甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)管理服務合同：商業(yè)綜合體運營管理協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與設施1.2物業(yè)維護與管理1.3客戶服務與投訴處理2.商業(yè)綜合體運營管理2.1運營策略與規(guī)劃2.2商戶管理與服務2.3活動策劃與實施3.合同期限與起始日期3.1合同期限3.2起始日期與結束日期4.雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.2乙方權利與義務5.服務費用與支付方式5.1服務費用標準5.2支付方式與時間6.違約責任與賠償6.1違約行為與責任6.2賠償金額與支付方式7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件9.保密條款9.1保密內容9.2泄露后果與責任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同的簽訂與生效11.1簽訂程序11.2合同生效時間12.其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾13.附件13.1物業(yè)現(xiàn)狀資料13.2運營管理計劃14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與設施1.1.1物業(yè)管理范圍包括：商業(yè)綜合體所有建筑物、構筑物、設施設備、公共場所及綠化區(qū)域。1.1.2物業(yè)管理設施包括：電梯、消防系統(tǒng)、中央空調、供水供電系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)等。1.2物業(yè)維護與管理1.2.1物業(yè)維護：乙方負責對物業(yè)范圍內的設施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施正常運行。1.2.2物業(yè)管理：乙方負責物業(yè)范圍內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護等工作。1.3客戶服務與投訴處理1.3.1客戶服務：乙方設立客戶服務中心，提供物業(yè)咨詢、報修、投訴等服務。1.3.2投訴處理：乙方應在接到投訴后24小時內響應，并在7個工作日內解決問題。第二條：商業(yè)綜合體運營管理2.1運營策略與規(guī)劃2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，制定商業(yè)綜合體運營策略與規(guī)劃，并提供相關建議。2.1.2乙方負責商業(yè)綜合體的市場調研、競爭分析、品牌引進等工作。2.2商戶管理與服務2.2.1乙方負責商戶的日常管理工作，包括租金收繳、合同簽訂、商戶關系維護等。2.2.2乙方提供商戶培訓、營銷推廣、活動策劃等服務，促進商戶經(jīng)營發(fā)展。2.3活動策劃與實施2.3.1乙方負責商業(yè)綜合體的活動策劃與實施，包括節(jié)日活動、促銷活動等。2.3.2乙方確保活動符合甲方利益，并在活動前征得甲方同意。第三條：合同期限與起始日期3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2起始日期與結束日期3.2.1合同起始日期為____年____月____日。3.2.2合同結束日期為____年____月____日。第四條：雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方應按照合同約定支付服務費用。4.1.2甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，并提出合理建議。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務。4.2.2乙方應確保商業(yè)綜合體的安全、秩序、環(huán)境等方面達到甲方要求。第五條：服務費用與支付方式5.1服務費用標準5.1.1物業(yè)管理服務費用為每平方米每月____元。5.1.2商業(yè)綜合體運營管理費用為每平方米每月____元。5.2支付方式與時間5.2.1甲方應按照合同約定，每月10日前支付當月服務費用。5.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時間支付。第六條：違約責任與賠償6.1違約行為與責任6.1.1甲方未按照合同約定支付服務費用的，應支付滯納金。6.1.2乙方未按照合同約定提供服務的，應承擔相應責任。6.2賠償金額與支付方式6.2.1違約方應支付的賠償金額，按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。6.2.2賠償金支付方式與時間，由雙方協(xié)商確定。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更內容包括但不限于服務費用、服務范圍、合同期限等。8.2合同終止條件8.2.1合同終止條件如下：8.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.2甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方催告后仍未支付；8.2.1.3乙方未按照合同約定提供服務，甲方催告后仍未改善；8.2.1.4法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第九條：保密條款9.1保密內容9.1.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等，均應予以保密。9.2泄露后果與責任9.2.1如一方泄露保密信息，泄露方應承擔違約責任，并賠償對方因此造成的損失。第十條：法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的簽訂與生效11.1簽訂程序11.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。11.2合同生效時間11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條：其他條款12.1甲方特殊要求12.1.1甲方提出特殊要求，乙方應予以關注并在合同履行過程中予以滿足。12.2乙方特殊承諾12.2.1乙方作出特殊承諾，甲方應予以關注并在合同履行過程中予以落實。第十三條：附件13.1物業(yè)現(xiàn)狀資料13.1.1附件中應包括物業(yè)現(xiàn)狀的詳細資料，如建筑物、設施設備、綠化區(qū)域等。13.2運營管理計劃13.2.1附件中應包括商業(yè)綜合體運營管理計劃，如市場調研、活動策劃、商戶管理等。第十四條：簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方授權代表簽字并加蓋公章。14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方授權代表簽字并加蓋公章。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方介入1.1.1本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方等。1.2第三方范圍1.2.1第三方范圍包括但不限于與甲乙方有業(yè)務往來的個人、企事業(yè)單位、社會組織等。第二條：第三方介入程序2.1第三方選擇2.1.1甲乙方在選擇第三方時，應確保第三方具備相關資質、信譽及能力。2.2第三方介入流程2.2.1甲乙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方職責、權利、義務及報酬等。第三條：第三方責任與義務3.1第三方責任3.1.1第三方應按照介入?yún)f(xié)議約定，履行相關職責，并保證服務質量。3.2第三方義務3.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方合法權益。3.3第三方權利3.3.1第三方有權要求甲乙方提供必要的業(yè)務支持和配合。第四條：第三方責任限額4.1責任限額定義4.1.1第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲乙方造成的損失承擔的最高賠償金額。4.2責任限額約定4.2.1甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議中，應明確第三方責任限額。4.2.2第三方責任限額不應超過其收取的報酬金額。第五條：第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方關系5.1.1第三方應視甲方為合同的一方，履行合同約定的義務。5.2第三方與乙方關系5.2.1第三方應視乙方為合同的一方，履行合同約定的義務。5.3第三方與其他各方關系5.3.1第三方與甲乙方及其他各方之間的關系，應遵循合同約定及法律法規(guī)。第六條：第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入爭議6.1.1第三方介入引起的爭議，應由甲乙方與第三方協(xié)商解決。6.2第三方介入爭議的法律適用6.2.1第三方介入爭議適用中華人民共和國法律。第七條：第三方介入后的合同變更與終止7.1第三方介入合同變更7.1.1第三方介入合同的變更，應由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入合同終止7.2.1第三方介入合同的終止，應由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第八條：第三方介入后的保密條款8.1第三方保密內容8.1.1第三方在履行合同過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等，均應予以保密。8.2第三方泄露后果與責任8.2.1如第三方泄露保密信息，第三方應承擔違約責任，并賠償甲乙方因此造成的損失。第九條：第三方介入后的法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1第三方介入爭議適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1第三方介入爭議應由甲乙方與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：附件10.1第三方介入?yún)f(xié)議10.1.1附件中應包括第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責、權利、義務及報酬等。第十一條：簽字蓋章頁11.1甲方簽字蓋章11.1.1甲方授權代表簽字并加蓋公章。11.2乙方簽字蓋章11.2.1乙方授權代表簽字并加蓋公章。11.3第三方簽字蓋章11.3.1第三方授權代表簽字并加蓋公章。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)現(xiàn)狀資料1.1物業(yè)建筑物平面圖1.2設施設備清單1.3綠化區(qū)域分布圖1.4物業(yè)管理區(qū)域劃分圖附件二：運營管理計劃2.1市場調研報告2.2商業(yè)綜合體運營策略2.3活動策劃方案2.4商戶管理規(guī)范附件三：第三方介入?yún)f(xié)議3.1第三方資質證明3.2第三方職責分工3.3第三方報酬支付協(xié)議3.4第三方責任限額約定附件四：物業(yè)維護與管理服務標準4.1環(huán)境衛(wèi)生管理標準4.2綠化養(yǎng)護服務標準4.3公共區(qū)域維護管理標準4.4設施設備維護管理標準附件五：商業(yè)綜合體運營管理協(xié)議補充條款5.1特殊事件應急處理辦法5.2節(jié)假日運營管理方案5.3商戶投訴處理機制5.4合同變更與終止條件說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務費用。2.乙方未按照合同約定提供服務。3.第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行職責。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定，導致合同無法履行。責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。2.違約方的賠償金額，按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。3.違約方在履行合同過程中，對第三方造成的損失，由違約方承擔責任。示例說明：1.如果甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方可以催告甲方支付，如果甲方在規(guī)定時間內仍未支付，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。2.如果乙方未按照合同約定提供服務，甲方可以催告乙方提供服務，如果乙方在規(guī)定時間內仍未提供，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.中華人民共和國法律：本合同適用中華人民共和國的法律規(guī)定。2.合同履