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第第頁物業公司安全管理工作檢查標準序號內容標準備注1出入口安管員著裝著裝整潔、配帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊;B.精神飽滿、姿態良好。服務態度A.“微笑服務”;B.說話和氣、禮貌待人;C.無特殊情況,不準發生一起爭吵、一起投訴;D.主動、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律A.按時交接班,不遲到、不早退,堅守崗位,忠于職守,不漏班、誤班;B.禁止喝酒、吸煙、吃東西;C.不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播;D.服從管理,聽從指揮;E.廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭;F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.掌握小區業主(住戶)的基本情況,包括:姓名、樓、座號、親友以及經常交往的社會關系等;B.正確填寫各種表格、記錄;C.熟練掌握各種報警、監控、對講、電梯、電腦及電子門鎖等設施、設備的操作規程;D.服務質量A.開啟電子門鎖不超過5秒鐘;B.登記有效證件每人·次不超過60秒鐘,不出現失誤;C.不準出現大堂秩序混亂的情況;D.不因失職出現一起業主(住戶)被盜、被搶等治安及刑事案件;E.工作環境整潔,各種表格、記錄完好無缺。2車場安管員庫場護著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊;B.精神飽滿、姿態良好。服務態度A.“微笑服務”;B.說話和氣、禮貌待人;C.無特殊情況,不準發生一起爭吵、一起投訴;D.主動、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律A.按時交接班,不遲到、不早退,堅守崗位,忠于職守,不漏班、誤班;B.禁止喝酒、吸煙、吃東西;C.不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播;D.服從管理,聽從指揮;E.廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭;F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。見《安管員紀律》序號內容標準備注2車場安管員工作能力A.熟知車主姓名、樓、座號,車況;B.熟練掌握電視監控、車擋器、對講、報警、消防等設備、設施的操規程;C.正確填寫各種表格、記錄;D.服務質量A.為車主登記、開啟車擋器一般一輛車不超過10秒鐘;B.不出現一起亂停、放車輛的情況;C.車庫(場)內無閑雜、可疑人員;D.車輛在車庫(場)內不發生一起損壞事件;E.不發生一起車輛被盜案件;F.不因失職發生一起車主投訴事件;G.車庫(場)內不發生一起交通意外事故;H.車庫(場)清潔衛生,照明良好,崗內各種設備、設施干凈,臺面整潔,各種記錄、表格完好無缺。3道口安管員著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊;B.精神飽滿、姿態良好。服務態度A.“微笑服務”;B.說話和氣、禮貌待人;C.無特殊情況,不準發生一起爭吵、一起投訴;D.主動、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律A.按時交接班,不遲到、不早退,堅守崗位,忠于職守,不漏班、誤班;B.禁止喝酒、吸煙、吃東西;C.不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播;D.服從管理,聽從指揮;E.廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭;F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.熟練掌握月卡車的車主姓名、樓座號,司機姓名、相貌特征、車牌號,以及車輛常規出入小區的時間等;B.熟練掌握車管系統操作規程,掌握各種收費標準,做到發收卡操作、收費等準確、及時;C.迅速、準確填寫各類表格、記錄;D.迅速、安全開啟車擋器;E.能按照《應急規程》,善于發現、分析、處理各種突發事件,確保車輛安全。序號內容標準備注3道口安管員工作質量A.操作、收費等準確、及時,不出現一起操作失誤、未收費或亂收費的情況,正常情況下,一輛車所需發(收)卡、收費的時間不超過20秒鐘;B.登記迅速、完整、正確,一輛車登記時間不超過20秒鐘,不出現車主的投訴;C.及時、安全開啟車擋器,無異常情況,每車·次所需開啟時間不超過10秒鐘,不出現一起因失職造成車擋器損壞車輛的事件;D.不出現交通堵塞情況;E.不丟失一輛車。4巡邏安管員著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊;B.精神飽滿、姿態良好。服務態度A.“微笑服務”;B.說話和氣、禮貌待人;C.無特殊情況,不準發生一起爭吵、一起投訴;D主動、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律A.按時交接班、不遲到、不早退,堅守崗位,忠于職守,不漏班、誤班;B.禁止喝酒、吸煙、吃東西;C.不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播;D.服從管理,聽從指揮;E.廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭;F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.熟練掌握小區的基本情況,包括樓宇結構、防盜、消防設備、設施的具體位置,操作規程,發電機房,配電房、水泵房、消防控制中心等重點防范部位的狀況等;B.善于發現、分析、處理各種安全隱患和突發事件,有較強分析、判斷、處理各種問題的能力;C.有較強的組織、協調能力,能正確處理好本班內部事務;D.熟練掌握巡邏打卡鐘的操作方法;E.了解小區業主(住戶)的基本情況;F.熟悉車場停車的基本情況和變化情況。服務質量A.每班巡樓一至兩次,不出現業主(住戶)家被盜、被搶案件;B.及時發現和消滅火災隱患,不因失職

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