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文檔簡介

復習管理學基礎第一章管理的定義：如何理解管理的科學性和藝術性？管理的本質：管理的手段：第三章西方管理理論的發展階段：對泰羅科學管理理論的評價西方行為科學管理理論產生的標志是：人際關系理論的主要內容第四章系統必須具備以下條件：要素、聯系、結構、功能和環境。管理的整分合原理把管理過程分為三個步驟：整體把握、科學分解、組織綜合如何開發有效的反饋技能？第五章決策：制定決策的基本步驟：SWOT分析法中，S代表？，W代表？，O代表？，T代表，其中，？是內部因素，？是外部因素。決策樹法第五章滾動計劃法的特點：目標管理的定義：目標管理的原則：第六章組織正式組織與非正式組織組織結構包括三個核心內容：即組織結構的？組織結構設計的原則授權的要求組織文化概念及其層次組織文化的要素第七章權力的類型？權力和權威的區別？領導與管理的區別?領導生命周期理論基本內容第七章馬斯洛需要層次理論的基本內容和假設獎酬制度制定必須遵循的原則溝通過程中的障礙，如何克服？訓導的原則？如何開發有效的訓導技能？第八章控制？控制工作的基本步驟控制工作的類型：前饋控制、現場控制、反饋控制。第十章采用行政管理方法時應注意的原則柔性/剛性管理方法的區別第十一章PDCA循環的過程和特點全面

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