案，推行新建小區投產同步開展資產移交。D、對非電網直供電的用戶及終端用戶名單及電量、電費等情況，進行收資，每年至少2次向省發改委和市場監督局正式行文報送非電網直供電用戶的排查情況。2024年7月前，組織推廣云南轉供電歷。政企聯動，推動非電網直供電加價收費清理規范。E、對存量三零執行不到位問題組織清退費用。【正確答案】：ABCD71.供電企業與委托轉供戶(簡稱轉供戶)應當就轉供范圍、轉供容量、轉供期限、轉供費用、計量方式、電費計算、轉供電設施建設、產權劃分、()、()、違約責任等事項簽訂協議;A、運行維護、B、調度通信C、直供范圍D、直供容量【正確答案】：AB72.營銷稽查的工作內容主要包括哪些方面？A、監督和檢查業擴管理B、監督和檢查客戶服務C、制定市場營銷策略D、監督和檢查計量管理E、核算企業成本【正確答案】：ABD73.營銷系統線損報表中，計算10kV及以下綜合線損率的輸出電量有哪些（）A、10kV專變用戶（正向有功總電量）B、0.4kV光伏上網電量C、公變客戶正向有功電量D、變電站考核表戶（反向有功總電量）E、公變客戶違竊電量F、10kV專變用戶違竊電量【正確答案】：ACDEF74.供電企業在()及現場校驗后應當對電能計量裝置加封,并請用戶在工作憑證上簽章。A、新裝B、移動C、更換D、換裝【正確答案】：AD75.在面臨重大自然災害和突發事件時，電網企業應根據不同情形執行（）等。A、事故限電序位表B、停電事件應急預案C、國家大面積停電事件應急預案D、和黑啟動預案【正確答案】：ACD76.申請非永久性減容的,減容次數不受限制,每次減容時長不得少于(),最長不得超過();()內恢復的按照減容恢復辦理,超過兩年的應當按照新裝或增容辦理。A、十五日B、三十日C、一年D、兩年【正確答案】：AD77.“四不放過”原則分別是（）A、事故（差錯）原因未查清不放過B、責任人員未處理不放過C、整改措施未落實不放過D、有關人員未受到教育不放過【正確答案】：ABCD78.用電負荷管理(有序用電)方案要按照（）的要求制定。A、定用戶B、定負荷C、定線路D、定指標【正確答案】：ABC79.《中國南方電網有限責任公司管理線損管理細則》第二十五條加強用電檢查和營業普查。建立（）與（）的常態聯動機制，開展反偷查漏，加大反竊電工作力度，盡最大可能減少“跑冒滴漏”。A、線損異常分析B、自動抄表率C、用電檢查工作D、計量故障處理【正確答案】：AC80.《中國南方電網有限責任公司線損管理細則》管理降損中提到的“日監測、周發布、月復檢”工作模式是指什么？（）A、每日進行線損統計監測B、每周公布監測結果C、每月對監測結果進行復核檢查D、每年進行一次總結分析【正確答案】：ABC81.供電企業在哪些情況下需要通知用戶或進行公告？A、因供電設施計劃檢修需要停電時B、用戶欠繳電費超過30日C、因供電設施臨時檢修需要停止供電時D、因用戶自行增加用電容量導致供電設施故障【正確答案】：AC82.服務行為規范可分為A、基礎行為規范B、外在形象規范C、日常工作行為規范D、一般行為規范【正確答案】：ABC83.在簽訂供用電合同時,可以單獨簽訂()和()等。A、電費結算協議B、用戶委托協議C、電力調度協議D、供電設施運行維護管理協議【正確答案】：AC84.以下哪些情況會導致臺區總表失壓？（）A、母排與電壓二次線未有效連接B、接線盒中電壓連片未有效連接C、臺區總表故障D、互感器變比不一致【正確答案】：ABC85.“南網在線”智慧營業廳日常巡檢要求為每日2次，分別為上午（）前、下午（）前。A、8B、9C、2D、3【正確答案】：AC86.云南電網公司客戶服務專項整治工作方案的通知,總結分析階段，分別于2024年（）、（）前將階段性工作情況以及總結報告報公司市場部。A、2024年7月30日B、2024年11月30日C、2024年7月10日D、2024年11月10日【正確答案】：CD87.下列哪些情形中，電力管理部門可以對供電企業進行行政處罰？A、供電企業未按規定進行安全生產管理B、供電企業拒絕合法用戶用電申請C、供電企業未建立安全生產責任制度D、供電企業因設備故障造成供電中斷【正確答案】：ABC88.負荷調控流程-負控方案審核可以實現對負荷控制方案審核管理，提供負荷控制方案審核操作功能，支持按（）計劃執行日期和執行時段等查詢控制方案審核情況。A、管理單位B、方案來源C、緊急程度D、負控方案編號E、負控方案名稱【正確答案】：ABCDE89.營銷事故（差錯）追責處分標準有幾個等級（）？A、從輕追責B、常規追責C、從重追責D、涉及違反行風規定行為E、被司法機關依法追究刑事責任的【正確答案】：ABCDE90.營銷系統線損報表中，計算10kV及以下綜合線損率的輸入電量有哪些（）A、變電站考核表戶（正向有功總電量）B、10kV地方電廠戶上網電量C、10kV光伏用戶上網電量D、0.4kV光伏用戶上網電量E、變電站考核表戶（反向有功總電量）F、臺區考核表戶反向電量【正確答案】：ABCD91.對營銷事故（差錯）責任單位的追責方式包括：()、()、取消評先資格等。A、約談B、組織績效扣分C、警告D、通報批評【正確答案】：AD92.計量自動化系統采集的主要數據項有（）。A、電能量數據B、電壓C、功率因數D、電流【正確答案】：ABCD93.用戶到()維護的電力設施保護范圍和保護區作業時,須經()以上地方政府電力管理部門批準。A、電網企業B、供電企業C、縣級D、市級【正確答案】：BC94.《中國南方電網有限責任公司管理線損管理細則》以下哪些指標是用于衡量線損情況的？（）A、10kV及以下分壓線損率B、分線（分臺區）線損率C、分線（分臺區）線損異常率D、用戶滿意度【正確答案】：ABC95.下列哪些行為是《優化營商環境條例》中禁止的？A、違法干預市場主體自主決策B、強制市場主體接受不合理條件C、公開涉及國家秘密的信息D、為市場主體提供規范、便利、高效的政務服務【正確答案】：AB96.供電企業應當根據用戶()和(),按照國家及行業標準提供供電電源。A、重要等級B、負荷性質C、非重要等級D、超負荷性質【正確答案】：AB97.公司市場營銷業務基準風險庫（2023年版）,供用電合同及相關補充協議管理流程,在供用電合同及補充條款、補充協議中私設門檻，提高報裝標準。收受（）或辦理“（）”，對電費風險較大的電力客戶未在合同中約定預收電費或約定不明確。A、紅包B、客戶利益C、人情電D、免費電【正確答案】：BC98.電力設施保護區內，哪些行為是禁止的？A、修建可能危及電力設施安全的建筑物B、種植任何植物C、堆放可能危及電力設施安全的物品D、修剪或者砍伐植物【正確答案】：AC99.新型電力負荷管理系統中其他功能模塊-有序用電，根據供電單位，展示（）、行業資源分布數據。A、有序用電資源概覽B、負控資源概覽C、有序用電執行情況D、地區資源分布【正確答案】：ABCD100.《云南電網有限責任公司10kV及以下管理線損知識“80問80例”》下列哪些情況可能導致臺區總表失壓？（）A、母排與電壓二次線未有效連接B、電壓二次線斷股C、臺區總表內部電池電量不足D、接線盒中電壓連片未有效連接E、臺區總表受到強烈的電磁干擾【正確答案】：ABD101.高壓供電的用戶應當提供設計單位資質證明材料、受電工程設計及說明書,一式兩份送交供電企業。其中受電工程設計及說明書應當包括:()A、用電負荷分布圖B、負荷組成、性質及保安負荷C、主要電氣設備一覽表D、影響電能質量的用電設備清單【正確答案】：ABCD102.對()、()、()等非永久性用電,可以供給臨時電源。A、居民生活用電B、基建工地C、農田水利D、市政建設【正確答案】：BCD103.客戶滿意度評價體系核心內容包括：A、客戶年用電量B、供電質量C、電力客戶服務D、服務規范與標準【正確答案】：BCD104.下列哪些措施是《優化營商環境條例》鼓勵和支持的？A、金融機構加大對民營企業、中小企業的支持力度B、公用企事業單位公開服務信息C、行業協會商會加強行業自律D、政府對所有行業均不進行限制【正確答案】：AC105.營銷風險管理包括哪些環節？A、營銷風險評價B、營銷風險控制C、營銷風險檢查D、營銷風險考核【正確答案】：ABCD106.鼓勵各地政府主管部門和企業積極推進電力需求側管理相關平臺建設。推動電力需求側管理相關平臺與（）等信息化平臺互聯互通。A、能源B、國防C、經濟D、氣象E、建筑【正確答案】：ACDE107.業務擴充的主要內容是()A、用電業務受理、制訂供電方案B、組織業擴工程的設計、施工和驗收C、對客戶內部受電工程進行設計審查、中間檢查和竣工驗收D、簽訂供用電合同、裝設電能計量裝置、資料存檔【正確答案】：ABCD108.電價按生產流通環節分類主要有（）A、上網電價B、網間互供電價C、農村電價D、銷售電價【正確答案】：ABD109.《優化營商環境條例》中關于市場主體保護的內容包括哪些？A、保障市場主體依法享有經營自主權B、保障市場主體平等使用生產要素C、禁止對市場主體采取不合理的強制措施D、鼓勵市場主體積極參與各種評比活動【正確答案】：ABC110.異常原因的排查應從（）等方面進行查找。A、設備基礎檔案B、計量檔案倍率和故障C、線路臺區類型設置D、環網轉供E、生產運行【正確答案】：ABCDE111.對營銷事故（差錯）責任人的追責方式包括：()、()等，或視情節輕重按照公司員工處分管理制度的規定進行處分。A、書面檢討B、績效考核C、通報批評D、談話提醒【正確答案】：AC112.以下屬于單一制電價的是()。A、居民生活用電B、農業生產用電C、大工業用電D、一般工商業及其他【正確答案】：ABD113.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，地、縣兩級供電單位承接措施是根據公司廉潔教育要求，結合()、()、()例會等形式，學法規政策、學規章制度、學廉潔要求、學案例警示。A、專題學習B、主題黨日C、部門（班組）D、工會活動【正確答案】：ABC114.計量自動化系統中負荷查詢的數據項包含（）。A、電流、電壓B、有功功率、無功功率、視在功率C、功率因數D、電壓、電流相位角【正確答案】：ABCD115.《中國南方電網有限責任公司管理線損管理細則》關于管理線損工作的監督與考核，以下哪些說法是正確的？（）A、各省級供電企業應建立管理線損工作檢查與考核體系B、應建立管理線損過程監督及評價指標體系C、對虛報指標、弄虛作假等行為應進行問責處理D、管理線損統計監測及異常處置工作不需要監督問責管理【正確答案】：ABC116.改變()、聯系人信息等基礎檔案信息的(簡稱其他變更)。A、行業分類B、交費方式C、銀行賬號D、增值稅信息【正確答案】：ABCD117.公用低壓線路供電的,以()前的供電接戶線用戶端最后支持物為分界點,支持物屬()。A、電能表B、集中器C、供電企業D、電網企業【正確答案】：AC118.營銷系統線損報表中，計算臺區線損率的輸入電量有哪些（）A、臺區考核表戶（正向有功總電量）B、0.4kV低壓地方電廠戶上網電量C、0.4kV光伏用戶上網電量D、臺區考核表戶（反向有功總電量）E、公變客戶違竊電量【正確答案】：ABC119.三班制:每月用電量()千瓦時,折合為()千瓦;A、540B、580C、2D、1【正確答案】：AD120.營銷事故（差錯）按差錯電量劃分，特大、重大、較大差錯的差錯電量分別是多少萬元？A、≥3000B、<3000,≥1000C、<1000,≥500D、<1000,≥100【正確答案】：ABD121.完善供水供電供氣供暖行業的投資運營管理方式可采取以下哪些措施？A、投資、建設、運營和監管分開B、實行工程設計施工業務分離C、推進工程設計審查、施工監理、竣工驗收等工作D、增加市場供給【正確答案】：ABC122.日前現貨電能量交易根據各電力調度機構編制的日前負荷預測、發、輸變電設備檢修和投運計劃、不參與，現貨優化機組出力安排等出清邊界條件，以及市場出清約束條件，以社會福利最大化為目標,采用安（）、（）方法進行跨省與省內聯合優化計算，出清得到運行日各時段的機組開機組合、機組出力曲線、跨省送受電計劃曲線和日前現貨節點電價。A、全約束機組組合(SCUC)B、安全約束經濟調度(SCED)C、經濟運行D、經濟調度【正確答案】：AB123.公司處分清單（2023年版）的違規主體共有幾種？A、員工B、單位C、員工/單位D、大集體單位【正確答案】：ABC124.因違約用電或竊電導致()受到侵害的,受害人有權要求違約用電或竊電者停止傷害,賠償損失。供電企業應予協助。A、他人財產B、人身安全C、生命安全D、財產安全【正確答案】：AB125.哪些情況下，應當對營銷事故（差錯）責任單位、責任人員從輕處分？A、自查自糾并及時上報B、迅速采取措施防止事故擴大C、主動交代事故情況，積極參與調查D、造成經濟損失【正確答案】：ABC126.我國現行電價按電壓等級是如何分類的？()A、低壓為不滿足1kVB、中壓為1～10kVC、高壓為35kV及以上D、以上都不是【正確答案】：ABC127.運行中的電能計量裝置按計量對象重要程度和管理需要分為那幾類？（）。A、I類B、II類C、III類D、IV類、V類【正確答案】：ABCD128.供用電合同是一個長期合同，以下哪些情況發生供用電合同終止，解除供用電關系。A、用電人依法破產、被工商注銷B、供電人依法銷戶C、用電人在繳清電費及其他欠繳費用后，申請銷戶D、用電人逾期未交電費【正確答案】：ABC129.銷售電價根據用戶性質的不同，可以分為（）。A、民生活用電B、農業生產用電C、大工業用電D、一般工商業用電【正確答案】：ABCD130.電能計量裝置原則上應當裝在供電設施的產權分界處。如產權分界處不適宜裝表的,對專線供電的高壓用戶,可以在()出口裝表計量;對公用線路供電的高壓用戶,可以在用戶受電裝置的()計量。A、供電變壓器B、線路C、變壓器D、低壓側【正確答案】：AD131.（）主體應根據其結算賬單在規定截止日期前向電網企業全額支付相關電費。（）應根據結算賬單在規定截止日期前向發電側主體全額支付相關電費。A、用戶側B、發電側C、電網企業【正確答案】：AC132.供電企業對已受理的用電申請,應當盡快確定供電方案,在下列期限內正式書面通知用戶:低壓用戶不超過()工作日,高壓單電源用戶不超過()工作日,高壓雙電源用戶不超過()工作日。若不能如期確定供電方案時,供電企業應當向用戶說明原因。A、三個B、七個C、十個D、二十個【正確答案】：ACD133.線損是指電能在電網傳輸過程中，在（）、（）、（）和營銷等各個環節所產生的電能損耗和損失，包括技術線損和管理線損A、輸電B、變電C、配電D、電能傳輸【正確答案】：ABC134.發電側經營主體參與現貨市場優化的方式分為哪三種（）、（）、（）。A、“報量報價”方式參與優化。B、“報量不報價”方式參與優化C、不參與優化D、隨機交易【正確答案】：ABC135.下列關于供電營業區的說法哪些是正確的？A、供電營業區內的供電營業機構是唯一的B、供電營業區的設立、變更由電力管理部門審查批準C、用戶可自由選擇任何供電企業供電D、供電企業無需向電力管理部門申請即可設立供電營業區【正確答案】：AB136.供電企業和用戶應當共同加強()。對()有異議的可以由具有相應資質的()進行技術判斷。A、電能質量管理B、電能質量C、技術檢測機構D、供電質量和電能質量管理【正確答案】：ABC137.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，電能計量存在差錯，地、縣兩級供電單位承接措施分別是什么？A、對計量裝拆換表業務工單中拆回電表表底錄入的規范性開展抽查，重點檢查系統內錄入的表碼與拆回設備實物的表底數據是否一致。B、地、縣兩級做好計量故障工單監控，通過電能量平臺工單監控功能，跟蹤故障工單處置時效。C、計量裝置運維人員根據營銷管理系統計量故障工單，按時限要求完成計量故障工單處置。D、電能表裝拆人員通過營銷融合APP對拆回設備現場拍照，審核人員通過營銷系統核對拆回的電能表表底示數，嚴禁未核對表底真實性歸檔計量裝拆工單。【正確答案】：BCD138.擅自減免電費違約金違規行為描述正確的是？A、未按規定計收或擅自減免電費違約金B、符合減免情形，經審批減免電費違約金C、政府要求減免違約金就按要求執行。D、與用戶串通提供虛假資料處理電費違約金【正確答案】：AD139.營銷工作質量評價的內容分別是（）A、對營銷服務主要指標完成情況、營銷工作質量總體水平進行評價，提出改進建議B、分析各營銷業務和專項工作具體問題，提出改進建議C、開展營銷業務關鍵風險分析，提出控制措施D、開展營銷問題進行分析并對相關責任人提出問責建議。【正確答案】：ABC140.實施“一件事一次辦”的困難之一是？A、數據共享不暢B、系統對接難度大C、規則不一致D、時間過長【正確答案】：ABC141.某某10kV線路的售電量包括（）。A、專變售電量B、低壓用戶售電量C、公變供電量D、10kV線路關口表電量E、電廠的下網電量F、電廠的上網電量【正確答案】：ACE142.關于工程安裝收費，以下哪些描述是正確的？A、應確定合理的利潤率B、無需考慮政府定價或政府指導價C、偏高的收費應盡快降低D、不需要制定任何價格政策【正確答案】：AC143.實行行政審批申請（），審批結果自動反饋供電企業，審批流程公開透明，用戶可在線查詢；供電企業在線獲取和驗證營業執照、身份證件、不動產登記等用電報裝信息，實現居民用戶（）、企業用戶（）。A、“一窗受理”B、聯席辦理C、“刷臉辦電”D、“一證辦電”【正確答案】：ACD144.各地市（縣）電力運行主管部門根據有序用電方案，定（）。A、方案B、用戶C、負荷D、指標【正確答案】：BC145.下列哪些屬于服務主體?A、直供客戶B、躉售客戶C、客戶代表D、臨時客戶【正確答案】：ABD146.由于（）的原因造成電氣事故，供電企業不承擔賠償責任A、不可抗力B、用戶自身過錯C、第三者的過錯D、供電電壓偏差超出允許范圍【正確答案】：ABC147.供電企業對用戶供電應當遵循哪些原則？A、安全、可靠B、經濟、合理C、便于管理D、高效、快速【正確答案】：ABC148.供水供電供氣供熱企業設施產權分界點以后至用水用電用氣用熱器具前，為滿足用戶個性化需求所提供的延伸服務，應該怎么做？A、明確服務項目B、明確服務內容C、允許收取合理費用D、實行明碼標價【正確答案】：ABCD149.新型電力負荷管理體系建設工作目標是要實現負荷管理的()。A、智能化B、精益化C、柔性化D、常態化【正確答案】：ABCD150.建立并完善與電力市場銜接的需求響應價格機制。根據（）的原則，支持具備條件的地區，通過實施尖峰電價、拉大現貨市場限價區間等手段提高經濟激勵水平。A、誰提供B、誰獲利C、誰受益D、誰承擔【正確答案】：ABCD1.需要后續跟蹤的投訴應當進行二次回訪，客戶評議以第一次回訪結果為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.電價實行統一政策，統一定價原則，統一管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.新建商品房、保障性住房等建筑區劃紅線內供水供電供氣供暖管線及配套設備設施的建設安裝費用可以額外向買受人收取。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.省級供電企業市場營銷部門需要制定本單位管理線損相關實施細則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.日線損異常處置工單。按周發布日線損指標及線損異常處置工單，當月內異常次數為3次及以上的線路或臺區發起異常處置工單。可結合實際業務調整日線損工作發布處置周期。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.所有線路和臺區，無論負載情況如何，都需要進行線損異常判定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.計量自動化系統重點用戶的電壓采集情況是在“負荷查詢”菜單中查看。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.平地、造田、修渠、打井等農田基本建設用電，執行農業生產電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.分線線損管理是指對所管轄電網中各電壓等級主設備（線路、變壓器）的單個元件電能損耗進行統計、分析及考核的管理方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，“周分析+日通報+常態監督”是業擴異常工單管控機制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.營銷事故（差錯）的調查期限不得超過20個工作日。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.電力供應與使用條例是由全國人大常委會制定的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.在國家和地方能源、電力發展相關規劃中，將電力需求側管理與可再生能源開發利用、電力系統靈活性提升、安全保障等內容協同銜接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.國家電力體制改革中，有序放開除居民、農業、重要公用事業和公益性服務以外的用電價格。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.12398投訴舉報及95598重復投訴全部納入調查范圍。客戶投訴類別歸口業務管理部門負責投訴舉報事件的調查問責。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.用戶應當安裝用電計量裝置，用電量以計量檢定機構認可的裝置記錄為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產、經營情況及電力用途發生變化而引起用電電價類別的改變。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.故意刁難用電客戶、推諉扯皮的違規主體是單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.電力管理部門應當加強對供用電的監督管理，協調供用電各方關系，但不需要禁止危害供用電安全和非法侵占電能的行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.鼓勵需求響應主體參與相應電力市場、輔助服務市場、容量市場等，按市場規則獲取經濟收益。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.云南電網公司客戶服務專項整治工作方案的通知，工作要求之一是不折不扣，提質增效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.電網規劃建設過程中應合理配備無功補償裝置，以減少無功遠距離交換，降低電網損耗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.負荷調控流程-負控方案結果反饋可以根據單位、用戶及時間展示用戶負荷控制能力數據。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.市場干預分為政府干預和市場運營機構干預。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.用“六角圖法”判斷計量裝置接線的正確性，必須滿足三相電壓基本對稱，負載電流、電壓、應保持基本穩定，負載情況明確。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.對執行方案不力、負荷壓降不及預期或擅自超限額用電的電力用戶，應責令改正，必要時由電網企業通過新型電力負荷管理系統進行拉閘限電，相關后果由用戶承擔；A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.供電營業區的設立、變更，由供電企業決定并報電力管理部門備案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.分臺區線損管理不涉及對公用配電變壓器供電區域電能損耗的統計。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.電網企業代理購電用戶執行統一的代理購電價格，同一用電類別、同一電壓等級用戶電價標準一樣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.嚴禁在抄表、計量、用檢、檔案、統計等環節弄虛作假。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.重點關注線路（臺區）異常線損率統計：10kV線路月度線損率高于10%或低于-4%的線路定義為高損線路，臺區線損率高于20%或低于-6%的臺區定義為高損臺區。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.保護電力設施是全社會共同的責任，任何單位和個人都有保護電力設施的義務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.一般營銷差錯，應由地（市）供電企業牽頭組織調查處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.營業員在接聽客戶電話過程中，重要內容要注意重復、確認。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.電力供應與使用條例是為了加強電力供應與使用的管理，保障供電、用電雙方的合法權益而制定的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.營業員如需到現場為客戶服務，在服務前，應與客戶預約時間，講明工作內容和工作地點，請客戶予以配合。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.在保證有序用電方案整體執行效果的前提下，電網企業應優化有序用電措施，在電力電量缺口擴大時及時有序釋放用電負荷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.違規處置電費賬務、資金的違規主體包含員工和單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.為貫徹落實2023年公司工作會議市場專業工作會議精神，深入踐行“解放用戶”理念，以打造世界一流能源數字產業互聯平臺為目標，至2024年，實現“南網在線”注冊用戶達1.05億，綁定用戶達5800萬，月活躍用戶占比[月活躍用戶占比：統計月（按自然月）內的有登錄行為的用戶數/截至統計月的平臺累計用戶注冊數]達18%，用電業務線上辦理比例不低于98.8%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.根據《中國南方電網有限責任公司客戶關系管理辦法》，客戶意見是指希望供電企業對供電服務有關問題進一步改進完善，并提出具體建議的訴求。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.“站線變戶關系”檔案一致率不是評價考核的指標之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.系統主站在漏洞掃描過程中，發現高危漏洞在3天內未完成整改或完成備案說明，將會在實用化評價中進行通報并扣1分，直至問題整改完畢A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.根據《中國南方電網有限責任公司客戶關系管理辦法》，客戶服務經理應主動收集、傳遞市場及客戶信息，以進一步提高服務效率和企業的效益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.電力設施保護區內的植物即使可能影響電力設施安全，也不能進行修剪或砍伐。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.國家對農村電氣化實行優惠政策，對貧困地區農村電力建設給予重點扶持。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.政府性基金及附加費（代征基金）一般包含：國家重大水利工程建設基金、農網還貸資金、大中型水庫移民后期扶持基金、大中型水庫移民后期扶持基金、可再生能源附加、地方水利建設基金等幾類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.加強計量系統狀態監測與自主運維。開展計量自動化系統在線狀態監測，及時發現和處理電能計量裝置和電能量數據異常，提高終端覆蓋率和計量在線率，杜絕估抄漏抄，確保線損統計電能量數據的完整準確。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.電能表自身運行消耗的電量屬于管理線損。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.計量技術機構不參與10（20）kV及以下分壓、分線、分臺區線損率的統計、分析和異常率控制管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.無損電量即無損售電量，指線損不由用戶承擔的專用線售電量和不計損耗的躉售電量，統稱無損售電量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.在清理規范供水供電供氣供暖行業收費過程中，企業可自行調整價格補償和政府補貼的關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，錯誤計收電費、基本電費，截取挪用電費，地、縣兩級單位承接措施之一是對關鍵計費參數生效前進行重點核對，保障結算質量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.對于營銷事故（差錯）的責任單位，可以采取的追責方式包括取消評先資格。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.分線（分臺區）線損率是指線路（臺區）的供電量占線損電量的比率。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.縣級以上地方人民政府電力管理部門不負責其行政區域內電力供應與使用的監督管理工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.錯峰，是指將高峰時段的用電負荷轉移到其他時段，通常可以減少電能使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.臺區低壓線路漏電是技術線損。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.自動計算率均不能達到98%線路和臺區同期線損屬于異常。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.單一制電價總電費是電度電費與代征基金之和。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.對用電舉報問題，應當迅速組織跟蹤調查，做好舉報人保密工作。對調查屬實、符合本單位相關獎勵辦法規定、且舉報人接受獎勵的，按照規定提出獎勵意見，對其進行獎勵。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.計量自動化系統中的客戶編號不必與營銷系統一直，且對營銷系統遠程獲取抄表數據無影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.稽查監督效能發揮不明顯,地、縣兩級單位承接措施之一是將專項整治相關內容融入公司稽查相關內容中。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.建立管理線損過程監督及評價指標體系，對“計量臺賬”檔案一致率、自動抄表率、10kV及以下分壓線損率、分線（分臺區）線損率、分線（分臺區）線損異常率等指標進行評價考核，并根據實際情況開展現場檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.因供電線路、生產設備等技術原因導致的分線、分臺區線損異常，排除管理線損因素后，提交配網維護管理部門進行相關技術改造和降損。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.綠色電力的環境溢價，可以作為綠證認購交易的價格信號，形成的收益同步傳至發電企業，參與輸配電損耗計算、不執行峰谷電價政策。A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.輸配電價指輸送電力的電量來收費的電價，其輸配電價是由各省按照“準許成本＋合理收益”原則核定輸配電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.不得以國家和地方節能目標責任評價考核的名義對用能企業、單位等實施無差別的有序用電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.兩部制電價計費的用戶，其固定電費部分不實行《功率因數調整電費辦法》A、正確B、錯誤【正確答案】：B69.抄表例日可以隨意設定，不影響線損率。A、正確B、錯誤【正確答案】：B70.低壓電力網的布局應與農村發展規劃相結合，一般采用放射形供電，供電半徑一般不大于600m。A、正確B、錯誤【正確答案】：B71.對于通過可再生能源滿足的電能替代電力電量，計入電網企業年度電力電量節約指標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A72.新型電力負荷管理系統中需求響應模塊-公示發布管理，支持多類型待公示記錄統一公示發布，支持設置公示起止日期，可根據業務特征選擇是否支持二次公示和線上申訴。A、正確B、錯誤【正確答案】：A73.發生營銷事故（差錯），責任個人被司法機關依法追究刑事責任的給予開除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A74.在中華人民共和國境內，電力供應企業、電力使用者以及與電力供應、使用有關的單位和個人，都可以不遵守電力供應與使用條例。A、正確B、錯誤【正確答案】：B75.《中國南方電網有限責任公司管理線損管理細則》超高壓輸電公司、調峰調頻發電公司，各省（級）電網公司應參照本細則制定承接制度并報公司戰略規劃部備案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A76.計量技術機構配合本單位市場營銷部門跟蹤、檢查下級供電企業線損異常處置結果。A、正確B、錯誤【正確答案】：A77.線損分析總結主要是為了完善抄表制度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B78.現貨交易中，電力交易機構在規定截止日期前向經營主體出具結算依據，并推送給電網企業。A、正確B、錯誤【正確答案】：A79.跨境電力交易管理失職的違規主體是個人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B80.營銷服務投訴指供電企業在處理具體營銷業務過程中存在工作超時限、疏忽、差錯等引發的客戶投訴，主要包括抄核收服務、業擴報裝、用電變更、電能計量、業務收費及其他業務、服務渠道、員工服務行為規范（不含搶修、施工行為）、光伏發電及配套設備等方面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A81.《中國南方電網有限責任公司管理線損管理細則》本細則適用于公司總部，超高壓輸電公司及其下屬各超高壓局，各省（級）電網公司及其下屬地市、縣（區）級供電企業，調峰調頻發電公司及其下屬發電企業。A、正確B、錯誤【正確答案】：A82.一個用電地址可以建立多個供用電合同關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：B83.參與擬定相應電力交易規則，是交易中心的權利和義務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A84.利用南網在線拓展綠色用能服務，2024年全網實現居民光伏客戶“刷臉辦理”、非居民光伏客戶“一證辦理”、分布式光伏資料“在線辦理+簽署”，業務受理、購售電合同、購電發票等資料線上傳送；廣東試點新增非自然人發電客戶提供補貼申報入口。A、正確B、錯誤【正確答案】：A85.線路（臺區）連續5天抄表率不足95%或同期日線損超出閾值范圍以及同期線損與營銷系統月度線損異常不一致的，在同期日線損系統中生成一單同期日線損異常工單。A、正確B、錯誤【正確答案】：B86.單一制電價客戶每月應付的電費與其設備容量和用電時間均不發生關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A87.考核計量點指供電企業內部用于經濟技術指標分析、考核的電能計量點，包括電網經營企業內部用于考核線損、變損、母線平衡電量、臺區損耗等的電能計量點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A88.對高壓用戶原則上控制低壓380伏出線開關，對于低壓出線開關確無法改造的，要求用戶更換智能斷路器。A、正確B、錯誤【正確答案】：B89.用戶專用的供電設施建成投產后，只能由用戶自己維護管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B90.受理客戶的舉報、建議時，應向客戶致謝，詳細記錄舉報、建議信息和具體情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A91.某公變臺區線損率正常，突然某天一戶220V客戶家中發生漏電故障并持續漏電，該用戶電能表接線正確，臺區網格經理判斷該臺區線損率將保持正常。A、正確B、錯誤【正確答案】：A92.2022年交易用戶前差處理，用戶正確電量通過營銷系統營銷電量差錯處理功能推送交易系統，實現線上全流程管控。A、正確B、錯誤【正確答案】：A93.客戶填寫業務登記表時，營業員要將表格雙手遞給客戶，并指導客戶參照書寫示范樣本填寫。A、正確B、錯誤【正確答案】：A94.員工或內設機構發生涉嫌需給予公司處分的違規行為，統一由履行管理職能的二級單位受理、調查并作出處分建議。A、正確B、錯誤【正確答案】：B95.三相電流在一天內有一項日電流小于0.01A且大于0A，頻率10次以上，可識別為失流異常，通過系統查看后再至現場核查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A96.《規定》及《清單》嚴格按照公司知識產權管理要求執行，未經南方電網公司批準，嚴禁對外披露、復制、傳播、轉發等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A97.供電企業或者用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A98.已實行“三零”服務的地區可以縮小“零投資”服務用戶范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B99.各省級供電企業應結合實際情況，建立管理線損工作檢查與考核體系，以加強對管理線損工作的監督、檢查及考核。A、正確B、錯誤【正確答案】：A100.根據投訴舉報來源不同，有效回訪方式包括95598服務熱線、短信、微博私信、微信、在線回訪、郵件等，完成回訪后應當如實記錄客戶反饋信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A101.客戶新裝、增減容、換表、更換互感器、銷戶、暫停恢復等工作單可以跨月歸檔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B102.電力負荷管理中心根據各地電力運行主管部門委托通過新型電力負荷管理系統開展經營主體資格審核、響應邀約、過程監測、效果評估、信息披露等工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A103.造成四級營銷責任事件按照公司處分清單處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B104.各單位根據本單位的線損考核和激勵方案組織開展線損獎勵、考核或約談。A、正確B、錯誤【正確答案】：A105.特大、重大營銷責任事故的問題整改期限，特殊情況可以超過60個工作日。A、正確B、錯誤【正確答案】：B106.線損異常判定、分線、分臺區線損率統計結果超出線損閾值上限和下限范圍判定為線損異常。A、正確B、錯誤【正確答案】：B107.公司市場營銷業務風險庫編制指引，現場稽查是指結合四不兩直飛行稽查、現場業務核查、紙質報裝檔案、資料清單等的核查方式，掌握現場問題情況，對個別單位高發頻發問題，綜合分析后指導專項稽查、深度稽查方向，通過點面結合、重點突出的方式對某個領域或某個單位開展綜合稽查，深度治理營銷共性問題、新生問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A108.同一組互感器變比不一致，不會影響線損率統計。A、正確B、錯誤【正確答案】：B109.供電企業需取消收取高壓電纜震蕩波試驗費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A110.變壓器過載運行時銅損會劇烈增加。A、正確B、錯誤【正確答案】：A111.線損管理遵循“統籌管理、專業分工、分級負責”的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A112.增量配網經營企業無需接受電力管理部門的監督。A、正確B、錯誤【正確答案】：B113.云南電網公司客戶服務專項整治工作“三項”清單，“一戶一表”執行不到位導致“轉供電”，地、縣兩級單位承接措施之一是全面推廣智能交費