壓力管理與情緒調節

工作坊

《情緒管理與壓力調節》學習心態一

學習心態二

學習心態三

放松的過程——探討的過程——提升的過程

體驗分享！《情緒管理與壓力調節》壓力來自于哪里

思考一：

通常是什么引發了你的壞情緒？

這些情緒過去給你帶來了什么損失？

你通常如何處理情緒？

《情緒管理與壓力調節》測試你的情緒潛狀態？（工具一）

聯系聯系聯系聯系抽離抽離抽離抽離《情緒管理與壓力調節》如何調節好健康的情緒？

積極信念的導入

放下執著的不合理的信念

道法自然

《情緒管理與壓力調節》放下不合理的信念？

一、我必須是十全十美的人嗎？

二、我必須讓人喜歡與稱贊嗎？

三、過去的影響到以后無法改變嗎？四、逃避比面對容易嗎？

五、凡事必須按照我期待及喜歡的方式進行嗎？

六、我真的無法控制煩惱嗎？

七、個性是無法改變論嗎？《情緒管理與壓力調節》煩惱之毒

舍不得（煩惱）；

放不下（憂愁）；

忘不了（痛苦）。《情緒管理與壓力調節》力量的來源？

一、目標與志向

二、開放的胸懷

三、智慧

四、精力

五、責任

智慧定義：簡稱是一種認知，是一種具備、抉擇、實踐的一種力量。《情緒管理與壓力調節》如何調節好健康的情緒？

積極信念的導入

放下執著的不合理的信念

道法自然

《情緒管理與壓力調節》（工具二）聆聽的秘密體驗活動！

人因無明而煩惱《情緒管理與壓力調節》聆聽的秘密

●真正的溝通高手首先是一個熱衷于聆聽的人

——統計顯示：傾聽占了管理營銷人員全部時間的30-40％；

——調查顯示：“傾聽”名列20項重要經營技巧之首；

——聆聽是建立信任最有效的方法。成功案例：亞洲溝通大師，卡耐基。

聆聽與確認《情緒管理與壓力調節》聆聽的秘密

——如何讓信息明確地傳遞

——有效的聆聽是一個主動而非被動的過程；

——字眼提供我們字面上的信息，而語調及肢體語言，則讓我們了解到說話者的情感和精神層面；

——只有7％的意義是取自字面上的，其余38％來自語音和語調，55％來自面部表情、姿勢和手勢。

●聆聽不但要用耳聽，還要用眼去看，用心去悟《情緒管理與壓力調節》聆聽的秘密

●聆聽應注意的事項（1）——佛眼看世界

——和說話者的眼神保持接觸；

——不可憑自己的喜好選擇收聽，必須接收全部信息；

——提醒自己不可分心，必須專心一致；

——點頭、微笑、身體前傾、記筆記；

——回答或開口說話時，先停頓一下；

——以謙虛、寬容、好奇的心胸來聽；

《情緒管理與壓力調節》聆聽五種類型●聆聽？

——聆聽練習：A-B搭檔完全的聽部分的聽斷章取義的聽只聽感覺

……《情緒管理與壓力調節》聆聽五種類型●聆聽的五種類型測試：選擇型——挑選放松以及喜歡的聽；（遙控器）感同身受型——進入狀態（痛苦、快樂）支持他，激勵他，勸解他！（體溫計）組織型——組織一些信息并理解，把內容和自己的經驗聯系起來，等著聽主要的意見，拿到命名，然后決定做什么？（放大鏡）分析型——得到完整的信息，把細節挑出來，決定什么是最重要的，收集資料。（尺子）決定型——決定建立在被提供的信息上。跟個人信念練習起來，激發、拒絕或接受信息。做一個決定。（錘子）《情緒管理與壓力調節》檢視你的聆聽障礙

——眼睛是一個人心靈的窗口我有先入為主的觀念我常曲解資訊（信息、事實）不等別人說完話便考慮如何回答我會替別人把話說完我把不想聽的直接過濾掉我聽話不專心我聽別人說話常感到無聊我不聽完所有的話我存著偏見的心聽別人的話我常打斷別人的話●影響聆聽的障礙：〈用腦、心、腹聆聽〉《情緒管理與壓力調節》練習——聆聽的判斷判斷哪種是正確聆聽的練習，為什么？聽清楚了事實就是好的聆聽聆聽不僅僅需要耳朵聽到就等于聆聽只要予以注意，自然就能聽好做了別的事情，同樣也可以聽好姿勢影響聆聽多數影響聆聽的事情都是可以控制的聆聽是一種被動行為

《情緒管理與壓力調節》

聆聽的四不要不要打斷不要插嘴不要爭論不要定義專注的原則：需求、興趣、喜好、意義等《情緒管理與壓力調節》發問的技巧

●終結架構問句：

——

“我想怎么做呢？”

——

“我的目的是什么？”

——

“我到底是為了什么？”

——

“我能為你做些什么呢？”

——

“我該為自己做些什么呢？《情緒管理與壓力調節》區分的技巧區分的六個重要理解層次（叢屬等級區分技巧）精神——一份怎樣的意義個人——我是誰？價值、信念——原動力能力——選擇的能力行為——實踐環境——除自身以外這個世界上其它的所有《情緒管理與壓力調節》價值觀深層的溝通

●正確提問的價值觀

——人生所發生的每一件事，對于我們的將來都有幫助；

——每一份私下的努力，都會在公眾面前展示出來；

——人生中沒有任何一次失敗是全盤皆輸。例：第六個燒餅的簡單道理。《情緒管理與壓力調節》區分的現實案例-煩惱來源？

例一：小孩子打碎了玻璃杯

1、玻璃杯碎了，不要扎到手

2、你怎么不用兩只手拿杯子

3、你怎么天天給我惹麻煩了

4、你真是一個不聽話的孩子

5、你知道這杯子多少錢嗎?你知道賺錢多難嗎？

*溝通要在相應層次上溝通，在低層次溝通不要升級，把簡單便復雜！

*如果溝通的對象單方面將問題升級,那么解決時從高層開始逐一入手.《情緒管理與壓力調節》

自我認同發現