數據中心運維外包服務協議合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1定義1.1.1“數據中心”指甲方擁有的用于存儲、處理和傳輸數據的硬件設施及相關的軟件系統。1.1.2“運維服務”指甲方委托乙方提供的數據中心日常運行維護服務，包括但不限于硬件設備維護、軟件系統管理、數據備份與恢復等。1.1.3“服務期限”指甲乙雙方約定的乙方提供運維服務的期限。1.2服務目標1.2.1乙方應確保數據中心運行穩定、安全，滿足甲方業務需求。1.2.2乙方應提供高效、專業的運維服務，確保數據中心的正常運行。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲方委托乙方提供數據中心運維服務事宜。1.3.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方協商補充。第二章乙方服務內容2.1硬件設備維護2.1.1乙方負責對數據中心內的服務器、存儲設備、網絡設備等硬件進行定期檢查、保養和維護。2.1.2乙方應在發現硬件設備故障時及時進行修復或更換，確保設備正常運行。2.2軟件系統管理2.2.1乙方負責對數據中心的操作系統、數據庫、中間件等軟件進行管理和維護。2.2.2乙方應確保軟件系統的安全性和穩定性，及時修復軟件漏洞。2.3數據備份與恢復2.3.1乙方應定期對數據中心內的數據進行備份，確保數據安全。2.3.2在發生數據丟失或損壞的情況下，乙方應立即采取措施進行數據恢復。第三章服務期限及費用3.1服務期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2服務期限屆滿后，甲乙雙方如需繼續合作，可協商簽訂補充協議。3.2服務費用3.2.1乙方提供的數據中心運維服務費用為人民幣____元/年。3.2.2甲方應在合同生效后____個工作日內支付當年服務費用。第四章甲乙雙方的權利與義務4.1甲方的權利與義務4.1.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和評價。4.1.2甲方應按時支付乙方服務費用。4.1.3甲方應協助乙方完成數據中心運維服務工作。4.2乙方的權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方按時支付服務費用。4.2.2乙方應按照約定提供優質、專業的數據中心運維服務。4.2.3乙方應保守甲方數據中心的商業秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方如未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供運維服務。5.1.2甲方如違反本合同約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方如未按約定提供運維服務，甲方有權要求乙方支付違約金。5.2.2乙方如違反本合同約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的違約責任。第六章保密與數據安全6.1保密義務6.1.1乙方應對在提供服務過程中獲知的甲方的商業秘密、技術秘密、市場秘密以及其他任何應當保密的信息承擔保密義務。6.1.2保密義務自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后繼續有效，期限為____年。6.2數據安全6.2.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保障數據中心數據的安全性和完整性。6.2.2乙方應建立數據安全事件應急響應機制，一旦發生數據安全事件，應立即啟動應急預案，并通知甲方。第七章服務變更與終止7.1服務變更7.1.1如甲方因業務需求變化等原因需要調整服務內容，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。7.1.2任何服務變更不得影響已提供服務部分的效力。7.2服務終止7.2.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的約定，守約方有權書面通知違約方終止本合同。7.2.2在服務期限內，如甲方決定自行運維數據中心，應提前____個月書面通知乙方。第八章質量保證與售后服務8.1質量保證8.1.1乙方應確保所提供的服務符合本合同約定及行業標準，并達到甲方的要求。8.1.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并向甲方提供評估報告。8.2售后服務8.2.1乙方應在服務期限內提供7×24小時的售后服務支持。8.2.2乙方應在接到甲方故障報告后____小時內響應，并盡快解決問題。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1本合同的解釋或履行發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.2如果協商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會，按照其仲裁規則進行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。9.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，或按照仲裁裁決分擔。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，經甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。10.1.2任何口頭修改或補充均不具有法律效力。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本合同的簽訂地及履行地為______。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3.2本合同副本如有遺失，不影響合同的效力。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知和通信應以書面形式進行，并通過郵件、快遞或掛號郵件等方式送達對方指定的聯系地址。10.4.2通知送達后，視為已送達對方。第十一章運維服務標準11.1服務水平協議11.1.1乙方應確保數據中心運維服務的可用性達到______%。11.1.2乙方應確保數據中心運維服務的響應時間不超過______分鐘。11.2服務指標11.2.1乙方應定期向甲方提供運維服務指標報告，包括但不限于系統可用率、故障響應時間、故障處理時間等。11.2.2乙方應確保服務指標符合本合同約定及行業標準。第十二章人員與培訓12.1人員配備12.1.1乙方應為數據中心運維服務配備足夠數量的專業人員。12.1.2乙方應確保運維人員具備相應的資質和能力，能夠勝任相關工作。12.2培訓12.2.1乙方應定期為運維人員提供培訓，提升其專業技能和服務水平。12.2.2乙方應向甲方提供運維人員的培訓記錄和證書。第十三章風險管理與保險13.1風險管理13.1.1乙方應建立完善的風險管理機制，預防和降低數據中心運維過程中的風險。13.1.2乙方應制定應急預案，應對可能發生的突發事件。13.2保險13.2.1乙方應為其提供的服務購買相應的責任保險，以保障甲方利益。13.2.2乙方應向甲方提供保險單復印件，以證明保險的有效性。第十四章違約賠償14.1違約賠償14.1.1如果乙方未能按照本合同約定提供服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約賠償責任。14.1.2違約賠償的計算方式為：違約賠償金額=損失金額×______%。14.2賠償限額14.2.1本合同項下的違約賠償總額不得超過甲方支付給乙方的服務費用總額。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同在以下情況下終止：(1)服務期限屆滿，雙方未簽訂補充協議；(2)甲乙雙方協商一致解除本合同；(3)不可抗力導致本合同無法履行。15.2合同解除15.2.1在以下情況下，任何一方有權書面