大屏業務培訓手冊演講人：日期：大屏業務基礎知識大屏產品介紹與分類大屏業務銷售技巧與策略大屏業務售后支持與服務體系市場競爭態勢與行業動態分析業務員自我管理與能力提升建議目錄CONTENTS01大屏業務基礎知識CHAPTER大屏業務定義大屏業務是指通過大屏幕顯示設備，將多種信息、數據、圖像等以直觀、清晰、動態的方式展示給用戶的一種業務形式。大屏業務特點高分辨率、高亮度、高對比度、大視角、可拼接、可定制等。大屏業務定義與特點用于商業展示、廣告宣傳、產品推廣等，提高品牌知名度和銷售額。商業展示用于監控中心、指揮中心等場所，實時顯示各個監控畫面，提高監控效率。監控中心用于會議中心、報告廳等場所，作為演講、報告、展示等活動的背景墻，提高會議效果。會議中心大屏業務應用場景010203多樣化大屏業務將呈現多樣化的形態和應用場景，如曲面屏、折疊屏、透明屏等，滿足不同用戶的需求。智能化隨著人工智能技術的發展，大屏業務將更加智能化，可以實現語音識別、人臉識別等功能。交互化未來大屏業務將更加注重交互性，用戶可以通過觸摸、手勢等方式與大屏進行互動。大屏業務發展趨勢02大屏產品介紹與分類CHAPTER由多個液晶屏幕拼接而成，顯示效果好，分辨率高，適合近距離觀看。液晶拼接屏LED顯示屏投影幕布屏由發光二極管組成，亮度高，可視距離遠，適合戶外廣告及演出。通過投影設備將畫面投射到幕布上，適合大型會議及教學場景。常見大屏產品類型及特點液晶拼接屏優勢在于亮度高、可視距離遠、色彩豐富；劣勢在于像素點間距大，近距離觀看有顆粒感。LED顯示屏投影幕布屏優勢在于畫面尺寸大、適合大型場合；劣勢在于受環境光影響大，亮度較低。優勢在于高分辨率、色彩鮮艷、對比度高；劣勢在于拼縫明顯，影響美觀。各類大屏產品優劣勢分析選擇合適大屏產品的建議根據使用場景選擇根據室內、室外、光線等因素選擇合適的大屏產品。根據預算選擇根據預算范圍，選擇性價比高的大屏產品。根據品牌選擇選擇知名品牌，確保產品質量和售后服務。根據功能需求選擇根據實際需求選擇具備必要功能的大屏產品，如遠程控制、觸摸互動等。03大屏業務銷售技巧與策略CHAPTER了解客戶背景深入了解客戶的行業、規模、業務模式等，以更好地把握其需求和痛點。挖掘潛在需求通過與客戶溝通，發現其潛在需求，如大屏廣告的投放、品牌宣傳等。評估需求可行性對客戶提出的需求進行初步評估，確定其可行性和實現難度，以便為客戶提供更合適的解決方案。客戶需求分析與挖掘方法在展示和演示大屏產品時，要突出其高清、智能、互動等特點，吸引客戶的注意力。突出產品特點結合客戶的實際應用場景進行演示，讓客戶更直觀地了解大屏產品的價值和作用。場景化演示在演示過程中，要強調大屏產品的易用性和便捷性，降低客戶的使用門檻。強調易用性產品展示與演示技巧分享010203談判策略及合同簽訂注意事項合同條款清晰明確在簽訂合同時，要確保合同條款清晰明確，避免出現模糊或有歧義的表述，以減少后續糾紛。把握談判節奏合理控制談判的進度和節奏，避免陷入僵局或過度讓步。靈活應變在談判過程中，要根據客戶的反應和需求靈活調整策略，以達成雙方滿意的協議。04大屏業務售后支持與服務體系CHAPTER保修條款說明明確產品的保修期限、保修范圍、保修方式等，讓客戶了解自身權益，消除后顧之憂。維修流程介紹詳細介紹產品出現故障時的報修流程、維修周期、維修費用等，提高客戶對售后服務的滿意度。售后服務政策提供全面的售后服務，包括產品咨詢、技術支持、維修保養等，確保客戶在使用過程中得到及時有效的幫助。售后服務政策及保修條款解讀遠程技術支持通過遠程方式，為客戶提供實時技術支持，解決客戶在使用過程中遇到的問題。顯示屏故障處理針對顯示屏出現的黑屏、花屏、閃屏等問題，提供快速定位故障和解決方案。系統操作問題解答客戶在使用過程中遇到的系統操作問題，如軟件安裝、調試、升級等。常見問題解決方案提供定期開展客戶滿意度調查，了解客戶需求和反饋，及時改進產品和服務。客戶滿意度調查根據客戶需求，提供定制化服務，如現場技術支持、培訓、保養等。個性化服務提供建立完善的客戶關系管理體系，及時響應客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。客戶關系維護客戶滿意度提升舉措匯報05市場競爭態勢與行業動態分析CHAPTER主要競爭對手概況及優劣勢比較主要競爭對手概況列出市場上主要競爭對手，包括其產品、服務、市場份額、客戶群體等方面。競爭對手優勢分析競爭對手在產品質量、價格、渠道、品牌等方面的優勢，以及其在市場中的競爭力。競爭對手劣勢評估競爭對手在運營、管理、技術等方面的不足和劣勢，以及可能面臨的市場風險和挑戰。本公司與競爭對手的比較對比本公司與競爭對手的優劣勢，找出差距和機會，為制定市場策略提供依據。分析大屏業務市場規模、增長趨勢及未來預測，了解市場潛力和發展空間。研究用戶需求的變化趨勢，包括用戶群體特征、使用習慣、偏好等方面的變化。關注大屏業務領域的熱點和趨勢，如新技術、新產品、新應用等，及時把握市場動態。綜合以上分析，預測大屏業務未來市場需求的變化趨勢和可能的市場機會。市場需求變化趨勢預測市場規模與增長用戶需求變化市場需求熱點市場需求預測技術發展趨勢行業發展趨勢關注大屏業務領域的技術發展動態，包括新技術、新工藝、新材料等方面的進展。分析大屏業務行業的發展趨勢，包括市場結構、競爭格局、產業鏈等方面的變化。行業發展趨勢及機遇挑戰識別機遇識別識別大屏業務領域的機遇，如政策支持、市場需求增長、技術創新等，為公司發展提供機會。挑戰識別評估大屏業務領域可能面臨的挑戰，如市場競爭加劇、技術更新換代、用戶需求變化等，制定相應的應對策略。06業務員自我管理與能力提升建議CHAPTER時間管理和工作效率提升方法設定優先級對任務進行重要性和緊急性評估，優先處理重要且緊急的任務。制定計劃每天開始前列出當天要完成的任務，合理安排時間，確保高效完成。避免拖延克服拖延習慣，采用番茄工作法等方法提高自律性和工作效率。學會拒絕拒絕不重要或不必要的任務，集中精力完成關鍵任務。傾聽能力耐心傾聽他人意見，理解對方需求和觀點，避免打斷或爭論。溝通技巧和團隊協作能力培養01表達能力清晰、簡潔地表達自己的想法和觀點，注意語氣和措辭，避免誤解。02團隊協作積極參與團隊活動，與同事建立良好的合作關系，共同解決問題。03沖突解決遇到團隊內部矛盾或沖突時，積極尋求解決方案，化解矛盾。04報名參加公司或行業組織的培訓課程