20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業服務合同的物業質量保證1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1物業服務合同的定義1.2本合同所涉及的物業范圍1.3本合同所涉及的物業設施設備2.服務內容和標準2.1服務項目概述2.2服務質量標準2.3服務響應時間2.4服務收費標準和支付方式3.物業管理范圍3.1物業共用部位的管理3.2物業共用設施設備的管理3.3物業環境衛生管理3.4物業安全防范管理4.物業維修與維護4.1定期檢查和維護4.2應急維修服務4.3維修費用承擔4.4維修項目及標準5.物業使用規則5.1物業使用規定5.2物業使用限制5.3物業使用責任6.物業收費標準6.1服務費用構成6.2收費標準和計費方式6.3收費調整機制7.物業服務合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同續簽8.違約責任8.1違約行為認定8.2違約責任承擔8.3違約賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同備案12.合同附件12.1附件一：物業服務合同12.2附件二：物業服務收費標準12.3附件三：物業設施設備清單13.通知與送達13.1通知方式13.2通知送達13.3送達確認14.其他14.1合同修改14.2合同終止14.3合同爭議解釋權第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1物業服務合同的定義：本合同是指乙方（物業服務企業）與甲方（業主）之間，就甲方物業的物業管理服務達成的一致協議。1.2本合同所涉及的物業范圍：包括甲方所有的住宅樓、商業樓、地下車庫、綠化帶、公共設施等。1.3本合同所涉及的物業設施設備：包括供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防、安防等設施設備。第二條服務內容和標準2.1服務項目概述：乙方提供包括但不限于物業管理、設施設備維護、環境衛生、安全防范、公共秩序維護等全方位的物業管理服務。2.2服務質量標準：乙方應按照國家相關標準、行業規范和本合同約定，提供優質、高效的物業服務。2.3服務響應時間：對于業主的報修請求，乙方應在接到報修通知后的2小時內響應，并在4小時內到達現場處理。2.4服務收費標準和支付方式：乙方應向甲方收取的服務費用包括物業管理費、公共能耗費等，具體收費標準及支付方式詳見附件二。第三條物業管理范圍3.1物業共用部位的管理：乙方負責對物業共用部位進行日常管理和維護，確保其正常運行和使用。3.2物業共用設施設備的管理：乙方負責對物業共用設施設備進行定期檢查、維護和保養，確保其安全、可靠、高效運行。3.3物業環境衛生管理：乙方負責物業范圍內的環境衛生工作，包括垃圾收集、清運和公共區域的清潔。3.4物業安全防范管理：乙方負責物業范圍內的安全防范工作，包括門禁管理、監控設備運行、巡邏等。第四條物業維修與維護4.1定期檢查和維護：乙方應定期對物業設施設備進行檢查和維護，確保其處于良好狀態。4.2應急維修服務：對于突發性故障，乙方應在接到通知后立即進行維修，確保業主的正常使用。4.3維修費用承擔：維修費用由造成故障的業主承擔，如無法確定責任方，則由乙方先行墊付，后續根據實際情況追償。4.4維修項目及標準：維修項目包括但不限于設施設備更換、維修、保養等，具體標準詳見附件三。第五條物業使用規則5.1物業使用規定：業主在使用物業時應遵守國家法律法規、物業管理規章制度及本合同約定。5.2物業使用限制：業主不得擅自改變物業的結構、用途和外觀，不得損害物業的安全、使用功能和環境。5.3物業使用責任：業主在使用物業時應承擔相應的責任，如因業主原因造成物業損害，應由業主負責修復或賠償。第六條物業收費標準6.1服務費用構成：服務費用包括物業管理費、公共能耗費、專項維修基金等。6.2收費標準和計費方式：收費標準及計費方式詳見附件二，甲方應按約定方式支付服務費用。6.3收費調整機制：如遇政策調整或市場變化，收費標準可作相應調整，調整方案由雙方協商確定。第七條物業服務合同期限7.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同期限：本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。7.3合同續簽：合同期滿前，如雙方無異議，可協商續簽本合同。第八條違約責任8.1違約行為認定：若乙方未按本合同約定提供服務，或甲方未按約定支付服務費用，均屬違約行為。8.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔訴訟費用等。8.3違約賠償方式：違約賠償的具體金額和方式由雙方協商確定，如協商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發生爭議時，應友好協商解決；協商不成的，可提交物業管理糾紛調解委員會調解。9.2爭議解決程序：調解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費用：爭議解決過程中產生的費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第十條合同解除10.1合同解除條件：發生下列情況之一，任何一方有權解除合同：a)合同約定的解除條件成就；b)一方嚴重違約，另一方要求解除；c)合同目的無法實現；d)法律法規規定的其他解除情形。10.2合同解除程序：解除合同應書面通知對方，并自通知到達對方之日起解除。10.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應妥善處理剩余事務，包括但不限于移交物業、結算費用等。第十一條合同生效11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并經甲方物業所在地的物業管理主管部門備案。11.2合同生效日期：本合同生效日期為雙方簽字蓋章之日起。11.3合同備案：本合同生效后，乙方應在規定時間內向物業管理主管部門備案。第十二條合同附件12.1附件一：物業服務合同12.2附件二：物業服務收費標準12.3附件三：物業設施設備清單合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三條通知與送達13.1通知方式：通知可采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。13.2通知送達：通知送達地址為合同約定的地址，自通知發出之日起滿3日視為送達。13.3送達確認：受送達人在收到通知后應在3日內予以確認，逾期未確認的，視為已送達。第十四條其他14.1合同修改：本合同經雙方協商一致，可以修改，修改內容應以書面形式記載。14.2合同終止：合同期滿或雙方協商一致解除合同，合同終止。14.3合同爭議解釋權：本合同項下爭議的解決，適用中華人民共和國法律，合同爭議解釋權歸合同簽訂地人民法院所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業服務合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同關系，提供專業服務或協助的獨立法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、專業顧問、監理單位、評估機構等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：a)甲乙雙方一致同意；b)第三方具備相應的資質和能力；c)第三方提供的服務或協助對合同履行有實際幫助。2.2第三方介入的程序：a)甲乙雙方共同確定第三方介入的事項；b)雙方簽訂第三方介入協議，明確第三方的職責、權利和義務；c)第三方按照協議約定提供服務或協助。第三條第三方的職責和義務3.1第三方應按照協議約定，獨立、客觀、公正地履行職責。3.2第三方應遵守國家法律法規和行業規范，確保服務或協助的質量。3.3第三方對在介入過程中知悉的甲乙雙方商業秘密負有保密義務。第四條第三方的權利4.1第三方有權要求甲乙雙方按照協議約定提供必要的信息和資料。4.2第三方有權根據服務或協助的需要，調整服務內容和方式。第五條第三方的責任限額5.1第三方介入服務或協助過程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，第三方應承擔相應的賠償責任。5.2第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定，但不得超過第三方介入服務或協助的總費用。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關系：a)第三方應按照協議約定，為甲方提供專業服務或協助；b)第三方對甲方負有直接責任，甲方有權要求第三方承擔相應的責任。6.2第三方與乙方的關系：a)第三方應按照協議約定，為乙方提供專業服務或協助；b)第三方對乙方負有直接責任，乙方有權要求第三方承擔相應的責任。6.3第三方與甲乙雙方的關系：a)第三方在介入服務或協助過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方；b)第三方應協助甲乙雙方解決合同履行過程中出現的問題。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入服務或協助完成后，甲乙雙方應共同確認。第八條本合同的相關條款調整8.1本合同中涉及第三方介入的相關條款，根據本修正條款進行調整。8.2本修正條款與本合同具有同等法律效力。第九條本修正條款的生效9.1本修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本修正條款生效后，甲乙雙方應按照修正條款履行合同義務。第十條本修正條款的解釋10.1本修正條款的解釋權歸甲乙雙方共同享有。10.2本修正條款的解釋應遵循公平、公正、合理的原則。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業服務合同要求：詳細列明雙方的權利義務、服務內容、收費標準、合同期限等條款，并由雙方簽字蓋章。說明：本附件為合同主體，是雙方履行合同的基礎。2.附件二：物業服務收費標準要求：明確列出各項服務費用的具體標準、計費方式、調整機制等，并附上相關法律法規依據。說明：本附件作為收費依據，用于規范服務費用的收取。3.附件三：物業設施設備清單要求：詳細列出物業內所有共用設施設備的種類、數量、使用年限、維護保養情況等。說明：本附件作為設備管理依據，便于雙方了解設備情況。4.附件四：第三方介入協議要求：明確第三方介入事項、職責、權利、義務、責任限額等，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。說明：本附件作為第三方介入的協議，用于規范第三方行為。5.附件五：物業服務合同履行情況報告要求：定期或不定期地向甲方報告物業服務合同的履行情況，包括服務項目、服務質量、費用使用等。說明：本附件作為服務履行的監督依據，便于甲方了解合同履行情況。6.附件六：違約責任認定書要求：詳細列明違約行為的認定標準、責任認定、賠償方式等，并由雙方簽字蓋章。說明：本附件作為違約責任認定的依據，用于規范違約行為的處理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)乙方未按合同約定提供服務，如延遲維修、服務質量不達標等；b)甲方未按合同約定支付服務費用，如逾期付款、欠費等；c)第三方未按協議約定履行職責，如服務質量不達標、泄露商業秘密等。2.責任認定標準：a)違約行為的認定：根據合同約定和實際情況，由雙方協商確定；b)責任認定：根據違約行為的性質、程度和影響，由雙方協商確定；c)賠償方式：根據違約行為造成的損失，由違約方承擔相應的賠償責任。3.違約責任示例說明：a)乙方未在約定時間內完成維修，甲方要求賠償損失1000元；b)甲方逾期付款，乙方要求支付違約金500元；c)第三方泄露商業秘密，甲方要求第三方承擔相應的法律責任。全文完。2024年度物業服務合同的物業質量保證2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同目的2.物業服務內容2.1基礎物業管理服務2.2專項物業管理服務2.3特殊物業管理服務3.物業服務質量要求3.1物業設施設備維護標準3.2環境衛生標準3.3安全管理標準3.4客戶服務標準4.物業服務質量保證措施4.1設備設施維護保養4.2環境衛生管理4.3安全防范措施4.4客戶服務保障5.物業服務質量考核5.1考核指標體系5.2考核方式5.3考核結果運用6.物業服務質量違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償標準7.物業服務費用7.1費用構成7.2收費標準7.3費用繳納方式8.物業服務合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決期限10.合同終止與終止后的處理10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3終止后的處理11.合同附件11.1物業服務項目清單11.2物業服務收費標準11.3其他附件12.合同簽署12.1合同簽署主體12.2合同簽署時間12.3合同簽署地點13.合同附件簽署13.1附件簽署主體13.2附件簽署時間13.3附件簽署地點14.合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案要求第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度物業服務合同”。1.2合同雙方：甲方（物業所有人或其授權代表）和乙方（物業服務企業）。1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。1.5合同目的：明確雙方在物業服務過程中的權利和義務，確保物業設施設備正常運行，維護物業管理秩序，提升物業管理水平。2.物業服務內容2.1基礎物業管理服務：2.1.1室外公共區域的清潔、綠化、維護。2.1.2室內公共區域的清潔、維護。2.1.3公共設施設備的日常維護和保養。2.2專項物業管理服務：2.2.1設備設施的定期檢查、維修和更換。2.2.2緊急情況下的快速響應和處置。2.2.3安全巡邏和監控。2.3特殊物業管理服務：2.3.1舉辦社區活動。2.3.2物業使用咨詢和投訴處理。2.3.3物業維修預約和報修。3.物業服務質量要求3.1物業設施設備維護標準：3.1.1設備運行正常，無故障。3.1.2設備外觀整潔，無損壞。3.1.3設備定期保養，確保安全運行。3.2環境衛生標準：3.2.1室內外環境整潔，無垃圾、雜物。3.2.2綠化帶整齊，無雜草。3.2.3公共設施清潔，無污漬。3.3安全管理標準：3.3.124小時安全巡邏，確保社區安全。3.3.2定期進行安全檢查，及時發現并排除安全隱患。3.3.3對居民進行安全宣傳教育。3.4客戶服務標準：3.4.1724小時客服，及時響應居民需求。3.4.2快速處理居民投訴，確保滿意度。3.4.3定期收集居民意見，持續改進服務質量。4.物業服務質量保證措施4.1設備設施維護保養：4.1.1每月對設備設施進行一次全面檢查。4.1.2設備故障24小時內修復。4.1.3設備保養記錄完整。4.2環境衛生管理：4.2.1每日對公共區域進行清潔。4.2.2綠化帶每月修剪一次。4.2.3公共設施每周清潔一次。4.3安全防范措施：4.3.1安裝監控設備，覆蓋主要公共區域。4.3.2定期進行消防演習。4.3.3制定應急預案，應對突發事件。4.4客戶服務保障：4.4.1客服人員接受專業培訓。4.4.2客服中心24小時值守。4.4.3定期開展客戶滿意度調查。5.物業服務質量考核5.1考核指標體系：5.1.1設備設施運行狀況。5.1.2環境衛生狀況。5.1.3安全管理狀況。5.1.4客戶滿意度。5.2考核方式：5.2.1定期進行現場檢查。5.2.2收集居民反饋意見。5.2.3考核結果與績效考核掛鉤。5.3考核結果運用：5.3.1對考核結果不合格的，要求乙方限期整改。5.3.2對考核結果優秀的，給予獎勵。6.物業服務質量違約責任6.1違約情形：6.1.1設備設施損壞不及時維修。6.1.2環境衛生狀況不達標。6.1.3安全管理不到位。6.1.4客戶服務不到位。6.2違約責任承擔：6.2.1乙方應承擔違約責任，并賠償甲方損失。6.2.2違約行為嚴重者，甲方有權解除合同。6.3違約賠償標準：6.3.1根據實際損失，按照合同約定進行賠償。6.3.2違約賠償最高不超過合同總金額的20%。8.物業服務合同變更與解除8.1合同變更條件：8.1.1甲方或乙方提出書面變更請求。8.1.2變更內容不影響物業服務的質量和安全。8.1.3雙方協商一致，簽訂書面變更協議。8.2合同解除條件：8.2.1乙方嚴重違約，甲方有權解除合同。8.2.2甲方未按時支付物業服務費用，乙方有權解除合同。8.2.3因不可抗力導致合同無法履行。8.2.4雙方協商一致，簽訂書面解除協議。8.3合同變更與解除程序：8.3.1提出變更或解除申請，書面通知對方。8.3.2雙方協商，達成一致意見。8.3.3簽訂書面協議，明確變更或解除內容。8.3.4按照協議執行變更或解除事宜。9.爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1通過友好協商解決。9.1.2協商不成，提交物業管理委員會調解。9.1.3調解不成，向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構：9.2.1物業管理委員會。9.2.2人民法院。9.3爭議解決期限：9.3.1協商解決：自爭議發生之日起30日內。9.3.2調解解決：自提交調解之日起60日內。9.3.3訴訟解決：自起訴之日起6個月內。10.合同終止與終止后的處理10.1合同終止條件：10.1.1合同期限屆滿。10.1.2雙方協商一致解除合同。10.1.3合同解除或終止。10.2合同終止程序：10.2.1書面通知對方合同終止。10.2.2清理物業現場，結清所有費用。10.2.3雙方簽署合同終止確認書。10.3終止后的處理：10.3.1乙方應將物業現場移交給甲方或新物業服務企業。10.3.2雙方應結清所有費用，包括物業服務費用、違約金等。10.3.3合同終止后，雙方應繼續履行各自的權利和義務。11.合同附件11.1物業服務項目清單：11.1.1基礎物業管理服務項目。11.1.2專項物業管理服務項目。11.1.3特殊物業管理服務項目。11.2物業服務收費標準：11.2.1基礎物業管理服務收費標準。11.2.2專項物業管理服務收費標準。11.2.3特殊物業管理服務收費標準。11.3其他附件：11.3.1物業管理規章制度。11.3.2物業服務企業資質證明。11.3.3其他相關文件。12.合同簽署12.1合同簽署主體：12.1.1甲方授權代表簽字。12.1.2乙方授權代表簽字。12.2合同簽署時間：12.2.1合同簽署日期為2024年1月1日。12.3合同簽署地點：12.3.1合同簽署地點為甲方指定的地點。13.合同附件簽署13.1附件簽署主體：13.1.1甲方授權代表簽字。13.1.2乙方授權代表簽字。13.2附件簽署時間：13.2.1附件簽署日期為2024年1月1日。13.3附件簽署地點：13.3.1附件簽署地點為甲方指定的地點。14.合同生效與備案14.1合同生效條件：14.1.1雙方簽字蓋章。14.1.2合同附件齊全。14.2合同備案要求：14.2.1合同簽署后15日內，向物業管理主管部門備案。14.2.2備案手續齊全，備案成功。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同中所述第三方，是指非合同雙方，為履行合同目的而參與合同執行過程中的個人、企業或機構，包括但不限于中介方、咨詢機構、監理單位、評估機構等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入條件：16.1.1雙方同意或合同約定需要第三方介入。16.1.2第三方具備履行相關職責的能力和資質。16.1.3第三方介入不違反法律法規和合同約定。16.2第三方介入程序：16.2.1雙方協商確定第三方介入的具體事宜。16.2.2雙方簽署第三方介入協議，明確第三方職責和權利。16.2.3第三方根據協議約定履行職責。17.甲乙方的額外條款17.1甲方責任：17.1.1甲方應確保第三方具備履行合同職責的能力和資質。17.1.2甲方應向第三方提供必要的工作條件和協助。17.1.3甲方對第三方在履行職責過程中產生的合理費用承擔支付責任。17.2乙方責任：17.2.1乙方應配合第三方履行職責，提供必要的信息和資料。17.2.2乙方應監督第三方的工作，確保其符合合同要求。17.2.3乙方對第三方在履行職責過程中產生的合理費用承擔支付責任。18.第三方的責任限額18.1第三方責任限額：18.1.1第三方在履行職責過程中因自身原因造成的損失，其責任限額由雙方在第三方介入協議中約定。18.1.2第三方責任限額最高不超過合同總金額的10%。18.1.3第三方責任限額的確定應考慮第三方職責的性質、范圍和可能產生的風險。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方對甲方承擔直接責任，甲方對第三方的工作進行監督和管理。19.1.2甲方有權要求第三方提供工作成果和報告，并對第三方的工作質量進行評估。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方對乙方承擔直接責任，乙方對第三方的工作進行監督和管理。19.2.2乙方有權要求第三方提供工作成果和報告，并對第三方的工作質量進行評估。19.3第三方與其他各方的劃分：19.3.1第三方與其他各方（如居民、供應商等）之間的關系由第三方自行處理。19.3.2第三方在履行職責過程中產生的第三方責任，由第三方自行承擔。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件：20.1.1合同履行完畢或合同提前解除。20.1.2雙方協商一致終止第三方介入。20.1.3第三方無法繼續履行職責。