第頁列車員中級復習試題有答案1.按規定應佩戴制帽的工作人員，在（）時戴上制帽。A、工作時B、站門C、執行職務D、迎送旅客【正確答案】：C2.車站對要求簽證的人員應查驗有關證件，（）乘車證應在卡片上簽證。A、探親B、臨時定期C、軟席D、硬席【正確答案】：B3.單雙管客車混編時，在全列制動機試驗前，（）鎖閉，開車后啟用。A、全列廁所B、集便式廁所C、直排式廁所D、集便式廁所適當【正確答案】：B4.列車乘務組不得允許（）組織旅客在停留的空車底上留宿。A、車站B、旅行社C、包車人D、導游【正確答案】：C5.《鐵路旅客運輸規程》視力殘疾旅客可以攜帶取得導盲犬工作證（載有導盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯合會公章或帶有國際導盲犬聯盟標識“IGDF”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的導盲犬（）。A、進站乘車B、旅行C、辦理托運【正確答案】：A6.客車內的燃煤鍋爐、茶爐，餐車低壓鍋爐、爐灶須有（）措施。餐車低壓鍋爐還須有（）措施。A、防火、防爆B、防爆、防火C、防火、加壓D、防爆、減壓【正確答案】：A7.《鐵路旅客運輸規程》鐵路運輸企業責任導致的（）應為旅客免費辦理退票或換發新票。A、誤購B、誤售C、誤乘D、誤降【正確答案】：B8.旅客列車停運及運用客車摘下時，須由（）對車廂垃圾進行徹底清理。A、車輛部門B、客運部門C、保潔人員D、整備人員【正確答案】：B9.旅客列車發生火災無法控制時，配合公安部門（），協助查訪取證。A、檢查B、維持秩序C、保護現場【正確答案】：C10.客運列車脫軌2輛以上18輛以下的，列為（）。A、較大事故B、一般A類事故C、一般B類事故D、一般C類事故【正確答案】：A11.列車發現旅客在區間跳、墜車時，普速旅客列車應立即使用（）停車（動車組列車應立即匯報司機），并按行車安全規定做好安全防護。A、緊急制動閥B、停車按鈕C、呼叫司機【正確答案】：A12.《鐵路旅客運輸規程》每人免費攜帶品的重量是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客（）千克。A、20B、40C、60D、80【正確答案】：A13.旅客如需報銷憑證應在乘車日期之日起（）天以內，憑購票時使用的有效身份證件到車站售票窗口或自動售票機換取。A、30B、60C、90D、180【正確答案】：D14.計次票，是指有效期內可乘坐限定次數的指定（）規定列車的車票。A、發到站間B、乘坐列車C、任意站間【正確答案】：A15.涉及違法犯罪或者旅客死亡的，站車工作人員要立即報告（），由鐵路公安機關組織現場勘查。A、公安機關B、指揮中心C、主管部門【正確答案】：A16.《鐵路旅客運輸規程》火車票學生優惠卡內需載明學生（）、有效身份證號碼、優惠乘車區間、入學日期、優惠乘車次數等信息。A、性別B、姓名C、年齡D、班級【正確答案】：B17.列車員在列車進出站時，面向站臺（）。A、致注目禮B、面帶微笑C、敬禮D、揮手再見【正確答案】：A18.屬于打架、毆斗，雙方均有受傷，處理以公安機關為主，車站負責對（）進行救助。A、打人者B、雙方C、傷者【正確答案】：C19.學生票減價優惠區間記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時，離該站（）（可以超過減價優待證規定的區間）可以發售學生優惠票。A、最近的大站B、就近小站C、同城車站D、下一站【正確答案】：A20.旅客遺失物品通過列車轉送的，物品在（）千克以內的免費轉送；超過（）千克時，只辦理行李車轉送，到站按品類補收運費，暫存站與轉送站間不具備行李車轉送條件的不予辦理轉送。A、3B、4C、5D、10【正確答案】：C21.“鐵路e卡通”僅適用于（），旅客乘坐一等或其他高等級席別時，應在列車上辦理補票手續。A、二等座席B、一等臥C、二等臥D、特等座【正確答案】：A22.硬臥宿營車旅客與乘務人員休息區之間有擋簾，印有（）標志。A、“旅客止步、請勿喧嘩”B、“旅客止步、保持安靜”C、“禁止通行、保持安靜”D、“保持安靜”【正確答案】：A23.列車補票執行實名制管理規定，臥鋪票到站、座別應與客票到站、座別相同，已售席位不得重復補票，遇有運輸能力不足，嚴禁辦理（）。A、席位升艙B、越站補票C、兒童票D、學生票補差【正確答案】：B24.鈴響站線，統一收崗，鈴止登車。高站臺收（）、抹布，上車收安全踏板，定位放置。A、伸縮式安全警示帶B、交互機C、渡板【正確答案】：A25.“行程信息提示”打印也可憑可自動識讀的有效身份證件通過自動售票機“行程信息提示”模塊打印，且打印不得超過（）次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B26.《鐵路旅客運輸規程》旅客自身健康原因造成的或者鐵路運輸企業證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，鐵路運輸企業（）賠償責任。A、不承擔B、不負責C、不處理【正確答案】：A27.《鐵路旅客運輸規程》旅客憑本人購票時使用的（）領取行李。他人代領時憑旅客購票時使用的有效身份證件和代領人有效身份證件領取。A、有效身份證件B、學生證C、優待證【正確答案】：A28.造成3人以上（）人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的為較大事故。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：A29.低站臺上車后放下腳踏板，收取抹布，站在車門口處，折頁門一手拉防開帶一手握內側門手把，做好關門準備，（塞拉門上車后關閉車門，車動加隔離鎖）車動鎖閉車門，開車后按照（）檢查車門。A、本車廂B、值乘區域C、本崗和臨崗【正確答案】：B30.動車組途中遇有（）以上的衛生間集便箱滿載停用，預計無法維持使用至下一圖定吸污站點時，由列車長視情況向吸污站所屬局客運（客服）調度員提出應急吸污請求。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B31.通過優惠資質核驗的學生乘車時，列車應通過（）核驗學生優惠票區間與學生證中填寫優惠區間是否一致。A、手持作業終端B、12306網站C、移動補票機D、售票窗口【正確答案】：A32.（）負責清除餐車排風扇、車頂表面及煙筒帽等不可見、需拆卸部位的油垢。A、車輛部門B、客運部門C、保潔人員D、整備人員【正確答案】：A33.列車上或到站，遇有旅客無法出示有效身份證件，可憑旅客提供的本人有效證件信息辦理補票，確無法出示旅客身份信息的，站、車可使用補票系統“（）”功能或使用代用票辦理補票手續。A、掛失補B、無證補票C、簽票功能【正確答案】：B34.就醫乘車證的版面顏色為（）。A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色【正確答案】：D35.動車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，（）。A、不得超過70mmB、不得超過70cmC、不得超過75cmD、不得超過75mm【正確答案】：D36.封閉式洗臉間、廁所防護欄安裝牢固，防護欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）毫米。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：C37.《鐵路旅客運輸規程》辦理（）的改簽時，應在開車前48小時以上，原車票已托運行李的，還應先辦理行李變更或取消業務。A、變更到站B、乘車證C、聯程車票【正確答案】：A38.銷售人員不在車內高聲叫賣，危險演示，銷售過程中（）。A、主動介紹銷售商品B、主動避讓旅客C、主動介紹旅行常識D、主動介紹風土人情【正確答案】：B39.行李架物品擺放平穩、牢固、整齊。大件行李妥善放置，不占用席（鋪）位，不（）。銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在座（鋪）位下面。A、堵塞通道B、堵塞車門C、占用洗臉間【正確答案】：A40.通學學生可單獨旅行，站、車應（），及時提醒其安全注意事項。A、提供服務B、允許乘坐C、重點關注D、允許出站【正確答案】：C41.售貨（飯）車美觀整潔，四周有防撞膠帶(條），（）作用良好，有經營單位審定的價目表。A、售貨裝置B、安全裝置C、制動裝置D、定位裝置【正確答案】：C42.涉及第三人時，應將第三人（）交站處理。A、隨后B、同時C、終到D、途中【正確答案】：B43.每節車廂應配備（）具定檢合格的滅火器。A、3B、4C、2D、5【正確答案】：B44.《鐵路旅客運輸規程》發生旅客人身損害事故時，旅客可向事故發生站或處理站（）賠償。A、協商B、要求C、起訴【正確答案】：B45.《鐵路旅客運輸規程》車站的啟用、封閉和營業范圍的變更，于實施前通過（）或12306網站公布。A、廣播宣傳B、新聞媒體C、自媒體D、車站營業場所【正確答案】：D46.車站、公安派出所接到列車請求協查的通知后，應立即派人查找，并及時將查找情況通知列車，列車應盡快向（）辦理交接手續。A、前方站B、處理站C、終到站【正確答案】：B47.（）是指連接車站并貫穿或直股伸入車站的線路。A、正線B、站線C、段管線D、岔線【正確答案】：A48.《鐵路旅客運輸規程》學生優惠票限于使用普通旅客列車硬座、（）和動車組列車二等座。A、硬臥B、軟臥C、高級包房D、特等座【正確答案】：A49.每節車廂垃圾箱（）。A、不少于一個B、不少于兩個C、固定配置2個D、原則上為1個【正確答案】：A50.試開車門時開啟車門縫隙不超過（），確認車門狀態良好后立即關閉。A、15厘米B、10厘米C、20厘米D、5厘米【正確答案】：B51.途中標準中要求，各處所地面（），干燥、干凈。A、清理及時B、清掃及時C、墩掃及時D、及時墩掃【正確答案】：C52.《鐵路旅客運輸規程》在鐵路運送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由（）承擔賠償責任。鐵路運輸企業有過錯的，應當在能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。鐵路運輸企業承擔補充賠償責任后，有權向第三人追償。A、旅客自身B、第三人C、鐵路運輸企業D、保險公司【正確答案】：B53.定期通勤乘車證如節假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時間不超過（）。A、5天B、7天C、10天D、15天【正確答案】：B54.《鐵路旅客運輸規程》旅客自行中途上車、下車的，（）區間的票款不予退還。A、未乘B、已乘C、聯程【正確答案】：A55.每季度由（）牽頭組織召開乘務一體化協調會，及時解決整備、作業、維修等問題，保證設備設施質量，難以協調解決的問題，配圖加說明提報客運部、車輛部和經開部。A、車務段B、客運段C、車輛段D、動車段【正確答案】：B56.《鐵路旅客運輸規程》在免費送回區間，旅客不得中途下車。如中途下車，對（）的免費區間，按返程所乘列車等級分別核收往返區間的票款。A、誤乘列車B、往返乘車C、往程列車【正確答案】：B57.《鐵路旅客運輸規程》免費乘車的兒童單獨使用席位時應（）兒童優惠票。A、購買B、免費C、采取自愿【正確答案】：A58.客運列車脫軌（）輛以上的重大事故。A、9B、12C、16D、18【正確答案】：D59.《鐵路旅客運輸規程》旅客違規攜帶的物品在乘車站禁止（）上車。A、候車B、登乘C、進站【正確答案】：C60.車門鎖閉良好，防開帶綁掛規范，查看消防及服務設施、列車整容、（）、上水等情況，并做好客管系統數據登記。A、備品定位B、清掃工具C、廁所鎖閉D、垃圾箱套袋【正確答案】：A61.無線交互系統應在始發前登錄下載數據，每站開車前（）進行數據更新。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘【正確答案】：A62.普速列車車門無法關閉列車未啟動時，使用對講機4頻呼叫司機不得開車，呼叫2遍無應答時，轉2頻呼叫車站通知（）不要開車，后匯報列車長。車門處立崗防護，不得再行處置車門。A、司機B、檢車員C、值班員【正確答案】：A63.《中國鐵路總公司關于公布〈鐵路乘車證管理辦法〉和<合資鐵路公司職工使用鐵路乘車證暫行辦法>修訂內容的通知》中鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）可以持（）乘坐動車組列車。A、鐵路工作證B、鐵路乘車證C、鐵路職務臂章D、鐵路崗位胸牌【正確答案】：B64.鐵路運輸企業承擔賠償責任后，有權向（）追償。A、第三人B、受傷旅客C、處理站【正確答案】：A65.《鐵路旅客運輸規程》旅客違規攜帶的物品，如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、20%B、30%C、100%D、50%【正確答案】：D66.按規范設置（）廁所、座椅、專用座席等設施設備，（）良好。A、無障礙;作用B、無障礙;功能C、殘障廁所;作用D、殘障廁所;功能【正確答案】：A67.全國鐵路的行車時間，均以北京時間為標準，從（）。A、零時起計算，實行24小時制B、18時起計算，實行24小時制C、18時起計算，實行12小時制D、零時起計算，實行12小時制【正確答案】：A68.《鐵路旅客運輸規程》行李的運到期限以運價里程計算。從承運日起，行李600千米以內為（）日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計算。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：C69.列車編組14輛以上時，售貨（飯）車總數不超過（）輛。A、3B、5C、4D、2【正確答案】：C70.除（）外，其他客運乘務人員在車廂內作業時可不戴制帽。A、列車值班員列車長B、列車長C、列車乘務人員D、列車工作人員【正確答案】：B71.符合使用臥鋪規定的人員登記臥鋪時，（）應查驗有關證件，對有卡片的乘車證在卡片上登記；對無卡片的乘車證在乘車證背面登記。A、列車員B、列車值班員C、列車長D、列車工作人員【正確答案】：C72.《鐵路旅客運輸規程》旅客進站、乘車時，需主動出示（）、導盲犬工作證、動物健康免疫證明等證件，攜帶的導盲犬接受安全檢查。A、工作證B、殘疾人證C、學歷證【正確答案】：B73.垃圾箱（桶）內用垃圾袋，垃圾袋符合國家標準，印有（）。A、國家認證編號B、環保標識C、使用單位標志D、集團公司名稱【正確答案】：C74.旅客列車停靠的高站臺邊緣距線路中心線的距離為（）mm，安全標線距站臺邊緣（）mm。A、1550、1000B、1650、1000C、1750、1000D、1850、1000【正確答案】：C75.如遇自動制動機故障，動車組以外的旅客列車司機應通知（）立即組織列車乘務人員擰緊全列人力制動機，以保證就地制動。A、列車長B、乘警C、車輛乘務員D、車站值班員【正確答案】：C76.《鐵路旅客運輸規程》每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過（）名時，超過人數應當購買兒童優惠票。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A77.乘坐普速客車在車上丟失實名制車票時，須主動向本車廂（）聲明。A、列車員B、工作人員C、餐服員D、檢車員【正確答案】：A78.但持工作證明的導盲犬和作為食品且經（）包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產動物可以隨身攜帶。A、封閉箱體B、簡易包裝C、紙箱包裝【正確答案】：A79.擰緊人力制動機信號（）。A、二短聲B、三短聲C、三長聲D、連續短聲【正確答案】：B80.鐵路運輸企業有過錯的，應當在能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的（）責任。A、有限賠償B、同等賠償C、補充賠償【正確答案】：C81.聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3sC、2sD、1s【正確答案】：B82.列車全列空調失效。按列車長指示打開（）通風，加強車內巡視，安撫旅客，預防旅客破窗、拋物。A、車門B、端門C、車窗D、邊門【正確答案】：C83.《鐵路旅客運輸規程》旅客應當按有效車票載明的日期、時間、車次、車廂號、（）和席別乘車。A、車型B、票價C、席位號【正確答案】：C84.違章使用全年定期乘車證罰款，從有效日期（過期的從有效期終了的次日）至發現違章日期止，票面填寫的乘車區間在一個鐵路局以內的，按（）計算票價。A、每日乘車50公里B、每日乘車100公里C、每月乘車100公里D、每月一次往返的里程【正確答案】：A85.廣播內容以（）為主。A、旅行安全出行B、服務項目介紹C、方便旅行生活D、列車服務設備介紹【正確答案】：C86.《<鐵路乘車證管理辦法>若干問題的補充》中規定年滿（）周歲的高級技師列入準乘軟席人員范圍。A、三十五B、四十C、五十D、六十【正確答案】：C87.鐵路職工依次出差幾條線又不順路者，使用臨時定期乘車證，可按線填最遠到站，但不能超過（）個到站。A、兩個B、三個C、四個D、五個【正確答案】：B88.繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48h以上的為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：A89.（）是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、重點旅客B、特殊重點旅客C、殘疾旅客D、病人【正確答案】：B90.旅客人身傷害需交車站處理時，應移交前方縣、市所在地車站或者當地具備（）的停車站。A、上水吸污B、客運業務C、公共醫療條件【正確答案】：C91.及時為熱水瓶注水，為有（）的旅客供水。供水時側身、站穩、接杯、不倒滿。A、困難B、要求C、需求D、服務【正確答案】：C92.列車上工作人員往外拋擲物體造成人員傷害或者設備損壞構成（）。A、一般A類事故B、一般C類事故C、一般D類事故D、一般B類事故【正確答案】：C93.民事主體從事民事活動，應當遵循（）原則，合理確定各方的權利和義務。A、自愿B、平等C、公平D、公正【正確答案】：C94.中鐵銀通卡持（）限乘坐一等座席位，并按一等座票價扣款。A、金卡旅客B、鉆石卡旅客C、榮譽卡旅客D、VIP旅客【正確答案】：A95.職工出差以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從（）之間，在車上過夜達6h的，準予免費使用臥鋪。A、20時至次日晨6時B、20時至次日晨7時C、21時至次日晨6時D、21時至次日晨7時【正確答案】：B96.中鐵銀通卡僅支持現金辦理卡業務，聯機賬戶金額不得超過（）元，用于購買火車票。A、2000B、3000C、4000D、5000【正確答案】：D97.開通使用客車列尾裝置的旅客列車，尾部加掛客車不得超過（）輛。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B98.乘車證使用過程中發現的違章事項，當時處理不了的，站車應（），連同查扣的乘車證及有關證件報本鐵路局財務部門。A、發電報B、發通話記錄C、編制客運記錄D、匯報客調【正確答案】：C99.繁忙干線貨運列車脫軌（）輛以上并中斷鐵路行車48小時以上的為特別重大事故。A、18B、30C、40D、60【正確答案】：D100.標志清晰的充電寶、鋰電池，單塊額定能量不超過（）Wh，含有鋰電池的電動輪椅除外。A、100B、200C、300D、400【正確答案】：A101.《鐵路旅客運輸規程》旅客在12306網站、自動售票機退票后，可在辦理之日起（）日以內到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領取退票費報銷憑證。A、30B、180C、60D、90【正確答案】：B102.因作業需要須打開非旅客乘降的車門時，按照“（）”的原則，作業人員做好監護，作業完畢及時將車門鎖閉并檢查確認。A、誰打開、誰負責B、誰管理、誰負責C、誰打開、誰關閉D、誰打開、誰管理【正確答案】：A103.救助管理站可為受助人員購買流浪乞討人員專用車票，專用車票票面打印（）字樣。A、殘B、救C、專D、助【正確答案】：D104.《客運站車基礎管理實施細則》（西客函〔2021〕2號）規定，站車工作人員發現嚴重失信行為，按照（）的原則，在發生日（含當日）（）日內按照指定格式在客管系統中錄入失信人行為信息。A、誰采集、誰錄入；7B、誰采集、誰錄入；5C、誰發現、誰錄入；7D、誰發現、誰錄入；5【正確答案】：B105.聽覺信號連續短聲表示（）。A、召集信號B、警報信號C、緊急停車信號D、擰緊人力制動機信號【正確答案】：C106.采暖期，燃煤鍋爐車輛必須始終處于焚火狀態，水溫保持在60℃-（）℃。A、70B、80C、90D、100【正確答案】：C107.臥車貼身臥具（），臥具終點站收取。夜間運行，臥車乘務員在（）值崗，定時巡視車廂。始發后和進入夜間運行前，客運乘務人員對臥車（）鋪位。A、一客一換；邊凳；核對B、一趟一換；邊凳；核對C、一客一換；乘務室；核對D、一趟一換；乘務室；核對【正確答案】：A108.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）規定，汛期普速旅客列車始發應儲備不少于（）的應急餐料和商品。A、10小時B、8小時C、12小時D、24小時【正確答案】：C109.聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、3sB、5sC、4sD、2s【正確答案】：A110.《鐵路旅客運輸規程》兒童年齡按（）計算。A、旅客自報B、戶口簿C、乘車日期【正確答案】：C111.終到作業備品定位，集中存放，數量齊全，（），做好與保潔、質檢員交接。A、衛生質量良好B、列隊整齊C、臥具疊放【正確答案】：A112.《鐵路旅客運輸規程》持“中華人民共和國殘疾軍人證”“中華人民共和國傷殘人民警察證”“（）”的人員憑證可以購買優待票。A、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證B、殘疾人員證C、參戰民兵證【正確答案】：A113.發生旅客傷病時，提供協助，通過廣播尋求醫護人員幫助；情形嚴重的，報告（）。A、客運部B、客調C、段指揮中心D、車站【正確答案】：B114.新建300km/h及以上鐵路、長度超過（）的隧道及隧道群地段，可采用無砟軌道。A、3kmB、5kmC、1kmD、10km【正確答案】：C115.空調溫度調節適宜，體感舒適，原則上保持冬季（）。A、18℃～22℃B、18℃～20℃C、16℃～18℃D、20℃～24℃【正確答案】：B116.《鐵路旅客運輸規程》旅客在列車上、出站前丟失（）的，須先辦理補票手續，憑后補車票檢票出站。A、車票B、報銷憑證C、乘車信息單D、證件【正確答案】：D117.每季度以問卷調查的方式組織一次旅客需求調研，調研數量：每對“慢火車”列車不少于（）份，日均發送旅客100人以上車站不少于50份、其他車站不少于20份。A、20B、30C、40D、50【正確答案】：D118.站、車應使用“到站補票”“列車補票”應用程序辦理到站補票與列車補票，補票后車票以（）形式體現，不再打印紙質車票。A、電子數據B、圖片C、短信D、表格【正確答案】：A119.到站前，客運乘務員應提前到崗，引導旅客在開啟車門處等候下車，進站后確認站臺，試開車門（塞拉門除外）；列車停穩后打開車門、組織乘降，嚴禁（）。A、飛乘飛降B、背對連接處立崗C、旅客從背面車門下車D、旅客漏乘【正確答案】：C120.旅客列車車門有（）標志。A、禁止倚靠B、禁止吸煙C、禁止通行D、禁止攜帶危險品【正確答案】：D121.《鐵路旅客運輸規程》旅客違規攜帶的物品，補收運費時，不得超過本次列車的始發站和終到站。不能判明上車站時，自（）起計算。A、始發站B、途中站C、下車站【正確答案】：A122.《鐵路旅客運輸規程》普通大、專院校錄取的新生憑（）可買一次學生票。A、學校書面證明B、準考證C、錄取通知書D、所在地教委證明【正確答案】：C123.《鐵路旅客運輸規程》依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可（）攜帶。A、免費B、付費C、托運【正確答案】：A124.在運輸過程中發生的未經車站、列車同意乘車的（）人員發生的人身傷害或急病，其搶救程序比照辦理。A、押運B、無票C、通勤【正確答案】：B125.中鐵銀通卡持銀卡旅客限乘坐（）席位，并按二等座票價扣款。A、一等座B、二等座C、商務座【正確答案】：B126.站車必須收集雙方當事人的書面材料和不少于兩份同行人（或見證人）的證言材料，可優先使用（）資料，第三人能夠說明事件發生經過或責任的，應當由其出具書面材料，并簽字確認。A、音視頻B、照片C、紙質【正確答案】：A127.上水站開車后，及時在“（）”模塊進行確認填記。A、上水填報B、給水記錄C、事項記載D、客運記錄【正確答案】：A128.禁止隨身攜帶但可以托運的物品持有檢疫證明、裝于專門容器內的小型活動物，鐵路運輸企業應當向旅客說明運輸過程中（）、溫度條件。A、條件B、通風C、儲存【正確答案】：B129.《鐵路旅客運輸規程》不接受安全檢查的，堅持攜帶或者夾帶（）物品的；站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車。A、禁止、限制B、可以、不限C、危險D、旅行【正確答案】：A130.《鐵路旅客運輸規程》旅客在中途站（行李辦理站）要求領取時，應退還（）的運費。A、已運送部分B、全部C、未運送部分【正確答案】：C131.行包、郵件裝卸作業耽誤列車為（）。A、一般C類事故B、C類事故C、一般D類事故D類事故【正確答案】：C132.一次出差到幾條線又不順路者，可按（）填最遠到站，但不能超過三個到站。A、站名B、區間C、具體情況D、線【正確答案】：D133.退休人員使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。A、單位證明B、身份證C、退休證D、醫療證【正確答案】：C134.聯機賬戶和（）總金額不得超過5000元。A、電子現金B、虛擬資金C、紙質現金【正確答案】：A135.旅客應當（）鐵路運輸企業在車站、列車實施的安全檢查，不得違法攜帶、夾帶管制器具，不得違法攜帶、托運煙花爆竹、槍支彈藥等危險物品或者其他違禁物品。A、接受并配合B、配合C、按規定配合D、按規定接受【正確答案】：A136.兒童在列車上辦理越站時，以越站車票（）計算年齡。A、當前日期B、乘車日期C、到達日期【正確答案】：B137.臨時定期、軟席、硬席、探親乘車證的有效期間為（），可跨年填發。填發時應據實填寫，不要一律都填（）。A、一個月，一個月B、兩個月，兩個月C、三個月，三個月D、半年，半年【正確答案】：C138.（），接班前須充分休息，嚴禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔的任務。A、客運乘務人員B、行車有關人員C、調度人員D、乘務組人員【正確答案】：B139.濫用緊急制動閥耽誤列車構成（）。A、一般A類事故B、一般C類事故C、一般D類事故D、一般B類事故【正確答案】：C140.旅客人身傷害的處理，原則上由當時站車辦理交接的車站負責，如遇特殊情況，可移交旅客就醫所在地車站或（）處理。A、任意站B、就近客運站C、發生站【正確答案】：B141.探親乘車證發給欄應填寫（）。A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。B、使用者所屬單位、姓名、職業、年齡。C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、性別、年齡。D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、年齡。【正確答案】：C142.《鐵路旅客運輸規程》在無人售票的（）上車的人員，可在列車內購票。A、乘降所B、車站C、編組站【正確答案】：A143.廣播及集中控制的視頻播放時間為（）。A、7:00～12:00、15:00～21:00B、7:00～12:30、15:00～21:30C、8:00～12:30、14:00～21:30D、7:00～12:00、15:00～22:00【正確答案】：B144.（）乘車證違章使用除按規定補收和加收票款外，還應加收罰款。A、全年定期、臨時定期、通勤、就醫B、全年定期、臨時定期、通勤C、全年定期，臨時定期，就醫D、全年定期、、通勤、就醫【正確答案】：B145.《鐵路旅客運輸規程》旅客檢票后在車票發站開車前取消旅行，需辦理改簽、退票手續的，應在開車前主動向（）聲明。A、列車B、車站C、12306網站D、攜程網【正確答案】：B146.年滿6周歲的兒童不可憑新生兒出生醫學證明（）和乘車。A、聲明B、出站C、購票【正確答案】：C147.空調客車餐車廚房應配備（）。A、2具2kgABC干粉滅火器B、2條滅火毯C、2具防煙毒面具D、4具4L水型滅火器【正確答案】：B148.空調溫度調節適宜，體感舒適，原則上保持（）。A、冬季16～20℃，夏季24～28℃B、冬季18～20℃，夏季24～28℃C、冬季16～20℃，夏季26～28℃D、冬季18～20℃，夏季26～28℃【正確答案】：D149.發現使用過期的跨局全年定期乘車證時，除按章補收票款外，還要自該乘車證有效期終了的次日起至發現日止按每日乘車（）計算票價。A、50kmB、300kmC、200kmD、100km【正確答案】：D150.旅客列車運行途中發生客車空氣彈簧故障時須限速運行，運行速度不得超過（）km/h。A、100B、120C、140D、160【正確答案】：B1.下列（）情形，為一般A類事故。A、客運列車耽誤本列4小時以上B、客運列車脫軌1輛C、客運列車中途摘車2輛以上D、客車報廢1輛或大破2輛以上【正確答案】：ABCD2.《鐵路旅客運輸規程》中國鐵路客戶服務中心為國鐵集團設立的全國統一客服服務中心，受理旅客（）等業務，服務網站為12306網站，服務電話為12306，服務郵箱為kyfw@12306.cn。A、投訴B、建議C、咨詢D、意見【正確答案】：ABC3.客運乘務人員執行職務時表情自然，態度和藹，（）。A、舉止得體B、用語文明C、使用普通話D、莊重大方【正確答案】：ABD4.《鐵路旅客運輸規程》通過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購票或列車上購票、補票時，可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證（含中華人民共和國臨時居民身份證）（）等。A、居民戶口簿B、中華人民共和國護照C、中華人民共和國出入境通行證D、新生兒出生醫學證明【正確答案】：ABCD5.高速鐵路（）均應配備GSM-R手持終端和無線對講設備。A、司機B、隨車機械師（車輛乘務員）C、列車長D、乘警【正確答案】：ABCD6.列車在站發車時，按照（），在車門口值守做好關門準備（塞拉門應關閉車門），車門執行“停開、動關、鎖”，出站臺本崗四門檢查瞭望，鄰崗互檢車門全覆蓋。A、鈴響面向列車站線B、鈴止收取警示帶、安全踏板C、登車面向站臺D、登車恢復翻板【正確答案】：ABD7.消防工作貫徹（）的方針，按照政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、（）的原則，實行（），建立健全社會化的消防工作網絡。A、預防為主B、防消結合C、消防安全責任制D、公民積極參與【正確答案】：ABCD8.業務辦理符合規定，（）填寫規范、內容準確、完整清晰。A、票據B、臺賬C、報表D、資料【正確答案】：ABC9.有效期間為三個月，可跨年填發的乘車證的乘車證有（）。A、臨時定期乘車證B、軟席C、硬席D、探親乘車證【正確答案】：ABCD10.列車客運崗位應急備品包含：（）。A、照明燈B、擴音器C、口笛D、隔離帶【正確答案】：ABC11.《鐵路旅客運輸規程》車票是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用（）或者（）。A、電子數據形式B、虛擬形式C、紙質形式D、卡片形式【正確答案】：AC12.開往事故現場（）的列車，應優先辦理。A、救援B、搶修C、搶救D、旅客【正確答案】：ABC13.客運提質工作以提升“（）”為重點，推動服務質量顯著提升，實現旅客出行體驗更美好。A、溫馨服務B、普惠服務C、重點服務D、差異服務【正確答案】：BCD14.列車車廂應設置的揭示揭掛，包括（）。A、鐵路旅客乘車安全須知B、旅行須知C、客運服務質量標準摘要D、列車時刻表【正確答案】：AB15.持用通學、就醫、購糧乘車證準乘（）。A、快車B、普通旅客列車C、直達旅客列車D、動車組列車【正確答案】：AB16.對鐵路視覺信號的基本顏色描述正確的是（）。A、紅色表示停車B、綠色表示按規定速度運行C、黃色表示減低速度D、黃色表示注意【正確答案】：ABCD17.餐車爐灶臺面、（）的表面可見部位油垢由餐車每單程進行一次清掃。A、壁板B、油煙機C、排煙罩D、煙道【正確答案】：ABCD18.《鐵路旅客運輸規程》為維護鐵路旅客運輸正常秩序，保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法權益，依據（）等法律、行政法規和《鐵路旅客運輸規程》《鐵路旅客車票實名制管理辦法》等有關規定，制定本運輸規程。A、《中華人民共和國民法典》B、《中華人民共和國鐵路法》C、《鐵路安全管理條例》D、《道路交通安全法》【正確答案】：ABC19.列車渡海以及（）和站停3分鐘及以上的停車站鎖閉廁所。A、運行在市區B、長大坡道C、長大隧道D、大橋【正確答案】：ACD20.食品安全工作實行（）、風險管理、（）、社會共治，建立（）的監督管理制度。A、預防為主B、全程控制C、科學D、嚴格【正確答案】：ABCD21.《鐵路交通事故調查報告》應包括（）、事故防范和整改措施建議、與事故有關的證明材料。A、事故概況B、事故造成的人員傷亡和直接經濟損失C、事故發生的原因和事故性質D、事故責任的認定以及對事故責任者的處理建議【正確答案】：ABCD22.車輛按用途分為（）。A、客車B、貨車C、機車D、特種用途車【正確答案】：ABD23.提供專項服務的動車組列車應補足配齊符合規定的（），達到服務標準。A、服務備品B、餐飲食品C、商務用餐D、報刊雜志【正確答案】：ABD24.承運人應承擔的損害賠償責任范圍及計算標準參照（）依據執行。A、《鐵路法》B、《中華人民共和國民法典》C、《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》D、《最高人民法院關于審理鐵路運輸人身損害賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》【正確答案】：BCD25.列車出庫整備標準：（）服務備品補足配齊，定位放置。A、洗手液B、衛生紙C、面巾紙D、一次性坐便墊圈【正確答案】：ABCD26.《鐵路旅客運輸規程》行李運輸合同的憑證是行李票。行李票可采用（）等形式。A、卡片票B、紙質票C、電子票【正確答案】：BC27.《鐵路旅客運輸規程》對下列旅客，站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車；對責令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。（）；國家規定的其他情況。A、有本規程第四十一條規定的情況之一，拒不支付應補票款和加收票款的；B、不接受安全檢查的，堅持攜帶或者夾帶禁止、限制物品的；C、不接受車票實名制查驗的；D、在站、車內尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病、嚴重精神障礙和醉酒等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的；【正確答案】：ABCD28.（）乘車證為淺藍色。A、就醫乘車證B、硬席全年定期乘車證C、硬席乘車證D、臨時定期【正確答案】：BCD29.堅持以旅客需求為導向，認真落實站車基本服務標準，按規定配齊服務備品，保證站車（）；圍繞“助學、振興、回憶、傳承”四條主線打造特色服務品牌。A、餐飲服務優質B、基礎衛生達標C、廁所干凈整潔D、開水供應到位【正確答案】：BCD30.客票設備故障及使用補票機補辦車票等特殊情況下，售出或補辦車票為紙質車票的，站、車應同步實施車票實名制管理。紙質車票同時也是旅客的（）。A、乘車憑證B、報銷憑證C、有效憑證D、乘車證件【正確答案】：AB31.電氣化廚房設備在明顯位置粘貼（）。A、操作說明B、安全操作規程C、食品衛生五四制D、崗位職責【正確答案】：AB32.旅客列車消防安全管理由（）負責。A、鐵路公安機關B、客運部門C、車輛部門D、機務部門【正確答案】：BC33.淺黃色票面的乘車證有：（）。A、探親乘車證B、就醫乘車證C、通勤乘車證D、定期通勤乘車證【正確答案】：ABCD34.下列乘車證為淺黃色的為（）。A、通勤乘車證B、就醫乘車證C、探親乘車證D、便乘證【正確答案】：ABC35.空調客車AC220V交流插座僅限于（）的充電，禁止插入多功能插線板。A、筆記本電腦、手機、平板電腦B、電動剃須刀C、移動充電器D、列車辦公通訊設備【正確答案】：ABCD36.（）等非乘坐旅客的車輛應分別掛于機車后第一位和列車尾部，起隔離作用。A、行李車B、郵政車C、發電車D、宿營車【正確答案】：ABC37.旅客列車乘務餐補貼按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的標準執行。A、5B、7C、8D、10【正確答案】：ABD38.對發生下列哪些嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車（）。A、擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴重社會不良影響的；B、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區域吸煙的；C、查處的倒賣車票、制販假票的；D、冒用優惠（待）身份證件、使用偽造或無效優惠（待）身份證件購票乘車的；【正確答案】：ABCD39.（）應當按照各自的職責和分工，組織、參與事故的應急救援和調查處理工作。A、國務院其他有關部門B、有關地方人民政府C、地方各級人民政府D、縣級以上人民政府【正確答案】：AB40.作業完畢的動車組應（），嚴禁任何人員上車、過夜。A、清空人員B、切斷電源C、鎖閉門窗D、打開應急燈【正確答案】：ABC41.發生重傷以上旅客人身傷害時，第一時間分別以（）方式向本單位主管人員報告人員傷害概況，并附照片和視頻。A、電報B、電話C、短信D、釘釘【正確答案】：BCD42.動車組列車除攜帶（）等必要的資料外，其他紙質臺賬資料不得攜帶上車。A、電報B、客運記錄C、作業指導書D、處理票務【正確答案】：ABD43.《鐵路旅客運輸規程》聯程車票是旅客分段購買的，出發地至目的地間可（）的多段車票；前段車票到站與后段車票發站應為（）鐵路客運營業站。A、聯程接續B、同一C、分段購買D、同城【正確答案】：ABD44.高速鐵路安全防護堅持（）、依法管理、綜合治理的方針，堅持（），構建政府部門依法管理、企業實施主動防范、社會力量共同參與的綜合治理格局。A、安全第一B、預防為主C、技防、物防、人防相結合D、綜合治理【正確答案】：ABC45.《鐵路旅客運輸規程》本規程所指的兒童是指符合購買（）的未成年人。A、鐵路兒童優惠票條件B、折扣票條件C、免費乘車條件D、優待條件【正確答案】：AC46.（）不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。A、全年定期乘車證B、就醫乘車證C、定期通勤乘車證D、探親乘車證【正確答案】：BCD47.民法調整平等主體的（）組織之間的人身關系和財產關系。A、自然人B、法人C、非法人D、社會團體【正確答案】：ABC48.《鐵路旅客運輸規程》行李每件的（）。行李一般隨旅客所乘列車運送或提前運送。A、最大重量為50千克B、外部尺寸長、寬、高之和最大不超過200厘米C、最小不小于60厘米【正確答案】：ABC49.列車晚點30分鐘以上時，列車長根據（）的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、預計晚點時間。A、調度B、本段派班室C、本段值班室D、車站【正確答案】：ABCD50.《鐵路旅客運輸規程》將國家禁止、限制運輸的物品或危險品夾帶運輸時，（）已收運費不退，按該件全部重量另行加倍補收行李運費，核收保管費。A、在發站取消托運。B、在中途站停止運送（在列車上發現危險品交前方停車站）C、均通知有關部門和旅客處理D、交由旅客自行處理【正確答案】：ABC51.《旅客列車給水工作管理辦法》（西鐵客〔2023〕131號）中客運段職責有（）。A、按照給水原則，編制擔當旅客列車給水方案B、負責對擔當旅客列車沿途給水站給水情況進行登記C、負責做好列車上節約用水、愛護設備的宣傳、巡視工作D、負責關注列車用水情況，必要時申請應急補水，確保列車用水需求【正確答案】：ABCD52.動車組車內（）或動用明火（）。A、嚴禁吸煙B、取暖C、照明D、嚴禁使用香水【正確答案】：ABC53.重點旅客做到“三知三有”三知是指：（）A、知座席B、知到站C、知困難D、知需求【正確答案】：ABC54.旅客列車發生火災無法控制時，列車火災應急小組成員按照分工實施（）工作。A、破滅B、救護C、警戒D、聯絡【正確答案】：ABCD55.以下哪些屬于旅客列車？（）。A、動車組列車B、冷藏車C、普通旅客列車D、軍用列車【正確答案】：AC56.旅客列車途中重點核查（），對其他旅客提供無干擾服務。A、無座席B、空閑席位C、未進檢席位D、重點席位【正確答案】：ABC57.高原鐵路應考慮高寒缺氧特點，為旅客和工作人員提供必要的救助設施，應采用（）的運輸設備。A、高可靠B、低成本C、少維修D、遠程監控【正確答案】：ACD58.安全生產工作應當（），堅持（），堅持安全第一（）的方針，強化和落實生產經營單位的主體責任，建立生產經營單位負責、職工參與、政府監管、行業自律和社會監督的機制。A、以人為本B、安全發展C、預防為主D、綜合治理【正確答案】：ABCD59.一切車輛、自動走行機械和牲畜，均須在（）處通過鐵路。A、天橋或平交道口B、地道或平交道C、立體交叉D、平交道口【正確答案】：CD60.《鐵路旅客運輸規程》鐵路旅客運輸合同是明確（）之間權利義務關系的協議。A、甲乙方B、鐵路運輸企業C、旅客【正確答案】：BC61.持用鐵路各種乘車證的職工出入車站及在列車內須與旅客同樣經過檢驗手續，同時交驗（）。A、工作證B、學生證C、離休證D、家屬醫療證或家屬證【正確答案】：ABCD62.《鐵路旅客運輸規程》隨同成年人乘車的兒童，年滿（）且未滿（）的應當購買兒童優惠票；A、8周歲B、6周歲C、14周歲D、18周歲【正確答案】：BC63.警示帶印有反光材料制作的（）。A、“注意安全、當心墜落”字樣B、“請勿靠近、當心墜落”字樣C、當前車廂順號D、當前、相鄰車廂順號【正確答案】：BD64.《鐵路旅客運輸規程》車票（）統稱為車票實名制管理。A、實名購買B、實名查驗C、實名制D、實名驗證【正確答案】：AB65.空調旅客列車接線板每趟列車不得超過3個，延長線不超過2米，（）設備型號經車輛部門審核同意。A、具備接地型插頭B、“CCC”強制認證C、功率過載保護裝置D、插孔由獨立開關和保護門【正確答案】：ABCD66.關于列車運行中車門管理的規定包括：（）。A、載客車廂連接端門不鎖閉B、餐車廚房邊門、走廊邊門鎖閉C、行李車端門鎖閉D、車門鎖閉【正確答案】：ABCD67.垃圾袋符合國家標準，印有使用單位標志，與垃圾箱（桶）規格匹配，厚度不小于（）。餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于（）。A、0.025毫米B、0.015毫米C、0.03毫米D、0.04毫米【正確答案】：AD68.“鐵路暢行”常旅客會員可通過（）設置受讓人，每名會員最多可設置8名受讓人，受讓人在添加成功60天（含當日）后生效。A、網站B、自動售票機C、車站會員服務窗口D、客票代售點【正確答案】：ABC69.水害造成旅客列車折返、迂回，列車工作人員應關注旅客用水、如廁及飲食品保障，關注重點旅客，根據實際聯系（）、垃圾投放等處置。A、應急飲食品B、應急餐料C、應急補水D、應急吸污【正確答案】：ABCD70.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）規定，視力殘疾旅客可攜帶導盲犬進站乘車（），需與具備照看導盲犬能力的成年人同行。A、乘坐同一趟列車時間超過12小時B、購買聯程票時C、購買聯程票時每段接續時間在2小時以內D、購買聯程票時全程時間超過12小時【正確答案】：ACD71.列隊整齊，上交設備,領取個人（），按指定線路退乘，統一放置箱包。A、制帽B、手機C、煙火D、證件【正確答案】：BCD72.新職人員需要具備（）及以上文化程度。A、初中B、高中C、職高D、中專【正確答案】：BCD73.《客運站車音視頻記錄儀管理辦法》(西鐵客函〔2018〕463號)規定，對涉及（）問題的，音視頻內容保存期限一般應不少于180天。A、站車安全B、旅客糾紛C、旅客人身傷害D、旅客和工作人員權益【正確答案】：ABCD74.下列哪些屬于鐵路聽覺信號（）。A、號角發出的音響B、口笛發出的音響C、機車、動車組的鳴笛聲D、自輪運轉特種設備等的鳴笛聲【正確答案】：ABCD75.站車實行首問首訴負責制。受理旅客咨詢、求助、投訴，（）；對旅客提出的問題不能解決時，指引到相應崗位，并做好耐心解釋。A、有問必答B、及時回應C、回答準確D、熱情處置【正確答案】：ABCD76.一般事故分為（）。A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故【正確答案】：ABCD77.嚴禁接線板連接接線板，或連接（）等大功率電器。A、吹風機B、電風扇C、電飯煲D、電視機【正確答案】：ABC78.持軟席全年定期乘車證、軟席乘車證的人員可乘坐（）。A、動車組列車臥鋪B、動車組一等座席C、動車組商務座D、可躺式臥鋪【正確答案】：ABD79.防火防爆（）等安全管理制度健全有效。A、人身安全B、食品安全C、現金票據D、結合部【正確答案】：ABCD80.列車配有（）；乘務人員配置具有錄音功能的手持電臺及音視頻記錄儀。A、票剪B、站車客運信息無線交互系統手持終端C、補票機D、GSM-R通訊設備【正確答案】：ABC81.下列說法哪些是正確的（）。A、機車鳴示一長三短聲為警報信號B、機車鳴示一長聲為啟動信號C、機車鳴示連續短聲為緊急停車信號D、機車鳴示三短聲為緩解信號【正確答案】：ABC82.遇有高寒、高溫、雨雪天氣或在辦理客運業務的中間站長時間停靠時，列車長應（），乘務員在車門口立崗。A、與車站確認旅客乘降情況B、通知各崗位注意乘降C、保留正對車站放行通道的車門開放D、其余車門暫時關閉【正確答案】：ACD83.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）規定，售貨小推車衛生清潔、定位存放，設有（）；A、制動裝置B、防撞裝置C、商品價目表D、收款二維碼【正確答案】：AB84.旅客應當配合鐵路運輸企業實施車票實名查驗，在（）時出示車票和本人購票時使用的有效身份證件。A、報銷B、檢票C、驗票D、乘車【正確答案】：BCD85.符合兒童優惠票條件及免費乘車兒童單獨使用席位時，站、車均應為其發售與同行成年人所持車票（）相同的兒童優惠票。A、發站B、乘車日期C、車次D、席別【正確答案】：BCD86.《鐵路旅客運輸規程》旅客應當按有效車票載明的日期、（）和席別乘車。A、時間B、車次C、車廂號D、席位號【正確答案】：ABCD87.下列（）情形，為重大事故。A、客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時B、客運列車脫軌2輛以上18輛以下C、客運列車脫軌18輛以上D、客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷其他線路鐵路行車48小時以上【正確答案】：ACD88.動集動車組車內煙火報警，廁所污物箱超容量，（）等應急處置按照集團公司。A、空調失效B、臨時停靠低站臺C、車門故障D、車窗玻璃破損【正確答案】：ABCD89.《旅客投訴處理管理實施細則》(西鐵客函〔2018〕481號)規定，調查處理旅客投訴時，原則上不得（）。A、由涉訴人與旅客直接聯系溝通處理B、將投訴旅客信息泄露給被投訴人C、將投訴旅客信息泄露給其他無關人員D、與旅客見面【正確答案】：ABC90.客運乘務組承擔服務旅客、（）餐營，消防、服務設施使用管理及應急處置等工作。A、處理票務B、列車保潔C、給水統計D、行包【正確答案】：ABCD91.干擾、阻礙事故調查處理的，（）。A、對單位，由鐵道部或安全監管辦處4萬元以上20萬元以下的罰款B、對單位，由鐵道部或安全監管辦處10萬元以上50萬元以下的罰款C、對個人，由鐵道部或安全監管辦處4000元以上2萬元以下的罰款D、對個人，由鐵道部或安全監管辦處2000元以上1萬元以下的罰款【正確答案】：AD92.有（）情形之一的，為重大事故。A、造成10人以上30人以下死亡B、造成5000萬元以上1億元以下直接經濟損失C、客運列車脫軌18輛以上D、貨運列車脫軌50輛以上【正確答案】：ABC93.旅客列車中，以下哪些車門須鎖閉？（）。A、與機車相連接的客車端門B、編掛在列車尾部的客車后端門C、客室間端門D、動車組列車駕駛室與旅客乘坐席間的門【正確答案】：ABD94.在需要進行防暑工作的（）、較大車站的（）等重要生產房屋，應設有降溫設備。A、調度室B、行車人員值班室C、生產車間D、作業人員間休室【正確答案】：ABCD95.車門鎖閉良好，防開帶綁掛規范，查看消防及（）等情況，并做好客管系統數據登記；A、服務設施B、列車整容C、備品定位D、上水【正確答案】：ABCD96.《鐵路旅客運輸規程》有哪些情況不辦理退票：（）。A、車票發站開車后；B、開車后改簽的車票；C、加收的票款；D、車補車票（因未通過或未辦理學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。【正確答案】：ABCD97.經營者與消費者進行交易，應當遵循（）的原則。A、自愿B、平等C、公平D、誠實信用【正確答案】：ABCD98.汛期普速旅客列車始發應儲備不少于12小時應急餐料和商品，無餐車的列車儲備方便食品（）份，礦泉水（）箱。A、30B、50C、400D、500【正確答案】：BD99.下列情形屬于列車責任：（）。A、車門漏鎖致旅客墜車造成人身傷害的。B、列車工作人員過錯致旅客誤下車、背門下車、在不辦理乘降的車站（包括區間停車）下車、列車運行中開啟車門造成人身傷害的。C、列車組織不當或列車工作人員違反作業標準，致旅客乘降時造成人身傷害的。D、列車客運工作人員對設備管理不善造成旅客人身傷害的。【正確答案】：ABCD100.持用低等級的車票乘坐高等級（）時，補收所乘區間的票價差額，加收已乘區間應補票價50％的票款：核收手續費。A、列車B、鋪位C、座席【正確答案】：ABC101.以下哪些屬于違反鐵路乘車管理規定行為（）。A、在非緊急情況下，故意損毀列車設施設備，或擅自開啟列車車門和操縱列車緊急制動設備。B、毆打、辱罵列車工作人員。C、在動車組列車上吸煙或在其他列車的禁煙區域吸煙等。D、其他危及行車或人身安全等。【正確答案】：ABCD102.站車現場采集嚴重失信行為的證據包括：（）。A、照片B、失信人本人書面證明C、音視頻記錄D、2名以上旅客證人證言【正確答案】：BCD103.移交旅客遺失物品編制客運記錄，客運記錄需注明物品品名、件數、（）等。A、撿拾時間B、撿拾車次C、撿拾地點D、物品詳情【正確答案】：ABCD104.列車發生煙火報警時，司機應立即采取降速措施，（）并報告列車調度員（車站值班員）。A、300km/h及以上線路限速200km/h及以下，B、250km/h及以下線路限速120km/h及以下，C、以及列車員、餐服員D、并立即通知隨車機械師及列車長到報警車廂查實確認，【正確答案】：ABD105.對有關人員進行（）培訓，并按規定做好防寒勞動防護用品的（）和（）工作。A、防寒過冬B、配備C、發放D、防寒采暖【正確答案】：ABC106.列車長接到信息后，立即到達現場進行處置，對行為人進行（）。若勸阻、制止無效（或乘車人行為已經涉嫌違反治安管理、涉嫌危害鐵路安全），立即向乘警報警。A、安撫B、勸阻C、制止D、詢問【正確答案】：BC107.通過互聯網、電話可以使用的有效身份證件包括以下那些證件：（）。A、中華人民共和國居民身份證（含中華人民共和國臨時居民身份證）B、中華人民共和國港澳居民居住證C、中華人民共和國臺灣居民居住證D、外國人護照【正確答案】：ABCD108.除（）外，各種乘車證每張只限填發一個到站。A、全年定期B、定期通勤C、軟席、硬席D、臨時定期【正確答案】：AD109.淺藍色票面的乘車證有：（）。A、硬席全年定期乘車證B、硬席乘車證C、硬席臨時定期乘車證D、便乘證【正確答案】：ABCD110.旅客應按照車票載明的日期、時間、（）乘車，提前或錯后乘車按無票處理。A、車次B、車廂號C、席位號D、席別【正確答案】：ABCD111.《客運站車基礎管理實施細則》（西客函〔2021〕2號）規定，普速列車運行途中嚴重缺水時，列車長可通過（）等方式請求應急給水，相關客運站及時接收并做好應急給水工作。A、聯系客調B、拍發缺水電報C、電話聯系車站行車室D、電話聯系車站客運值班員【正確答案】：AB112.承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔（）；但是，傷亡是或者承運人證明除外。A、賠償責任B、旅客自身健康原因造成的C、傷亡是旅客故意造成的D、傷亡是旅客重大過失造成的【正確答案】：ABCD113.根據事故造成的人員傷亡、直接經濟損失、列車脫軌輛數、中斷鐵路行車時間等情形，事故等級分為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：ABCD114.事故調查處理應堅持（），認真調查分析，查明原因。A、以事實為依據B、以法律、法規、規章為準繩C、以規章為依據D、以法律為準繩【正確答案】：AB115.《鐵路旅客運輸規程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票改簽時，須交回報銷憑證。報銷憑證（）時，鐵路運輸企業不予辦理改簽。A、無法交回B、不可識別C、不完整D、丟失【正確答案】：ABC116.旅客列車中（）由客運部門加鎖，其他車輛由值乘人員加鎖。A、乘坐旅客的車輛B、與機車相連的客車端門C、尾部客車后端門D、發電車端門【正確答案】：ABC117.持《全國鐵路通用乘車證》可乘坐除國際列車、聯運車廂以外（）。A、動車組列車二等座B、普速列車坐席C、普速列車臥鋪D、時速300公里動車組列車【正確答案】：ABC118.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得（）等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。A、質量保障B、價格合理C、計量正確D、售后保證【正確答案】：ABC119.關于旅客列車上攜帶物品的擺放要求，包括（）。A、不占用席（鋪）位B、大件行李妥善放置C、桿狀物品放在行李架上D、衣帽鉤限掛衣帽【正確答案】：AB120.《鐵路旅客運輸規程》在車站售票窗口發生旅客車票（）時，旅客當場提出的，車站換發新票，需退還票價差額時，不收退票費。A、丟失B、誤售C、誤購【正確答案】：BC121.普速部分第244條規定，行車有關人員在執行職務時，必須堅守崗位，（），講普通話。A、佩戴易于識別的證章或攜帶相應證件B、穿著規定