電商客服人員聘用協(xié)議合同編號：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受聘方）：__________身份證號：__________聯(lián)系電話：__________第一條崗位及工作內(nèi)容1.1乙方擔任甲方電商客服人員，主要負責電商平臺售前、售后咨詢解答，客戶關系維護等工作。1.2乙方應遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理和安排，按照甲方的工作要求完成工作任務。第二條合同期限2.1本協(xié)議期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2雙方如需延長合同期限，應提前一個月書面通知對方。第三條工作時間和休息休假3.1乙方每周工作時間分別為：周一至周五，每天____小時，周六日及國家法定節(jié)假日休息。3.2乙方按照甲方規(guī)定的作息時間上下班，如有特殊情況需要加班，應提前向甲方申請，并按照甲方規(guī)定的加班工資支付標準給予乙方加班費。第四條勞動報酬4.1乙方的月工資為人民幣____元（含稅），甲方每月____日前按時足額支付乙方工資。4.2乙方享受獎金、提成、津貼等其他福利待遇，具體標準按照甲方的相關規(guī)定執(zhí)行。4.3乙方如因違反甲方規(guī)章制度、失職等原因?qū)е录追綋p失，甲方有權從乙方工資中扣除相應金額作為賠償。第五條社會保險和福利待遇5.1甲方按照國家和地方法律法規(guī)為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，乙方應按照甲方要求提供相關資料。5.2乙方享受國家法定節(jié)假日休假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等相關福利待遇，具體按照甲方的相關規(guī)定執(zhí)行。第六條保密條款6.1乙方在合同期間及解除合同后一年內(nèi)，應對甲方商業(yè)秘密、客戶資料等予以保密，不得向任何第三方泄露。6.2乙方違反保密條款的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償因此給甲方造成的損失。第七條合同解除和終止7.1在合同期內(nèi)，甲乙雙方協(xié)商一致可以解除本合同。7.2乙方提前解除合同的，應提前一個月書面通知甲方，并按照甲方規(guī)定的程序辦理手續(xù)。7.3乙方違反甲方規(guī)章制度、失職等原因，甲方有權解除本合同。7.4本合同期滿，雙方未續(xù)簽或雙方同意終止合同的，本合同自行終止。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（聘用方）：__________乙方（受聘方）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證明復印件3.乙方職業(yè)資格證書復印件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方電商服務平臺操作手冊6.乙方工作服尺寸表7.乙方加班記錄表8.乙方績效考核表9.保密協(xié)議10.解除/終止勞動合同證明二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方規(guī)定的時間和工作要求完成工作任務，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等，視為違約。3.乙方未提前一個月書面通知甲方解除合同，視為違約。4.乙方違反甲方規(guī)章制度、失職等導致甲方損失，視為違約。5.甲方未按時足額支付乙方工資，視為違約。6.甲方未為乙方繳納社會保險，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協(xié)議。2.勞動報酬：勞動者按照約定向用人單位提供的勞動所應得的報酬。3.加班費：勞動者在法定工作時間之外提供的工作，用人單位應支付的額外勞動報酬。4.社會保險：國家通過立法，采取強制手段對國民收入進行分配與再分配，形成專門消費基金，對勞動者在喪失勞動能力或失去工作機會時進行社會幫助以保障其基本生活的一種制度。5.保密協(xié)議：雙方約定對某些信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方加班未填寫加班記錄表。解決辦法：加強乙方對加班記錄表的填寫培訓，定期檢查乙方加班記錄。2.問題：甲方未按時支付乙方工資。解決辦法：甲方應嚴格按照合同約定時間支付乙方工資，如有特殊情況應提前通知乙方。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：加強乙方對保密協(xié)議的培訓，簽訂保密協(xié)議，對泄露商業(yè)秘密的行為進行追責。4.問題：乙方未提前一個月書面通知甲方解除合同。解決辦法：乙方應按照合同約定提前一個月書面通知甲方解除合同，否則應承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為新