二級營銷員試題含答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.下列不屬于“跨界營銷”的電子商務模式的具體戰(zhàn)略的是（）A、與服務商合作B、減小經(jīng)營規(guī)模C、提升商品管理技術D、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務正確答案：B2.按電子商務的分類，當當網(wǎng)是（）類型的網(wǎng)站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正確答案：B3.市場細分的對象是（）。A、消費者B、產(chǎn)品C、產(chǎn)品的形式和功能D、消費者的偏好正確答案：A4.企業(yè)預期達到的顧客服務水平以及中間商應執(zhí)行的職能稱為（）。A、渠道設計B、營銷目標C、服務目標D、渠道目標正確答案：D5.能夠建立商業(yè)企業(yè)核心競爭力的資源不包括（）。A、持久的資源B、建立競爭優(yōu)勢的資源C、稀缺資源D、無法趕超的資源正確答案：D6.下列哪項不是線上線下融合實施過程需要注意的問題？A、重視技術B、注重實踐C、加強合作D、明確目標正確答案：B7.近年來，許多空調廠家高舉“環(huán)?！薄笆‰姟逼鞄?，推出各類節(jié)能空調，這些廠家奉行的營銷觀念是（）。A、社會營銷觀念B、市場營銷觀念C、生產(chǎn)觀念D、推銷觀念正確答案：A8.新業(yè)態(tài)在（）階段開始被消費者接受，市場占有率迅速提高，但模仿者也顯著增加，導致現(xiàn)存業(yè)態(tài)與新業(yè)態(tài)之間競爭日益激烈。A、導入期B、競爭期C、成熟期D、成長期正確答案：D9.顧客期望來自于（）A、口碑B、個人需求C、以往經(jīng)歷D、以上都是正確答案：D10.整體顧客價值與整體顧客成本的差額稱之為（）。A、顧客讓渡價值B、顧客貨幣價值C、顧客精神價值D、顧客渡讓價值正確答案：A11.獲取客戶信息的方法有（）A、銷售記錄法B、客戶介紹法C、廣告收集法D、以上都是正確答案：D12.人力資源規(guī)劃的一般程序的第一步是（）A、預測人力資源B、評價反饋人力資源規(guī)劃C、實施人力資源規(guī)劃D、制定人力資源策略正確答案：A13.一般撰寫商圈調研報告的第二步為（）。A、撰寫商圈調查報告B、收集資料C、現(xiàn)場調查D、整理和評估資料正確答案：D14.在線關系營銷的目的是（）A、建立顧客忠誠度B、品牌開發(fā)C、增加企業(yè)指數(shù)D、提升商品價格正確答案：A15.當一個渠道成員的行為超出另一個渠道成員對其行為角色的期望范圍時，會發(fā)生（）。A、決策主導權分歧B、目標不相容C、感知偏差D、角色失稱正確答案：D16.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為()元/噸A、1.64B、1.82C、0.86D、2.34正確答案：B17.在溝通技巧中需要強調進行目光接觸的是（）A、和藹型人士和分析型人士B、分析型人士和支配型人士C、支配型人士和和藹型人士D、支配型人士和表達型人士正確答案：C18.（）策略指生產(chǎn)者將一種產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起以一個價格出售A、產(chǎn)品捆綁定價B、副產(chǎn)品定價C、附屬產(chǎn)品定價D、產(chǎn)品線定價正確答案：A19.（）是勞動力市場的價格信號A、績效B、工資C、獎金D、薪酬正確答案：D20.營銷活動的主要任務是（）。A、引起消費者的購買欲望B、向消費者傳遞企業(yè)信息C、促進消費者需求D、向消費者傳遞商品和服務信息正確答案：D21.下列不屬于服務質量的特點的是（）A、服務質量的效果B、測量服務質量C、服務質量的內涵D、評價服務質量的標準正確答案：A22.（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的銷售人員，直接向消費者和用戶推銷產(chǎn)品或勞務。A、上門推銷B、銷售促進C、直銷D、人員推銷正確答案：D23.物流所采用的技術主要有（）A、條碼B、GISC、GPSD、以上都是正確答案：D24.服務質量的特征不包括（）A、過程性B、整體性C、主觀性D、客觀性正確答案：D25.（）指對按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。A、交易折扣B、現(xiàn)金折扣C、明碼定價D、履約折扣正確答案：B26.實施競賽激勵計劃所作的準備不包括(）。A、提供服務B、參賽對象C、競賽主題D、入圍標準正確答案：A27.（）執(zhí)行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、綜合計劃B、滾動計劃C、長期計劃D、專題計劃正確答案：B28.（）把新產(chǎn)品的價格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當?shù)睦麧橝、中價策略B、合適定價策略C、滲透定價策略D、撇油定價策略正確答案：A29.（）是企業(yè)應當向外公開的、讓盡可能多的人了解的的評估服務理念的標準A、傳播性B、公開性C、前瞻性D、一貫性正確答案：B30.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是（）A、培訓式招聘廣告B、銷售式招聘廣告C、表明式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告正確答案：C31.延長產(chǎn)品生命周期的方法不包括（）。A、開拓新市場B、加大促銷力度C、轉移產(chǎn)品生產(chǎn)場地D、改進原有產(chǎn)品正確答案：B32.新產(chǎn)品沒有顯著特色、產(chǎn)品存在著規(guī)模經(jīng)濟效益、市場競爭激烈、需求價格彈性較大、市場潛力大的產(chǎn)品適合采用（）。A、差別定價B、撇脂定價C、高價策略D、滲透定價正確答案：D33.數(shù)字化整合營銷可以概括為〞四二“模式，“—"代表一個中心，即（）A、銷售利潤率B、市場增長率C、市場占有率D、客戶占有率正確答案：D34.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學指的是（）。A、市場營銷觀念B、推銷觀念C、生產(chǎn)觀念D、產(chǎn)品觀念正確答案：A35.消費品的推廣大多采用（）。A、廣告B、公共關系C、銷售促進D、人員推銷正確答案：A36.對于巡店過程中，發(fā)現(xiàn)的有代表性或者多次和反復出現(xiàn)的問題，可以采取（）。A、直接指導解決B、現(xiàn)場培訓解決C、繼續(xù)觀察D、事后專題解決正確答案：D37.零售商認為制造商規(guī)定的35%的加成率太低，認為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、決策主導權分歧B、目標不相容C、角色失稱D、感知偏差正確答案：D38.顧客危機管理不當帶來的最直接后果是（）A、口碑下跌B、利潤減少C、顧客流失D、銷量下降正確答案：C39.企業(yè)的（）決定了企業(yè)必須設計和發(fā)展與之相適應的市場營銷組合。A、市場細分B、市場分析C、市場預測D、市場定位正確答案：D40.以下屬于必須進行特定授權的是（）A、分析會計報表B、編制會計憑證C、費用報銷D、收入記帳正確答案：C41."市場營銷組合的"4p”之外，還應該再加上兩個“p"，即權力（power）與公共關系(publicrelations），成為“6p"。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()."A、宏觀市場營銷B、微觀市場營銷C、整合市場營銷D、大市場營銷正確答案：D42.營銷策略的內容有很多，但到目前為止，由美國市場營銷專家麥卡錫與1960年提出的著名的4P營銷策略組合理論，以下選擇中不屬于4P策略的是哪一項？（）A、促銷B、利潤C、產(chǎn)品D、價格正確答案：B43.在（）階段，異業(yè)態(tài)競爭已告一段落，取而代之的是同業(yè)態(tài)競爭A、衰退期B、成長期C、成熟期D、競爭期正確答案：D44.以下哪一個不屬于開放式問題？A、請問一下會議結束了嗎B、請問去上海有哪些航班C、你對我公司有什么看法D、這個問題你認為怎樣解決比較好正確答案：A45.以下哪個是易趣網(wǎng)所采用的支付手段？（）A、支付通B、支票C、交易通D、安付通正確答案：D46.當產(chǎn)品的差異性極小，消費者基本不用作選擇時，應當選擇（）策略。A、中間商品牌策略B、不用品牌C、同一品牌策略D、特許品牌策略正確答案：B47.制約顧客購買行為的最基本因素是（）。A、個人因素B、社會因素C、經(jīng)濟因素D、文化因素正確答案：D48.人力成本可以通過（）進行優(yōu)化。A、提高薪酬待遇B、精打細算C、精簡崗位合理排班加以優(yōu)化D、增加培訓正確答案：C49.以下不屬于影響社會購買力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通貨膨脹D、經(jīng)濟周期正確答案：D50.（）是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃A、費用規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、組織規(guī)劃D、戰(zhàn)略規(guī)劃正確答案：D51.采購政策不包括以下哪個方面（）。A、盈利目標規(guī)劃B、類目管理C、制定廠商管理標準D、品類界定正確答案：B52.下列哪項不屬于顧客關系管理主要作用集中的方面？A、顧客的獲取B、顧客的保持C、顧客的開發(fā)D、顧客的需求正確答案：D53.談判是在遵循價值規(guī)律的基礎上進行的,（）是談判成功的基本準則。A、利益至上B、互惠互利C、你輸我贏D、求同存異正確答案：B54.（）是指實現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿易活動的電子化。A、網(wǎng)絡營銷B、電子商務C、ERPD、CRM正確答案：B55.授權的主要含義不包括（）A、明確責任B、委派任務C、工作實施D、委任權力正確答案：C56.盈利目標規(guī)劃主要考慮三個方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、促銷費用B、商品銷量C、銷售成本D、通道費用正確答案：D57.從市場營銷的角度看，市場就是（）。A、交換過程本身B、具有購買欲望和支付能力的消費者C、買賣的場所D、商品交換關系的總和正確答案：B58.若其他條件不變，生產(chǎn)者對一種產(chǎn)品的供給量與其價格的高低成（）關系A、無關B、弱C、正比例D、反比例正確答案：C59.制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括()。A、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結會B、獎勵的力度要豐厚C、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西D、競賽的內容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了正確答案：B60.顧客從服務過程中所得到的東西，屬于服務質量的（)A、職能質量B、作業(yè)質量C、技術質量D、感受質量正確答案：C61.下列笑于銷售員自身魅力的說法，錯誤的是()。A、銷售人員在銷售商品之前實際上是在推銷自我B、日本著名銷售專家二見道夫曾讓銷售人員穿上黑色工作服效果很好C、銷售人員的外形一定要讓人感覺舒服D、語言是一個銷售人員的得力武器正確答案：B62.消費者享有（）的權利。A、無視交規(guī)B、貸款可以不還C、購物不買單D、公平交易正確答案：D63.在正確授權的過程中，第一步首先應該（）A、明確任務B、確立監(jiān)控權C、物色人選D、確定責權正確答案：A64.電子零售中品牌延伸的具體模式不包括（）A、品類專業(yè)店B、品類專賣點C、專賣店D、專業(yè)店正確答案：A65.對員工的激勵手段不包括（）A、關系型激勵B、樹立榜樣C、自我激勵D、行政手段正確答案：A66.市場營銷損益預測中不包括（）A、預計的平均凈價B、分成細目的生產(chǎn)成本儲運成本以及各種市場營銷費用C、預計的廣告費年D、預計的單位銷售效量正確答案：C67.（）是店鋪接收貨物時的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額。A、損失B、消耗C、折舊D、損耗正確答案：D68.在電子零售分類中，CtoC是（）A、企業(yè)-企業(yè)電子商零售B、消費者-消費者電子零售C、企業(yè)-消費者電子零售D、企業(yè)內部電子零售正確答案：B69.下列不屬于評價核心競爭力方法的是（）。A、消費者評價B、行業(yè)內部比較C、自我評價D、基準分析正確答案：A70.以下不屬于解決人均銷售額低的思路和方法是（）。A、精打細算B、合理設置崗位C、合理規(guī)劃排班時間D、提高員工專業(yè)技能正確答案：A71.傳統(tǒng)的組織生涯路徑傾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成長，其改進方法是（）A、增加員工晉升的難度B、減小金字塔的高度和層級，讓更多的人處于金字塔頂端C、打開多條上升通道，并形成階梯D、做好員工思想工作，使其能夠安然的面對現(xiàn)狀正確答案：C72.巡店的目的不包括（）。A、突擊檢查B、重點問題檢查C、檢查重點問題的整改結果D、按公司要求例行檢查正確答案：B73.應盡量設置在儲存場所附近的商品（）。A、技術構造復雜的商品B、沖動性購買的商品C、續(xù)貨頻繁的商品D、異味商品正確答案：C74.以下不屬于提高客單價的思路和方法的是（）。A、讓顧客購買價值更高的商品B、讓顧客一次性購買更多的商品C、提高顧客的購買力D、吸引更多的顧客進商場正確答案：D75.（）通常是指雇主為已經(jīng)完成的工作而向雇員支付的貨幣薪酬A、福利薪酬B、基本薪酬C、績效薪酬D、獎金薪酬正確答案：B76.商業(yè)企業(yè)引導消費，以獲取產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力的能力被稱為（）能力A、營銷B、市場決策C、銷售D、研發(fā)正確答案：A77.下列氣質類型與職業(yè)選擇的匹配中，不恰當?shù)氖牵ǎ〢、抑郁質-----作家B、膽汁質-----畫家C、粘液質-----教師D、多血質-----律師正確答案：B78.營銷戰(zhàn)略目標包括創(chuàng)造（）和低成本營銷優(yōu)勢以及在某個特色市場中建立低成本的聚集優(yōu)勢。A、技術優(yōu)勢B、營銷賣點C、營銷優(yōu)勢D、營銷差異正確答案：D79.“代理加盟”的電子零售運作方法屬于什么模式？A、B2CB、C2CC、B2BD、O2O正確答案：C80.選擇網(wǎng)絡廣告媒體時，不能體現(xiàn)其可靠件的因素是()A、加載速度快B、使用便利C、網(wǎng)站客流量足夠大D、系統(tǒng)運行穩(wěn)定正確答案：C81.很多礦泉水廠向廣大消費者免費贈送飲水機以擴大桶裝水的銷售量是實施()策略。A、選擇產(chǎn)品訂價B、附屬產(chǎn)品定價C、招徠訂價D、捆綁定價正確答案：B82.處理顧客投訴的方法不包括（）A、耐心傾聽B、真心表示歉意C、懈怠顧客提出的問題D、改變舊觀念正確答案：C83.服務代表滿足客戶心理需求的主要方式是（）A、道歉B、同情C、賠償D、感謝正確答案：A84.（）指的是顧客獲得的總價值與顧客獲得這些總價值支付的總成本差額。A、顧客收益B、顧客讓渡價值C、顧客凈價值D、顧客價值正確答案：B85.()是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，顧客滿意優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是顧客滿意并不一定引起顧客忠誠。A、服務滿意B、產(chǎn)品滿意C、顧客滿意D、質量滿意正確答案：C86.下列哪項不是現(xiàn)代企業(yè)中團隊精神的培養(yǎng)途徑？A、重視內部良性沖突B、培養(yǎng)團隊合作C、激勵個人的學習精神D、激勵團隊的創(chuàng)新精神正確答案：C87.商務洽談人員擁有的權利大小主要取決于（）A、上司的授權B、一些貿易慣例C、競爭對手D、國家的法律和公司的政策正確答案：A88.斜線式通道的優(yōu)點是()。A、易使顧客看到更多商品，增加購買機會。B、氣氛活躍，可增加即興購買機會。C、易于采用標準化陳列貨架，便于快速結算。D、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點。正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.商店裝飾用色要注意（）。A、按季節(jié)調配商場的色彩B、商品的品牌C、營業(yè)場所的空間情況D、商品與色彩組合正確答案：ACD2.根據(jù)影響在線價格的不同因素，在線價格策略主要有（）。A、特殊價格策略B、競爭定價策略C、個性化定價策略D、實時調價策略正確答案：ABCD3.產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費上所表現(xiàn)出來的特點是（）。A、產(chǎn)品的市場生命周期B、產(chǎn)銷穩(wěn)定性C、產(chǎn)銷的時間性D、產(chǎn)銷的地區(qū)性正確答案：ACD4.店面設計應注意()。A、突出行業(yè)特點B、有較高的能見度C、形成獨特風格D、盡可能方便顧客E、與周邊環(huán)境相互協(xié)調正確答案：ABCDE5.出口設計要注意（）。A、門要與街面持平。B、出入口大小設置要考慮當?shù)貧鉁厍闆r以及陽光和灰塵等問題。C、出入口要能清楚地看見商店的內部，陳列要有強烈的吸引力。D、樓上或地下室的商店要有醒目而有特色的標志。E、出入口選擇應依據(jù)行人流動路線，以人流量、路線選取規(guī)律、日光輻射取向調查為基礎。正確答案：ABCDE6.招牌的類型有（）。A、照明型B、文字型C、形象型D、文圖型正確答案：ABCD7.營銷談判的基本職能是（）。A、實現(xiàn)營銷目標B、強化雙方或多方聯(lián)系C、獲取營銷信息D、獲得經(jīng)濟利益正確答案：ABCD8.激勵明星銷售人員的方法主要有(）。A、提出新挑戰(zhàn)B、健全制度C、完善產(chǎn)品D、給予