第一章個人禮儀學習目標主要內容自測習題學習目標掌握個人禮儀中儀容、儀態、儀表的基礎知識。通過理論與實踐相結合的教學訓練優雅的舉止。返回主要內容一、儀容二、儀態三、儀表返回一、儀容儀容，通常是指人的外觀、外貌。重點指人的容貌在人際交往中，交往對象對自己發自內心的好惡親疏，往往都是根據其在見面之初對于自己儀容的基本印象“有感而發”的，這種對他人儀容的觀感除了先入為主之外，在一般情況下還往往一成不變，其作用可謂大矣。

UglyBetty&AmericaFerrera儀容內容講授（一）頭發（二）面容（三）手臂（四）腿部（五）化妝返回（一）頭發勤于梳洗洗凈、理好、梳齊長短適中，發型得體性別、身高、職業美化自然返回保持發部整潔清洗頭發：清洗方式正確，定期清洗。一般認為，每周至少應當對自己的頭發清洗兩三次。

修剪頭發：定期修剪頭發，通常應當每半個月左右修剪一次自己的頭發。梳理頭發：梳理頭發是每天必做之事，而且往往不止一次。按照常規，在下述情況下皆應自覺梳理一下自己的頭發。一是出門上班前，二是換裝上崗前，三是摘下帽子時，四是下班回家時，五是其他必要時。

在梳理自己的頭發時，有三點應予注意：一是梳理頭發不宜當眾進行。作為私人事務，梳理頭發時當然應當避開外人。二是梳理頭發不宜直接下手，最好隨身攜帶一把發梳，以便必要時梳理頭發之用。不到萬不得已，千萬不要以手指去代替發梳。三是斷發頭屑不宜隨手亂扔。梳理頭發時，難免會產生少許斷發、頭屑等。信手亂扔，是缺乏教養的表現。返回發型得體發型與發質的關系發型與身材的關系發型與臉型的關系返回1、發型與發質直而硬的頭發容易修剪得整齊，故設計發型時應盡量避免花樣復雜，應以修剪技巧為主，做成簡單而又高雅大方的發型。比如梳理成披肩長發，會給人一種飄逸秀美的懸垂美感；用大號發卷梳理成略帶波浪的發型或梳成發髻等，會給人一種雍容、典雅的高貴的氣質。細而柔軟的頭發，比較服帖、容易整理成型，可塑性強，適合做小卷曲的波浪式發型，顯得蓬松自然；也可以梳成俏麗的短發，能充分體現你的個性美。返回2、發型與身材2、發型與身材身材高大威壯者，應選擇顯示大方、健康灑脫美的發式，以避免給人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留簡單的短發為好，切忌花樣復雜。燙發時，不應卷小卷，以免造成與高大身材的不協調。身材高瘦者，適合留長發型，并且適當增加些發型的裝飾性。如若梳卷曲的波浪式發型，會對于高瘦身材更有一定的協調作用。但高瘦身材者不宜盤高發髻，或將頭發削剪的太短，以免給人一種更加瘦長的感覺。身材矮小者，適宜留短發或盤發，因露出脖子可以使身材顯得高些，并可以根據自己的喜愛，將發式做得精巧、別致些。但矮小身材者不宜留長發或粗獷、蓬松的發型，那樣會使身材顯得更矮。身材較胖者，適宜梳淡雅舒展、輕盈俏麗的婦式，尤其是應注意將整體發勢向上，將兩側束緊，使脖子亮出，這樣會使人產生視錯覺，感覺你瘦些。但若留長波浪，兩側蓬松，則會顯得更胖。另外，如果你的上身比下身長，或上下身等長，發式可選擇長發以遮蓋其上身；如肩寬臀窄，就應選擇披肩發或下部頭發蓬松的發式，以發蓋肩，分散肩部寬大的視角；若頸部細長，不適宜采用短發式；若頸部短粗，則適宜選擇中長發式或短發式。返回3、發型與臉型橢圓型臉：任何發式都與它配合，但若采用中分頭路，左右均衡、頂部略蓬松的發式，會更貼切。圓臉型：雙頰較寬，因此應選擇頭前部或頂部略半隆的發式，兩側則要略向后梳，將兩頰及兩耳稍微留出。圓臉型的人尤其適合梳縱向線條的垂直向下的發型或是盤發，使人顯得挺拔而秀氣。長臉型：端莊凝重，但給人一種老成感。因此，應選擇優雅可愛的發式來沖淡這種感覺，頂發不宜太豐隆、前額部的頭發可適當下傾，兩頰部位的頭發適當蓬松些，以發型的寬度來縮短臉的視覺長度。方臉型：前額較寬，兩腮突出，顯得臉型短闊。適宜選擇自然的大波紋狀發式，使整個頭發柔和地將臉孔包起來，兩頰頭發略顯蓬松遮住臉的寬部，使人的視覺由線條的圓潤沖淡臉部方正直線條的印象。“由”字型臉：應選擇宜表現額角寬度的發型，而中長發型較好。可使頂部的頭發梳得松軟蓬松些，兩頰側的頭發宜向外蓬出以遮住腮，在人的視覺上減弱腮部的寬闊感“甲”字型臉：宜選擇能遮蓋寬前額的發型，一般說兩頰及后發應蓬松而飽滿，額部稍垂“劉海”，頂部頭發不宜豐隆，以遮住過寬的額頭。此臉型人適宜將發燙成波浪型的長發。返回（二）面容眼睛保潔、修眉、眼鏡耳朵保潔、耳毛鼻子保潔、鼻毛嘴巴保潔、注意口腔衛生、胡須脖頸保潔返回去除異物眼角分泌物：它給人的印象很不雅，所以應經常及時地將其清除；戴眼睛者還應注意，眼睛片上的多余物也要及時揩除。鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活動之前，要檢查一下鼻孔內有無鼻涕，若有要及早清除。口部的多余物：指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢，他們看起來讓人作嘔，必須及時發現及時清除。返回注意口腔衛生堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛生，是非常必要的。有可能的話，在吃完每頓飯以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類無效的方法來替代刷牙。還要養成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。返回定時剃須返回（三）手臂手掌洗滌、指甲、死皮、傷殘肩臂在非常正式的場合，人們的手臂，尤其是肩部，不應當裸露于衣服之外。汗毛在正式場合，一定要牢記：不要穿會令腋毛外現的服裝。返回保持手部衛生每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的一個部位，它最容易沾染臟東西，所以必須首先勤洗手，除飯前、便后外，還要在一切應當有必要對其講究一下衛生的時候。還要常剪手指甲，絕不要留長指甲，因為它不符和商務人員等的身份，還會藏污納垢，給人不講衛生的印象。手指甲的長度以不長過手指指尖為宜。返回（四）腿部腳部裸露、清潔、趾甲腿部在正式場合，不允許男士的著裝暴露腿部，不允許女士光著腿不穿襪子。汗毛返回（五）化妝化妝的原則:美化、自然、協調化妝的方法化妝的禮規化妝的方法化妝時要認真掌握化妝的方法。化妝大體上應分為打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水等步驟。每個步驟均有一定之法必須認真遵守，講求化妝的方法。上腮紅涂唇彩噴香水化妝的禮節打粉底畫眼線施眼影描眉形返回化妝的禮規勿當眾化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙他人勿使妝面出現殘妝勿借用他人化妝品勿評論他人的化妝返回二、儀態儀態美的概念及認識儀態是指人在行為中的姿態和風度。儀態美即姿勢、動作的美。它屬于人的行為美學范疇。在人際交往中，它用一種無聲的體態語言向人們展示出一個人的道德品質、禮貌修養、人品學識、文化品味等方面的素質與能力。儀態美主要表現在站、立、行、臥等方面。內容講授(一)站姿(二)走姿(三)坐姿(四)蹲姿返回（一）站姿標準的站姿，從正面看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視），兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開45度，身體中心落于兩腿正中；從側面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。

（一）、站姿━━挺直如松規范的站姿：

頭正肩平

臂垂軀挺

腿并

常見錯誤站姿

駝背常見錯誤站姿二

腹部外凸常見錯誤站姿三單肩挎包時斜肩不同場合的站姿在升國旗、奏國歌、接受獎品、接受接見、致悼詞等莊嚴的儀式場合，應采取嚴格的標準站姿，而且神情要嚴肅。在發表演說、新聞發言、作報告宣傳時，為了減少身體對腿的壓力，減輕由于較長時間站立雙腿的疲倦，可以用雙手支撐在講臺上，兩腿輪流放松。返回（二）走姿標準的走姿為：上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動。前擺約35度，后擺約15度，手掌超向體內；起步時身子稍向前傾，中心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線緣上。（二）走姿—從容、平穩、直線、輕盈

規范的走姿：頭正

肩平

軀挺

步位直步幅適當

步速平穩

不同場合的走姿參加喜慶活動，步態應輕盈、歡快、有跳躍感，以反映喜悅的心情。參觀吊喪活動，步態要緩慢、沉重、有憂傷感，以反映悲哀的情緒。參觀展覽、探望病人，環境安謐，不宜出聲響，腳步應輕柔。進入辦公場所，登門拜訪，在室內這種特殊場所，腳步應輕而穩。

走入會場、走向話筒、迎向賓客，步伐要穩健、大方、充滿熱情。舉行婚禮、迎接外賓等重大正式場合，腳步要穩健，節奏稍緩。辦事聯絡，往來于各部門之間，步伐要快捷又穩重，以體現辦事者的效率、干練。陪同來賓參觀，要照顧來賓行走速度，并善于引路。不同場合的走姿禁忌的走姿

方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大八字步態低頭駝背

返回（三）坐姿首先站好，全身保持站立的標準姿態，兩腿平行于椅子前面，彎曲雙膝，挺直腰背坐下。落座時聲音要輕，動作要緩。落座過程中，腰、腿肌肉要稍有緊張感。坐立時，上身正直而稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上，兩腿外沿間距與肩寬大致相等，兩腳平行自然著地。（三）坐姿—文雅，端莊，穩重，大方入座注意順序

講究方位(左進左出)

落座無聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開

幾種常見坐姿

坐姿基本形

兩腿交疊:(兩腿疊放式)

雙腳斜放:（雙腿斜放）

不同場合的坐姿談判、會談時，場合一般比較嚴肅，適合正襟微坐，但不要過于僵硬。要求上體正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，雙手放在桌上、腿上均可。雙腳為標準坐姿的擺放。傾聽他人教導、知識、傳授、指點時，雙方是長者、尊者、貴客，坐姿除了要端正外，還應坐在坐椅、沙發的前半部或邊緣，身體稍向前傾，表現出一種謙虛、迎合、重視對方的態度。在比較輕松、隨便的非正式場合，，可以坐得輕松、自然一些。全身肌肉可適當放松，可不時變換坐姿，以做休息。返回（四）正確的蹲姿——高低式蹲姿下蹲時左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。左(右)腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右(左)腳腳跟提起，腳掌著地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝內側靠于左(右)小腿內側，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿態，臀部向下。基本上以膝低的腿支撐。（四）蹲姿——大方得體不雅的蹲姿

交叉式蹲姿下蹲時，右(左)腳在前，左(右)腳在后，右(左)小腿垂直于地面，全腳著地,左(右)腿在后與右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)側，左(右)腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。返回人們總是喜歡那些看上去令人感覺舒適、有美感的人。美好的長相、勻稱挺拔的身材、美觀大方的服飾均能增添人的儀表魅力，給人以舒服、美好的感覺。如果說，人的長相天生、身材長短難以變更，而服飾卻是可以變化的。整潔美觀的服飾是人們能用以改變自己或烘托自己的最好、使用最頻繁的“武器”，因此我們要學會運用這一武器來“武裝”自己。三、儀表儀表內容講授（一）著裝的原則（二）著裝的三項注意（三）男士西裝的選擇與穿著（四）服裝的飾物佩帶

返回（一）著裝的原則-TPO原則1、時間原則（Time)不同的時代、不同的季節、不同的時間應穿不同的服裝。2、地點原則(Position)不同的工作環境、不同的社交場面，著裝要有所不同。3、目的原則（Objective）人們的著裝往往體現著一定的意愿。著裝應適應自己的社會角色。返回（二）著裝的三項注意1、注意協調2、注意色彩3、注意場合返回1、注意諧調所謂穿著的諧調，是指一個人的穿著要與他的年齡、體形、職業和所處的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。首先，穿著要和年齡相協調。其次，穿著要與體形相協調。再次，穿著要和職業相諧調。最后，穿著要和環境相諧調。返回2、注意色彩色彩，是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很大程度上也是服裝穿著成敗的關鍵所在。又被稱為“服裝之第一可視物”。對一般人而言，在服裝的色彩上要想獲得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正裝色彩的選擇這三個方面。首先，色彩的特性。色彩具有冷暖、輕重、縮擴等特性。其次，色彩的搭配。色彩的搭配主要有統一法、對比法、呼應法。再次，正裝的色彩。三色原則，基本色彩原則返回3、注意場合所謂穿著要注意場合，是說要根據不同場合來進行著裝。這里主要介紹喜慶歡樂場合、隆重莊嚴的場合、華麗高雅