第頁社區經理單選復習測試卷1.下面哪個不是智慧社區的目標客戶？A、物業公司B、社區街道管理部門C、居民業主D、法院【正確答案】：D2.聯通看家云存儲套餐最多可關聯多少個攝像頭？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A3.根據流量結轉的基本規則，所有計費周期為季度、半年、全年等非月周期類套餐所包含的數據流量（）延期結轉至次月。A、能B、不能C、只能部分D、需要用戶主動申請才能【正確答案】：B4.聯通智慧社區平臺物業版管理員在（）菜單下對小區商戶信息進行管理。A、物業管理B、社區商城C、小區服務D、業務服務【正確答案】：B5.營銷活動工具的會員營銷又叫（），它是指企業以某項利益或服務為主題，將各種消費者組成俱樂部形式，開展宣傳、促銷和銷售活動。A、俱樂部營銷B、社團營銷C、流量營銷D、拼團營銷【正確答案】：A6.移網套餐外流量封頂政策中，當月套餐外流量消費的封頂金額是（）元。A、300B、400C、600D、800【正確答案】：C7.廣電總局“套娃”整改后，IPTV增值產品計費點要求為（）。A、1+NB、1+5C、1+1+5D、1+N+5【正確答案】：B8.按照數字沙盤細分類型，小區15%≤寬帶用戶滲透率<40%的是（）。A、低滲小區B、高滲小區C、新建/異網小區D、勢均小區【正確答案】：D9.存量出帳用戶收入保有率中的存量出帳用戶是指（）。A、上年12月在網用戶B、上年12月出賬用戶C、上年12月在網且出帳用戶D、本年1月出帳用戶【正確答案】：C10.常見的網絡測速方法錯誤的是（)。A、第三方測速軟件測速(如360測速）B、http下載測速C、專業網站測速D、打開網頁的時間【正確答案】：D11.關于IPTV增值業務費用問題，描述錯誤的是（）。A、聯通營業廳咨詢B、10010咨詢C、聯通智家App線上客服D、中國聯通App查詢【正確答案】：C12.以下不屬于聯通智慧社區物業版-數據大屏展示信息的是（）。A、小區核心指標B、小區公告C、小區服務信息D、門禁設備統計【正確答案】：C13.外向型問題客戶比較喜歡表達自己，喜怒樂溢于言表，所以在處理外向型客戶的投訴時應（）。A、以專業、權威的形象出現B、有理有據，以理服人C、應耐心引導，使其說出真實想法D、態度要熱情，多花一點時間傾聽【正確答案】：D14.新一輪科技革命和產業變革迅猛發展，新時代新征程賦予中國聯通等國資（）新使命。A、市場B、企業C、央企D、公司【正確答案】：C15.中國特色社會主義的本質要求和重要保障是（）。A、全面團結世界人民B、全面依法治國C、全面改革開放D、全面為人展服務【正確答案】：B16.使用（)命令可以查看本機MAC地址。A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all【正確答案】：D17.在智慧社區營銷中，刷臉門禁注冊遇見未配有智能機的老年人，以下正確的處理方式（）。A、讓其孩子注冊B、告知不能注冊C、平臺PC端注冊D、用自己手機注冊【正確答案】：B18.某省用戶小明5月1日參加聯通“存費得券”活動，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元，本月未再銷券。某省通用券“綜合兌換率”為50%，那么5月小明導致該省減收金額為（）元。A、100B、30C、70D、75【正確答案】：B19.在進行入戶隨銷時可根據用戶套餐價值和需求主推FTTR，保底推薦（）。A、路由器B、普通組網C、雙頻光貓D、攝像頭【正確答案】：B20.以下設備中通過聯通智家App綁定后，可以直接控制轉動是（）。A、室外球機B、室外槍機C、卡片機D、POE槍機【正確答案】：A21.存量維系工作中，合約即將到期的用戶，最佳挽留手段是（）。A、提前續約B、離網攔截C、未續約維系D、欠費提醒【正確答案】：A22.下列關于IPTV描述正確的是（）。A、IPTV是聯通特有服務B、IPTV適用所有網絡C、IPTV使用專網D、IPTV使用有線電視網絡【正確答案】：C23.關于Wi-Fi優選接入正確的是（）。A、近距離使用Android手機優先接入2.4GB、近距離使用IOS手機優先接入2.4GC、遠距離使用Android手機優先接入5GD、遠距離使用IOS手機優先接入2.4G【正確答案】：D24.IPTV影視產品不具備（）能力。A、收藏喜愛節目B、發彈幕C、訂購/退訂會員產品D、領取優惠券【正確答案】：B25.以下哪個是聯通組網業務的核心內容？A、網絡延伸服務B、路由器控制C、路由器銷售D、路由器保修【正確答案】：A26.移動業務套餐、寬移融合產品應按照（）方法進行收入確認。A、平均分攤法B、公允價值分攤法C、成本法D、標準定價法【正確答案】：B27.IPTV基礎業務費用的收取規則是（）。A、不低于當地廣電播控結算費的標準B、由服務提供商自行決定C、每月不低于10元D、免費使用【正確答案】：A28.以下（）時間節點最適合開展快遞驛站拜訪。A、早上8-10點B、上午10-12點C、中午12-14點D、晚上17-19點【正確答案】：B29.客戶忠誠度可以劃分為4個階段，其中高級階段是（）。A、猜疑B、期望C、購買D、品牌宣傳【正確答案】：D30.強化貼近用戶的社區宣傳覆蓋，結合千兆網絡資源建設進度，全面樹立聯通“（）”形象。A、千兆產品B、千兆服務C、千兆品質D、千兆平臺【正確答案】：C31.寬移融合5G升級包分為（）元檔，包括（）GB流量;（）元檔，包括（）GB流量A、19；5；29；10B、19；10；29；20C、15；5；25；10D、15；10；25；20【正確答案】：A32.智慧社區提供面向多種用戶群體的社區管理與服務類應用，其中不包括（）。A、社區街道管理部門B、物業公司C、醫院D、居民業主【正確答案】：C33.中國聯通全新品牌定位是“創享有溫度的智慧生活”，企業品牌標語是（）。A、創新，改變世界B、創新，與智慧同行C、創新，聯通你我D、創新，聯通世界【正確答案】：B34.小明5月1日參加聯通“存費得券”活動，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元，結算比例為100%，這時應結算給該商戶（）元。A、100B、30C、70D、75【正確答案】：B35.用戶辦理5G升級包專享合約版對應檔位權益是6選2，但用戶只選了一個權益，價格為（）。A、1.99元B、2.98元C、2.99元D、5.98元【正確答案】：C36.加強場景化營服組織體系建設，推廣“前店后場”經營模式，以小團隊撬動大市場，是建強營服組織體系“六統一的”中的（）。A、統一營銷組織B、統一配置標準C、統一積分體系D、統一營銷模式【正確答案】：D37.用戶使用話費支付訂購IPTV影視產品后，會收到（）通知。A、微信B、郵件C、短信D、電話【正確答案】：C38.異網小區是指寬帶用戶滲透率小于等于（）的小區。A、1%B、3%C、5%D、10%【正確答案】：A39.以下不屬于聯通智慧社區社區版-領導駕駛艙展示信息的是（）。A、社區人口B、社區黨建C、出行方式D、社區商鋪管理【正確答案】：D40.五類雙絞線帶寬可達（)MHZ。A、10B、100C、1000D、10000【正確答案】：B41.智慧社區屬于（）領域的建設范疇。A、智慧城市B、智慧交通C、智慧環保D、智慧教育【正確答案】：A42.社區渠道運營中“前店后場”組建服務小分隊入戶，必須有（）參加。A、社區經理B、營業員C、智家工程師D、渠道經理【正確答案】：C43.以下不屬于智慧社區運營管理平臺可查看的數據維度是（）。A、開通智慧社區平臺數B、平臺注冊用戶數C、接入設備明細D、入駐商家統計【正確答案】：D44.寬融維系工作對用戶拆機挽留時，應在（）的前提下開展維系挽留工作。A、提升價值B、保障客戶感知C、保障收入D、避免降套【正確答案】：B45.新入網用戶辦理U享合約業務，以下描述正確的是（）。A、按照業務規則會在業務辦理當天收到首張通用電子券B、按照業務規則會在業務辦理第二天收到首張通用電子券C、按照業務規則會在業務辦理當月月末的最后一天收到首張通用電子券D、按照業務規則會在業務辦理次月初第一天收到首張通用電子券【正確答案】：A46.營銷活動工具中的（）是指：客戶購買某種特定產品后，能夠免費或以極低價格獲得其他商品。A、積分兌換B、附贈贈品C、樣品贈送D、第二件半價【正確答案】：B47.開展社區平臺化營銷，高價值小區首選的銷售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態合作模式【正確答案】：A48.營銷活動的中期操作重點關注活動紀律和（）兩個方面。A、商品控制B、商品銷售C、現場控制D、現場銷售【正確答案】：C49.聯通智慧家庭業務的統一品牌名稱為（）。A、智慧沃家B、聯通智家C、聯通超清D、聯通看家【正確答案】：B50.中國聯通強企戰略中，要實施（）強企，發展新質生產力。A、科技B、服務C、網絡D、人才【正確答案】：A51.順從型問題客戶很容易聽信別人的話，對權威的信任度高，容易接受暗示，所以在處理順從型客戶的投訴時應（）。A、以專業、權威的形象出現B、有理有據，以理服人C、應耐心引導，使其說出真實想法D、態度要熱情，多花一點時間傾聽【正確答案】：A52.5G升級包的共享規則是（）。A、主副卡均可訂購，共享包內流量、速率，共享“優惠購”。B、主卡訂購，副卡可以共享包內流量、速率，不可以共享“優惠購”。C、主卡訂購，僅限主卡使用，副卡不可共享包內流量、速率，不可共享“優惠購”。D、主副卡均可訂購，共享包內流量、速率，副卡不可以共享“優惠購”。【正確答案】：B53.中國聯通集團關于電子客戶資料的保護措施按照（）執行。A、《安全生產法》B、《通信工程安全生產操作規范》C、《中國聯通信息系統賬號運營安全管理規范》D、《中國聯合網絡通信集團有限公司總部涉密電子文檔保密管理規定》【正確答案】：D54.IPv6地址長度為（)個二進制位。A、32B、64C、128D、48【正確答案】：C55.統一營銷模式，推進前店后場，使綜合網格人員能夠真正的深入社區找用戶、守陣地的內涵是（）。A、爭奪增量、堅守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴大觸點、節省成本【正確答案】：A56.智慧社區平臺的（）功能，可以解決小區出入管理的問題。A、電子巡更B、梯控預警C、雁飛煙感D、人臉識別門禁【正確答案】：D57.社區渠道運營中建設實體陣地，辦公地點全部在包片，優先建設前店后場，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們【正確答案】：A58.IPTV業務中，應用視頻沒有下列哪種業務類型？A、親子類B、游戲類C、教育類D、電影類【正確答案】：D59.IPTV影視卡券體系不包括（）。A、優惠券B、觀影券C、折扣卡D、體驗卡【正確答案】：C60.寬帶用戶全生命周期維系的在網階段，合約化是重要維系舉措，應主要監控（）指標。A、融合滲透率B、離網率C、合約滲透率D、千兆占比【正確答案】：C61.高滲小區營銷應聚焦（），深化單寬轉融、融擴群、滿卡滿融，推進攜號轉網、副卡填充。A、存量客戶提價值B、競爭產品營銷C、全產品營銷D、新產品營銷【正確答案】：A62.可以辦理聯通U匯購分期的年齡規則是哪個？A、22-60歲之間B、20-60歲之間C、22-65歲之間D、18-60歲之間【正確答案】：A63.中國聯通強企戰略中，要實施（）強企，打造增長驅動力。A、數智B、網絡C、人才D、科技【正確答案】：A64.用戶使用IPTV首次需要（）。A、輸入賬號密碼B、綁定手機號碼C、開通三方支付D、關閉有線電視網絡【正確答案】：A65.中國共產黨人的初心和使命是（）。A、為中國人民謀幸福，為中華民族謀未來B、為中國人民謀幸福，為中華民族謀發展C、為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興D、為中國人民謀發展，為中華民族謀復興【正確答案】：C66.IPTV影視年包產品的計費方式屬于（）。A、按年B、按次C、按周期D、按流量【正確答案】：B67.新建小區營銷要開展多業態合作，聯合（）互相導流，強化獲客。A、自有廳B、社會渠道C、異業渠道D、社區廳【正確答案】：C68.根據獲取的小區各類戶型圖，提前設計好對應的（），便于高效上門推薦。A、話術B、宣傳方案C、組網方案D、產品方案【正確答案】：C69.用戶辦理金融分期合約2.0直降業務，以下關于發票描述正確的是（）。A、通信費不開發票，終端開全額發票B、終端不開發票，通信費開全額發票C、通信費不開發票，直降款開全額發票D、終端直降款不開發票，通信費開全額發票【正確答案】：D70.在社區營銷時應按照小區信息表對小區逐個分析，排定優先級，進行分層分級攻堅，排在第一順位的是（）。A、實際入住戶數高，滲透率低B、實際入住戶數低、滲透率高C、實際入住戶數高、滲透率高D、實際入住戶數低、滲透率低【正確答案】：A71.截取監控視頻濃縮1-2分鐘精彩視頻是聯通看家AI產品的哪項功能？A、時光縮影B、人臉識別C、跌倒看護D、親情守護【正確答案】：A72.FTTR主從設備之間必須采用（）連接。A、光纖B、5類網線C、6類網線D、電話線【正確答案】：A73.IPTV業務中，用戶想要查看應用視頻的消費明細，可以在IPTV客戶端的（）中查看并操作。A、推薦B、訂購管理C、解約管理D、通知管理【正確答案】：B74.中國聯通強企戰略中，要實施（）強企，提升社區影響力。A、品牌B、生產C、服務D、改革【正確答案】：A75.關于移網套餐月費的內容，以下說法正確的是（）。A、月費低于99元的套餐，套內通用流量單價可以低于1元/GBB、月費低于59元的套餐，套內語音單價不能低于0.2元/分鐘C、月費低于59元的套餐，短信單價不低于0.2元/條D、定向流量價格不應低于1元/GB【正確答案】：D76.以下選項中不屬于跨域業務的營銷目標人群的是（）。A、中候鳥人群B、長期分居多地人群C、外出工作高價值人群D、同一地市的多家庭成員人群【正確答案】：D77.社區營銷中，以下能夠為物業提供盈利增收渠道的應用是（）。A、智能煙感B、基礎信息管理C、社區商城D、視頻監控【正確答案】：C78.聯通組網業務為用戶提供從網關接入到（）的整體家庭網絡解決方案。A、互聯網接入B、全屋覆蓋C、5G網絡D、有線覆蓋【正確答案】：B79.針對新建小區營銷時，核心打造交房現場聯通（）體驗場景，供物業交房使用，組織客戶進行體驗對比。A、FTTRB、雙頻光貓C、Wi-Fi6路由器D、攝像頭【正確答案】：A80.中國聯通作為混改試點企業，具有開放合作的優秀基因，所以將（）作為了公司始終堅持的戰略選擇。A、產品B、技術C、合作D、服務【正確答案】：C81.營銷活動要盡量（）營銷活動的商業目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。A、描述B、宣傳C、回避D、淡化【正確答案】：D82.社區營銷中，不屬于小區安防場景的應用是（）。A、IPTV平臺B、電梯預警C、高空拋物監測D、消防通道占用預警【正確答案】：A83.社區渠道運營中“前店后場”營銷活動持續時間太短，一些客戶由于無法及時重新購買而失去享受優惠的機會，導致購買重復率（）。A、提升B、不變C、降低D、明顯【正確答案】：C84.用戶辦理U享合約終端直降業務，以下關于發票描述正確的是（）。A、通信費不開發票，終端開全額發票B、終端不開發票，通信費開全額發票C、通信費不開發票，直降款開全額發票D、通信費和終端開全額發票【正確答案】：D85.開展社區營銷工作，寬帶資源低占比小區，推廣采用的銷售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態合作模式【正確答案】：A86.堅持“六統一”工作方法，建優建強營服組織體系提升全要素生產率，激發基層單元活力，其中統一營銷模式是指（）。A、構建“前店后場”營銷模式B、推進“人員清、效能清、薪酬清”系統化支撐C、明確成本使用原則D、構建營銷鐵軍統一薪酬模型【正確答案】：A87.結合千兆網絡資源建設進度，強化貼近用戶的社區宣傳覆蓋，全面樹立聯通（）形象。A、5GB、FTTRC、寬帶D、千兆品質【正確答案】：D88.一次成功的社區營銷活動，在時間上應該有一定的（）。A、持續性B、準確性C、及時性D、有效性【正確答案】：A89.以下關于移網月流量包的說法，正確的是（）。A、月流量包收費周期為30日B、月流量包次月自動取消C、用戶如不主動取消則按自然月連續收費D、當月未使用完流量不可延期至次月【正確答案】：C90.在社區營銷中，關于異業觸點“勤關注”描述錯誤的一項是（）。A、關注異業商戶自身經營動態B、每周3-5次上門或電話詢問發展中存在問題C、每天在群內制作排行榜通報銷量D、總結異業門店發展情況總結分析，推廣優秀經驗分享【正確答案】：B91.在入戶測速時以為用戶發送（）為契機，添加用戶微信。A、產品資費B、優惠信息C、測速報告D、新產品信息【正確答案】：C92.客情關系是產品、服務提供者與其客戶之間的（）。A、利益轉化B、情感聯系C、產品共享D、服務交換【正確答案】：B93.道德評價就是從某種既定的或為某一社會、群體、集團、階級所認同的道德價值準則出發，對人們的行為所做出的（）。A、自我評價B、社會評價C、法律評價D、善惡評價【正確答案】：D94.5G融合套餐內所有5G號卡（含主/副卡）下行速率是（）Gbps。A、1B、1.3C、2D、9.6【正確答案】：A95.IPTV業務中，以下哪些功能不是應用中心客戶端應用管理的功能？A、自動更新B、批量卸載C、使用記錄D、訂購記錄【正確答案】：D96.返利流量包協議版的禮金可以在特權中心或沃特權微信公眾號的（）進行權益兌換。A、特權商城B、返利商城C、權益兌換D、我的卡券【正確答案】：B97.中國聯通強企戰略中，要實施（）強企，激發組織創新力。A、網絡B、生產C、人才D、改革【正確答案】：C98.社區營銷中，聯通智慧社區居民使用時常用的入口為（）。A、聯通未來物管小程序B、聯通未來社區小程序C、聯通未來物管APPD、中國聯通APP【正確答案】：B99.開展社區營銷工作時，（）不屬于觸點洽談對象。A、物業人員B、保安C、商超老板D、學生【正確答案】：D100.針對家庭泛智能終端的銷售模式，以下說法正確的是（）。A、在零售模式下，不得低于成本價（含稅價）銷售家庭泛智能類終端B、在零售模式下，不得低于成本價（不含稅價）銷售家庭泛智能類終端C、通過融合套餐等方式打包銷售時，收入允許倒掛D、通過融合套餐等方式打包銷售時，收入不能低于不含稅成本價【正確答案】：A101.低滲小區是指寬帶用戶滲透率低于（）且高于1%的小區。A、10%B、15%C、20%D、30%【正確答案】：B102.在全客平臺建立維系場景策略，先由外呼團隊集中維系，再通過工單驅動推送至網格，網格接單人完成的維系方式稱為（）A、屬地維系B、集約維系C、AI維系D、集約+屬地維系【正確答案】：D103.社區渠道運營中“前店后場”的后場選取（），對網格下沉社區，貼近客戶。A、辦公/駐場B、自營廳C、社會渠道D、數村能人【正確答案】：A104.套餐外短彩信資費是（）元/條。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2【正確答案】：B105.開展社區營銷工作，對實際入住戶數低、滲透率低的小區應采用的策略是（）。A、價值提升B、圈地插旗C、異網新增D、存量防守【正確答案】：B106.關于聯通智慧社區建設背景，以下說法不正確的是（）。A、國家政策支持B、社區治理剛需C、聯通社區營銷模式轉型需要D、物業盈利收費【正確答案】：D107.社區經理辦理金融分期合約業務完成收款，用戶側提示扣款成功，營業系統提示“收到掃碼或刷卡成功”，但MISPOS收銀臺未提示交易成功或MISPOS提示“未打印交易小票”時，社區經理可通過點擊MISPOS收銀臺“小助手”里的（）完成退款。A、補單B、退款C、無小票退款D、結算【正確答案】：C108.中國聯通的愿景使命包含企業愿景、（）、主責主業。A、企業服務B、信息安全C、企業使命D、網絡覆蓋【正確答案】：C109.開展社區營銷工作時，需要提前讓小區居民了解活動情況，以下（）方式不合適。A、物業群宣傳B、小區物業欄張貼活動情況C、挨家挨戶上門通知D、提前外呼邀約告知【正確答案】：C110.社區攻堅時整合資源，應聯合廣告公司、周邊商鋪等進行合作，共同拓展社區市場獲取收益，描述的是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態合作模式【正確答案】：D111.IPTV業務中，10月2日用戶訂購一個包月20元的應用視頻業務，按天收費時，則當月收取業務費多少元？A、20B、19.3C、18.6D、18【正確答案】：A112.聯通看家業務中，聯通云視App最多支持幾路匯聚？A、4B、9C、16D、32【正確答案】：C113.DOU的口徑定義為（）。A、平均每戶每月所產生的計費時長B、平均每戶每月使用的數據流量C、平均每戶每月使用的短信條數D、平均每戶每月所產生的收入【正確答案】：B114.寬帶用戶全生命周期維系的到期維系，應重點關注（）指標。A、離網率B、融合滲透率C、到期續約率D、合約滲透率【正確答案】：C115.開展異業觸點會員互通主要目的是實現客戶群體（）。A、增值化B、產業化C、最大化D、結構化【正確答案】：C116.開展新建小區營銷要把握交房裝修時間點開展集中營銷攻堅，主推（）產品。A、寬帶B、千兆寬帶+FTTR+看家C、組網D、超清【正確答案】：B117.權益省錢包支持以下哪類用戶訂購?A、中國聯通大陸地區用戶B、移動用戶C、中國聯通港澳臺地區用戶D、電信用戶【正確答案】：A118.針對客情關系，著名經濟學的2:8原理是指（）。A、企業80%的銷售額來自于20%的老顧客B、企業有80%的新客戶和20%的老客戶C、企業80%的員工為20%的老客戶服務D、企業的80%的利潤來自于20%的老顧客【正確答案】：D119.聯通智家App寬帶提速服務，提速包激活后，在提速時段內提速未生效可通過哪些方式處理。A、重啟網關設備B、激活其他提速包C、更換連接Wi-FiD、重啟手機【正確答案】：A120.愛崗敬業是為人民服務和集體主義精神的具體體現，是職業道德規范的核心，也是社會主義職業道德規范的（）。A、基礎B、基石C、目標D、方向【正確答案】：A121.家庭客戶維系以（）為視角構建新融合家庭模型，將用戶分為本網家庭、混網家庭、異網家庭。A、手機B、固話C、IPTVD、寬帶【正確答案】：D122.在聯通的資費產品中，移網套餐月費檔位為99元及以上的，以（）為代表產品。A、流量王系列B、沃派系列C、2I2C系列D、冰激凌系列【正確答案】：D123.在全客平臺建立維系場景策略，任務通過工單驅動推送至網格，網格接單人完成的維系方式稱為（）。A、屬地維系B、集約維系C、AI維系D、集約+屬地維系【正確答案】：A124.根據寬移融合套餐資費定價的規則，融合套餐內副卡的月費是（）。A、5元/張B、10元/張C、15元/張D、20元/張【正確答案】：B125.根據《電信服務規范》規定，由于電信業務經營者檢修線路、設備搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等可預見的原因，影響用戶的時間超過（）小時或影響有特殊需求的用戶使用時，應同時向當地通信管理局報告。A、24B、36C、48D、72【正確答案】：A126.以下哪類終端沒有納入聯通智慧社區平臺對接范疇？A、視頻監控B、門禁、道閘C、智慧路燈D、三感【正確答案】：C127.在全客平臺建立維系場景策略，由外呼團隊集中統一外呼完成的維系方式稱為（）。A、屬地維系B、集約維系C、AI維系D、集約+屬地維系【正確答案】：B128.聯通智慧社區平臺社區版管理員不可以新增的信息為（）。A、小區B、樓棟C、單元D、住戶【正確答案】：A129.聯通智家App寬帶提速服務，支持哪類服務商的寬帶訂購？A、聯通B、移動C、電信D、其他【正確答案】：A130.執行存量客戶維系任務時，網格CEO通過（）對寬帶維系任務分配、派發。A、工單驅動B、營業彈窗C、外呼平臺D、短信平臺【正確答案】：A131.職業道德修養的最高境界是（）。A、愛崗敬業B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會【正確答案】：D132.以下描述與FTTR的賣點優勢不符合的是（）。A、全屋一張網，速率無損耗B、換屋不掉線，覆蓋無死角C、服務夠專業，暗線更美觀D、網線到房間，千兆全覆蓋【正確答案】：D133.（）不屬于異業觸點合作的優勢。A、刺激顧客消費B、實現資源整合C、增加廣告觸點D、實現資源共享【正確答案】：A134.如果遇到有意向但未達量用戶，以下（）做法不可以幫助我們二次營銷。A、留存用戶手機號，后期電話回訪B、加用戶微信，后續微信繼續溝通C、記下住戶所在房間號，二次上門營銷D、在營業廳等待用戶上門【正確答案】：D135.IPTV業務中，用戶可以在電視上查詢近（）個月的TV增值業務訂購明細。A、三B、六C、十二D、二十四【正確答案】：B136.營銷活動工具的（）是指持有人的一種憑證，在指定地點購買某種商品時，可免付一定金額的錢。A、禮品券B、會員券C、消費券D、折扣券【正確答案】：D137.關于用戶獲取IPTV影視卡券的渠道描述不正確的是（）。A、成功參與簽到等營銷活動后獲贈B、在營銷活動中領取C、系統識別活躍用戶后自動發送D、用戶無法主動獲取【正確答案】：D138.中國聯通用于金融分期還款的電子券本質上屬于哪種券？A、終端券B、通用券C、滿減券D、優惠券【正確答案】：B139.下列客情關系處理不正確的是（）。A、學會觀察聽取，提前準備并當面澄清客戶焦點需求和問題B、堅定信心，學會并習慣引導客戶的需求C、強化個人素質，提高自身溝通協調應變能力D、為企業利益考慮，全力說服客戶【正確答案】：D140.關于合約套餐優惠的說法，正確的是（）。A、非合約套餐僅可以通過贈費紅包形式優惠B、套餐月費在20元以下的低檔套餐不允許通過話費優惠C、合約套餐允許長期疊加0元流量包D、非合約套餐僅可以通過折扣形式優惠【正確答案】：B141.以下哪項不是IPTV影視產品功能？A、搜索B、試看C、收藏D、投屏【正確答案】：D142.TV增值業務的線上訂購，以下哪種支付方式需要遵循工信部三種確認要求。A、寬帶B、支付寶C、微信D、沃錢包【正確答案】：A143.以下哪個IPTV影視產品支持退訂？A、單點影片B、連續包月產品C、半年包產品D、年包產品【正確答案】：B144.開展智慧社區營銷工作，采用智慧門禁的優點不包括（）。A、穩定獲客B、過濾無效用戶C、便于與物業洽談合作D、方便工作人員自由進出該小區【正確答案】：D145.在進行社區營銷線下宣傳時，應選擇（）時間駐點宣傳登記。A、晚上7點—9點B、上下班高峰C、上午9點—11點D、下午2點—4點【正確答案】：B146.營銷活動工具的特價包裝，多用于促銷（）商品，一般是購買頻繁、價格較低的商品。A、非耐用B、非日常用品C、耐用D、日常用品【正確答案】：A147.組織開展智慧社區營銷活動時，智能門禁應優先在（）安裝。A、活動前B、活動后C、活動中D、活動達產【正確答案】：A148.為確保社區營銷工作效率，針對中低端小區進行摸排，以下（）方式不合適。A、安排員工直接逐戶上門B、借助當地房地產中介摸排C、借助小區街道辦進行摸排D、借助小區附近超市進行摸排【正確答案】：A149.FTTR可以支持多少臺終端設備連接？A、32B、64C、128D、256【正確答案】：D150.借助網絡檢測入戶契機，以（）為牽引，針對本網異網用戶分類施策，精準拉動FTTR產能，提升端網業匹配率。A、寬帶B、移網C、133N新融合D、FTTR【正確答案】：C151.從成功辦理金融分期合約業務的次月開始，每月（）日紅包中心校驗用戶通信用戶狀態，狀態正常則發券。A、3、15、25到月底B、5、15、25到月底C、7、15、27到月底D、8、16、24到月底【正確答案】：C152.在社區場景營銷中，下列不屬于營銷現場功能區的是（）。A、禮品區B、休息區C、體驗區D、受理區【正確答案】：B153.異業觸點拓展前規范動作不包括（）。A、有目標B、定動作C、要回訪D、建臺賬【正確答案】：C154.人流大且穩定、客戶信息精準、線上購買習慣，是異業場景（）的選取原因。A、小區便利超市B、沿街商戶C、數碼服務點D、快遞驛站【正確答案】：D155.社區渠道運營中擴展虛擬陣地，拓展物業/社區/異業等合作進行駐場營銷，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們【正確答案】：B156.存量維系主要指標中，移網流失用戶指（）用戶。A、上月出賬本月不出賬B、上月不出賬本月不出賬C、上月出賬本月出賬D、本月ARPU低于上月【正確答案】：A157.開展社區營銷工作，應按照小區排定優先級，進行分層分級攻堅，（）類小區，采用異網新增的策略。A、實際入住戶數高，滲透率低B、實際入住戶數低、滲透率高C、實際入住戶數高、滲透率高D、實際入住戶數低、滲透率低【正確答案】：A158.異網拉新營銷成功后，異網用戶不愿換號，可使用（）業務滿足用戶需求。A、呼叫轉移B、攜號轉網C、主副卡功能D、親情號功能【正確答案】：B159.信息通信行業職業道德是指信息通信行業從業人員在職業活動中應遵循的道德規范和應具備的道德品質，是信息通信行業從業人員為維護和提高信息通信企業信譽共同遵循的（）。A、職業的責任心B、職業素養C、行為規范D、行為準則【正確答案】：C160.（）是用戶獲取產品與服務信息的最直接渠道，加強宣傳可以有效搶占第一宣傳點。A、社區B、代理商C、營業廳D、觸點【正確答案】：A161.中國聯通營服組織體系持續補強，要求（）分公司基本實現行政區劃全覆蓋，基層責任單元活力進一步激發。A、市級B、農村C、區縣D、城區【正確答案】：C162.公司、員工要彼此尊重，重視（），不允許任何歧視、騷擾或違反職業道德的不當行為。A、個性差異B、個體差異C、個人習慣D、宗教信仰【正確答案】：B163.IPTV業務中，以下哪種類型的應用視頻業務支持退訂？A、包月B、包季C、包天D、道具【正確答案】：A164.用戶訂購IPTV影視產品時，使用（）支付方式時會有消費限額。A、支付寶B、微信C、積分D、話費【正確答案】：D165.中國聯通要牢牢把握新時期中央企業工作的（）、總原則、總要求，勇擔時代使命。A、總目標B、新目標C、總進程D、總規劃【正確答案】：A166.寬帶用戶全生命周期維系中的在網階段，可通過（）使用戶建立承諾在網意識。A、融合化B、合約化C、質差升級D、入網回訪【正確答案】：B167.智家工程師在進行IPTV機頂盒設備安裝調測時，對有HDMI接口的電視機，推薦使用（）連接，連接方便的同時，可以收看高清片源。AV線B、HDMI線C、網線D、Wi-Fi【正確答案】：B168.營銷活動的媒體宣傳應該有（），從活動的預熱、期間報道、事后渲染環環相扣，使活動要傳達的信息得到持續性的傳播，發揮最大的作用。A、產品B、觀眾C、步驟D、目標【正確答案】：C169.社區加大宣傳力度，覆蓋小區重點位置，突出（）聯系方式信息，確保觸達到每位小區業主。A、營業員B、智家工程師C、代理商D、客戶經理【正確答案】：B170.營銷活動中，為了有效傳遞營銷活動的產品信息，應提煉一個鮮明的（）。A、賣點B、海報C、代言人D、品牌【正確答案】：A171.IPTV業務中，應用視頻產品除有包月、包天計費方式，還有以下哪種計費方式？A、按設備數B、按次C、按時長D、按流量【正確答案】：B172.聯通看家7天云存儲套餐全國標準資費是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月【正確答案】：B173.社區渠道運營中建設實體陣地，辦公地點全部在包片，優先建設（）。A、自營廳B、社會渠道C、前店后場D、數村能人【正確答案】：C174.對于拓展家庭用戶，貼近（）的宣傳可以有效搶占第一宣傳點。A、社區B、街道C、公交站D、辦公樓【正確答案】：A175.以下不屬于聯通未來社區小程序-居民版功能的是（）。A、物業繳費B、報事報修C、問卷調查D、業主審核【正確答案】：D176.開展營銷活動，需要借助網絡信息裂變，有利益就有傳播力，有傳播力就有（）。A、銷量B、市場C、價值D、利潤【正確答案】：B177.開展社區營銷工作，通過利用平臺注冊實現獲客，上門注冊的人員是（）。A、派出所+物業B、社區+物業C、聯通+物業D、渠道人員+自有人員【正確答案】：D178.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術，無線網絡最高傳輸速率接近（）Gbps，業務時延可以控制在（）ms以內。A、5；10B、10；5C、10；20D、10；10【正確答案】：D179.以下有關新建異網拓展的方式，不應采取（）方式。A、運營商產品優勢對比B、問查筆算進行全家融合C、引導客戶惡意投訴D、活動現場免費體驗營銷【正確答案】：C180.寬融用戶維系任務，一線人員通過（）App執行。A、聯通公眾B、工單驅動C、數字沙盤D、全量客戶運營平臺【正確答案】：A181.明確營銷活動信息的傳遞目標，只有把信息傳遞給可能成為（）的人群，